สังคม – สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ช่องทางโซเชียลไม่ใช่แหล่งที่มาของการเข้าชมและการขายโดยตรงที่มีความหมาย จนถึงปี 2013 ช่องทางโซเชียลมีส่วนเพียง 1.55% ของการเข้าชมทั้งหมดไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำบางแห่งบนเว็บ โดยทั่วไปถือว่าเป็นวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นแรงผลักดันที่ผลักดันให้เกิด Conversion และการขาย แต่เชื่อฉันเถอะ ทั้งหมดนี้พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดี

อีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาครั้งใหญ่และส่งเสริมแบรนด์และธุรกิจเพื่อสร้างการรับรู้ เชิญชวนและดึงดูดลูกค้า และยังอำนวยความสะดวกในการซื้ออย่างสะดวกสบายผ่านช่องทางโซเชียล เรียกว่าเป็นการค้าทางสังคม เนื่องจากเป็นแนวทางที่ได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วและได้เข้ามาแทนที่ในกลยุทธ์ที่จะหารือและตัดสินใจในห้องประชุมคณะกรรมการ

โซเชียลคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อพูดถึงรูปแบบต่างๆ โดยทั้งหมดมีผลกระทบต่อคอนเวอร์ชันและการขายสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่แตกต่างกัน ในบทความนี้ เราจะมาดูประเภทของโซเชียลคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดและแบรนด์ต่างๆ ที่ได้รับประโยชน์จากโอกาสนี้แล้ว!

Peer to Peer Marketplaces

Peer to Peer Marketplace ตามชื่อของมันเอง เชื่อมโยงผู้ขายและผู้ซื้อได้สำเร็จ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทั้งสองฝ่ายด้วยผลประโยชน์จากการทำธุรกรรม ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์ที่ใช้การมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ผู้เล่นรายใหญ่บางราย ได้แก่: AirBnB (ตลาดซื้อขาย P2P ท่องเที่ยว), Olx, Craigslist และ Uber (ตลาด P2P สำหรับการทำงานและบริการ), eBay (ตลาดอีคอมเมิร์ซ P2P), Bitcoin (ตลาดเงิน P2P), Betfair (ตลาด P2P การพนัน) และอื่น ๆ อีกมากมาย .

แพลตฟอร์มการซื้อแบบกลุ่ม

การซื้อแบบกลุ่มหรือการซื้อแบบรวมกลุ่ม อย่างที่คุณพูดได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่ลดลงมาก แต่นี่เป็นเงื่อนไขว่าจำนวนผู้ซื้อขั้นต่ำจะทำหรือกำลังซื้อ แพลตฟอร์มที่โดดเด่นบางส่วนในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ Groupon, LivingSocial และ Plum District

คำแนะนำจากเพื่อน

การค้าทางสังคมโดยไม่มีคำแนะนำจากเพื่อน คุณลองนึกภาพออกไหม อย่างน้อยฉันก็ทำไม่ได้ คำแนะนำจากเพื่อนคือคำแนะนำที่รวมการรีวิวผลิตภัณฑ์ การรับรองและรางวัลโดยรวม เพื่อแลกเปลี่ยนกับการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในโซเชียล ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งที่ฉันต้องอธิบายคือ Amazon.com หากคุณแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยการเพิ่มลงในบัตรของคุณ แม้ว่าอาจจะผ่านการเรียกดูแบบสบาย ๆ หรือแม้ว่าคุณจะทำการซื้อเสร็จสิ้น ไซต์จะเริ่มแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือเป็นอภินันทนาการ มันอาจจะอยู่ในรูปแบบใด ๆ เช่น "ผู้ใช้ที่ซื้อสิ่งนี้ก็ซื้อสิ่งนี้ด้วย" เป็นต้น ที่ด้านล่างของหน้าจะมีส่วนการให้คะแนนและคำรับรองจากลูกค้า Yelp เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มการแนะนำเพื่อน

ช้อปปิ้งที่ผู้ใช้จัดการเอง

เนื้อหาที่คัดสรรมาแล้วและอยู่ที่นี่นาน มันประสบความสำเร็จในการเพิ่มการเข้าถึงจากแพลตฟอร์มเพลงเช่น Spotify/Apple Music ไปยัง eMagazines ไปจนถึง Netflix มีอะไรอีกบ้างที่เราต้องการ ประสบการณ์เฉพาะบุคคลนั้นมีมูลค่าสูงจากลูกค้า และในขณะเดียวกันการช็อปปิ้งที่ผู้ใช้คัดสรรมาก็ไม่ต่างกัน ไซต์ต่างๆ เช่น Fancy, Lust และ AhaLife ต่างก็มุ่งมั่นที่จะนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์/รายการที่ผู้ใช้จะต้องชอบ และทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการดูแลจัดการเนื้อหาตามรสนิยมของพวกเขา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้ในขณะที่เข้าถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจากจุดเริ่มต้นส่วนกลาง

การค้าแบบมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอำนวยความสะดวกในการสร้างผลิตภัณฑ์หลายอย่างโดยผู้ใช้ที่สนับสนุนและให้เงินสนับสนุนโดยตรง คุณอาจเรียกมันหรือรู้จักมันในชื่อคราวด์ฟันดิ้งหรือคราวด์ซอร์ซ เนื่องจากมันให้อำนาจผู้ใช้ในการเป็นส่วนหนึ่งโดยตรงผ่านการลงคะแนน ให้ทุน และการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน - ในบางครั้ง Kickstarter, IndieGoGo และ Threadless อาจส่งเสียงกริ่งในใจคุณ

โซเชียลช็อปปิ้ง + โซเชียลเน็ตเวิร์กขับเคลื่อนยอดขาย

Social Shopping เป็นวิธีบังคับที่แพลตฟอร์มพยายามจำลองประสบการณ์การช็อปปิ้งในโลกแห่งความเป็นจริง แต่ออนไลน์ พวกเขาประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือในการแชท ฟอรัม และคุณลักษณะการแสดงความคิดเห็น เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อได้รับคำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ การขายที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นเกี่ยวข้องกับสองสิ่ง (1) การซื้อจากร้านค้าผ่านการอ้างอิงบนโซเชียลมีเดีย (2) การซื้อที่ทำโดยตรงบนไซต์โซเชียลมีเดีย แนวคิดนี้ได้รับความก้าวหน้าอย่างมาก และความนิยมและประสิทธิผลก็เพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

เฟสบุ๊คและโซเชียลคอมเมิร์ซ

Facebook เป็นและเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการคิดที่จะเชื่อมโยงการค้ากับโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะเป็นเวลาสั้นๆ ย้อนกลับไปในปี 2012 พวกเขาเป็นคนแรกที่เปิดตัวแพลตฟอร์มของขวัญเพื่อให้ผู้ใช้สามารถมอบของขวัญทางกายภาพและดิจิทัลให้เพื่อน ๆ ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในปีหน้า พวกเขาแทนที่กลยุทธ์ด้วยรหัสดิจิทัลเพื่อเข้าถึงบัตรของขวัญ บัตรกำนัล UBER เพลงดิจิทัล ฯลฯ ในขณะที่พวกเขายังเปิดตัวบัตรของขวัญ Facebook จากนั้นถึงระยะที่เลิกใช้แนวคิดทั้งหมดของ Facebook Gifts แทนที่จะเปลี่ยนโฟกัสไปที่ "ปุ่มซื้อ" ซึ่งเป็นปุ่มที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากธุรกิจต่างๆ บน Facebook ได้โดยตรง ปุ่มนี้ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องออกจากไซต์ ในกรณี หากคุณส่งข้อมูลของคุณบน Facebook แล้ว ไซต์ได้เสนอโฆษณา Facebook ที่ถูกต้องให้ผู้ใช้เห็น – เลือกและซื้อบริการ ผลิตภัณฑ์ที่วางไว้ หากถูกต้องและน่าดึงดูด อาจทำให้การแปลงสะดวกยิ่งขึ้น

Pinterest และโซเชียลคอมเมิร์ซ

Pinterest เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียอีกหนึ่งเครือข่ายที่มีรากฐานที่แข็งแกร่งที่สุดในโซเชียลคอมเมิร์ซ นี่เป็นหนึ่งในสื่อภาพที่ผู้ใช้สามารถปักหมุดและโพสต์รูปภาพของผลิตภัณฑ์และบริการได้ตามต้องการ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากในการนำเสนอแฟชั่นและเสื้อผ้า และผู้ใช้สามารถปักหมุดเสื้อผ้า แบรนด์ และสไตล์ที่พวกเขาชื่นชอบ และในทางกลับกัน พวกเขาจะถูกเชื่อมโยงกลับไปยังไซต์ของผู้ขาย

Pinterest ไม่พลาดโอกาสในการรวมปุ่มซื้อไว้บนหมุด ซึ่งเป็นหมุดที่ซื้อได้ดังที่พวกเขาเรียกกันว่า กระบวนการทั้งหมดได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบจากที่นั่นและบน Pinterest โดยไม่ต้องไปที่ไซต์ภายนอกเหล่านั้น ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประสบการณ์ที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างองค์ประกอบทางสังคมการค้าและอีคอมเมิร์ซ

อนาคตของการค้าเพื่อสังคม

ทุกๆ คนค่อยๆ ตกลงกับความจริงที่ว่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมได้ช่วยให้แบรนด์จำนวนมากประสบความสำเร็จในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ถ้าฉันพูดได้ โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่คล่องตัว Social Commerce ใช้แนวคิดเรื่องความสะดวก ความสนใจของผู้ใช้ และการมีส่วนร่วมทางสังคม เพื่อนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งสามารถขับเคลื่อนยอดขายให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้โดยตรง

อีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะมีแนวโน้มมากขึ้นในแง่ของการค้าทางสังคม เนื่องจากความสำเร็จและการแปลงจากแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งรวมถึงปุ่มซื้อของ Facebook และพินของ Pinterest จะถูกวัดอย่างแม่นยำสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ในเวลาเดียวกัน เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะตรวจสอบว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ จะนำกลยุทธ์การค้าทางสังคมมาใช้เพื่อให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างไร โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซต่างก็มีอิทธิพลอย่างมาก และการรวมกันของทั้งสองอย่างจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าประสิทธิภาพอาจขัดขวางวิธีการปัจจุบันด้วยแนวทางที่ใหม่กว่าและเป็นนวัตกรรมใหม่กว่า

คุณกำลังใช้ช่องทางโซเชียลใดอยู่? คุณคิดว่าอันไหนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด?เว็บไซต์และแอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณบน Drupal, Joomla และ Magento พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการในชั่วโมงนี้หรือไม่?

โปรดแสดงความคิดเห็นในช่องด้านล่างเพื่อแสดงความคิดเห็นและข้อสงสัยของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ