최악의 디자인 클라이언트를 해고해야 하는 이유

프리랜서-클라이언트 울타리의 양쪽에서 일한 사람으로서 저는 클라이언트를 다루는 데 있어 디자이너에게 많은 "내부자" 조언을 제공합니다.

내가 듣는 가장 일반적인 문제 중 하나는 디자이너가 최악의 고객을 거절할 수 있기를 좋아 한다는 것입니다. 늦게 지불하거나 전혀 지불하지 않거나 일반적으로 가치보다 훨씬 더 많은 문제를 일으키는 고객을 거절할 수 있습니다. 하지만 문제는 이 디자이너들이 말하길, 그들이 할 수 없다는 것입니다.

그들은 지불해야 할 청구서, 먹일 입 등이 있습니다. 나는 이 불평을 들을 때마다 그 근원을 뿌리 뽑으려고 노력한다. 이 디자이너들이 이러한 사고방식을 갖게 된 원인은 무엇입니까? 왜 그들은 나쁜 고객을 해고하는 소위 "사치"를 가질 수 있다고 생각하지 않습니까? 나는 그들이 잘못된 끝에서 사물을 보고 있다고 생각합니다.

그들이 볼 수 있는 것은 전체 고객 관계 프로세스가 실제로는 그 이상일 때 '청구서를 지불해야 하고 까다로울 여유가 없습니다'라는 것뿐입니다.

똑바로 앉아

잘못 시작하면 잘못 끝납니다. 그것은 단지 삶의 사실이며 거의 모든 것에 적용됩니다. 나는 여러분 중 일부가 아마 또한 다루었을 제 삶의 예를 공유할 것입니다. 바로 디자인 관련 부상입니다.

나는 세상에서 가장 엉성한 의자를 가지고 있었는데, 마침내 그것을 교체할 때까지 내 등과 어깨에 큰 피해를 입혔습니다. 등, 어깨, 손목 부상의 대부분은 잘못된 자세로 인해 발생합니다.

컴퓨터 앞에 앉았을 때 척추가 이상한 위치로 구부러지거나 손이 마우스에 약간 비뚤어지면 잠시 동안은 괜찮을 것입니다. 처음 1시간 동안은 통증을 느끼지 않을 것입니다. 하지만 1년 동안 매일 그렇게 하면 버팀목이 되어 수천 달러의 물리 치료 비용을 지출하게 될 것입니다.

그런 재앙을 어떻게 피합니까? 처음에는 바른 자세로 똑바로 앉습니다. 알아요, 알아요 – 저는 당신의 어머니처럼 들립니다. 하지만 그녀의 말이 맞았다. 1온스의 예방은 1파운드의 치료와 그 모든 것의 가치가 있습니다. 그리고 야채를 먹어라!

좋은 위치에서 시작해야 하나로 끝날 수 있습니다. 양질의 고객과 오래 지속되고 상호 유익한 관계를 원한다면 초기에 단기적인 희생을 감수해야 할 수도 있다는 냉담한 진실이 있습니다.

재정적으로 약간의 위기에 처해야 할 수도 있고(예, 제가 말했습니다), 나쁜 행동이 나타나기 시작하는 것을 발견하면 특정 유형의 고객과의 작업을 거부해야 할 수도 있습니다.

이것은 "명예"나 그 밖의 어떤 고상한 이상을 옹호하려는 것이 아니라 단순히 당신이 취하는 모든 쓰레기 직업이 당신이 사랑하고 다른 사람들에게 자랑스럽게 보여주고 싶은 일을 하려는 진정한 목표에서 훨씬 멀어지게 하기 때문입니다.

빠르고 저렴한 공연으로 손실을 감수하는 것이 무책임해 보일 수 있지만, 가치 있는 고객에게 제공할 진정으로 가치 있는 서비스가 있다면 그렇게 하지 않는 것은 실제로 무책임합니다.

똑바로 앉아! 나쁜 사업을 거부할 "자격이 없는" 자신을 보지 마십시오. 대신, 그렇게 하는 것을 당신의 의무 로 보기 시작하십시오. 형편없는 고객들이 당신의 시간을 낭비하고 있다면 어떻게 멋진 고객들을 위한 자리를 마련할 수 있겠습니까? 고객이 아닌 자신 을 변화시키기 위해 노력하십시오.

나쁜 고객은 결코 좋은 고객으로 바뀌지 않습니다. 절대로. 나는 이것을 충분히 반복할 수 없다. 당신은 그것을 듣는 것에 질릴 것입니다. 하지만 여전히 말해야 하는 이유는 아직도 이해하지 못하는 디자이너가 너무 많기 때문입니다. 그것은 이유가 있는 나의 주요 요점 중 하나입니다. 나는 그것을 반복해서 본다. 똥 연마를 중단하고 금 부용을 찾으십시오.

왕족처럼 식사

디자이너는 어떻게 식탁에 음식을 올려놓기 위해 고군분투하다가 속담에 가득 찬 막대기로 고객을 때려눕힐까요? 많은 디자이너들은 일을 외면한다는 제안에 기분이 상합니다 . 제게 먹일 가족이 있고 맥주를 사야 한다는 사실을 모르십니까? 알겠어. 나는 고군분투하는 프리랜서가 어떤 일을 할 수 있는지 압니다.

그러나 나는 또한 전문가로서 나에게 어울리지 않는 일을 외면하는 것이 어떤 것인지 알고 있습니다. A 지점에서 B 지점으로 이동하는 방법은 그리 복잡하지도 않고, 우연도 아니고 그저 행운입니다. 나는 내 자신에 대해 지나치게 과장된 견해를 가진 록스타 크리에이티브가 아니며, 당신도 그럴 필요가 없습니다.

핵심은 태도를 바꾸는 것입니다. 나는 계속해서 잘못된 고객을 받아들인다면 올바른 고객에게 가치를 제공할 수 없다는 것을 인정했습니다. 나는 나의 이상적인 고객이 필요로 하는 훌륭한 서비스를 받았고, 그들을 위해 자리를 마련하지 않는 것은 내가 무책임한 일이었습니다. 당신은 그 꿈의 고객과 정원에 집중하고 잡초를 뽑을 자신에게 빚지고 있습니다.

틈새 시장 = GOOD를 기억하십시오. 일반 = 나쁜.

당신과 "클릭"하는 사람들을 찾고 돕는 데 전념한다면 곧 더 적은 일을 하면서 더 많은 돈을 벌게 될 것입니다. 그리고 보너스로 스트레스를 덜 받고 좌절하게 될 것입니다.

아마도 당신 중 몇몇은 나쁜 고객에 대한 끔찍한 이야기를 하고 있을 것이고 나는 그들에 대해 그렇게 많이 징징거릴 필요가 없을 것입니다. 여자는 꿈을 꿀 수 있습니다 ...

새로운 기회에 적응

인간은 놀라울 정도로 적응력이 뛰어납니다. 우리가 얼마나 다양한지 보세요. 우리는 좋든 나쁘든 거의 모든 상황에 적응하도록 진화했습니다.

고객이 오는 모든 것을 받아들이고 긁어 모으는 라이프 스타일에 적응했다면, 그것이 열악한 상황에 적응하는 것 이상이라고 스스로를 속이지 마십시오. (아니요, 운을 맞추려는 의도는 아니 었지만 할 수 있기 때문에 떠날 것입니다. 천만에요).

나쁜 클라이언트에 대해 개방 정책을 유지하는 것이 프리랜스 디자이너에게 "현재 상태"일 뿐이라고 생각할 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다.

재능 있는 크리에이티브 전문가로서 자신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 새로운 상황에 적응할 수 있도록 자신의 생각과 행동을 통제하십시오. 새로운 기회를 만들고 효과가 없는 것을 제거하는 것을 두려워하지 마십시오.