Ce poate învăța industria digitală de la Netflix

Povestea Netflix , care a perturbat afacerea de închiriere de filme și poate a provocat falimentul Blockbuster și a altor lanțuri de închiriere video, poate fi bine cunoscută de mulți. Cel mai important capitol al poveștii Netflix implică experimentarea aflată în desfășurare chiar acum
Afacerea DVD-by-mail , care a fost nucleul Netflix când a început, este o mică parte a companiei astăzi.

Prin streaming video, compania s-a transformat în mod constant într-o rețea de televiziune de top pe Internet, care ar putea înlocui modelul de afaceri de difuzare TV al secolului trecut.

Internet TV este la cerere (decalat în timp, deplasat de loc), personalizat (unic bazat pe obiceiurile individuale de vizionare și predicții bazate pe multe elemente de date, inclusiv linkurile Netflix către Facebook), livrat din cloud pe orice ecran (dispozitiv mutat) oriunde ( supuse restricțiilor legale moștenite).
Peste 75 de milioane de abonați își plătesc taxele în peste 190 de țări și, în fiecare zi, acești abonați se bucură de peste 125 de milioane de ore de emisiuni TV și filme.
Reed Hastings , co-fondatorul Netflix, a fost un experimentator desăvârșit. Mai multe încercări de-a lungul timpului i-au permis să-și ajusteze constant modelul de afaceri pentru web-ul media al secolului XXI. Toate experimentele sale au fost la marginea industriei de televiziune și divertisment, dar liderii industriei mainstream nu le-au luat niciodată în serios, poate până acum.
5 cele mai de succes investiții în startup făcute de celebrități

În timp ce majoritatea celorlalți din industria de închiriere de filme s-au concentrat pe succesele de top ale filmelor bazate pe liste generale, Hastings s-a concentrat pe dezvoltarea unui software „motor de recomandare” care să învețe preferințele unui individ pentru film și să folosească aceste informații pentru a sugera alte titluri adecvate din catalogul său.

La început, motorul s-a bazat pe evaluările și preferințele individuale ale filmelor vizionate anterior pentru a prezice evaluările utilizatorilor pentru alte filme. Mai târziu, a strâns date din profiluri similare de obiceiuri de vizionare.
Pentru a asigura și mai mult superioritatea motorului de recomandare, Hastings a introdus Netflix Prize , o competiție deschisă în 2006 pentru oricine care poate depăși algoritmul de filtrare și recomandare Cinematch al companiei. El a vrut ca cele mai bune minți tehnice să provoace algoritmul, astfel încât acesta să continue să fie pe poziția de lider.
Apoi a experimentat adăugarea de streaming nelimitat (deși cu o bibliotecă de conținut foarte limitată în primii ani) la abonamentele sale DVD în 2007, ceea ce i-a permis să înțeleagă de la început modul în care oamenii îmbrățișează streamingul online, în ciuda tuturor limitărilor lățimii de bandă și a rețelelor celulare nesigure. retelelor.
Astăzi, Netflix este liderul incontestabil în streaming video, iar personalizarea este un motiv important pentru acest succes. Pagina de pornire a fiecărui abonat arată grupuri de videoclipuri aranjate în rânduri cu un titlu care transmite conexiunea semnificativă dintre videoclipurile din acel grup. Netflix folosește algoritmul său de filtrare și recomandare pentru a selecta și personaliza rândurile, elementele pentru fiecare rând și ordinea videoclipurilor pe fiecare rând pentru fiecare individ.
Netflix este lider în personalizare , care este realizată de mașini și la scară și viteză. Experimentul lui Hastings de a lucra cu Amazon pentru streaming bazat pe cloud (în loc să dețină această funcționalitate digitală) a fost o decizie analitică bine motivată: nu exista nicio modalitate de a putea concura Netflix cu competența cloud a Amazon.
Analizând în mod sistematic avantajele și dezavantajele creării hardware Netflix (cum ar fi un Roku sau Google Chrome sau Apple TV) față de concentrarea pe software , compania a optat în cele din urmă pe software-ul Netflix pentru a face streamingul să funcționeze pe mai multe dispozitive - ecrane de televiziune, set-top box-uri, Televizoare pregătite pentru Netflix, computere personale, tablete, telefoane și altele.
Marketing de conținut pentru creșterea organică a afacerii dvs

În timp ce alte rețele de televiziune l-au obligat pe producătorul executiv Kevin Spacey să pregătească emisiuni pilot pentru a testa reacția publicului la emisiunea propusă, House of Cards , Hastings și echipa sa au putut să-și evalueze perspectivele analizând comoara de date despre obiceiurile de vizionare ale abonaților. În timp ce rețelele selectează în mod tradițional emisiunile pe baza unui pilot, urmate de câteva emisiuni, apoi de un sezon întreg, Netflix, folosind datele sale pentru a atenua orice risc, a putut să se angajeze în două sezoane în avans, ceea ce a permis producătorilor și regizorilor să fie mai mult creativ. Pe baza succesului acestui spectacol, Netflix a creat și alte programe originale, cum ar fi Orange Is the New Black, Bloodline și Marco Polo.

Așadar, la marginea industriei mass-media și a divertismentului, Netflix a experimentat în mod serios și în serie diferite blocuri de construcție pentru Internet TV. Majoritatea operatorilor tradiționali, cum ar fi Time Warner, Disney (ABC), Fox, NBCUniversal și CBS, s-au trezit târziu cu puterea software-ului de recomandare care conduce personalizarea care a devenit semnul distinctiv al Netflix.
De asemenea, aceste companii au întârziat să recunoască puterea informațiilor bazate pe date care i-au permis lui Netflix să intre în programarea originală și majoritatea nu au înțeles superioritatea tehnologică a Netflix de a optimiza streamingul pentru diferite dispozitive și pe diferite lățimi de bandă, din arhitectura cloud distribuită.
Astfel de experimente secvenţiale, perfecţionate de-a lungul timpului, au permis Netflix să devină o putere globală în televiziunea prin internet. Operatorii de televiziune au apărut târziu cu propriile modalități de a concura cu Netflix; versiunile lor de Netflix-killers prin aplicații și alianțe alternative. Pe măsură ce înțelegeți Netflix, vă dați seama că experimentele întreprinse de Hastings și echipa sa nu au fost unice; au fost secvenționați pentru a îmbina evoluțiile tehnologiilor cu opțiuni plauzibile pentru o valoare superioară pentru clienți și diferite modele de afaceri care plasează caracteristici digitale, cum ar fi algoritmii și analizele, precum și streamingul și cloud-ul, ca ancore cheie.
În timp ce încercați să înțelegeți diferitele experimente din spațiul media și al divertismentului, s-ar putea să vă întrebați înainte de Faza 3: viitorul digital al media și al divertismentului va fi definit de antreprenori din tehnologie precum Reed Hastings și giganți digitali precum Amazon (Prime Video), Alphabet (YouTube) și Apple (iTunes și Apple TV)? Această întrebare despre modul în care bazele stabilite în faza de experimentare ar putea conduce faza de reinventare nu se limitează la Netflix. Veți găsi că această legătură este un fir esențial al Matricei digitale.

Acesta este un extras din Matricea digitală a lui Venkat Venkatraman. Puteți achiziționa cartea de aici.