Acabando con los 5 mitos principales sobre los trabajadores remotos

Imagínate esto…

Te encuentras con tu amigo Jeff para almorzar. Jeff ha estado gestionando el desarrollo de un nuevo producto y está a punto de ser lanzado. Está emocionado.

Pero el lanzamiento del producto no es lo principal que tiene tan emocionado a Jeff. En cambio, Jeff no puede dejar de entusiasmarse con su nuevo empleado, Luis.

Jeff dice que Luis es el mejor ingeniero de software que ha tenido en su equipo. Luis no solo alcanza objetivos que otros no pueden, sino que crea y alcanza objetivos que otros ni siquiera ven. Prácticamente siempre está disponible, siempre es responsable y aporta más a la mesa que cualquier otra persona con la que Jeff haya trabajado. Y Luis simplemente 'entiende'.

A medida que Jeff continúa, estás impresionado. Pero en realidad solo estás escuchando a medias en este momento, mientras te imaginas cómo sería tener a alguien como Luis en tu propio equipo...

Pero luego, de repente, Jeff dice algo que hace añicos la imagen idílica en tu mente:

“Y escucha esto”, agrega Jeff mientras se inclina hacia adelante, “Luis es remoto”.

¿Qué? ¿Remoto? ¿Como puede ser? Todo el mundo sabe que contratar desarrolladores de software remotos está lleno de desafíos. Ya es bastante difícil si son relativamente locales. Es aún más difícil si son remotos. Y puede ser nada menos que un desastre si están en el extranjero. Luis no puede ser tan bueno.

Lo siento amigo. Tus estereotipos acaban de ser destrozados.

Guau. No sabes qué pensar.

Verificación de la realidad

Para ser justos, los estereotipos de empleo remoto que ha tenido en mente hasta ahora no son del todo infundados, especialmente cuando se trata de trabajadores en el extranjero. En los últimos años se ha visto una avalancha creciente de empresas de desarrollo despiadadas en el extranjero que prometen servicios extremadamente económicos y luego no cumplen ni siquiera con los estándares profesionales más básicos. Con tantas experiencias negativas, se ha desarrollado un estigma creciente de que todos los trabajadores en alta mar son de baja calidad, poco confiables e incapaces de comunicarse de manera efectiva.

Sin duda, hay trampas que hay que tener en cuenta y evitar al contratar trabajadores remotos, especialmente en el extranjero. Pero si el estereotipo negativo de la contratación remota fuera tan cierto como algunos quisieran hacerle creer, entonces ¿cómo se explica el dramático aumento del 80 % en la fuerza laboral remota entre 2005 y 2012? El simple hecho es que trabajar y contratar de forma remota es un paradigma creciente y cada vez más exitoso.

Caso en cuestión: GitHub. GitHub alberga más de 10 millones de repositorios de códigos y recientemente recibió $100 millones en fondos de la Serie A. No está nada mal. ¿Y adivina qué? Más de dos tercios de sus empleados son remotos, distribuidos por todo el mundo. Parece seguro asumir que el modelo de empleo remoto les está funcionando muy bien.

Y luego está Dell, el megaproveedor de TI con ingresos anuales que superaron los $62 mil millones en 2012. Dell también debe tener mucha confianza en la viabilidad del trabajo remoto como parte de su modelo comercial central, ya que recientemente anunció una meta de tener la mitad de sus empleados trabajando de forma remota dentro de 6 años (para 2020).

Claramente, debe haber más en la contratación de ingenieros de software y el trabajo remoto de lo que los estereotipos tradicionales harían creer. En verdad, cuando se emplea de manera adecuada e inteligente, una estrategia de dotación de personal que incorpore miembros remotos del equipo puede ser una gran victoria para todos los involucrados. Algunos de los mejores talentos del mundo trabajan a distancia y, queramos admitirlo o no, un porcentaje creciente de ese talento está en el extranjero.

Con eso en mente, esta publicación saca a relucir cinco de los mitos más frecuentes sobre los trabajadores remotos , con un enfoque específico en los desarrolladores de software.

MITO #1: Obtienes lo que pagas.

REALIDAD: A veces lo haces, a veces no. Todo depende.

Muchas empresas en crecimiento y nuevas empresas se están dando cuenta de que es posible que los mejores desarrolladores no se encuentren a poca distancia de sus oficinas. Incluso si lo son, sus tarifas pueden ser ridículamente desproporcionadas para sus niveles de habilidad. Un alquiler local de ninguna manera garantiza una inversión inteligente.

Un problema clave con la contratación de miembros del equipo en el extranjero es que la mayoría de los empleadores realizan el proceso de selección y contratación de estos trabajadores remotos completamente mal. Cuando la mayoría de los empleadores se fijan en la contratación en el extranjero, toman la tonta decisión de aprovechar al máximo la diferencia en los costos laborales y contratar la mano de obra más barata que puedan encontrar. Algunos incluso se engañan a sí mismos pensando que han evitado esta trampa al contratar a un desarrollador de software no tan barato, pero aún así rara vez descubren a la larga que su tiempo o dinero se gastaron bien.

Al contratar a un trabajador remoto, el enfoque principal (como con cualquier contratación) debe permanecer en la calidad. Cualquier ahorro de costos que resulte debe verse simplemente como una bonificación adicional. Las decisiones en la vida que se basan únicamente en la economía rara vez resultan ser sabias, y lo mismo es cierto para la contratación de ingenieros de software remotos.

Emplee a los mejores, no a los más baratos, y será el beneficiario de los miembros remotos del equipo que son nada menos que estelares.

MITO #2: Los desarrolladores de software offshore no son tan buenos como los desarrolladores de software domésticos.

REALIDAD: Como generalización, simplemente no es cierto.

¿Alguna vez trabajó con alguien de los EE. UU. que fue despedido por bajo rendimiento? Me atrevería a decir que todos tenemos. Hay grandes y terribles desarrolladores en Atlanta, Chicago y Nueva York, como los hay en Argentina, Portugal y Hungría. La calidad no es una función determinista basada en la ubicación geográfica.

Y no es nada en contra de los buenos EE. UU., pero en realidad ocupamos el puesto 30 a nivel mundial (de 65 países evaluados) en matemáticas en 2012, y eso está por debajo del puesto 25 a nivel mundial en 2009. No es una buena señal. Y esto es particularmente significativo con respecto a la contratación de desarrolladores de software, ya que la aptitud algorítmica a menudo puede ser un pilar fundamental para una ingeniería de software efectiva. No me malinterpreten, tenemos algunos de los mejores desarrolladores aquí en los EE. UU., pero decir que los mejores desarrolladores de otros países no son tan buenos como los de los EE. UU. simplemente no sería cierto. Los mejores desarrolladores son quienes son porque se mantienen actualizados con la tecnología de punta y por su compromiso con la excelencia técnica, no por su ubicación geográfica.

Recuerda las siguientes perogrulladas:

• Un buen desarrollador remoto es mejor que un mal desarrollador local .
• Un gran desarrollador remoto es mejor que un buen desarrollador local .
• Un desarrollador superior es un desarrollador superior independientemente de dónde se encuentre .

MITO #3: Las diferencias en cultura, idioma y zona horaria son problemas serios.

REALIDAD: Pueden serlo, por eso es tan importante contratar sabiamente.

Sí, existe la posibilidad de desafíos culturales, idiomáticos y de zona horaria cuando se contrata a un desarrollador web o ingeniero de software remoto, pero sin duda se pueden superar a través de un proceso de contratación altamente exigente que se centre en un compromiso inquebrantable con la excelencia.

La publicación de Hyam Singer In Search of the Elite Few analiza una metodología para encontrar y contratar a los mejores ingenieros de software de la industria. Ese enfoque no es menos aplicable a los candidatos remotos o en el extranjero que a los que son locales.

Entonces, con eso en mente, examinemos los desafíos culturales, de idioma y de zona horaria de la contratación remota con más detalle:

• Cultura. En el contexto de la contratación, cuando las personas se refieren a la cultura, a menudo en realidad se refieren a la ética laboral y los estándares morales. Durante el proceso de la entrevista, plantear "dilemas éticos y morales" hipotéticos, que no tienen respuestas correctas e incorrectas en blanco y negro, es una excelente manera de medir la brújula moral y la ética empresarial de un candidato.

• Idioma. No se puede negar que la capacidad de comunicarse claramente con nuestros colegas es esencial. Los malentendidos problemáticos pueden surgir fácilmente de sutilezas mal interpretadas en el lenguaje, un problema que se exacerba cuando se trabaja con alguien de forma remota. Por lo tanto, es crucial evaluar minuciosamente las habilidades de comunicación al seleccionar a un miembro remoto del equipo, especialmente si su idioma nativo no es el inglés. Un jugador de equipo estelar puede resultar más una desventaja que un activo debido a un dominio inadecuado del idioma.

• Zona horaria. En primer lugar, EE. UU. comparte sus cuatro zonas horarias con muchas otras ciudades “extraterritoriales” que tienen altas concentraciones de ingenieros de software talentosos, por lo que “extraterritorial” y “diferencia horaria” no son necesariamente sinónimos. Además, siempre que la hora del día en la ubicación remota esté dentro de las 5 o 6 horas de su zona horaria (lo cual es cierto en un gran porcentaje de los casos), siempre tendrá al menos algunas horas superpuestas "en el trabajo". ” tiempo cada día.

MITO #4: Los desarrolladores remotos no se integrarán bien con su equipo.

REALIDAD: Si son buenos, harán todo lo posible para demostrar que son jugadores estelares de equipo.

Un desarrollador inteligente no solo es inteligente técnicamente, sino que también es social y profesionalmente astuto y, por lo tanto, es muy consciente de las reservas y el escepticismo que pueda tener.

Además, así como es difícil para las empresas de primer nivel encontrar desarrolladores superiores, a menudo es difícil para los desarrolladores de primer nivel encontrar empresas superiores para trabajar, especialmente de forma remota.

Por estas razones, un desarrollador remoto de alto calibre a menudo trabajará mucho más duro para ganarse su confianza y respeto. Muéstrale esa confianza, concédele ese respeto, y tendrás más que un jugador de equipo, tendrás a alguien inquebrantablemente leal y comprometido con el éxito de tu proyecto.

MITO #5: Los desarrolladores de software remotos calificados son casi imposibles de encontrar.

REALIDAD: No si sabes dónde y cómo (¡y dónde y cómo no!) buscarlos.

Bueno, si recibe un correo electrónico no solicitado de una empresa que promociona recursos en el extranjero y contiene una gran cantidad de errores gramaticales y tipográficos, probablemente sea un buen indicador de una fuente a la que no desea recurrir para contrataciones en el extranjero. Recuerda, buscamos calidad.

Las fuentes para los miembros remotos del equipo de ingeniería de software se dividen básicamente en tres categorías:

• Talleres de carrocería en alta mar. Esto es, desafortunadamente, la mayoría de lo que hay y gran parte de la razón de los estereotipos negativos que existen. Son aquellos a los que nos referimos anteriormente que prometen servicios extremadamente económicos y luego no cumplen ni siquiera con los estándares profesionales más básicos. Evítales. Como la peste. Período.

• Consultores independientes. Aquí es donde entra en juego el desafío de la aguja en el pajar. La calidad puede variar ampliamente. Algunas latas pueden ser crema de la cosecha, pero muchas tienden a ser inferiores. Los inferiores suelen ser bastante fáciles de detectar en función del bajo calibre de sus habilidades de comunicación o el nivel de desesperación que exudan. Los principales, por otro lado, pueden ser escurridizos y difíciles de encontrar, por lo general encuentran trabajo a través de su propia red de contactos. Una desventaja de los mejores de estos desarrolladores de software remotos es que a veces se comprometen demasiado (para evitar un período de sequía) y, como resultado, pueden retrasarse en algunos de sus plazos. Después de todo, es difícil ser tu propio departamento de marketing. Pero dicho eso, si encuentra uno de estos ases, y si hacen de su proyecto una prioridad, pueden ser un tremendo activo para su equipo.

• Sitios internacionales de redes independientes. En los últimos años han surgido una serie de sitios de redes independientes internacionales, con la intención de servir como mercado para conectar a los clientes y los recursos de ingeniería de software remotos en todo el mundo. Muchos consultores independientes utilizan estos sitios de redes como un medio para aumentar sus esfuerzos para comercializar sus servicios. Como resultado, estos sitios ofrecen a los clientes un medio más centralizado para acceder a los recursos técnicos globales. Sin embargo, estas redes en sí mismas se centran realmente en proporcionar un mercado para los servicios técnicos, en lugar de centrarse en (o garantizar) la calidad de los servicios individuales ofrecidos. En consecuencia, el desafío aquí sigue siendo el de la calidad; Si bien algunos de los recursos disponibles a través de estas redes son de primer nivel, la mayoría tiende a ser deficiente.

Sin duda, la creación de redes globales es un desafío mayor, potencialmente un desafío mucho mayor, que la creación de redes locales o nacionales. Pero como se ha discutido a lo largo de esta publicación, existen recursos técnicos de alta calidad en todo el mundo. Al identificar un grupo central de ingenieros de software estelares en ubicaciones remotas clave y luego usarlos como el núcleo a partir del cual construir una red A+ en constante crecimiento, uno puede obtener los beneficios de (y ofrecer) una fuerza laboral distribuida globalmente, mientras minimizando la desventaja. La empresa para la que trabajo, Toptal, ha hecho precisamente eso y, de hecho, está empleando este modelo de negocio con gran éxito.

Envolver

Los grandes desarrolladores viven donde viven los grandes desarrolladores. Es así de simple. Muchos están aquí en los EE. UU. Muchos están en América del Sur. Muchos están en Ucrania. Ningún país o región tiene el monopolio de los desarrolladores remotos.

El desafío, ya sea en el país o en el extranjero, es navegar a través de las masas para identificar a la élite. Las redes internacionales de desarrolladores de alto nivel están emergiendo como un medio altamente efectivo para encontrar y aprovechar estos valiosos recursos en todo el mundo. De hecho, los grandes desarrolladores tienden a gravitar hacia los grandes desarrolladores, estén donde estén. Y eso es un hecho.