Briser les 5 principaux mythes sur les travailleurs à distance

Imaginez ceci…

Vous rencontrez votre ami Jeff pour le déjeuner. Jeff a géré le développement d'un nouveau produit et il est sur le point de sortir. Il est pompé.

Mais la sortie du produit n'est pas la principale chose qui enthousiasme Jeff. Au lieu de cela, Jeff ne peut s'empêcher de s'extasier sur sa nouvelle recrue, Luis.

Jeff dit que Luis est le meilleur ingénieur logiciel qu'il ait jamais eu dans son équipe. Luis ne se contente pas d'atteindre des cibles que d'autres ne peuvent pas atteindre, il crée et atteint des cibles que d'autres ne voient même pas. Il est pratiquement toujours disponible, toujours responsable et apporte plus que quiconque avec qui Jeff a travaillé. Et Luis juste 'get's it'.

Comme Jeff continue, vous êtes époustouflé. Mais vous n'écoutez vraiment qu'à moitié à ce stade, alors que vous imaginez ce que ce serait d'avoir quelqu'un comme Luis dans votre propre équipe…

Mais alors, tout à coup, Jeff dit quelque chose qui brise l'image idyllique dans votre esprit :

"Et prenez ça", ajoute Jeff en se penchant en avant, "Luis est distant".

Quoi? À distance? Comment est-ce possible ? Tout le monde sait que l'embauche de développeurs de logiciels à distance est semée d'embûches. C'est déjà assez difficile s'ils sont relativement locaux. C'est encore plus difficile s'ils sont éloignés. Et ce ne peut être rien de moins qu'un désastre s'ils sont à l'étranger. Luis ne peut pas être aussi bon.

Désolé mec. Vos stéréotypes viennent d'être brisés.

Wow. Vous ne savez pas quoi penser.

Vérification de la réalité

En toute honnêteté, les stéréotypes d'emploi à distance que vous aviez en tête jusqu'à présent ne sont pas totalement infondés, en particulier en ce qui concerne les travailleurs offshore. Ces dernières années ont vu un flot croissant d'ateliers de développement outre-mer impitoyables promettant des services extrêmement peu coûteux, puis ne parviennent pas à fournir même les normes professionnelles les plus élémentaires. Avec autant d'expériences négatives, une stigmatisation croissante s'est développée selon laquelle tous les travailleurs offshore sont de mauvaise qualité, peu fiables et incapables de communiquer efficacement.

Certes, il y a certainement des pièges à connaître et à éviter lors de l'embauche de travailleurs à distance, en particulier à l'étranger. Mais si le stéréotype négatif de l'embauche à distance était aussi vrai que certains voudraient vous le faire croire, alors comment expliquer l'augmentation spectaculaire de 80 % de la main-d'œuvre à distance de 2005 à 2012 ? Le simple fait est que travailler et embaucher à distance est un paradigme croissant et de plus en plus efficace.

Exemple : GitHub. GitHub héberge plus de 10 millions de référentiels de code et a récemment reçu 100 millions de dollars en financement de série A. Pas trop mal. Et devine quoi? Plus des deux tiers de leurs employés sont distants, répartis dans le monde entier. Il semble sûr de supposer que le modèle d'emploi à distance fonctionne très bien pour eux.

Et puis il y a Dell - le méga-fournisseur informatique dont les revenus annuels dépassaient 62 milliards de dollars en 2012. Dell doit également être très confiant dans la viabilité du travail à distance dans le cadre de son modèle commercial principal, ayant récemment annoncé un objectif de avoir la moitié de ses employés en télétravail d'ici 6 ans (d'ici 2020).

De toute évidence, l'embauche d'ingénieurs en logiciel et le travail à distance doivent aller au-delà de ce que les stéréotypes traditionnels laisseraient croire. En vérité, lorsqu'elle est utilisée correctement et intelligemment, une stratégie de dotation qui intègre des membres d'équipe à distance peut être une énorme victoire pour toutes les personnes impliquées. Certains des meilleurs talents du monde font du télétravail et, que nous voulions l'admettre ou non, un pourcentage croissant de ces talents se trouve à l'étranger.

Dans cet esprit, cet article coupe le tapis sous 5 des mythes les plus répandus sur les travailleurs à distance , avec un accent particulier sur les développeurs de logiciels.

MYTHE #1 : Vous en avez pour votre argent.

RÉALITÉ : Parfois oui, parfois non. Tout dépend.

De nombreuses entreprises en croissance et start-ups se rendent compte que les meilleurs développeurs peuvent ne pas être situés à une distance de navettage de leurs bureaux. Même s'ils le sont, leurs tarifs peuvent être ridiculement disproportionnés par rapport à leurs niveaux de compétence. Une location locale ne garantit en aucun cas un investissement judicieux.

L'un des principaux problèmes liés à l'embauche de membres d'équipe à l'étranger est que la plupart des employeurs se trompent complètement sur le processus de sélection et d'embauche de ces travailleurs à distance. Lorsque la plupart des employeurs se tournent vers l'embauche à l'étranger, ils prennent la décision insensée d'exploiter au maximum l'écart des coûts de main-d'œuvre et d'embaucher la main-d'œuvre la moins chère qu'ils peuvent trouver. Certains se trompent même en pensant qu'ils ont évité ce piège en embauchant un développeur de logiciels pas tout à fait aussi bon marché, mais ils trouvent encore rarement à long terme que leur temps ou leur argent a été bien dépensé.

Lors de l'embauche d'un travailleur à distance, l'accent principal (comme pour toute embauche) doit rester sur la qualité. Toute économie de coûts qui en résulte devrait simplement être considérée comme un bonus supplémentaire. Les décisions de la vie qui sont uniquement basées sur l'économie s'avèrent rarement judicieuses, et il en va certainement de même pour l'embauche d'ingénieurs en logiciel à distance.

Employez les meilleurs, pas les moins chers, et vous bénéficierez de membres d'équipe à distance qui ne sont rien de moins que stellaires.

MYTHE #2 : Les développeurs de logiciels offshore ne sont pas aussi bons que les développeurs de logiciels nationaux.

RÉALITÉ : Comme une généralisation, tout simplement pas vrai.

Avez-vous déjà travaillé avec quelqu'un des États-Unis qui a été licencié pour sous-performance ? J'oserais dire que nous l'avons tous fait. Il y a de grands et de terribles développeurs à Atlanta, Chicago et New York, tout comme il y en a en Argentine, au Portugal et en Hongrie. La qualité n'est pas une fonction déterministe basée sur la localisation géographique.

Et rien contre les bons vieux États-Unis, mais nous nous sommes en fait classés 30e au monde (sur 65 pays testés) pour les mathématiques en 2012, et c'est en baisse par rapport au 25e rang mondial en 2009. Ce n'est pas bon signe. Et cela est particulièrement important en ce qui concerne l'embauche de développeurs de logiciels, car l'aptitude algorithmique peut souvent être un fondement essentiel d'une ingénierie logicielle efficace. Ne vous méprenez pas, nous avons certains des meilleurs développeurs ici aux États-Unis, mais dire que les meilleurs développeurs d'autres pays ne sont pas aussi bons que ceux des États-Unis serait tout simplement faux. Les meilleurs développeurs sont ce qu'ils sont parce qu'ils se tiennent au courant des technologies de pointe et en raison de leur engagement envers l'excellence technique, et non en raison de leur localisation géographique.

Rappelez-vous les truismes suivants :

• Un bon développeur distant vaut mieux qu'un mauvais développeur local .
• Un excellent développeur distant vaut mieux qu'un bon développeur local .
• Un développeur de haut niveau est un développeur de haut niveau, quel que soit l'endroit où il se trouve .

MYTHE #3 : Les différences de culture, de langue et de fuseau horaire sont de sérieux problèmes.

RÉALITÉ : Ils peuvent l'être, c'est pourquoi il est si important d'embaucher judicieusement.

Oui, le potentiel de défis culturels, linguistiques et de fuseau horaire existe lors de l'embauche d'un développeur Web ou d'un ingénieur logiciel à distance, mais ils peuvent certainement être surmontés grâce à un processus de recrutement très exigeant qui s'articule autour d'un engagement sans compromis envers l'excellence.

Le message de Hyam Singer In Search of the Elite Few discute d'une méthodologie pour trouver et embaucher les meilleurs ingénieurs en logiciel de l'industrie. Cette approche n'est pas moins applicable aux candidats éloignés ou étrangers qu'à ceux qui sont locaux.

Dans cet esprit, examinons plus en détail les défis culturels, linguistiques et de fuseau horaire de l'embauche à distance :

• Culture. Dans le contexte de l'embauche, lorsque les gens font référence à la culture, ils font souvent référence à l'éthique du travail et aux normes morales. Au cours du processus d'entretien, poser des « dilemmes éthiques et moraux » hypothétiques - qui n'ont pas de bonnes et de mauvaises réponses en noir et blanc - est un excellent moyen d'évaluer l'éthique commerciale et la boussole morale d'un candidat.

• Langue. Il est indéniable que la capacité de communiquer clairement avec nos collègues est essentielle. Des malentendus problématiques peuvent facilement résulter de subtilités mal interprétées dans la langue, un problème qui est exacerbé lorsque vous travaillez avec quelqu'un à distance. Il est donc crucial d'évaluer soigneusement les compétences de communication lors de la sélection d'un membre de l'équipe à distance, surtout si sa langue maternelle est autre que l'anglais. Un joueur d'équipe par ailleurs stellaire peut s'avérer être plus un handicap qu'un atout en raison d'une maîtrise insuffisante de la langue.

• Fuseau horaire. Tout d'abord, les États-Unis partagent leurs quatre fuseaux horaires avec de nombreuses autres villes "offshore" qui ont de fortes concentrations d'ingénieurs en logiciel talentueux, donc "offshore" et "décalage horaire" ne sont pas nécessairement synonymes. De plus, tant que l'heure de la journée à l'emplacement distant se situe à moins de 5 ou 6 heures de votre fuseau horaire (ce qui est vrai dans un grand pourcentage de cas), vous aurez toujours au moins quelques heures de chevauchement "au travail ” fois chaque jour.

MYTHE #4 : Les développeurs distants ne s'intégreront pas bien à votre équipe.

RÉALITÉ : S'ils sont bons, ils se plieront en quatre pour prouver qu'ils sont d'excellents joueurs d'équipe.

Un développeur pointu est non seulement pointu techniquement, mais aussi astucieux socialement et professionnellement, et est donc bien conscient des réserves et du scepticisme que vous pourriez avoir.

De plus, tout comme il est difficile pour les entreprises de premier ordre de trouver des développeurs de qualité supérieure, il est souvent difficile pour les développeurs de premier plan de trouver des entreprises de qualité supérieure pour lesquelles travailler, en particulier à distance.

Pour ces raisons, un développeur distant de haut calibre travaillera souvent beaucoup plus dur pour gagner votre confiance et votre respect. Montrez-lui cette confiance, accordez-lui ce respect, et vous aurez plus qu'un joueur d'équipe, vous aurez quelqu'un qui est indéfectiblement loyal et engagé dans la réussite de votre projet.

MYTHE #5 : Les développeurs de logiciels distants qualifiés sont quasiment introuvables.

RÉALITÉ : Pas si vous savez où et comment (et où et comment ne pas !) les chercher.

Eh bien, si vous recevez un e-mail non sollicité d'une entreprise vantant des ressources offshore et qu'il contient toute une série d'erreurs grammaticales et typographiques, c'est probablement un assez bon indicateur d'une source vers laquelle vous ne voulez pas vous tourner pour des embauches offshore. N'oubliez pas que nous recherchons la qualité.

Les sources des membres distants de l'équipe d'ingénierie logicielle se répartissent essentiellement en trois catégories :

• Carrosseries offshore. C'est, malheureusement, la majorité de ce qui existe et une grande partie de la raison des stéréotypes négatifs qui existent. Ce sont ceux dont nous avons parlé plus tôt qui promettent des services extrêmement peu coûteux et qui ne parviennent pas à fournir même les normes professionnelles les plus élémentaires. Évite-les. Comme la peste. Point final.

• Conseillers indépendants. C'est là que le défi de l'aiguille dans une botte de foin entre en jeu. La qualité peut varier considérablement. Certains peuvent être la crème de la crème, mais beaucoup ont tendance à être inférieurs. Les inférieurs sont généralement assez faciles à détecter en fonction du faible calibre de leurs compétences en communication ou du niveau de désespoir qu'ils dégagent. Les premiers, en revanche, peuvent être insaisissables et difficiles à trouver, trouvant généralement du travail grâce à leur propre réseau de contacts. Un inconvénient avec les meilleurs de ces développeurs de logiciels à distance est qu'ils s'engagent parfois trop (pour éviter une période sèche) et peuvent donc prendre du retard sur certaines de leurs échéances. Après tout, il est difficile d'être son propre service marketing. Mais cela dit, si vous trouvez l'un de ces as, et s'il fait de votre projet une priorité, il peut être un atout formidable pour votre équipe.

• Sites internationaux de réseautage indépendant. Un certain nombre de sites de réseautage indépendants internationaux ont vu le jour ces dernières années, destinés à servir de marché pour connecter les clients et les ressources d'ingénierie logicielle à distance dans le monde entier. De nombreux consultants indépendants utilisent ces sites de réseautage comme un moyen d'augmenter leurs efforts pour commercialiser leurs services. Par conséquent, ces sites offrent aux clients un moyen plus centralisé d'accéder aux ressources techniques mondiales. Cependant, ces réseaux eux-mêmes se concentrent uniquement sur la fourniture d'un marché pour les services techniques, plutôt que de se concentrer sur (ou de garantir) la qualité des services individuels offerts. Dès lors, l'enjeu reste ici celui de la qualité ; alors que certaines des ressources disponibles via ces réseaux sont de premier ordre, la majorité ont tendance à être inférieures aux normes.

Certes, le réseautage mondial est un plus grand défi – potentiellement un défi beaucoup plus grand – que le réseautage local ou national. Mais comme cela a été discuté tout au long de cet article, des ressources techniques de haute qualité existent dans le monde entier. En identifiant un groupe central d'ingénieurs logiciels stellaires dans des sites distants clés, puis en les utilisant comme noyau à partir duquel construire un réseau A + en constante croissance, on peut réaliser les avantages (et offrir) une main-d'œuvre répartie dans le monde entier, tout en minimiser les inconvénients. L'entreprise pour laquelle je travaille, Toptal, a fait exactement cela et utilise en fait ce modèle d'affaires avec beaucoup de succès.

Emballer

Les grands développeurs vivent là où vivent les grands développeurs. C'est si simple. Beaucoup sont ici aux États-Unis. Beaucoup sont en Amérique du Sud. Beaucoup sont en Ukraine. Aucun pays ou région n'a le monopole des développeurs distants.

Le défi, que ce soit au pays ou à l'étranger, est de naviguer parmi les masses pour identifier les quelques élites. Les réseaux internationaux de développeurs haut de gamme apparaissent comme un moyen très efficace de trouver et d'exploiter ces précieuses ressources à travers le monde. En effet, les grands développeurs ont tendance à graviter vers les grands développeurs, où qu'ils se trouvent. Et c'est un fait.