Social - Prochaine grande chose pour le commerce électronique

Les canaux sociaux n'étaient pas une source significative de trafic direct et de ventes. Jusqu'en 2013, les canaux sociaux ne représentaient que 1,55 % de tout le trafic vers certains des meilleurs sites de commerce électronique sur le Web. Ils étaient généralement considérés comme un moyen de promouvoir les produits, mais pas nécessairement comme la force motrice des conversions et des ventes. Mais croyez-moi, tout cela est sur le point de changer, et de changer pour de bon.

Le commerce électronique évolue à grande vitesse et permet aux marques et aux entreprises de générer cette prise de conscience, d'inviter et d'engager les clients, et également de faciliter les achats de manière pratique via les canaux sociaux. Appelons donc le commerce social, car c'est une approche qui s'impose rapidement et qui a fait sa place dans les stratégies qui sont discutées et décidées dans les conseils d'administration.

Le commerce social a vraiment été un succès lorsqu'il s'agit de prendre plusieurs formes, chacune ayant un impact différent sur les conversions et les ventes pour les magasins en ligne. Dans cet article, nous verrons certains des types de commerce social les plus courants ainsi que les marques qui récoltent déjà les bénéfices de cette opportunité !

Marchés pair à pair

Le marché Peer to Peer, comme son nom l'indique, connecte avec succès les vendeurs et les acheteurs - afin de faciliter les deux avec les avantages de la transaction. Ce sont les sites qui utilisent la participation et l'engagement des utilisateurs pour atteindre leur objectif. Certains des grands acteurs incluent: AirBnB (marché P2P de voyage), Olx, Craigslist et Uber (marché P2P de travail et de service), eBay (marché P2P de commerce électronique), Bitcoin (marché P2P d'argent), Betfair (marché P2P de jeu) et plusieurs autres .

Plateformes d'achat groupé

Achat groupé ou achat collectif comme on peut dire, si une plateforme qui propose des produits et services à des prix considérablement réduits. Mais c'est à condition qu'un nombre minimum d'acheteurs fassent ou fassent l'achat. Certaines plateformes de premier plan dans cette catégorie incluent Groupon, LivingSocial et Plum District.

Recommandations des pairs

Commerce social sans recommandations par les pairs, pouvez-vous l'imaginer, du moins je ne peux pas ? Les recommandations des pairs sont celles qui incluent des critiques de produits agrégées, des recommandations et des récompenses en échange du partage social de leurs produits. Un bel exemple, si je dois décrire, est celui d'Amazon.com. Si vous avez montré de l'intérêt pour un certain produit en l'ajoutant à votre carte, peut-être par le biais d'une navigation occasionnelle ou même si vous avez effectué l'achat, le site commence à recommander des produits similaires ou complémentaires. Cela peut être sous n'importe quelle forme comme "Les utilisateurs qui ont acheté ceci ont également acheté ceci" et ainsi de suite. Vers le bas de la page, il y a une section pour les évaluations et les témoignages de clients. Yelp est un autre exemple de plateforme de recommandation par les pairs.

Shopping organisé par l'utilisateur

Le contenu organisé est là et est là pour rester longtemps. Il a réussi à augmenter sa portée des plateformes musicales comme Spotify/Apple Music aux eMagazines en passant par Netflix, de quoi d'autre a-t-on besoin. Les expériences personnalisées sont très appréciées par les clients et, en même temps, le shopping organisé par l'utilisateur n'est pas différent. Des sites comme Fancy, Lust et AhaLife, tous s'efforcent constamment d'offrir une expérience d'achat unique en affichant des produits/articles que les utilisateurs vont adorer - et tout cela se fait en organisant le contenu en fonction de leurs goûts. Cela permet aux utilisateurs de faire leurs achats tout en ayant accès à plusieurs magasins de commerce électronique à partir d'un point de départ central.

Commerce participatif

La participation au commerce électronique a augmenté à un rythme incroyable au cours des dernières années et a en fait facilité la création de plusieurs produits par les utilisateurs qui les soutiennent et les financent directement. Vous pouvez l'appeler, ou le connaître sous le nom de crowdfunding ou crowdsourcing car il permet aux utilisateurs de devenir directement une partie par le vote, le financement et la conception collaborative des produits - parfois. Kickstarter, IndieGoGo et Threadless peuvent sonner cette cloche dans votre esprit.

Social Shopping + Ventes sur les réseaux sociaux

Le Social Shopping est un moyen obligatoire par lequel une plateforme essaie de reproduire des expériences d'achat réelles, mais en ligne. Ceci, ils y parviennent grâce à la disponibilité de chats, de forums et de fonctionnalités de commentaires pour permettre aux acheteurs de recevoir des conseils et des opinions sur les produits et services.

Une chose à retenir, que les ventes axées sur les réseaux sociaux impliquent deux choses. (1) Achats effectués dans des magasins via des références sur les réseaux sociaux (2) Achats effectués directement sur le site de réseau social lui-même. Le concept a pris un rythme effréné et la popularité et l'efficacité sont à la hausse depuis.

Facebook et commerce social

Facebook a été et reste l'un des acteurs les plus réussis à concevoir l'idée de connecter le commerce et les médias sociaux, bien que pour une très courte période. En 2012, ils ont été les premiers à lancer leur plate-forme de cadeaux pour permettre aux utilisateurs d'offrir des cadeaux physiques et numériques à des amis directement via la plate-forme de réseau social. L'année suivante, ils ont remplacé la stratégie par des codes numériques pour accéder aux cartes-cadeaux, aux bons UBER, à la musique numérique, etc., tout en lançant également la carte-cadeau Facebook. Puis vint la phase où ils ont abandonné tout le concept de Facebook Gifts, au lieu de cela, ils se sont concentrés sur leur "bouton d'achat", celui qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits et services auprès d'entreprises directement sur Facebook. Le bouton permet aux utilisateurs d'acheter des produits sans même quitter le site. Dans les cas où vous avez déjà soumis vos données sur Facebook, le site proposait des publicités Facebook précises à l'utilisateur – sélectionnez et achetez les services. Les produits placés, s'ils sont précis et attrayants, pourraient rendre les conversions plus pratiques.

Pinterest et commerce social

Pinterest se trouve être un autre réseau de médias sociaux avec les bases les plus solides du commerce social. C'est l'un de ces supports visuels dans lesquels les utilisateurs sont autorisés à épingler et à publier des images de produits et services qu'ils aiment. La plateforme a acquis une réelle popularité pour présenter la mode et les vêtements et les utilisateurs sont autorisés à épingler leurs tenues, marques et styles préférés ; et en retour, ils sont liés au site du vendeur.

Pinterest n'a pas manqué l'opportunité d'intégrer un bouton d'achat sur les épingles – des épingles achetables comme ils l'appellent. L'ensemble du processus est stratégiquement conçu pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits qu'ils aiment sur Pinterest, sans visiter aucun de ces sites externes. Il s'avère être une expérience très intégrée, un mélange d'éléments de commerce social et de commerce électronique.

L'avenir du commerce social

Peu à peu, tout le monde s'accorde maintenant sur le fait que le commerce électronique traditionnel a permis à de nombreuses marques de réussir au fil des ans, mais, si je puis dire, le commerce social est un moyen sûr car il offre une expérience d'achat en ligne simplifiée. Le commerce social prend simplement les notions de commodité, d'intérêt des utilisateurs et d'engagement social pour offrir cette expérience utilisateur optimisée qui peut directement générer des ventes pour les entreprises de commerce électronique.

Les années à venir sont plus prometteuses en termes de commerce social car le succès et la conversion des plateformes, y compris le bouton d'achat de Facebook et les épingles de Pinterest, seront mesurés avec précision pour la planification stratégique. Simultanément, il serait intéressant de vérifier comment d'autres réseaux de médias sociaux adopteraient potentiellement des tactiques de commerce social pour avoir cet avantage concurrentiel. Les médias sociaux et le commerce électronique sont tous deux très influents, et une combinaison des deux s'avérera certainement vraiment mortelle. Cela indique également que son efficacité pourrait perturber les moyens actuels par une approche plus nouvelle et plus innovante.

Quels canaux sociaux utilisez-vous actuellement ? Lequel trouvez-vous le plus réussi ? Vos sites Web et vos applications mobiles de commerce électronique sur Drupal, Joomla et Magento sont-ils prêts à répondre au besoin de cette heure ?

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