Social – Próxima gran cosa para el comercio electrónico

Los canales sociales no eran una fuente significativa de tráfico directo y ventas. Hasta 2013, los canales sociales aportaban solo el 1,55 % de todo el tráfico a algunos de los principales sitios de comercio electrónico de la web. Eran comúnmente considerados como un medio para promocionar productos, pero no necesariamente como la fuerza que impulsa las conversiones y las ventas. Pero créanme, todo esto está listo para cambiar, y cambiar para siempre.

El comercio electrónico está evolucionando a lo grande y capacitando a las marcas y las empresas para generar esa conciencia, invitar e involucrar a los clientes, y también facilitar las compras convenientemente a través de los canales sociales. Entonces, llamémoslo comercio social, ya que es un enfoque que se está adoptando rápidamente y ha logrado su lugar en las estrategias que se discuten y deciden en las salas de juntas.

El comercio social ha sido realmente un éxito cuando se trata de adoptar varias formas, y todas ellas tienen un impacto diferente en las conversiones y las ventas de las tiendas en línea. ¡En este artículo veremos algunos de los tipos más comunes de comercio social y también las marcas que ya están cosechando los beneficios de esta oportunidad!

Mercados de igual a igual

El mercado Peer to Peer, como sugiere su propio nombre, conecta con éxito a vendedores y compradores, para facilitar a ambos los beneficios de la transacción. Estos son los sitios que utilizan la participación y el compromiso del usuario para alcanzar su objetivo. Algunos de los grandes jugadores incluyen: AirBnB (mercado P2P de viajes), Olx, Craigslist y Uber (mercado P2P de trabajo y servicio), eBay (mercado P2P de comercio electrónico), Bitcoin (mercado P2P de dinero), Betfair (mercado P2P de juegos de azar) y muchos otros. .

Plataformas de compra en grupo

Compra en grupo o compra colectiva como se puede decir, si una plataforma que ofrece productos y servicios a precios considerablemente reducidos. Pero esto es con la condición de que un número mínimo de compradores realicen o estén realizando la compra. Algunas plataformas destacadas en esta categoría incluyen Groupon, LivingSocial y Plum District.

Recomendaciones a tomar en cuenta

Comercio social sin recomendaciones de pares, ¿te lo imaginas, al menos yo no puedo? Las recomendaciones de pares son las que incluyen reseñas de productos agregados, avales y recompensas a cambio de compartir sus productos en las redes sociales. Un buen ejemplo, si tengo que describirlo, es el de Amazon.com. Si mostró interés en un determinado producto al agregarlo a su tarjeta, aunque tal vez a través de una navegación casual o incluso si completó la compra, el sitio comienza a recomendar productos similares o complementarios. Puede tener cualquier forma, como "Los usuarios que compraron esto también compraron esto", y así sucesivamente. Hacia la parte inferior de la página hay una sección para calificaciones y testimonios de clientes. Yelp es un ejemplo más de una plataforma de recomendación de pares.

Compras seleccionadas por el usuario

El contenido curado está aquí, y está aquí para quedarse por mucho tiempo. Ha aumentado con éxito su alcance desde plataformas de música como Spotify/Apple Music hasta revistas electrónicas y Netflix, qué más se necesita. Las experiencias personalizadas son muy valoradas por los clientes y, al mismo tiempo, las compras seleccionadas por el usuario no son diferentes. Sitios como Fancy, Lust y AhaLife, todos se esfuerzan constantemente por ofrecer una experiencia de compra única al mostrar productos/artículos que a los usuarios les encantarán, y todo esto se logra seleccionando el contenido en función de sus gustos. Esto permite a los usuarios comprar mientras tienen acceso a múltiples tiendas de comercio electrónico desde un punto de partida central.

Comercio Participativo

La participación en el comercio electrónico ha aumentado a un ritmo sorprendente en los últimos años y, de hecho, ha facilitado la creación de varios productos por parte de los usuarios que los apoyan y los financian directamente. Puede llamarlo, o conocerlo con el nombre de crowdfunding o crowdsourcing, ya que permite a los usuarios convertirse directamente en parte mediante la votación, la financiación y el diseño colaborativo de los productos, a veces. Kickstarter, IndieGoGo y Threadless pueden sonar esa campana en sus mentes.

Compras sociales + Ventas impulsadas por redes sociales

Social Shopping es un medio obligatorio a través del cual una plataforma intenta replicar las experiencias de compra del mundo real, pero en línea. Esto lo logran con la ayuda de la disponibilidad de chats, foros y funciones de comentarios para permitir a los compradores recibir orientación y opiniones sobre los productos y servicios.

Una cosa para recordar, que las ventas impulsadas por redes sociales implican dos cosas. (1) Compras realizadas en tiendas a través de referencias en las redes sociales (2) Compras que se realizan directamente en el sitio de la red social. El concepto ha ganado un ritmo inmenso y la popularidad y la eficacia van en aumento desde entonces.

Facebook y comercio social

Facebook fue y es uno de los jugadores más exitosos en concebir la idea de conectar el comercio y las redes sociales, aunque por muy poco tiempo. En 2012, fueron los primeros en lanzar su plataforma de regalos para permitir a los usuarios dar regalos físicos y digitales a sus amigos directamente a través de la plataforma de la red social. Al año siguiente cambiaron la estrategia por códigos digitales para acceder a tarjetas de regalo, vales UBER, música digital, etc., al mismo tiempo que lanzaron la Tarjeta de regalo de Facebook. Luego vino la fase en la que abandonaron por completo el concepto de regalos de Facebook y cambiaron su enfoque en su "botón de compra", el que permite a los usuarios comprar productos y servicios de empresas directamente en Facebook. El botón permite a los usuarios comprar productos sin siquiera salir del sitio. En casos, si ya ha enviado sus datos en Facebook, el sitio ofrece anuncios precisos de Facebook para que el usuario los vea, seleccione y compre los servicios. Los productos colocados, si son precisos y atractivos, podrían hacer que las conversiones sean más convenientes.

Pinterest y comercio social

Pinterest pasa a ser una red de medios sociales más con una base más sólida en el comercio social. Este es uno de esos medios visuales en los que los usuarios pueden fijar y publicar imágenes de productos y servicios que les gustan. La plataforma ha ganado una gran popularidad por exhibir moda y ropa, y los usuarios pueden fijar sus atuendos, marcas y estilos favoritos; ya cambio, están vinculados al sitio del vendedor.

Pinterest no perdió la oportunidad de incorporar un botón de compra en los pines, pines que se pueden comprar, como ellos lo llaman. Todo el proceso está estratégicamente diseñado para permitir a los usuarios comprar productos que aman allí mismo en Pinterest, sin visitar ninguno de esos sitios externos. Demuestra ser una experiencia muy integrada, una combinación de elementos de comercio social y comercio electrónico.

Futuro del Comercio Social

Gradualmente, todos ahora están de acuerdo con el hecho de que el comercio electrónico tradicional ha empoderado a muchas marcas para tener éxito a lo largo de los años, pero, si se me permite decirlo, el comercio social es un camino seguro, ya que brinda una experiencia de compra en línea optimizada. Social Commerce simplemente toma las nociones de conveniencia, interés del usuario y compromiso social para ofrecer esa experiencia de usuario optimizada que puede impulsar directamente las ventas para el negocio de comercio electrónico.

Los próximos años son más prometedores en términos de comercio social, ya que el éxito y la conversión de las plataformas, incluido el botón de compra de Facebook y los pines de Pinterest, se medirán con precisión para la planificación estratégica. Al mismo tiempo, sería interesante comprobar cómo otras redes sociales podrían adoptar potencialmente tácticas de comercio social para tener esa ventaja competitiva. Las redes sociales y el comercio electrónico son muy influyentes, y una combinación de ambos sin duda resultará realmente letal. Esto también indica que su eficacia podría interrumpir los medios actuales mediante un enfoque más nuevo e innovador.

¿Qué canales sociales estás utilizando actualmente? ¿Cuál cree que es el más exitoso? ¿Sus sitios web y aplicaciones móviles de comercio electrónico en Drupal, Joomla y Magento están listos para corresponder a la necesidad de esta hora?

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