Развенчание 5 главных мифов об удаленных работниках

Представьте себе это…

Вы встречаетесь со своим другом Джеффом за обедом. Джефф руководил разработкой нового продукта, который вот-вот должен быть выпущен. Он накачан.

Но выпуск продукта — не главное, что так взволновало Джеффа. Вместо этого Джефф не может перестать восторгаться своим новым сотрудником Луисом.

Джефф говорит, что Луис — лучший инженер-программист, который когда-либо работал в его команде. Луис не просто поражает цели, недоступные другим, он создает и поражает цели, которые другие даже не видят. Он практически всегда доступен, всегда подотчетен и приносит больше пользы, чем кто-либо, с кем Джефф когда-либо работал. И Луис просто «получил это».

Как Джефф продолжает, вы поражены. Но на самом деле в этот момент вы слушаете лишь вполсилы, когда представляете, каково было бы, если бы в вашей команде был кто-то вроде Луиса…

Но затем, внезапно, Джефф говорит что-то, что разрушает идиллическую картину в вашем сознании:

«И поймите это», добавляет Джефф, наклоняясь вперед, «Луис далеко».

Какой? Удаленный? Как это может быть? Всем известно, что наем удаленных разработчиков программного обеспечения сопряжен с трудностями. Это достаточно сложно, если они относительно местные. Еще сложнее, если они удаленные. И это может быть не что иное, как катастрофа, если они за границей. Луис не может быть таким хорошим.

Извини чувак. Ваши стереотипы только что рухнули.

Вот это да. Вы не знаете, что думать.

Проверка на практике

Справедливости ради, стереотипы об удаленной работе, которые у вас были до сих пор, не совсем беспочвенны, особенно когда речь идет об офшорных работниках. В последние годы наблюдается растущий поток беспощадных зарубежных конструкторских бюро, обещающих чрезвычайно недорогие услуги, но не способных предоставить даже самые элементарные профессиональные стандарты. Из-за столь большого количества негативного опыта сформировалось растущее клеймо, что все оффшорные работники являются низкоквалифицированными, ненадежными и неспособными эффективно общаться.

Безусловно, существуют подводные камни, о которых следует знать и которых следует избегать при найме удаленных работников, особенно за границей. Но если негативный стереотип об удаленном найме был настолько правдив, как некоторые хотели бы вас уверить, то как объяснить резкое увеличение удаленной рабочей силы на 80% с 2005 по 2012 год? Простой факт заключается в том, что удаленная работа и найм сотрудников — это растущая и все более успешная парадигма.

Показательный пример: GitHub. GitHub содержит более 10 миллионов репозиториев кода и недавно получил 100 миллионов долларов в виде финансирования серии A. Не слишком потрепанный. И угадайте, что? Более двух третей их сотрудников работают удаленно, разбросаны по всему миру. Можно с уверенностью предположить, что модель удаленной занятости работает для них очень хорошо.

А еще есть Dell — мегапоставщик ИТ с годовой выручкой, превышающей 62 миллиарда долларов в 2012 году. Dell должна быть полностью уверена в жизнеспособности удаленной работы как части своей основной бизнес-модели, поскольку недавно объявила о цели половина сотрудников будет работать удаленно в течение 6 лет (к 2020 г.).

Очевидно, что наем инженеров-программистов и удаленная работа должны заключаться в чем-то большем, чем можно было бы предположить из-за традиционных стереотипов. По правде говоря, при правильном и разумном использовании кадровая стратегия, включающая удаленных членов команды, может стать огромной победой для всех участников. Некоторые из лучших талантов в мире работают удаленно, и, хотим мы это признать или нет, растущий процент этих талантов находится за границей.

Имея это в виду, этот пост развеивает 5 наиболее распространенных мифов об удаленных работниках , уделяя особое внимание разработчикам программного обеспечения.

МИФ №1: Вы получаете то, за что платите.

РЕАЛЬНОСТЬ: Иногда да, иногда нет. Все это зависит.

Многие растущие компании и стартапы понимают, что самые лучшие разработчики могут находиться не в пределах досягаемости от их офисов. Даже если это так, их ставки могут быть смехотворно непропорциональны их уровню навыков. Местный прокат никоим образом не гарантирует разумных инвестиций.

Основная проблема с наймом зарубежных сотрудников заключается в том, что большинство работодателей совершенно неправильно подходят к процессу отбора и найма этих удаленных сотрудников. Когда большинство работодателей обращают внимание на наем за границей, они принимают глупое решение использовать разницу в стоимости рабочей силы в полной мере и нанимать самую дешевую рабочую силу, которую они могут найти. Некоторые даже обманывают себя, думая, что избежали этой ловушки, наняв не совсем дешевого разработчика программного обеспечения, но в конечном счете они все еще редко обнаруживают, что их время или деньги были потрачены не зря.

При найме удаленного работника основное внимание (как и при любом найме) должно оставаться на качестве. Любая полученная экономия средств должна рассматриваться просто как дополнительный бонус. Жизненные решения, основанные исключительно на экономике, редко оказываются мудрыми, и то же самое, безусловно, относится к найму удаленных инженеров-программистов.

Нанимайте лучших, а не самых дешевых, и вы станете бенефициаром удаленных членов команды, которые являются не чем иным, как звездой.

МИФ № 2: Оффшорные разработчики программного обеспечения не так хороши, как отечественные.

РЕАЛЬНОСТЬ: Как обобщение, просто неверно.

Вы когда-нибудь работали с кем-нибудь из США, которого уволили за плохую работу? Рискну сказать, что у всех нас есть. В Атланте, Чикаго и Нью-Йорке, как и в Аргентине, Португалии и Венгрии, есть великие и ужасные разработчики. Качество не является детерминированной функцией, основанной на географическом местоположении.

И ничего против старых добрых США, но на самом деле мы заняли 30-е место в мире (из 65 протестированных стран) по математике в 2012 году, и это меньше, чем 25-е место в мире в 2009 году. Плохой знак. И это особенно важно в отношении найма разработчиков программного обеспечения, поскольку способности к алгоритмам часто могут быть существенной основой для эффективной разработки программного обеспечения. Не поймите меня неправильно, у нас в США одни из самых лучших разработчиков, но сказать, что лучшие разработчики из других стран не так хороши, как в США, было бы просто неверно. Ведущие разработчики становятся теми, кто они есть, потому что они остаются в курсе передовых технологий и благодаря своей приверженности техническому совершенству, а не из-за того, где они находятся географически.

Запомните следующие прописные истины:

• Хороший удаленный разработчик лучше , чем плохой местный разработчик.
• Хороший удаленный разработчик лучше , чем хороший местный разработчик.
• Лучший разработчик остается лучшим разработчиком независимо от того, где он находится .

МИФ № 3: Различия в культуре, языке и часовом поясе — это серьезные проблемы.

РЕАЛЬНОСТЬ: Могут быть, поэтому так важно нанимать с умом.

Да, при найме удаленного веб-разработчика или инженера-программиста существуют проблемы с культурой, языком и часовым поясом, но их, безусловно, можно преодолеть с помощью очень требовательного процесса найма, в основе которого лежит бескомпромиссное стремление к совершенству.

В публикации Хайама Сингера In Search of the Elite Few обсуждается методология поиска и найма лучших инженеров-программистов в отрасли. Этот подход не менее применим к удаленным или иностранным кандидатам, чем к местным.

Имея это в виду, давайте более подробно рассмотрим культурные, языковые и часовые проблемы удаленного найма:

• Культура. В контексте найма, когда люди говорят о культуре, они часто имеют в виду трудовую этику и моральные стандарты. Во время собеседования постановка гипотетических «этических и моральных дилемм» — не имеющих однозначного ответа на правильные и неправильные ответы — отличный способ оценить деловую этику и моральный компас кандидата.

• Язык. Нельзя отрицать, что способность четко общаться с нашими коллегами имеет важное значение. Проблемное недопонимание может легко возникнуть из-за неверно истолкованных тонкостей языка, проблема, которая усугубляется при удаленной работе с кем-то. Поэтому крайне важно тщательно оценить коммуникативные навыки при выборе удаленного члена команды, особенно если его или ее родной язык не английский. В остальном звездный командный игрок может оказаться скорее помехой, чем активом, из-за неадекватного владения языком.

• Часовой пояс. Прежде всего, США делят свои четыре часовых пояса с многочисленными другими «офшорными» городами, в которых сосредоточено большое количество талантливых инженеров-программистов, поэтому «оффшор» и «разница во времени» не обязательно являются синонимами. Более того, пока время суток на удаленке находится в пределах 5-6 часов от вашего часового пояса (что верно в большом проценте случаев), у вас всегда будет хотя бы несколько часов перекрытия «на работе». раз каждый день.

МИФ № 4: Удаленные разработчики плохо интегрируются в вашу команду.

РЕАЛЬНОСТЬ: Если они хороши, они будут из кожи вон лезть, чтобы показать себя звездными командными игроками.

Сообразительный разработчик не только сообразителен технически, но также проницателен в социальном и профессиональном отношении, и поэтому хорошо осведомлен о сомнениях и скептицизме, которые могут быть у вас.

Более того, так же, как первоклассным компаниям трудно найти лучших разработчиков, первоклассным разработчикам часто трудно найти лучшие компании для работы, особенно удаленно.

По этим причинам высококлассный удаленный разработчик часто будет работать намного усерднее, чтобы завоевать ваше доверие и уважение. Покажите ей это доверие, подарите ей это уважение, и у вас будет больше, чем командный игрок, у вас будет кто-то, кто непоколебимо лоялен и привержен успеху вашего проекта.

МИФ № 5: Практически невозможно найти квалифицированных удаленных разработчиков программного обеспечения.

РЕАЛЬНОСТЬ: Нет, если вы знаете, где и как (а где и как нельзя!) их искать.

Что ж, если вы получаете нежелательное электронное письмо от компании, рекламирующей оффшорные ресурсы, и оно содержит целую кучу грамматических и типографских ошибок, это, вероятно, довольно хороший показатель источника, к которому вы не хотите обращаться за офшорными наймами. Помните, мы ищем качество.

Источники для удаленных членов команды разработки программного обеспечения в основном делятся на три категории:

• Оффшорные кузовные мастерские. Это, к сожалению, большая часть того, что существует, и основная причина существующих негативных стереотипов. Это те, о которых мы упоминали ранее, которые обещают чрезвычайно недорогие услуги, а затем не обеспечивают даже самые элементарные профессиональные стандарты. Избежать их. Как чума. Период.

• Независимые консультанты. Вот тут-то и вступает в игру задача «иголка в стоге сена». Качество может варьироваться в широких пределах. Некоторые из них могут быть лучшими, но многие, как правило, хуже. Низших обычно довольно легко обнаружить, основываясь на низком уровне их коммуникативных навыков или уровне отчаяния, которое они излучают. С другой стороны, лучшие из них могут быть неуловимыми, и их трудно найти, обычно они находят работу через свою собственную сеть контактов. Один недостаток лучших из этих удаленных разработчиков программного обеспечения заключается в том, что они иногда переусердствуют (чтобы избежать засухи) и в результате могут отставать от некоторых из своих сроков. В конце концов, трудно быть собственным отделом маркетинга. Но при этом, если вы найдете одного из этих асов, и если они сделают ваш проект приоритетным, они могут стать огромным преимуществом для вашей команды.

• Международные сайты для фрилансеров. В последние годы появилось несколько международных сетевых сайтов для фрилансеров, призванных служить рынком для подключения клиентов и ресурсов удаленной разработки программного обеспечения по всему миру. Многие независимые консультанты используют эти сетевые сайты как средство расширения своих усилий по продвижению своих услуг. В результате эти сайты предлагают клиентам более централизованный доступ к глобальным техническим ресурсам. Однако сами эти сети на самом деле просто сосредоточены на обеспечении рынка технических услуг, а не на качестве (или поручительстве) за предлагаемые отдельные услуги. Соответственно, проблема здесь остается проблемой качества; в то время как некоторые из ресурсов, доступных через эти сети, являются первоклассными, большинство из них, как правило, не соответствуют стандартам.

Несомненно, глобальная сеть представляет собой более сложную задачу — потенциально гораздо более сложную задачу — чем локальная или домашняя сеть. Но, как обсуждалось в этом посте, высококачественные технические ресурсы существуют по всему миру. Определив основную группу звездных инженеров-программистов в ключевых удаленных местах, а затем используя их в качестве ядра для создания постоянно растущей сети A+, можно реализовать преимущества (и предложить) глобально распределенную рабочую силу, в то же время минимизация минуса. Компания Toptal, в которой я работаю, сделала именно это и с большим успехом применяет эту бизнес-модель.

Заворачивать

Великие разработчики живут там, где живут великие разработчики. Это так просто. Многие здесь, в США, многие в Южной Америке. Многие на Украине. Ни в одной стране или регионе нет монополии на удаленных разработчиков.

Задача, будь то внутри страны или за границей, состоит в том, чтобы ориентироваться в массах, чтобы выявить меньшинство элиты. Международные сети разработчиков высокого класса становятся очень эффективным средством поиска и использования этих ценных ресурсов по всему миру. Действительно, великие разработчики склонны тянуться к великим разработчикам, где бы они ни находились. И это факт.