Social – próxima grande novidade para o comércio eletrônico

Os canais sociais não eram uma fonte significativa de tráfego direto e vendas. Até 2013, os canais sociais contribuíam com apenas 1,55% de todo o tráfego para alguns dos principais sites de comércio eletrônico da web. Eles eram comumente considerados como um meio de promover produtos, mas não necessariamente a força que impulsiona as conversões e as vendas. Mas acredite, tudo isso está prestes a mudar, e mudar para sempre.

O comércio eletrônico está evoluindo muito e capacitando marcas e empresas a gerar essa conscientização, convidar e envolver clientes e também facilitar as compras de maneira conveniente por meio de canais sociais. Então vamos chamar de social commerce, pois é uma abordagem que está sendo adotada rapidamente e tem ganhado espaço em estratégias que são discutidas e decididas nas salas de reuniões.

O social commerce tem sido realmente um sucesso quando se trata de várias formas, com todas elas tendo um impacto diferente nas conversões e vendas das lojas online. Neste artigo veremos alguns dos tipos mais comuns de social commerce e também as marcas que já estão colhendo os benefícios desta oportunidade!

Mercados ponto a ponto

O mercado Peer to Peer, como o próprio nome sugere, conecta com sucesso vendedores e compradores – de modo a facilitar ambos com os benefícios da transação. Esses são os sites que utilizam a participação e o engajamento do usuário para atingir seu objetivo. Alguns dos grandes players incluem: AirBnB (mercado P2P de viagens), Olx, Craigslist e Uber (mercado P2P de trabalho e serviço), eBay (mercado P2P de comércio eletrônico), Bitcoin (mercado P2P de dinheiro), Betfair (mercado P2P de jogos de azar) e vários outros .

Plataformas de compra em grupo

Compra em grupo ou compra coletiva, como se pode dizer, é uma plataforma que oferece produtos e serviços a preços consideravelmente reduzidos. Mas isso é sob a condição de que um número mínimo de compradores faria ou está fazendo a compra. Algumas plataformas proeminentes nesta categoria incluem Groupon, LivingSocial e Plum District.

Recomendações de pares

Comércio social sem recomendações de colegas, você pode imaginar, pelo menos eu não posso? Recomendações de pares são aquelas que incluem avaliações agregadas de produtos, endossos e recompensas em troca de compartilhamento social de seus produtos. Um bom exemplo, se eu tiver que descrever, é a Amazon.com. Se você demonstrou interesse em um determinado produto ao adicioná-lo ao seu cartão, talvez por meio de navegação casual ou mesmo se você concluiu a compra, o site começa a recomendar produtos semelhantes ou complementares. Pode ser de qualquer forma como “Usuários que compraram isso também compraram isso” e assim por diante. Na parte inferior da página, há uma seção para avaliações e depoimentos de clientes. O Yelp é mais um exemplo de plataforma de recomendação de pares.

Compras selecionadas pelo usuário

O conteúdo com curadoria está aqui e está aqui para ficar por muito tempo. Ele aumentou com sucesso seu alcance de plataformas de música como Spotify/Apple Music para eMagazines e Netflix, o que mais se precisa. As experiências personalizadas são altamente valorizadas pelos clientes e, ao mesmo tempo, as compras com curadoria do usuário não são diferentes. Sites como Fancy, Lust e AhaLife, todos eles se esforçam consistentemente para oferecer uma experiência de compra única, exibindo produtos/itens que os usuários vão adorar – e tudo isso é feito através da curadoria do conteúdo com base em seus gostos. Isso permite que os usuários façam compras enquanto têm acesso a várias lojas de comércio eletrônico a partir de um ponto de partida central.

Comércio Participativo

A participação no comércio eletrônico aumentou em um ritmo incrível nos últimos anos e, na verdade, facilitou a criação de vários produtos por usuários que os apoiam e financiam diretamente. Você pode chamá-lo ou conhecê-lo pelo nome de crowdfunding ou crowdsourcing, pois permite que os usuários se tornem diretamente parte por meio de votação, financiamento e design colaborativo dos produtos – às vezes. Kickstarter, IndieGoGo e Threadless podem tocar esse sino em suas mentes.

Compras sociais + vendas orientadas por redes sociais

Social Shopping é um meio obrigatório através do qual uma plataforma tenta replicar experiências de compras do mundo real – mas online. Isso, eles conseguem com a ajuda da disponibilidade de chats, fóruns e recursos de comentários para capacitar os compradores a receber orientações e opiniões sobre os produtos e serviços.

Uma coisa a lembrar, que as vendas impulsionadas pelas redes sociais envolvem duas coisas. (1) Compras feitas em lojas por meio de indicações em redes sociais (2) Compras feitas diretamente no próprio site de redes sociais. O conceito ganhou imenso ritmo e a popularidade e eficácia estão em ascensão desde então.

Facebook e comércio social

O Facebook foi e é um dos players mais bem-sucedidos a conceber a ideia de conectar comércio e mídia social, embora por um período muito curto. Em 2012, eles foram os primeiros a lançar sua Plataforma de Presentes para permitir que os usuários dêem presentes físicos e digitais aos amigos diretamente pela plataforma da rede social. No ano seguinte, eles substituíram a estratégia por códigos digitais para acessar cartões-presente, vales UBER, música digital etc., ao mesmo tempo em que lançaram o cartão-presente do Facebook. Depois veio a fase em que abandonaram todo o conceito de Presentes do Facebook, em vez disso, mudaram o foco para o “botão de compra”, aquele que permite aos usuários comprar produtos e serviços de empresas diretamente no Facebook. O botão permite que os usuários comprem produtos sem sair do site. Nos casos, se você já enviou seus dados no Facebook, o site ofereceu anúncios precisos do Facebook para o usuário ver – selecione e adquira os serviços. Os produtos colocados, se forem precisos e atraentes, podem tornar as conversões mais convenientes.

Pinterest e comércio social

O Pinterest é mais uma rede de mídia social com base mais forte no comércio social. Este é um daqueles meios visuais em que os usuários podem fixar e postar imagens de produtos e serviços que eles gostam. A plataforma ganhou popularidade real por mostrar moda e roupas e os usuários podem fixar suas roupas, marcas e estilos favoritos; e, em troca, eles são vinculados ao site do vendedor.

O Pinterest não perdeu a oportunidade de incorporar um botão de compra nos pins – pins compráveis, como eles chamam. Todo o processo é estrategicamente projetado para permitir que os usuários comprem produtos que amam lá e lá no Pinterest, sem visitar nenhum desses sites externos. Prova ser uma experiência muito integrada, uma mistura de elementos de comércio social e comércio eletrônico.

Futuro do comércio social

Gradualmente, todos estão concordando com o fato de que o comércio eletrônico tradicional capacitou muitas marcas a terem sucesso ao longo dos anos, mas, se posso dizer, o comércio social é uma maneira segura de fornecer uma experiência de compra online simplificada. O Social Commerce está simplesmente levando as noções de conveniência, interesse do usuário e engajamento social para oferecer essa experiência de usuário otimizada que pode impulsionar diretamente as vendas para negócios de comércio eletrônico.

Os próximos anos são mais promissores em termos de comércio social, pois o sucesso e a conversão de plataformas como o botão de compra do Facebook e os Pins do Pinterest serão medidos com precisão para o planejamento estratégico. Simultaneamente, seria interessante verificar como outras redes de mídia social potencialmente adotariam táticas de comércio social para ter essa vantagem competitiva. A mídia social e o comércio eletrônico são altamente influentes, e uma combinação de ambos certamente será realmente letal. Isso também indica que sua eficácia pode atrapalhar os meios atuais por uma abordagem mais nova e inovadora.

Quais canais sociais você está usando atualmente? Qual você acha que é o mais bem sucedido? Seus sites e aplicativos móveis de comércio eletrônico em Drupal, Joomla e Magento estão prontos para retribuir a necessidade desta hora?

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