Social – Next Big Thing dla eCommerce

Kanały społecznościowe nie były znaczącym źródłem bezpośredniego ruchu i sprzedaży. Do 2013 r. kanały społecznościowe stanowiły jedynie 1,55% całego ruchu w niektórych z najlepszych witryn eCommerce w sieci. Powszechnie uważano je za środek promocji produktów, ale niekoniecznie za siłę napędzającą konwersje i sprzedaż. Ale uwierz mi, to wszystko ma się zmienić i to na dobre.

E-commerce rozwija się w wielkim czasie i umożliwia markom i firmom generowanie tej świadomości, zapraszanie i angażowanie klientów, a także wygodne ułatwianie zakupów za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Zadzwońmy więc do handlu społecznościowego, ponieważ jest to podejście, które szybko się przyjmuje i znalazło swoje miejsce w strategiach, które są omawiane i ustalane w salach zarządu.

Handel społecznościowy odniósł prawdziwy sukces, jeśli chodzi o różne formy, a każda z nich ma inny wpływ na konwersje i sprzedaż w sklepach internetowych. W tym artykule zobaczymy niektóre z najpopularniejszych rodzajów handlu społecznościowego, a także marki, które już czerpią korzyści z tej możliwości!

Rynki peer to peer

Giełda Peer to Peer, jak sama nazwa wskazuje, z powodzeniem łączy sprzedających i kupujących – tak, aby ułatwić obu z korzyściami z transakcji. Są to witryny, które wykorzystują udział i zaangażowanie użytkowników, aby osiągnąć swój cel. Niektórzy z dużych graczy to: AirBnB (rynek podróży P2P), Olx, Craigslist i Uber (rynek pracy i usług P2P), eBay (rynek e-commerce P2P), Bitcoin (rynek pieniędzy P2P), Betfair (rynek hazardu P2P) i kilka innych .

Platformy zakupów grupowych

Kupowanie grupowe lub kupowanie zbiorowe, jak można powiedzieć, jeśli platforma oferuje produkty i usługi po znacznie obniżonych cenach. Ale jest to pod warunkiem, że minimalna liczba kupujących dokona zakupu lub dokona zakupu. Niektóre znane platformy w tej kategorii to Groupon, LivingSocial i Plum District.

Rekomendacje rówieśników

Social commerce bez rekomendacji rówieśników, możesz to sobie wyobrazić, przynajmniej ja nie? Rekomendacje partnerów to te, które zawierają zbiorcze recenzje produktów, rekomendacje i nagrody w zamian za udostępnianie ich produktów w mediach społecznościowych. Dobrym przykładem, który muszę przedstawić, jest Amazon.com. Jeśli wykazałeś zainteresowanie określonym produktem, dodając go do swojej karty, chociaż może przez zwykłe przeglądanie lub nawet sfinalizowałeś zakup, witryna zacznie polecać podobne lub bezpłatne produkty. Może mieć dowolną formę, np. „Użytkownicy, którzy to kupili, kupili też to” i tak dalej. Na dole strony znajduje się sekcja z ocenami i opiniami klientów. Yelp to kolejny przykład platformy rekomendacji rówieśników.

Zakupy dopasowane przez użytkowników

Wyselekcjonowane treści są tutaj i pozostaną na długo. Z powodzeniem zwiększył swój zasięg z platform muzycznych, takich jak Spotify/Apple Music, przez eMagazines do Netflix, czego jeszcze potrzeba. Spersonalizowane doświadczenia są wysoko cenione przez klientów, a jednocześnie Zakupy zlecane przez użytkowników nie różnią się. Strony takie jak Fancy, Lust i AhaLife konsekwentnie starają się oferować wyjątkowe wrażenia z zakupów, wyświetlając produkty/przedmioty, które użytkownicy pokochają – a wszystko to odbywa się poprzez selekcję treści w oparciu o ich gusta. Dzięki temu użytkownicy mogą robić zakupy, gdy mają dostęp do wielu sklepów eCommerce z centralnego punktu startowego.

Handel partycypacyjny

Udział w eCommerce wzrósł w niesamowitym tempie w ciągu ostatnich kilku lat i faktycznie ułatwił tworzenie kilku produktów przez użytkowników wspierających i finansujących ich bezpośrednio. Możesz to nazwać lub znać pod nazwą crowdfunding lub crowdsourcing, ponieważ umożliwia użytkownikom bezpośrednie uczestnictwo poprzez głosowanie, finansowanie i wspólne projektowanie produktów – czasami. Kickstarter, IndieGoGo i Threadless mogą zabrzmieć w twoich myślach.

Zakupy społecznościowe + sprzedaż oparta na sieciach społecznościowych

Zakupy społecznościowe to obowiązkowy sposób, w jaki platforma próbuje odtworzyć doświadczenia zakupowe w świecie rzeczywistym – ale online. Osiągają to dzięki dostępności czatów, forów i funkcji komentowania, aby umożliwić kupującym otrzymywanie wskazówek i opinii na temat produktów i usług.

Należy pamiętać, że sprzedaż oparta na sieciach społecznościowych obejmuje dwie rzeczy. (1) Zakupy dokonywane w sklepach poprzez skierowania w mediach społecznościowych (2) Zakupy dokonywane bezpośrednio w samej witrynie mediów społecznościowych. Koncepcja nabrała ogromnego tempa i od tego czasu rośnie popularność i skuteczność.

Facebook i handel społecznościowy

Facebook był i jest jednym z najbardziej udanych graczy, którzy wpadli na pomysł połączenia handlu i mediów społecznościowych, choć przez bardzo krótki czas. W 2012 roku jako pierwsi uruchomili platformę prezentów, aby umożliwić użytkownikom wręczanie fizycznych i cyfrowych prezentów znajomym bezpośrednio przez platformę społecznościową. W następnym roku zastąpili strategię kodami cyfrowymi, aby uzyskać dostęp do kart podarunkowych, kuponów UBER, muzyki cyfrowej itp., a także wprowadzili kartę podarunkową Facebooka. Potem nadeszła faza, w której porzucili całą koncepcję prezentów Facebooka, zamiast tego skupili się na „przycisku kup”, który pozwala użytkownikom kupować produkty i usługi od firm bezpośrednio na Facebooku. Przycisk umożliwia użytkownikom kupowanie produktów bez opuszczania strony. W przypadkach, gdy podałeś już swoje dane na Facebooku, witryna oferowała użytkownikowi trafne reklamy na Facebooku – wybierz i kup usługi. Umieszczone produkty, jeśli są trafne i kuszące, mogą ułatwić konwersję.

Pinterest i handel społecznościowy

Pinterest to kolejna sieć mediów społecznościowych, która ma najsilniejsze podstawy w handlu społecznościowym. Jest to jedno z tych wizualnych nośników, w których użytkownicy mogą przypinać i publikować zdjęcia produktów i usług, które im się podobają. Platforma zyskała prawdziwą popularność, prezentując modę i ubrania, a użytkownicy mogą przypinać swoje ulubione stroje, marki i style; aw zamian są odsyłane z powrotem do witryny sprzedawcy.

Pinterest nie przegapił możliwości umieszczenia przycisku kupna na szpilkach – szpilkach do kupienia, jak to nazywają. Cały proces jest strategicznie zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom kupowanie produktów, które kochają tam i na Pintereście, bez odwiedzania żadnej z tych zewnętrznych witryn. Okazuje się, że jest to bardzo zintegrowane doświadczenie, połączenie elementów social commerce i eCommerce.

Przyszłość handlu społecznego

Stopniowo wszyscy zgadzają się teraz z faktem, że tradycyjny handel elektroniczny umożliwił wielu markom odniesienie sukcesu na przestrzeni lat, ale, jeśli mogę powiedzieć, handel społecznościowy to pewny sposób, ponieważ zapewnia usprawnione zakupy online. Social Commerce po prostu bierze pojęcia wygody, zainteresowania użytkowników i zaangażowania społecznego, aby zaoferować zoptymalizowane wrażenia użytkownika, które mogą bezpośrednio napędzać sprzedaż w biznesie eCommerce.

Nadchodzące lata są bardziej obiecujące pod względem handlu społecznościowego, ponieważ sukces i konwersja z platform, w tym przycisku kupna Facebooka i Pinów Pinteresta, będą dokładnie mierzone pod kątem planowania strategicznego. Jednocześnie byłoby interesujące sprawdzić, w jaki sposób inne sieci społecznościowe mogłyby potencjalnie przyjąć taktykę social commerce, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Media społecznościowe i eCommerce są bardzo wpływowe, a połączenie obu z pewnością okaże się naprawdę zabójcze. Wskazuje to również, że jego skuteczność może zakłócić obecne środki przez nowsze i bardziej innowacyjne podejście.

Z jakich kanałów społecznościowych obecnie korzystasz? Który uważasz za najbardziej udany? Czy Twoje strony internetowe i aplikacje mobilne eCommerce na Drupalu, Joomla i Magento są gotowe na odwzajemnienie potrzeby tej godziny?

Zachęcamy do komentowania w polu poniżej, aby wyrazić swoje poglądy i pytania, a my z przyjemnością Ci pomożemy.