ลาก่อน ลูกหนี้ค้างชำระ

บทสรุปผู้บริหาร

ลาก่อน ลูกหนี้ค้างชำระ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันทำงานกับบริษัทที่มีตำแหน่งลูกหนี้ "สามัญ"

• ลูกหนี้ 1,000,000 ดอลลาร์จากยอดขายเดือนละ 1,250,000 ดอลลาร์ ยอดขายเฉลี่ย 25 ​​วันในลูกหนี้
• $60,000 ของลูกหนี้มีอายุเกิน 90 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้

หนึ่งปีต่อมาพวกเขากำลังหาค่าเฉลี่ย:

• ลูกหนี้ 625,000 ดอลลาร์จากยอดขายรายเดือน 1,300,000 ดอลลาร์หรือยอดขาย 14 วันในลูกหนี้
• มีเพียง $3,000 ของลูกหนี้ที่มีอายุมากกว่า 90 วันหลังวันที่ในใบแจ้งหนี้
• ลูกหนี้เก่าจำนวน 45,000 เหรียญสหรัฐฯ ถูกแปลงเป็นตั๋วแลกเงินที่จ่ายลงอย่างซื่อสัตย์และมียอดคงเหลือรวม 39,000 เหรียญสหรัฐฯ

พวกเขาทำมันได้อย่างไร?

ก่อนที่จะได้คำตอบ ฉันอยากจะแนะนำว่า ลูกหนี้ที่ค้างชำระเป็นหนึ่งในความผิดหวังที่ผู้ประกอบการเผชิญบ่อยและร้ายแรงที่สุด และเป็นหนึ่งในสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ง่ายที่สุด

ในการทำงานของฉันในฐานะ CFO อิสระ ฉันไม่สามารถเริ่มนับจำนวนลูกหนี้ที่ฉันเห็นเสียได้ หากคุณอยู่ในธุรกิจขนาดใดก็ได้มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณคงรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร

ทุกสถานการณ์แตกต่างกัน แต่ฉันพบว่ารูปแบบทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

1. พนักงานขายของบริษัททำการขายให้กับลูกค้าโดยเน้นที่เงื่อนไขการชำระเงินเพียงเล็กน้อย
2. บริษัทส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่การส่งมอบล่าช้ากว่ากำหนดหรือผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
3. ลูกค้าระงับการชำระเงินทั้งหมดจนกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะได้รับการปรับปรุงให้สมบูรณ์
4. ฝ่ายบริหารของบริษัทรู้สึกหงุดหงิดที่ลูกค้าใช้การไม่ชำระเงินเพื่อจับตัวประกันไว้จนกว่าการทำงานใหม่จะเสร็จสิ้น
5. มีการแลกเปลี่ยนคำที่ตึงเครียดระหว่างบริษัทและลูกค้า
6. สถานการณ์เข้าสู่หลุมดำของการไม่เคารพซึ่งกันและกัน
7. ใบแจ้งหนี้เดิมเริ่มค้างตามกำหนดอายุ AR
8. CFO แจ้งยอดค้างชำระระหว่างการตรวจสอบทางการเงินสิ้นเดือนและกล่าวถึงฝ่ายบริหาร
9. ฝ่ายบริหารทำหน้าบึ้งและเรียกลูกค้าว่า "ไม่มีเหตุผล" แต่ "ค่อนข้างมั่นใจ" ว่าพวกเขาจะ "จ่ายเงินในที่สุด"

เว้นแต่คุณจะอยู่ในกลุ่มเปอร์เซ็นไทล์ที่ 95 บนของบริษัท นี่คือรายการที่คุณสามารถท่องกลับมาให้ฉันตอนหลับได้

เหตุใดลูกหนี้ที่ค้างชำระจึงเป็นปัญหา

ต้นทุนที่แท้จริงและซ่อนเร้นของลูกหนี้ที่ค้างชำระนั้นน่าประหลาดใจ พวกเขารวมถึง:

1. ค่าเสียโอกาสในการจัดการเวลาและพลังงานที่เสียไปกับการจัดการกับลูกหนี้
2. ค่าความนิยมหายไปกับลูกค้าและโอกาสที่เพิ่มขึ้นที่ลูกค้าจะ: - ไม่ซื้ออีก - พูดในแง่ลบเกี่ยวกับบริษัทของคุณกับผู้อื่น
3. วงเงินดอกเบี้ยสินเชื่อเพื่อการดำเนินงานกองทุนในช่วงที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
4. ศักยภาพในการเพิ่มวงเงินสินเชื่อสูงสุดซึ่งทำให้เกิดการขาดแคลนเงินสดและความเครียดจากฝ่ายบริหารที่เพิ่มขึ้น
5. ค่าใช้จ่ายค่าจ้างสำหรับผู้ทำบัญชีเพื่อส่งใบแจ้งยอดและแก้ไขใบแจ้งหนี้
6. ต้นทุนของ CFO และผู้ตรวจสอบงบการเงินสิ้นปีเพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการเรียกเก็บเงินของบัญชี

นี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ การปฏิเสธและความเห็นถากถางดูถูกที่มักเกิดจากความขัดแย้งของลูกหนี้อาจส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่ออารมณ์ของผู้บริหารและบริษัท ผลกระทบของสิ่งนี้และสิ่งที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ ทำให้ยากต่อการหาจำนวนต้นทุนทั้งหมดอย่างแท้จริง แต่อาจสูงกว่าที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่คิดไว้

มันต้องแบบนี้?

ทำลายวงจร

ลูกค้าของฉัน (และกลุ่มบริษัทขนาดกลางที่ได้รับการคัดเลือกซึ่งเป็นแบบพวกเขา) ได้ควบคุมลูกหนี้และนำตนเองไปสู่เส้นทางที่ดีขึ้นได้อย่างไร

นี่คือคำแนะนำ 6 ขั้นตอนในการทำลายวงจร:

1. ดำเนินการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในเงินฝาก บริษัทและอุตสาหกรรมจำนวนมากเกินไปมีทัศนคติแบบพ่ายแพ้ที่ขอเงินดาวน์ “จะไม่ทำงานในอุตสาหกรรมของฉัน” ฉันไม่เห็นด้วยด้วยความเคารพ ผู้รับเหมารายหนึ่งบอกฉันว่าพวกเขาไปประชุมเรื่องการก่อสร้างอย่างไร และอธิบายให้เพื่อนผู้รับเหมาฟังว่าพวกเขาต้องการเงินดาวน์ 10% สำหรับงานทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มโครงการ เพื่อนผู้รับเหมามองพวกเขาด้วยความไม่เชื่อและถามว่า “คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร”

   คำตอบของพวกเขา? “เราขอแค่นั้น”

   แนวคิดนี้ฟังดูง่าย แต่ฉันรู้สึกทึ่งกับจำนวนผู้ประกอบการที่ไม่เห็นว่าเงินฝากล่วงหน้าสามารถทำงานในอุตสาหกรรมของตนได้อย่างไร เงินดาวน์ทำงานด้านการบัญชี การก่อสร้าง การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ...แทบทุกสถานการณ์ที่คุณนึกออก แต่ต้องใช้ทีมผู้บริหารที่มุ่งมั่นในแนวคิดและทีมขายที่มั่นใจมากพอที่จะ "ขอเงิน" ได้

   โปรแกรมการชำระเงินดาวน์ที่ดำเนินการอย่างถูกต้องสามารถผลักดันให้ลูกหนี้ติดลบ ได้อย่างแท้จริง ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว มีหลายธุรกิจที่เก็บเงินสดมากกว่าที่พวกเขาได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ เงินดาวน์ของลูกค้าทำหน้าที่เป็นวงเงินสินเชื่อที่ช่วยให้บริษัทมีเงินสดเป็นบวก นั่นเป็นกรณีสุดโต่งของการลดหนี้ในลูกหนี้ แต่ไม่สามารถบรรลุได้ในหลายสถานการณ์

   เป็นโบนัส ข้อกำหนดการชำระเงินดาวน์จะช่วยคัดกรองลูกค้าที่อาจไม่ได้จ่ายเงินให้คุณในตอนท้ายอยู่ดี นอกจากนี้ยังดึงลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม "ออกจากตลาด" เพราะเมื่อมีคนเขียนเช็คแม้แต่น้อยพวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าต่อไป

2. สร้างวัฒนธรรมการอธิบายคำศัพท์ ทีมขายขาย. พวกเขาได้รับการชดเชยสำหรับการขาย บ่อยครั้งที่ค่าตอบแทนนั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงที่ปิด (ไม่ใช่การขายที่จัดส่งหรือเก็บเงิน) เน้นให้ลูกค้าเซ็นชื่อบนเส้นประ

   อย่างไรก็ตาม การเน้นที่การรักษายอดขายอาจส่งผลให้ละเลยกุญแจสำคัญในการเรียกเก็บเงิน: การอธิบายความคาดหวังในการชำระเงินต่อหน้าลูกค้า

   นี่ไม่ใช่งานง่ายๆ ที่ต้องทำทันที มันเกี่ยวข้องกับการรับรอง:

   1. ลูกค้ามีความสามารถในการชำระเงิน
   2. ผู้ที่ควบคุมเงินทุนของลูกค้ารับทราบข้อกำหนดและเห็นด้วยกับพวกเขา
   3. ลูกค้าเข้าใจว่าคำสั่งซื้อจะไม่ดำเนินการเว้นแต่จะเป็นไปตามข้อกำหนด

   พนักงานขายฉาวโฉ่ในงานเหล่านี้ จนถึงจุดที่เหมาะสมที่จะให้คนอื่นจัดการส่วนนี้ของธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์สอนฉันว่ามันทำงานได้ดีขึ้นเมื่อพนักงานขายทำมัน พวกเขาคุ้นเคยกับลูกค้าและอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อทำให้เงื่อนไขการชำระเงินชัดเจน พวกเขายังสามารถเสริมสร้างเงื่อนไขไปพร้อมกัน

   

   ผู้บริหารจะต้องฝังรากลึกในวัฒนธรรมของบริษัท และความคาดหวังนี้ต้องไหลจากผู้จัดการฝ่ายขายไปจนถึงพนักงานขายคนใหม่ สมาชิกในทีมขายทุกคนต้องกลัวการปิดการขายเล็กน้อยโดยปราศจากการสนทนานี้

3. ทำให้การทำงานซ้ำเป็นเรื่องฉุกเฉิน บ่อยครั้งที่การไม่ชำระเงินมีรากฐานมาจากความไม่พอใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การก่อสร้าง การผลิต และการขายปลีกตามสั่ง ด้วยเหตุนี้ วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงลูกหนี้ที่ค้างชำระคือการปฏิบัติใหม่เสมือนว่าใกล้จะเกิดเหตุฉุกเฉิน

   สิ่งนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับทั้งบริษัท ไม่ใช่แค่ทีมขาย ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าการผลิต ผู้ดูแลร้านและพนักงานฝ่ายผลิตจำเป็นต้องตระหนักว่างานที่ทำใหม่มีความสำคัญ พนักงานในร้านทั้งหมดต้องเข้าใจด้วยว่าการควบคุมคุณภาพไม่ใช่แค่การทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้องในครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการรับเงินอีกด้วย

   ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานกับผู้ผลิตที่มีแนวทาง "หยุดการกด" เพื่อทำงานซ้ำ เมื่อสินค้ากลับมาด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ทางร้านทราบดีว่างานนั้นเป็นลำดับแรกในการสร้างใหม่ เมื่อลูกค้าเห็นความพยายามในการทำให้พวกเขามีความสุข จะช่วยลดความเจ็บปวดจากความไม่พอใจได้ ความพยายามพิเศษยังช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สั่งซื้อ ทั้งสองจะมีผลอย่างมากต่อการชำระเงิน

4. กำหนดคนที่ใช่ให้ดู AR ทุกวัน ใช่ทุกวัน และที่น่าแปลกใจก็คือ ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ทำบัญชี ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือเจ้าของ ฉันทำงานกับบริษัทที่มีพนักงานส่งของซึ่งรับหน้าที่เรียกเก็บเงินและทำงานได้ดีมาก เขาจะไปพบลูกค้า พูดคุยกับพวกเขา และเก็บเงินที่ค้างชำระ

   ลูกค้าในตอนต้นของบทความนี้มีบุคคลที่มีวิธีการที่น่าทึ่งในการรวบรวม เธอคอยติดตามทุกวันว่าเงินเข้าอะไรมาและอะไรที่ต้องเก็บอีก เธอติดต่อ (ส่วนใหญ่จะโทร) ทุกวันตามความจำเป็นเพื่อให้เงินไหลเข้า

   อีกอย่างที่ฉันเรียนรู้จากเธอคือขั้นตอนที่แน่นอนในการดึงเงินจากผู้จ่ายเงินช้า เธอจะโทรหาพวกเขาและพูดคุย เธอถามเกี่ยวกับพวกเขาและธุรกิจของพวกเขา และพบว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร ในที่สุด (และเธอใช้เวลาของเธอ) เธอก็หยิบใบแจ้งหนี้ขึ้นมาและถามว่าจะจ่ายเมื่อไหร่ พวกเขาจะพูดประมาณว่า “เรามีลูกค้าจ่ายเงินให้เราในวันพฤหัสบดี และหลังจากนั้น เราจะส่งเช็คทางไปรษณีย์” หลังจากได้ยินความคิดเห็นเช่นนั้น คนส่วนใหญ่ก็ปล่อยวางและหวังว่าเช็คจะมาตามที่สัญญาไว้

   ไม่ใช่เธอ เธอจดบันทึกอย่างพิถีพิถันและจะโทรติดต่อในวันที่พวกเขาบอกว่าลูกค้ากำลังชำระเงิน ถ้าลูกค้ายังไม่ชำระเงิน เธอจะโทรกลับในวันรุ่งขึ้น โดยยึดลูกค้าตามสิ่งที่พวกเขาบอกว่าจะทำ

   ผู้คนมักต้องการรักษาคำพูดของพวกเขา และเธอสนับสนุนสิ่งนั้นโดยเตือนพวกเขาถึงความมุ่งมั่นอย่างซื่อสัตย์ ด้วยการติดตามอย่างต่อเนื่องนี้ พวกเขาไม่เพียงแค่จ่ายเงินที่ค้างชำระ แต่มักจะจ่ายอย่างทันท่วงทีในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวง

   ข้อสังเกตสำคัญประการหนึ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้: คุณต้องค้นหา "วิธี" ที่ลูกค้าสื่อสาร ลูกค้าบางคนทำงานทางอีเมล บางคนทางโทรศัพท์ บางคนใช้ข้อความ ฯลฯ อย่าทำผิดพลาดโดยใช้วิธีการสื่อสารที่บริษัทต้องการและคาดหวังให้ลูกค้าตอบกลับ

5. คิดใหม่เงื่อนไขการชำระเงินก่อนกำหนด หากคุณทำตามขั้นตอนที่ 1-4 อย่างถูกต้อง คุณอาจไม่ต้องการเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของผม บริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เสนอส่วนลดหากลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ภายในระยะเวลาอันสั้น (โดยทั่วไปคือ 10 วัน)

   ส่วนลดเหล่านี้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายรายวันในลูกหนี้ ลูกค้าที่ฉันอ้างถึงในตอนแรกเห็นว่าลูกหนี้ของพวกเขาลดลง 40% ภายในหลายเดือนหลังจากใช้ส่วนลด 2% หากชำระเงินภายใน 10 วัน นั่นทำให้บัญชีเช็คมีป๊อปเพียงครั้งเดียวประมาณ 400,000 เหรียญ

   หากคุณคิดคำนวณ ส่วนลด 1 หรือ 2% สำหรับการชำระเงินใน 10 วันเป็นค่าธรรมเนียมที่สูงชันมากในการจ่ายสำหรับการมีเงินในกระเป๋าของคุณก่อนกำหนดสองสามวัน อย่างไรก็ตาม ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกหนี้ที่ค้างชำระก็มาพร้อมกับต้นทุนที่สูงชันเช่นกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่หลายบริษัทเลือกที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงชันเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมด

   ลูกค้ารายหนึ่งที่ฉันทำงานให้เสนอส่วนลด 3% หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อเริ่มโครงการ ถ้ามันเป็นเรื่องของมูลค่าเงินตามเวลา มันคงเป็นเรื่องที่โง่มาก

   แต่มันไม่ใช่แค่เรื่องเงินเท่านั้น บริษัทนี้ขายผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับแต่งสูง และลูกค้าของพวกเขามักมีความคาดหวังที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังอย่างน้อยหนึ่งครั้งเมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ การนำเงินสดออกจากสมการล่วงหน้าช่วยขจัดความเสี่ยงที่จะทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าเสียหายโดยการขอชำระเงินในช่วงกลางของขั้นตอนการทำงานใหม่

   วิธีการที่เกี่ยวข้องกันแต่แตกต่างกันคือการย่อวันที่ครบกำหนดในใบแจ้งหนี้ให้สั้นลง แนวคิดนี้มาจาก Xero ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บัญชี จากการวิเคราะห์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ของลูกค้า พวกเขาพบว่า “ใบแจ้งหนี้ที่มีเงื่อนไขการชำระเงินสั้นมักจะเกินกำหนดชำระ แต่คุณยังคงได้รับเงินเร็วกว่าที่คุณให้เวลาสามหรือสี่สัปดาห์ในการชำระเงิน” สรุปได้ดังภาพต่อไปนี้

   คำเตือน: วันที่ครบกำหนดสั้น ๆ โดยไม่มีส่วนลดการจ่ายเงินล่วงหน้าอาจทำให้คุณดูก้าวร้าวและไร้เหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางอุตสาหกรรม เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับวันครบกำหนด ให้พิจารณาว่าคุณรู้สึกอย่างไรหากได้รับใบแจ้งหนี้ของคุณเอง

6. ใช้บันทึกการค้า บ่อยครั้งที่ลูกค้าที่ไม่จ่ายเงินมีปัญหาเรื่องกระแสเงินสด แทนที่จะ "เอาชนะม้าที่ตาย" ต่อไปโดยโทรออกหรือเยี่ยมเยียนอย่างไม่รู้จบ เมื่อถึงจุดนั้น มักจะเป็นการดีที่สุดที่จะตัดผ่านไปยังบันทึกทางการค้า (โดยทั่วไปคือเงินกู้ที่เป็นทางการ)

   ฉันนึกถึงลูกค้ารายหนึ่งของฉันที่มีลูกค้าเมื่อเจ็ดปีก่อนซึ่งเป็นหนี้พวกเขา 100,000 ดอลลาร์ ลูกค้าของฉันตกลงใช้แผนการชำระเงิน และเจ้าของบริษัทที่ไม่จ่ายเงิน (ซึ่งเลิกกิจการไปแล้ว) ยังคงใช้เงินที่คงเหลืออยู่จนถึงทุกวันนี้ ด้วยการชำระเงินรายเดือนจำนวนเล็กน้อย รวมกับการจ่ายเงินดาวน์ที่มากขึ้นสองสามรายการ ตอนนี้ยอดคงเหลือลดลงประมาณ 20,000 ดอลลาร์ หากลูกค้าของฉันผลักดันพวกเขาอย่างหนักสำหรับจำนวนเงินทั้งหมดในคราวเดียวหรือถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย ฉันเดาว่าในที่สุด $100,000 ส่วนใหญ่จะถูกตัดจำหน่าย

   วิธีนี้เป็นเครื่องมือที่ลูกค้าของฉันในตัวอย่างการเปิดบัญชีใช้ในการรวบรวมลูกหนี้รายใหญ่ >90 วันหลายราย พวกเขาย้ายยอดคงเหลือที่ค้างจาก A/R ไปเป็นตั๋วเงินรับและเริ่มเก็บเงินรายเดือนในระดับปานกลาง (มักจะประมาณ 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน) พร้อมดอกเบี้ยที่เหมาะสม ใช้เวลาประมาณ 3 ปีในการลดยอดคงเหลือลงเหลือ 0 ดอลลาร์ แต่ในท้ายที่สุด แทบทุกอย่างก็ถูกรวบรวม และด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-5 บางประการ ทำให้ไม่มีลูกหนี้ค้างใหม่มาแทนที่ลูกหนี้ที่ชำระแล้ว

   ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการตั้งค่าบันทึกการค้า:

   1. พบปะพูดคุยและลงนามในเอกสารด้วยตนเองเสมอ ถ้าเป็นไปได้ ขับรถ 3 ชั่วโมงถ้าคุณต้องการ
   2. ถามลูกค้าว่าการชำระเงินรายเดือนจะใช้ได้เท่าไหร่ ดันขึ้นนิดหน่อยแต่ไม่มาก พวกเขาจะต้องสามารถชำระเงินได้จริง
   3. ต้องการการถอนอัตโนมัติหรือธุรกรรมบัตรเครดิตที่อนุมัติล่วงหน้า ลูกค้าได้พิสูจน์แล้วว่าไม่สามารถส่งเช็คได้ นำสิ่งกีดขวางบนถนนนี้ออกไปให้พวกเขา
   4. คิดดอกเบี้ย (ตามสมควร) หากเป็นจุดติดขัด คุณสามารถตกลงที่จะนำดอกเบี้ยไปใช้กับยอดดุลเงินต้นได้ทุกปีหากพวกเขาชำระเงินในระหว่างปีอย่างซื่อสัตย์ แม้ว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะคิดดอกเบี้ยตามสมควร
   5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจากการประชุมพร้อมกับบันทึกที่ลงนามและเงินบางส่วน แม้ว่าจะมีมูลค่า 25 เหรียญ แต่ข้อตกลงจะไม่เป็นจริงสำหรับลูกค้าเว้นแต่จะแยกส่วนด้วยเงินสดก้อนโต เป็นไปได้มากที่พวกเขาสามารถจ่ายอย่างน้อย $250 หรือ $500 หรือแม้แต่จำนวนเงินที่มากกว่านั้นขึ้นอยู่กับยอดเงินที่ค้างชำระและขนาดของบริษัท

การกำจัดลูกหนี้ที่ค้างชำระเป็นความคิด

เป็นเรื่องปกติที่บริษัทต่างๆ จะยอมให้ลูกหนี้หลุดพ้นจากรอยแตกร้าว ในบางกรณี ไม่มีใครคอยสอดส่องดูแลอย่างขยันขันแข็งหรือแม้แต่ใส่ใจเกี่ยวกับยอดคงเหลือในลูกหนี้อย่างแท้จริง ถ้ามีคนดูแล (โดยปกติเป็นเจ้าของ) พวกเขารู้สึก (มักจะถูกต้อง) พวกเขาเป็นคนเดียวที่ทำ

ซึ่งนำฉันไปสู่จุดสรุป: ทุกคนในองค์กรจำเป็นต้องเข้าใจและใส่ใจเกี่ยวกับการจัดการบัญชีลูกหนี้ การเตือนพนักงานว่าลูกค้า ไม่ใช่บริษัท เขียนเช็คเงินเดือนพนักงาน พนักงานแต่ละคนต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงเส้นตรงระหว่างการกระทำและการชำระเงินที่ตรงเวลาจากลูกค้า

ขั้นตอนส่วนใหญ่ในการกำจัดลูกหนี้ที่ค้างชำระนั้นสอดคล้องกับขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจให้ดีและปฏิบัติต่อผู้คนอย่างเป็นธรรมและให้เกียรติ การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างขยันขันแข็งจะไม่เพียงลดลูกหนี้ แต่ยังทำให้บริษัทของคุณอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งในการก้าวไปข้างหน้า