Gerentes de Produto vs. Gerentes de Projeto Parte II: Análise Situacional

No último artigo, nos concentramos nas principais habilidades e características que os gerentes de produto e de projeto bem-sucedidos devem ter. Especificamente, vimos as maneiras pelas quais os Gerentes de Produto (PDMs) atuam como “CEO” de um determinado produto, enquanto os Gerentes de Projeto (PJMs) atuam como “COO”. Agora, vamos discutir as situações em que uma organização precisa de um PDM, PJM ou um híbrido de ambos.

Esta análise também aborda várias tendências importantes que vimos impulsionando o “Futuro do Trabalho” na Toptal. Essas tendências incluem taxas de rotatividade crescentes em empresas de tecnologia, a digitalização de uma variedade de indústrias tradicionalmente analógicas e funcionários de uma determinada equipe trabalhando remotamente.

Situações que exigem um gerente de produto:

Ideação de Produto: Uma empresa precisa de um PDM nos estágios iniciais de projeto de um novo produto. O PDM lidera a equipe para completar e validar os requisitos do produto para que um produto mínimo viável (MVP) possa ser construído. Esse tipo de trabalho requer pesquisa e validação significativas e, às vezes, pode até invalidar uma ideia. Mas se a equipe avançar para a fase de desenvolvimento do produto, o PDM que validou a ideia geralmente é o melhor candidato para liderar a execução.

Desenvolvimento do Produto: Os requisitos existem e foram validados, uma demonstração foi construída e a empresa está pronta para o próximo passo: desenvolver o MVP. O PDM é responsável por liderar a execução. Nesses casos, as empresas devem procurar PDMs com fortes habilidades em liderar equipes, influenciar parceiros funcionais e tomar decisões difíceis após avaliar as compensações de custo/benefício.

Guardião de um produto maduro: Em casos envolvendo administração de um produto maduro, os objetivos são manter a base de usuários existente do produto, cortar custos operacionais e evitar erros. O PDM não precisa estimular um alto crescimento, mas sim manter a consistência e, em alguns casos, ajudar a reduzir o produto. Um PDM nessa situação precisa ter fortes habilidades de gerenciamento, experiência em suporte de vendas e compreensão de como manter a lucratividade.

Transição para produtos digitais: Isso é relevante para indústrias tradicionalmente analógicas, como bancos ou seguros. Essas situações exigem que as empresas se adaptem às demandas dos consumidores e desenvolvam interfaces digitais para encontrar, engajar e atender seus clientes. Nesses casos, o PDM lidera a tarefa de traduzir os produtos analógicos existentes em contextos digitais. A versão digital do produto não deve impactar negativamente a versão existente, mas sim complementar e melhorar a experiência do cliente.

Situações que exigem um gerente de projeto:

Desenvolvimento de Novos Produtos: Esses casos são mais frequentemente projetos digitais em que o resultado é a entrega de um produto de software. Um PJM que conduz esse tipo de iniciativa é responsável por liderar uma equipe para entregar o produto final dentro do orçamento, no prazo e no escopo.

Novo produto para o mercado: Esses projetos diferem da categoria acima, pois abrangem uma gama mais ampla de tarefas além da entrega técnica do produto. Por exemplo, para o lançamento de um novo produto, a entrega do produto, o plano de distribuição, o lançamento de marketing, as parcerias com fornecedores e as considerações legais estão no escopo. Uma empresa precisa de um PJM multifuncional experiente para este trabalho.

Transformação do negócio: A empresa precisa redesenhar uma função central. A solução é ambígua e multifacetada, mas geralmente passa pela transformação de processos internos e reorganização de equipes ou de outras áreas da organização. A transição de certas equipes de in-office para remoto, a fim de aumentar a eficiência, economizar custos e atrair os melhores talentos disponíveis, também seria da alçada da PJM.

Integração Pós-M&A: A fusão de grandes empresas dá início a um conjunto de iniciativas de integração que variam em escopo e duração. Essas iniciativas podem ser técnicas (fusão de dois sistemas ou produtos de software) ou altamente não técnicas (fusão de processos e organizações de atendimento ao cliente). Esses processos exigem um PJM com experiência em M&A e no setor.

Situações que exigem um híbrido:

Há momentos em que faz sentido ter uma pessoa servindo como PDM e PJM. Esses cenários são bastante específicos, e os melhores talentos com ambos os conjuntos de habilidades são raros e caros.

Equipe pequena: Quando o tamanho da equipe é pequeno – menos de seis a oito pessoas – então a sobrecarga administrativa, atrito de comunicação, conflitos e ineficiências também são menores. Nesses casos, uma empresa pode não precisar de um PJM em tempo integral para garantir a comunicação e transmitir informações críticas. Nesse caso, um PDM com habilidades de gerenciamento de projetos, juntamente com um líder de desenvolvimento experiente, provavelmente será suficiente.

Produto bem definido: Alguns conceitos de produto são bem definidos, exigindo apenas iterações incrementais e algumas atualizações. Se a equipe tiver um analista de negócios experiente, ela poderá florescer sem um PDM. Um PJM com alguma experiência no produto será suficiente.

Solução Personalizada: Muitas vezes as empresas não estão construindo produtos em si, mas sim soluções personalizadas para um cliente – a empresa pode nem mesmo possuir o IP relevante. Nesses casos, a empresa provavelmente não precisa de um PDM em tempo integral. A empresa pode, em vez disso, contratar um PDM freelance para a duração do projeto ou contratar um PJM que tenha experiência no produto.

Restrição Orçamentária: Apesar de querer um PDM e um PJM para um determinado projeto, as empresas às vezes não têm orçamento para contratar ambos. Nesses casos, a empresa deve procurar alguém com forte experiência em produtos e projetos, bem como disposição para trabalhar em horário estendido. Dada a carga de trabalho extra necessária, pode caber a uma empresa permitir que o funcionário trabalhe remotamente. Tanto o trabalho remoto quanto o horário de trabalho flexível estão se tornando mais difundidos e podem permitir que as empresas superem as difíceis restrições orçamentárias.

A tabela de lista de verificação a seguir pode ajudar uma empresa a decidir rapidamente se precisa de um PDM, PJM ou ambos:

Gerentes de produto e gerentes de projeto são essenciais para o desenvolvimento e entrega de produtos de software. Os melhores talentos de PDM e PJM não apenas farão o que lhes é exigido, mas também encontrarão e corrigirão pontos cegos imprevistos. A chave é encontrar o talento certo, equipado para resolver os desafios que sua organização enfrenta. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver aberto a novos modelos de trabalho e utilizar uma combinação de funcionários em tempo integral, freelancers e remotos. Líderes bem-sucedidos resolvem problemas de forma criativa e cada vez mais o fazem implantando PDMs e PJMs de maneiras novas e flexíveis.