Social: la prossima grande novità per l'eCommerce

I canali social non erano una fonte significativa di traffico diretto e vendite. Fino al 2013, i canali social hanno contribuito solo per l'1,55% di tutto il traffico ad alcuni dei migliori siti di eCommerce sul web. Erano comunemente considerati un mezzo per promuovere i prodotti, ma non necessariamente la forza che guida le conversioni e le vendite. Ma credetemi, tutto questo è destinato a cambiare e cambiare per sempre.

L'e-commerce si sta evolvendo alla grande e consente a marchi e aziende di generare tale consapevolezza, invitare e coinvolgere i clienti e anche facilitare gli acquisti comodamente attraverso i canali social. Quindi chiamiamo social commerce, in quanto è un approccio che viene adottato rapidamente e che ha trovato il suo posto nelle strategie che vengono discusse e decise nelle sale del consiglio.

Il social commerce è stato davvero un successo quando si tratta di assumere diverse forme, tutte con un impatto diverso sulle conversioni e sulle vendite per i negozi online. In questo articolo vedremo alcune delle tipologie più comuni di social commerce e anche i brand che stanno già raccogliendo i frutti di questa opportunità!

Marketplace peer to peer

Il mercato peer to peer, come suggerisce il nome stesso, collega con successo venditori e acquirenti, in modo da facilitare entrambi i vantaggi della transazione. Questi sono i siti che utilizzano la partecipazione e il coinvolgimento degli utenti per raggiungere il loro obiettivo. Alcuni dei grandi attori includono: AirBnB (mercato P2P di viaggio), Olx, Craigslist e Uber (mercato P2P di lavoro e servizi), eBay (mercato P2P di e-commerce), Bitcoin (mercato P2P di denaro), Betfair (mercato P2P di gioco d'azzardo) e molti altri .

Piattaforme di acquisto di gruppo

Acquisto di gruppo o acquisto collettivo come si può dire, se una piattaforma che offre prodotti e servizi a prezzi notevolmente ridotti. Ma questo è a condizione che un numero minimo di acquirenti voglia o stia effettuando l'acquisto. Alcune piattaforme importanti in questa categoria includono Groupon, LivingSocial e Plum District.

Raccomandazioni dei pari

Social commerce senza raccomandazioni tra pari, te lo immagini, almeno non posso? I consigli dei pari sono quelli che includono recensioni di prodotti aggregate, approvazioni e premi in cambio della condivisione sui social dei loro prodotti. Un ottimo esempio, se devo rappresentare, è quello di Amazon.com. Se hai mostrato interesse per un determinato prodotto aggiungendolo alla tua scheda, magari attraverso una navigazione casuale o anche se hai completato l'acquisto, il sito inizia a consigliare prodotti simili o complementari. Può essere in qualsiasi forma come "Gli utenti che hanno acquistato questo hanno acquistato anche questo" e così via. Verso il fondo della pagina c'è una sezione per le valutazioni e le testimonianze dei clienti. Yelp è un altro esempio di piattaforma di raccomandazione tra pari.

Acquisti curati dagli utenti

Il contenuto curato è qui ed è qui per rimanere a lungo. Ha aumentato con successo la sua portata da piattaforme musicali come Spotify/Apple Music a eMagazine a Netflix, cos'altro serve. Le esperienze personalizzate sono molto apprezzate dai clienti e allo stesso tempo lo shopping curato dall'utente non è diverso. Siti come Fancy, Lust e AhaLife, tutti cercano costantemente di offrire un'esperienza di acquisto unica mostrando prodotti/articoli che gli utenti adoreranno, e tutto questo viene fatto curando i contenuti in base ai loro gusti. Ciò consente agli utenti di fare acquisti mentre hanno accesso a più negozi di eCommerce da un punto di partenza centrale.

Commercio Partecipativo

La partecipazione all'eCommerce è aumentata a un ritmo sorprendente negli ultimi anni e ha effettivamente facilitato la creazione di diversi prodotti da parte degli utenti che li supportano e li finanziano direttamente. Puoi chiamarlo, o conoscerlo con il nome di crowdfunding o crowdsourcing in quanto consente agli utenti di diventare direttamente una parte attraverso il voto, il finanziamento e la progettazione collaborativa dei prodotti, a volte. Kickstarter, IndieGoGo e Threadless potrebbero suonare quel campanello nella tua mente.

Social Shopping + Vendite guidate dai social network

Il social shopping è un mezzo obbligatorio attraverso il quale una piattaforma cerca di replicare le esperienze di acquisto del mondo reale, ma online. Ciò si ottiene con l'aiuto della disponibilità di chat, forum e funzionalità di commento per consentire agli acquirenti di ricevere indicazioni e opinioni sui prodotti e servizi.

Una cosa da ricordare, che le vendite guidate dai social network implicano due cose. (1) Acquisti effettuati dai negozi tramite referral sui social media (2) Acquisti che vengono effettuati direttamente sul sito di social media stesso. Il concetto ha guadagnato un ritmo immenso e da allora la popolarità e l'efficacia sono in aumento.

Facebook e commercio sociale

Facebook è stato ed è uno dei player di maggior successo a concepire l'idea di connettere commercio e social media, anche se per un periodo molto breve. Nel 2012, sono stati i primi a lanciare la loro piattaforma regali per consentire agli utenti di fare regali fisici e digitali agli amici direttamente attraverso la piattaforma di social network. L'anno successivo hanno sostituito la strategia con codici digitali per accedere a carte regalo, buoni UBER, musica digitale ecc., mentre hanno anche lanciato la carta regalo Facebook. Poi è arrivata la fase in cui hanno abbandonato l'intero concetto di Facebook Gifts, spostando invece l'attenzione sul loro "pulsante acquista", quello che consente agli utenti di acquistare prodotti e servizi dalle aziende direttamente su Facebook. Il pulsante consente agli utenti di acquistare prodotti senza nemmeno uscire dal sito. Nei casi in cui hai già inviato i tuoi dati su Facebook, il sito ha offerto annunci Facebook accurati che l'utente può vedere: selezionare e acquistare i servizi. I prodotti inseriti, se accurati e allettanti, potrebbero rendere più convenienti le conversioni.

Pinterest e commercio sociale

Pinterest sembra essere un altro social network con le basi più solide nel social commerce. Questo è uno di quei mezzi visivi in ​​cui gli utenti possono appuntare e pubblicare immagini di prodotti e servizi, a loro piacimento. La piattaforma ha guadagnato una vera popolarità per la presentazione di moda e abbigliamento e gli utenti possono appuntare i loro abiti, marchi e stili preferiti; e in cambio sono ricollegati al sito del venditore.

Pinterest non ha perso l'opportunità di incorporare un pulsante di acquisto sui pin, pin acquistabili come lo chiamano. L'intero processo è strategicamente progettato per consentire agli utenti di acquistare i prodotti che amano lì e lì stesso su Pinterest, senza visitare nessuno di quei siti esterni. Si rivela un'esperienza molto integrata, una miscela di elementi di social commerce ed eCommerce.

Futuro del commercio sociale

A poco a poco, ora tutti sono d'accordo sul fatto che l'eCommerce tradizionale ha consentito a molti marchi di avere successo nel corso degli anni ma, se posso dirlo, il social commerce è un modo sicuro in quanto fornisce un'esperienza di acquisto online semplificata. Il commercio sociale sta semplicemente prendendo le nozioni di convenienza, interesse degli utenti e coinvolgimento sociale per offrire quell'esperienza utente ottimizzata che può guidare direttamente le vendite per le attività di eCommerce.

I prossimi anni sono più promettenti in termini di social commerce poiché il successo e la conversione da piattaforme tra cui il pulsante di acquisto di Facebook e i Pin di Pinterest verranno misurati accuratamente per la pianificazione strategica. Allo stesso tempo, sarebbe interessante verificare come altri social network adotterebbero potenzialmente tattiche di social commerce per avere quel vantaggio competitivo. I social media e l'eCommerce sono entrambi molto influenti e una combinazione di entrambi sicuramente si rivelerà davvero letale. Ciò indica anche che la sua efficacia potrebbe interrompere i mezzi attuali con un approccio più nuovo e innovativo.

Quali canali social stai utilizzando attualmente? Quale ritieni abbia più successo? I tuoi siti web e le app mobili di eCommerce su Drupal, Joomla e Magento sono pronti a ricambiare il bisogno di quest'ora?

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