Чему цифровая индустрия может научиться у Netflix

История с Netflix , которая подорвала бизнес проката фильмов и, возможно, стала причиной банкротства Blockbuster и других сетей видеопроката, может быть, многим хорошо известна. Более важная глава истории Netflix связана с проводимыми прямо сейчас экспериментами.
Бизнес по доставке DVD по почте , который был ядром Netflix, когда он только начинался, сегодня представляет собой крошечную часть компании.

Посредством потокового видео компания неуклонно трансформировалась в ведущую сеть интернет-телевидения, способную заменить бизнес-модель вещательного телевидения прошлого века.

Интернет-телевидение предоставляется по запросу (со сдвигом во времени, со сдвигом в месте), персонализировано (уникально основано на индивидуальных привычках просмотра и прогнозах, основанных на многих элементах данных, включая ссылки Netflix на Facebook), доставляется из облака на любой экран (смещение устройства) в любом месте ( с унаследованными правовыми ограничениями).
Более 75 миллионов подписчиков оплачивают свою подписку в более чем 190 странах, и каждый день эти подписчики смотрят более 125 миллионов часов телепередач и фильмов.
Рид Хастингс , соучредитель Netflix, был непревзойденным экспериментатором. Многочисленные испытания с течением времени позволили ему неуклонно настраивать свою бизнес-модель для сети СМИ двадцать первого века. Все его эксперименты были на грани телевидения и индустрии развлечений, но основные лидеры индустрии никогда не воспринимали их всерьез, возможно, до сих пор.
5 самых успешных инвестиций в стартапы, сделанные знаменитостями

В то время как большинство других компаний, занимающихся прокатом фильмов, сосредоточились на самых популярных фильмах на основе общих списков, Hastings сосредоточился на разработке программного обеспечения «механизма рекомендаций» , которое изучало бы предпочтения человека в отношении фильмов и использовало эту информацию, чтобы предлагать другие подходящие названия из своего каталога.

Сначала движок полагался на индивидуальные оценки и предпочтения из ранее просмотренных фильмов, чтобы предсказать пользовательские оценки для других фильмов. Позже он собрал данные из похожих профилей зрительских привычек.
Чтобы еще больше гарантировать превосходство механизма рекомендаций, Гастингс ввел в 2006 году премию Netflix Prize , открытое соревнование для тех, кто превзойдет алгоритм фильтрации и рекомендаций Cinematch компании. Он хотел, чтобы лучшие технические умы бросили вызов алгоритму, чтобы он продолжал оставаться на лидирующих позициях.
Затем он экспериментировал с добавлением неограниченного потокового вещания (хотя в первые годы с очень ограниченной библиотекой контента) к своим подпискам на DVD в 2007 году, что позволило ему на раннем этапе понять, как люди воспринимают потоковое вещание в Интернете, несмотря на все ограничения полосы пропускания и ненадежную сотовую связь. сети.
Сегодня Netflix является бесспорным лидером в области потокового видео, и персонализация является важной причиной этого успеха. На главной странице каждого подписчика отображаются группы видео, расположенные в ряды с заголовком, который передает значимую связь между видео в этой группе. Netflix использует свой алгоритм фильтрации и рекомендаций для выбора и персонализации строк, элементов для каждой строки и порядка видео в каждой строке для каждого человека.
Netflix является лидером в области персонализации , которая осуществляется с помощью машин, в масштабе и скорости. Эксперимент Гастингса по работе с Amazon для облачной потоковой передачи (вместо владения этой цифровой функциональностью) был хорошо аргументированным аналитическим решением: у Netflix не было никакой возможности конкурировать с облачной компетенцией Amazon.
Систематически анализируя плюсы и минусы создания аппаратного обеспечения Netflix (например, Roku, Google Chrome или Apple TV) по сравнению с программным обеспечением , компания в конечном итоге остановилась на программном обеспечении Netflix, позволяющем осуществлять потоковую передачу на нескольких устройствах — экранах телевизоров, телевизионных приставках, Телевизоры, персональные компьютеры, планшеты, телефоны и другие устройства с поддержкой Netflix.
Контент-маркетинг для органического роста вашего бизнеса

В то время как другие телеканалы заставляли исполнительного продюсера Кевина Спейси готовить пилотные шоу, чтобы проверить реакцию аудитории на предложенное им шоу, «Карточный домик », Гастингс и его команда смогли оценить его перспективы, проанализировав кладезь данных о привычках просмотра подписчиков. В то время как сети традиционно выбирают шоу на основе пилотного проекта, за которым следуют несколько шоу, а затем весь сезон, Netflix, используя свои данные для снижения любого риска, смог выделить два сезона вперед, что позволило продюсерам и режиссерам быть более информированными. творческий. Основываясь на успехе этого шоу, Netflix создал другие оригинальные программы, такие как «Оранжевый — хит сезона», «Родословная» и «Марко Поло».

Таким образом, находясь на окраине индустрии медиа и развлечений, Netflix серьезно и последовательно экспериментировала с различными строительными блоками для интернет-телевидения. Большинство традиционных операторов, таких как Time Warner, Disney (ABC), Fox, NBCUniversal и CBS, поздно осознали мощь рекомендательного программного обеспечения, которое обеспечивает персонализацию, ставшую визитной карточкой Netflix.
Эти компании также поздно осознали силу основанных на данных идей , которые позволили Netflix заняться оригинальными программами, и большинство из них не поняли технологического превосходства Netflix в оптимизации потоковой передачи для разных устройств и с разной пропускной способностью из распределенной облачной архитектуры.
Такие последовательные эксперименты, усовершенствованные с течением времени, позволили Netflix стать глобальным лидером в области интернет-телевидения. Телевизионные операторы опоздали со своими способами конкурировать с Netflix; их версии убийц Netflix через приложения и альтернативные альянсы. Разбираясь в Netflix, вы понимаете, что эксперименты, предпринятые Гастингсом и его командой, не были разовыми; они были организованы таким образом, чтобы объединить разработки в области технологий с вероятными вариантами повышения потребительской ценности и различными бизнес-моделями, в которых цифровые характеристики, такие как алгоритмы и аналитика, а также потоковая передача и облачные технологии, являются ключевыми якорями.
Пытаясь разобраться в различных экспериментах в области медиа и развлечений, вы, возможно, задаетесь вопросом, как перейти к Фазе 3: будет ли цифровое будущее медиа и развлечений определяться технологическими предпринимателями, такими как Рид Хастингс, и цифровыми гигантами, такими как Amazon (Prime Видео), Alphabet (YouTube) и Apple (iTunes и Apple TV)? Этот вопрос о том, как основы, заложенные на этапе экспериментов, могут привести к этапу переосмысления, не ограничивается Netflix. Вы обнаружите, что эта связь является важной нитью Цифровой Матрицы.

Это отрывок из книги Венката Венкатрамана «Цифровая матрица». Вы можете приобрести книгу здесь.