Менеджеры по продукту и менеджеры проектов. Часть 2. Ситуационный анализ

В прошлой статье мы сосредоточились на основных навыках и качествах, которыми должны обладать успешные менеджеры по продуктам и проектам. В частности, мы увидели, как менеджеры по продукту (PDM) выступают в роли «генеральных директоров» данного продукта, а менеджеры проектов (PJM) выступают в роли «операционных директоров». Теперь давайте обсудим ситуации, в которых организации требуется PDM, PJM или их гибрид.

Этот анализ также затрагивает несколько важных тенденций, которые, как мы видели, определяли «будущее работы» в Toptal. К таким тенденциям относятся рост текучести кадров в технологических компаниях, цифровизация ряда традиционно аналоговых отраслей и удаленная работа сотрудников одной команды.

Ситуации, в которых требуется продакт-менеджер:

Идея продукта: компании нужен PDM на ранних этапах разработки нового продукта. PDM ведет команду к завершению и проверке требований к продукту, чтобы можно было создать минимально жизнеспособный продукт (MVP). Этот тип работы требует значительных исследований и проверки, а иногда может даже сделать идею недействительной. Но если команда переходит к этапу разработки продукта, PDM, подтвердивший идею, как правило, является лучшим кандидатом на руководство ее исполнением.

Разработка продукта: требования существуют и подтверждены, демо-версия создана, и компания готова к следующему шагу: разработке MVP. PDM отвечает за ведущее исполнение. В этих случаях компаниям следует искать PDM с сильными навыками руководства командами, влияния на функциональных партнеров и принятия трудных решений после оценки соотношения затрат и выгод.

Хранитель зрелого продукта: в случаях, связанных с управлением зрелым продуктом, цели состоят в том, чтобы сохранить существующую базу пользователей продукта, сократить операционные расходы и избежать ошибок. PDM не должен стимулировать быстрый рост, а должен поддерживать постоянство и, в некоторых случаях, помогать сворачивать продукт. PDM в этой ситуации должен обладать сильными управленческими навыками, опытом поддержки продаж и пониманием того, как поддерживать прибыльность.

Переход к цифровым продуктам: это относится к традиционно аналоговым отраслям, таким как банковское дело или страхование. Эти ситуации требуют от компаний адаптации к потребительскому спросу и разработки цифровых интерфейсов для поиска, привлечения и обслуживания своих клиентов. В этих случаях PDM берет на себя ответственность за перевод существующих аналоговых продуктов в цифровой контекст. Цифровая версия продукта не должна негативно влиять на существующую версию, а скорее дополнять и улучшать качество обслуживания клиентов.

Ситуации, в которых требуется руководитель проекта:

Разработка нового продукта: чаще всего это цифровые проекты, результатом которых является поставка программного продукта. PJM, управляющий этим типом инициатив, отвечает за руководство командой для предоставления конечного продукта в рамках бюджета, времени и объема.

Новый продукт на рынке: эти проекты отличаются от вышеуказанной категории тем, что они охватывают более широкий круг задач, помимо технической доставки продукта. Например, для запуска нового продукта в сферу охвата входят доставка продукта, план распространения, маркетинговый запуск, партнерские отношения с поставщиками и юридические аспекты. Компании нужен опытный кросс-функциональный PJM для этой работы.

Преобразование бизнеса: компании необходимо изменить основную функцию. Решение неоднозначно и многогранно, но обычно включает преобразование внутренних процессов и реорганизацию команд или других областей организации. Перевод некоторых команд из офисных в удаленные с целью повышения эффективности, экономии средств и привлечения лучших специалистов также входит в компетенцию PJM.

Интеграция после слияний и поглощений: слияние крупных компаний запускает ряд интеграционных инициатив, которые различаются по масштабу и продолжительности. Эти инициативы могут быть как техническими (объединение двух систем или программных продуктов), так и нетехническими (объединение процессов обслуживания клиентов и организаций). Для этих процессов требуется PJM с опытом работы как в области слияний и поглощений, так и в отрасли.

Ситуации, требующие гибрида:

Бывают случаи, когда имеет смысл, чтобы один человек выполнял функции и PDM, и PJM. Эти сценарии довольно специфичны, и лучшие таланты с обоими наборами навыков редки и дороги.

Небольшая команда: когда размер команды небольшой — менее шести-восьми человек — тогда административные накладные расходы, коммуникативные трения, конфликты и неэффективность также меньше. В этих случаях компании может не понадобиться штатный PJM для обеспечения связи и передачи важной информации. В этом случае PDM с навыками управления проектами в сочетании с опытным руководителем разработки, скорее всего, будет достаточно.

Четко определенный продукт. Некоторые концепции продукта четко определены и требуют лишь дополнительных итераций и нескольких обновлений. Если в команде есть опытный бизнес-аналитик, она может процветать и без PDM. PJM с некоторым опытом работы с продуктом будет достаточно.

Индивидуальное решение: часто компании создают не продукты как таковые, а скорее индивидуальные решения для одного клиента — компания может даже не владеть соответствующей ИС. В этих случаях компании, скорее всего, не нужен штатный PDM. Вместо этого компания может нанять внештатного PDM на время проекта или нанять PJM, у которого есть опыт работы с продуктом.

Бюджетное ограничение: несмотря на то, что для данного проекта нужны PDM и PJM, компаниям иногда не хватает бюджета, чтобы нанять обоих. В этих случаях компания должна искать кого-то с большим опытом работы с продуктами и проектами, а также с готовностью работать сверхурочно. Учитывая необходимость дополнительной рабочей нагрузки, компании может потребоваться разрешить сотруднику работать удаленно. И удаленная работа, и гибкий график работы становятся все более распространенными и могут позволить компаниям преодолеть серьезные бюджетные ограничения.

Следующая таблица контрольного списка может помочь компании быстро решить, нужен ли ей PDM, PJM или и то, и другое:

Менеджеры по продуктам и менеджеры проектов необходимы для разработки и поставки программного продукта. Лучшие специалисты PDM и PJM будут не только делать то, что им поручено, но также находить и устранять непредвиденные белые пятна. Ключ в том, чтобы найти подходящие таланты, способные решать задачи, стоящие перед вашей организацией. Это особенно верно, если вы открыты для новых моделей работы и использования комбинации штатных, внештатных и удаленных сотрудников. Успешные лидеры творчески подходят к решению проблем и все чаще используют PDM и PJM новыми гибкими способами.