Sosial – Hal Besar Berikutnya untuk eCommerce

Saluran sosial bukanlah sumber lalu lintas dan penjualan langsung yang berarti. Hingga 2013, saluran sosial hanya menyumbang 1,55% dari semua lalu lintas ke beberapa situs eCommerce teratas di web. Mereka umumnya dianggap sebagai sarana untuk mempromosikan produk, tetapi belum tentu kekuatan yang mendorong konversi dan penjualan. Tapi percayalah, ini semua siap untuk berubah, dan berubah untuk selamanya.

E-niaga berkembang pesat dan memberdayakan merek dan bisnis untuk menghasilkan kesadaran itu, mengundang dan melibatkan pelanggan, dan juga memfasilitasi pembelian dengan nyaman melalui saluran sosial. Jadi mari kita sebut adalah perdagangan sosial, karena merupakan pendekatan yang cepat diadopsi dan telah mengambil tempat dalam strategi yang dibahas dan diputuskan di ruang dewan.

Perdagangan sosial benar-benar sukses dalam mengambil beberapa bentuk, dengan semuanya memiliki dampak yang berbeda pada konversi dan penjualan untuk toko online. Pada artikel ini kita akan melihat beberapa jenis social commerce yang paling umum dan juga merek yang telah menuai keuntungan dari kesempatan ini!

Peer to Peer Marketplace

Peer to Peer Marketplace, seperti namanya, berhasil menghubungkan penjual dan pembeli – untuk memfasilitasi keduanya dengan keuntungan dari transaksi. Ini adalah situs yang memanfaatkan partisipasi dan keterlibatan pengguna untuk mencapai tujuan mereka. Beberapa pemain besar termasuk: AirBnB (pasar P2P perjalanan), Olx, Craigslist dan Uber (pasar P2P kerja dan layanan), eBay (pasar P2P e-niaga), Bitcoin (pasar P2P uang), Betfair (pasar P2P perjudian) dan beberapa lainnya .

Platform Pembelian Grup

Pembelian kelompok atau pembelian kolektif seperti yang bisa Anda katakan, jika platform yang menawarkan produk dan layanan dengan harga yang jauh lebih murah. Tetapi ini dengan syarat jumlah minimum pembeli yang akan atau sedang melakukan pembelian. Beberapa platform terkemuka dalam kategori ini termasuk Groupon, LivingSocial dan Plum District.

Rekomendasi Rekan

Perdagangan sosial tanpa rekomendasi rekan, dapatkah Anda bayangkan, setidaknya saya tidak bisa? Rekomendasi rekan adalah rekomendasi yang menyertakan ulasan produk gabungan, dukungan, dan penghargaan sebagai imbalan berbagi sosial produk mereka. Salah satu contoh bagus, saya harus menggambarkannya, adalah dari Amazon.com. Jika Anda menunjukkan minat pada produk tertentu dengan menambahkannya ke kartu Anda, meskipun mungkin melalui penelusuran biasa atau bahkan jika Anda menyelesaikan pembelian, situs mulai merekomendasikan produk serupa atau gratis. Bisa dalam bentuk apapun seperti “Pengguna yang membeli ini juga membeli ini” dan seterusnya. Di bagian bawah halaman terdapat bagian untuk penilaian dan testimoni pelanggan. Yelp adalah satu lagi contoh platform rekomendasi rekan.

Belanja Pilihan Pengguna

Konten yang dikurasi ada di sini, dan akan bertahan lama. Ini telah berhasil meningkatkan jangkauannya dari platform musik seperti Spotify/Apple Music ke eMagazines ke Netflix, apa lagi yang dibutuhkan. Pengalaman yang dipersonalisasi sangat dihargai oleh pelanggan dan pada saat yang sama Belanja yang Dikurasi Pengguna tidak berbeda. Situs seperti Fancy, Lust dan AhaLife, semuanya secara konsisten berusaha untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang unik dengan menampilkan produk/barang yang akan disukai pengguna – dan semua ini dilakukan melalui kurasi konten berdasarkan selera mereka. Ini memberdayakan pengguna untuk berbelanja saat mereka memiliki akses ke beberapa toko eCommerce dari titik awal pusat.

Perdagangan Partisipatif

Partisipasi dalam eCommerce telah meningkat dengan kecepatan yang luar biasa selama beberapa tahun terakhir dan sebenarnya telah memfasilitasi pembuatan beberapa produk oleh pengguna yang mendukung dan mendanai mereka secara langsung. Anda dapat menyebutnya, atau mengenalnya dengan nama crowdfunding atau crowdsourcing karena ini memberdayakan pengguna untuk menjadi bagian langsung melalui pemungutan suara, pendanaan, dan merancang produk secara kolaboratif – di waktu-waktu tertentu. Kickstarter, IndieGoGo, dan Threadless mungkin membunyikan lonceng itu di benak Anda.

Belanja Sosial + Penjualan Berbasis Jaringan Sosial

Belanja Sosial adalah sarana wajib di mana sebuah platform mencoba untuk meniru pengalaman belanja dunia nyata – tetapi secara online. Ini, mereka capai dengan bantuan ketersediaan obrolan, forum, dan fitur komentar untuk memberdayakan pembeli agar menerima panduan dan pendapat, tentang produk dan layanan.

Satu hal yang perlu diingat, bahwa penjualan yang didorong oleh jaringan sosial melibatkan dua hal. (1) Pembelian yang dilakukan dari toko melalui referral di media sosial (2) Pembelian yang dilakukan langsung di situs media sosial itu sendiri. Konsep ini telah mendapatkan kecepatan yang luar biasa dan popularitas serta keefektifannya terus meningkat sejak saat itu.

Facebook & Perdagangan Sosial

Facebook dulu dan merupakan salah satu pemain paling sukses untuk memahami ide menghubungkan perdagangan dan media sosial, meskipun untuk waktu yang sangat singkat. Kembali pada tahun 2012, mereka adalah yang pertama meluncurkan Gifts Platform untuk memungkinkan pengguna memberikan hadiah fisik dan digital kepada teman langsung melalui platform jejaring sosial. Tahun berikutnya mereka mengganti strategi dengan kode digital untuk mengakses kartu hadiah, voucher UBER, musik digital dll, sementara mereka juga meluncurkan Kartu Hadiah Facebook. Kemudian tibalah fase di mana seluruh konsep Facebook Gifts dibuang, alih-alih mereka mengalihkan fokus mereka pada "tombol beli" mereka, yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk dan layanan dari bisnis langsung di Facebook. Tombol ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk bahkan tanpa meninggalkan situs. Dalam kasus, jika Anda telah mengirimkan data Anda di Facebook, situs tersebut menawarkan iklan Facebook yang akurat untuk dilihat pengguna – pilih dan beli layanannya. Produk ditempatkan, jika akurat dan menarik, mereka dapat membuat konversi lebih nyaman.

Pinterest & Perdagangan Sosial

Pinterest kebetulan menjadi satu lagi jaringan media sosial dengan fondasi terkuat dalam perdagangan sosial. Ini adalah salah satu media visual di mana pengguna diizinkan untuk menyematkan dan memposting gambar produk dan layanan yang mereka sukai. Platform ini telah mendapatkan popularitas nyata untuk menampilkan mode dan pakaian dan pengguna diizinkan untuk menyematkan pakaian, merek, dan gaya favorit mereka; dan sebagai imbalannya mereka ditautkan kembali ke situs penjual.

Pinterest tidak melewatkan kesempatan untuk memasukkan tombol beli pada pin – pin yang dapat dibeli sebagaimana mereka menyebutnya. Seluruh proses dirancang secara strategis untuk memungkinkan pengguna membeli produk yang mereka sukai di sana dan di sana sendiri di Pinterest, tanpa mengunjungi situs eksternal mana pun. Ini terbukti menjadi pengalaman yang sangat terintegrasi, perpaduan elemen perdagangan sosial dan eCommerce.

Masa Depan Perdagangan Sosial

Secara bertahap, semua orang sekarang menyetujui fakta bahwa eCommerce tradisional telah memberdayakan banyak merek untuk berhasil selama bertahun-tahun, tetapi jika boleh saya katakan, perdagangan sosial adalah cara yang pasti karena memberikan pengalaman belanja online yang efisien. Social Commerce hanya mengambil gagasan tentang kenyamanan, minat pengguna, dan keterlibatan sosial untuk menawarkan pengalaman pengguna yang dioptimalkan yang dapat secara langsung mendorong penjualan untuk bisnis eCommerce.

Tahun-tahun mendatang lebih menjanjikan dalam hal perdagangan sosial karena keberhasilan dan konversi dari platform termasuk tombol beli Facebook dan Pin Pinterest akan diukur secara akurat untuk perencanaan strategis. Secara bersamaan, akan menarik untuk melihat bagaimana jaringan media sosial lainnya berpotensi mengadopsi taktik perdagangan sosial untuk memiliki keunggulan kompetitif itu. Media sosial dan eCommerce keduanya sangat berpengaruh, dan kombinasi keduanya pasti akan terbukti sangat mematikan. Ini juga menunjukkan bahwa keefektifannya dapat mengganggu cara saat ini dengan pendekatan yang lebih baru dan lebih inovatif.

Saluran sosial apa yang Anda gunakan saat ini? Mana yang menurut Anda paling sukses? Apakah situs web dan aplikasi seluler eCommerce Anda di Drupal, Joomla, dan Magento siap untuk menjawab kebutuhan saat ini?

Jangan ragu untuk berkomentar di kotak di bawah ini untuk mengungkapkan pandangan dan pertanyaan Anda dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.