اجتماعي - الشيء المهم التالي للتجارة الإلكترونية

لم تكن القنوات الاجتماعية مصدرًا ذا مغزى للزيارات المباشرة والمبيعات. حتى عام 2013 ، ساهمت القنوات الاجتماعية بنسبة 1.55٪ فقط من إجمالي عدد الزيارات إلى بعض أفضل مواقع التجارة الإلكترونية على الويب. كان يُنظر إليها عمومًا على أنها وسيلة للترويج للمنتجات ، ولكن ليس بالضرورة القوة التي تدفع التحويلات والمبيعات ، لكن صدقوني ، كل هذا مهيأ للتغيير والتغيير إلى الأبد.

تتطور التجارة الإلكترونية بشكل كبير وتمكن العلامات التجارية والشركات من توليد هذا الوعي ودعوة العملاء وإشراكهم ، وكذلك تسهيل عمليات الشراء بسهولة من خلال القنوات الاجتماعية. لذلك دعونا نسميها التجارة الاجتماعية ، لأنها نهج يتم اعتماده بسرعة وقد احتل مكانه في الاستراتيجيات التي تتم مناقشتها واتخاذ قرار بشأنها في قاعات مجالس الإدارة.

لقد حققت التجارة الاجتماعية نجاحًا حقيقيًا عندما يتعلق الأمر بأخذ عدة أشكال ، ولكل منها تأثير مختلف على التحويلات والمبيعات للمتاجر عبر الإنترنت. في هذه المقالة سنرى بعضًا من أكثر أنواع التجارة الاجتماعية شيوعًا وأيضًا العلامات التجارية التي تجني بالفعل فوائد هذه الفرصة!

أسواق الند للند

سوق Peer to Peer ، كما يوحي الاسم نفسه ، يربط البائعين والمشترين بنجاح - وذلك لتسهيل الاستفادة من المعاملة. هذه هي المواقع التي تستخدم مشاركة المستخدمين وتفاعلهم للوصول إلى هدفهم. بعض اللاعبين الكبار هم: AirBnB (سوق السفر P2P) و Olx و Craigslist و Uber (سوق العمل والخدمات P2P) و eBay (سوق التجارة الإلكترونية P2P) و Bitcoin (سوق المال P2P) و Betfair (سوق المقامرة P2P) والعديد من الشركات الأخرى .

منصات الشراء الجماعي

الشراء الجماعي أو الشراء الجماعي كما يمكنك أن تقول ، إذا كانت منصة تقدم منتجات وخدمات بأسعار مخفضة بشكل كبير. ولكن هذا بشرط أن يقوم أو يقوم عدد من المشترين بالشراء. بعض المنصات البارزة في هذه الفئة تشمل Groupon و LivingSocial و Plum District.

توصيات الأقران

التجارة الاجتماعية بدون توصيات من الأقران ، هل يمكنك أن تتخيلها ، على الأقل لا أستطيع؟ توصيات الأقران هي تلك التي تتضمن مراجعات مجمعة للمنتجات والتأييدات والمكافآت في مقابل مشاركة منتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. من الأمثلة الرائعة ، التي يجب أن أرسمها ، موقع Amazon.com. إذا أظهرت اهتمامًا بمنتج معين عن طريق إضافته إلى بطاقتك ، على الرغم من أنه ربما من خلال التصفح غير الرسمي أو حتى إذا أكملت عملية الشراء ، يبدأ الموقع في التوصية بمنتجات مماثلة أو مجانية. قد يكون بأي شكل مثل "المستخدمون الذين اشتروا هذا اشتروا هذا أيضًا" وما إلى ذلك. يوجد في أسفل الصفحة قسم خاص بالتقييمات وشهادات العملاء. Yelp هو مثال آخر لمنصة توصية الأقران.

التسوق برعاية المستخدم

المحتوى المنظم موجود هنا ، وسيبقى لفترة طويلة. لقد نجحت في زيادة وصولها من منصات الموسيقى مثل Spotify / Apple Music إلى eMagazines إلى Netflix ، ما يحتاجه المرء أيضًا. تحظى التجارب الشخصية بتقدير كبير من قبل العملاء وفي نفس الوقت لا يختلف التسوق المنسق من قبل المستخدم. تسعى مواقع مثل Fancy و Lust و AhaLife دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق فريدة من خلال عرض المنتجات / العناصر التي سيحبها المستخدمون - ويتم كل هذا من خلال تنسيق المحتوى بناءً على أذواقهم. يتيح ذلك للمستخدمين التسوق أثناء وصولهم إلى العديد من متاجر التجارة الإلكترونية من نقطة انطلاق مركزية.

التجارة التشاركية

ازدادت المشاركة في التجارة الإلكترونية بوتيرة مذهلة خلال السنوات القليلة الماضية وسهلت بالفعل إنشاء العديد من المنتجات من قبل المستخدمين الذين يدعمونها ويمولونها بشكل مباشر. يمكنك تسميته ، أو تعرفه باسم التمويل الجماعي أو التعهيد الجماعي لأنه يمكّن المستخدمين من أن يصبحوا جزءًا مباشرًا من خلال التصويت والتمويل والتصميم التعاوني للمنتجات - في بعض الأحيان. قد يقرع Kickstarter و IndieGoGo و Threadless هذا الجرس في أذهانكم.

التسوق الاجتماعي + المبيعات المدفوعة من الشبكة الاجتماعية

يعد التسوق الاجتماعي وسيلة إلزامية تحاول من خلالها المنصة تكرار تجارب التسوق في العالم الحقيقي - ولكن عبر الإنترنت. يحققون ذلك بمساعدة توفر الدردشات والمنتديات وميزات التعليق لتمكين المتسوقين من تلقي الإرشادات والآراء حول المنتجات والخدمات.

شيء واحد يجب تذكره ، أن المبيعات المدفوعة عبر الشبكات الاجتماعية تتضمن شيئين. (1) المشتريات التي تتم من المتاجر من خلال الإحالات على وسائل التواصل الاجتماعي (2) المشتريات التي تتم مباشرة على موقع التواصل الاجتماعي نفسه. اكتسب المفهوم وتيرة هائلة وشعبية وفعالية في ازدياد منذ ذلك الحين.

الفيسبوك والتجارة الاجتماعية

كان Facebook ولا يزال أحد أكثر اللاعبين نجاحًا في تصور فكرة ربط التجارة ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإن كان ذلك لفترة قصيرة جدًا. في عام 2012 ، كانوا أول من أطلق منصة الهدايا الخاصة بهم للسماح للمستخدمين بتقديم هدايا مادية ورقمية لأصدقائهم مباشرة من خلال منصة الشبكة الاجتماعية. في العام التالي ، قاموا باستبدال الإستراتيجية بأكواد رقمية للوصول إلى بطاقات الهدايا وقسائم UBER والموسيقى الرقمية وما إلى ذلك ، بينما أطلقوا أيضًا Facebook Gift Card. ثم جاءت المرحلة التي تخلوا فيها عن مفهوم هدايا Facebook بالكامل ، وبدلاً من ذلك قاموا بتحويل تركيزهم إلى "زر الشراء" ، وهو الزر الذي يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات والخدمات من الشركات مباشرة على Facebook. يتيح الزر للمستخدمين شراء المنتجات دون مغادرة الموقع. في الحالات ، إذا كنت قد قدمت بياناتك على Facebook بالفعل ، فقد قدم الموقع إعلانات Facebook دقيقة للمستخدم ليراها - حدد الخدمات وشرائها. المنتجات الموضوعة ، إذا كانت دقيقة وجذابة ، يمكن أن تجعل التحويلات أكثر ملاءمة.

بينتيريست والتجارة الاجتماعية

تصادف أن تكون Pinterest شبكة وسائط اجتماعية أخرى ذات أساس أقوى في التجارة الاجتماعية. هذه واحدة من تلك الوسائط المرئية التي يُسمح فيها للمستخدمين بتثبيت ونشر صور المنتجات والخدمات التي يحبونها. اكتسبت المنصة شعبية حقيقية لعرض الأزياء والملابس ويسمح للمستخدمين بتثبيت ملابسهم وعلاماتهم التجارية وأنماطهم المفضلة ؛ وفي المقابل يتم ربطهم مرة أخرى بموقع البائع.

لم تفوت Pinterest فرصة دمج زر شراء على المسامير - دبابيس قابلة للشراء كما يسمونها. تم تصميم العملية بأكملها بشكل استراتيجي للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات التي يحبونها هناك وهناك نفسها على Pinterest ، دون زيارة أي من تلك المواقع الخارجية. لقد أثبتت أنها تجربة متكاملة للغاية ، فهي مزيج من عناصر التجارة الاجتماعية والتجارة الإلكترونية.

مستقبل التجارة الاجتماعية

تدريجيًا ، يوافق الجميع الآن على حقيقة أن التجارة الإلكترونية التقليدية قد مكنت الكثير من العلامات التجارية من النجاح على مر السنين ، ولكن إذا جاز لي القول ، فإن التجارة الاجتماعية هي طريقة مؤكدة لأنها توفر تجربة تسوق مبسطة عبر الإنترنت. تعتمد التجارة الاجتماعية ببساطة على مفاهيم الراحة واهتمام المستخدم والمشاركة الاجتماعية لتقديم تجربة المستخدم المُحسّنة التي يمكن أن تدفع مباشرة المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية.

تعد السنوات القادمة واعدة أكثر من حيث التجارة الاجتماعية حيث سيتم قياس النجاح والتحويل من الأنظمة الأساسية بما في ذلك زر الشراء على Facebook و Pinterest's Pins بدقة للتخطيط الاستراتيجي. في الوقت نفسه ، سيكون من المثير للاهتمام التحقق من كيفية تبني شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى تكتيكات التجارة الاجتماعية للحصول على تلك الميزة التنافسية. تتمتع كل من وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية بنفوذ كبير ، ومن المؤكد أن الجمع بينهما سيثبت أنه قاتل حقًا. يشير هذا أيضًا إلى أن فعاليته قد تعطل الوسائل الحالية من خلال نهج أحدث وأكثر ابتكارًا.

ما هي القنوات الاجتماعية التي تستخدمها حاليا؟ هل تجد مواقع الويب الخاصة بك وتطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة على Drupal و Joomla و Magento جاهزة للاستجابة لحاجة هذه الساعة بالمثل؟

لا تتردد في التعليق في المربع أدناه للتعبير عن آرائك واستفساراتك وسنكون أكثر من سعداء لمساعدتك.