Obalamy 5 najważniejszych mitów na temat pracowników zdalnych

Wyobraź sobie to…

Spotykasz się ze swoim przyjacielem Jeffem na lunchu. Jeff zarządzał rozwojem nowego produktu, który niedługo zostanie wydany. Jest napompowany.

Ale wydanie produktu nie jest główną rzeczą, która tak ekscytuje Jeffa. Zamiast tego Jeff nie może przestać zachwycać się swoim nowym pracownikiem, Luisem.

Jeff mówi, że Luis jest najlepszym inżynierem oprogramowania, jakiego kiedykolwiek miał w swoim zespole. Luis nie tylko trafia w cele, których inni nie mogą, tworzy i trafia w cele, których inni nawet nie widzą. Jest praktycznie zawsze dostępny, zawsze odpowiedzialny i wnosi do stołu więcej niż ktokolwiek, z kim Jeff kiedykolwiek pracował. A Luis po prostu „zdobądź to”.

Kiedy Jeff kontynuuje, jesteś zdumiony. Ale w tym momencie tak naprawdę tylko w połowie słuchasz, gdy wyobrażasz sobie, jak by to było mieć kogoś takiego jak Luis w swoim własnym zespole…

Ale wtedy nagle Jeff mówi coś, co burzy idylliczny obraz w twoim umyśle:

„I zdobądź to”, dodaje Jeff, pochylając się do przodu, „Luis jest daleko”.

Co? Zdalny? Jak to możliwe? Wszyscy wiedzą, że zatrudnianie zdalnych programistów wiąże się z wyzwaniami. To wystarczająco trudne, jeśli są stosunkowo lokalne. Jest jeszcze trudniej, jeśli są zdalne. A jeśli są za granicą, to może być katastrofa. Luis nie może być aż tak dobry.

Przepraszam stary. Twoje stereotypy właśnie zostały zburzone.

Wow. Nie wiesz, co o tym myśleć.

Sprawdzenie autentyczności

Szczerze mówiąc, stereotypy dotyczące zatrudnienia na odległość, które miałeś do tej pory w głowie, nie są całkowicie bezpodstawne, zwłaszcza jeśli chodzi o pracowników offshore. W ostatnich latach narastająca fala bezwzględnych zagranicznych sklepów rozwojowych obiecuje niezwykle niedrogie usługi, a następnie nie spełnia nawet najbardziej podstawowych standardów zawodowych. Przy tak wielu negatywnych doświadczeniach narasta piętno, że wszyscy pracownicy offshore są niskiej jakości, niezawodni i niezdolni do skutecznej komunikacji.

Z pewnością istnieją pułapki, o których należy pamiętać i których należy unikać przy zatrudnianiu pracowników zdalnych, zwłaszcza za granicą. Ale jeśli negatywny stereotyp zatrudniania na odległość był tak powszechny, jak niektórzy chcieliby uwierzyć, to jak można wytłumaczyć dramatyczny 80% wzrost liczby pracowników zdalnych w latach 2005-2012? Faktem jest, że praca i zatrudnianie na odległość to rosnący i coraz bardziej skuteczny paradygmat.

Przykład: GitHub. GitHub obsługuje ponad 10 milionów repozytoriów kodu, a ostatnio otrzymał 100 milionów dolarów dofinansowania z Serii A. Nieźle. I zgadnij co? Ponad dwie trzecie ich pracowników jest zdalnych, rozmieszczonych na całym świecie. Wydaje się, że można bezpiecznie założyć, że model zatrudnienia na odległość naprawdę im się przydaje.

I jest też Dell – mega-dostawca IT z rocznymi przychodami przekraczającymi 62 miliardy dolarów w 2012 roku. Dell musi być bardzo przekonany o opłacalności pracy zdalnej jako części swojego podstawowego modelu biznesowego, ponieważ niedawno ogłosił cel: połowa jej pracowników pracuje zdalnie w ciągu 6 lat (do 2020 r.).

Najwyraźniej zatrudnianie inżynierów oprogramowania i praca zdalna musi wiązać się z czymś więcej, niż wynikałoby z tradycyjnych stereotypów. Prawdę mówiąc, właściwie i inteligentnie zatrudniona strategia kadrowa obejmująca zdalnych członków zespołu może być ogromną wygraną dla wszystkich zaangażowanych osób. Niektórzy z najlepszych talentów na świecie pracują zdalnie i, czy chcemy to przyznać, czy nie, coraz większy odsetek tych talentów jest za granicą.

Mając to na uwadze, ten post wyciąga dywanik z 5 najbardziej rozpowszechnionych mitów na temat pracowników zdalnych , ze szczególnym uwzględnieniem twórców oprogramowania.

MIT 1: Dostajesz to, za co płacisz.

RZECZYWISTOŚĆ: Czasami tak, czasami nie. To wszystko zależy.

Wiele rozwijających się firm i start-upów zdaje sobie sprawę, że najlepsi deweloperzy mogą nie znajdować się w zasięgu dojazdów do ich biur. Nawet jeśli tak jest, ich stawki mogą być absurdalnie nieproporcjonalne do ich poziomu umiejętności. Lokalny wynajem w żaden sposób nie gwarantuje mądrej inwestycji.

Kluczowym problemem związanym z zatrudnianiem zagranicznych członków zespołu jest to, że większość pracodawców całkowicie źle podchodzi do procesu wyboru i zatrudniania tych pracowników zdalnych. Kiedy większość pracodawców skupia się na zatrudnianiu za granicą, podejmują głupią decyzję, by w pełni wykorzystać różnicę w kosztach pracy i zatrudnić najtańszą siłę roboczą, jaką mogą znaleźć. Niektórzy nawet oszukują się, myśląc, że uniknęli tej pułapki, zatrudniając niezbyt taniego programistę, ale na dłuższą metę nadal rzadko stwierdzają, że ich czas lub pieniądze zostały dobrze wydane.

Zatrudniając pracownika zdalnego, głównym celem (jak w przypadku każdego zatrudniania) musi pozostać jakość. Wszelkie wynikające z tego oszczędności kosztów należy traktować jedynie jako dodatkowy bonus. Decyzje życiowe, które opierają się wyłącznie na ekonomii, rzadko okazują się mądre i to samo z pewnością dotyczy zatrudniania zdalnych inżynierów oprogramowania.

Zatrudnij najlepszych, a nie najtańszych, a będziesz beneficjentem zdalnych członków zespołu, którzy są po prostu gwiazdami.

MIT 2: Programiści offshore nie są tak dobrzy jak programiści krajowi.

RZECZYWISTOŚĆ: jako uogólnienie po prostu nieprawda.

Czy kiedykolwiek pracowałeś z kimś z USA, który został zwolniony za słabe wyniki? Zaryzykowałbym stwierdzenie, że wszyscy mamy. W Atlancie, Chicago i Nowym Jorku są świetni i okropni programiści, podobnie jak w Argentynie, Portugalii i na Węgrzech. Jakość nie jest funkcją deterministyczną opartą na położeniu geograficznym.

I nic przeciwko starym, dobrym USA, ale faktycznie zajęliśmy 30. miejsce na świecie (na 65 przetestowanych krajów) pod względem matematyki w 2012 r., a to spadek z 25. miejsca na świecie w 2009 r. Nie jest to dobry znak. Jest to szczególnie istotne w przypadku zatrudniania programistów, ponieważ umiejętności algorytmiczne często mogą stanowić istotną podstawę efektywnej inżynierii oprogramowania. Nie zrozum mnie źle, mamy jednych z najlepszych programistów w Stanach Zjednoczonych, ale twierdzenie, że najlepsi programiści z innych krajów nie są tak dobrzy jak ci w USA, nie byłoby prawdą. Najlepsi programiści są tym, kim są, ponieważ są na bieżąco z najnowocześniejszymi technologiami i ze względu na swoje zaangażowanie w doskonałość techniczną, a nie ze względu na lokalizację geograficzną.

Zapamiętaj następujące truizmy:

• Dobry programista zdalny jest lepszy niż zły programista lokalny .
• Świetny programista zdalny jest lepszy niż dobry programista lokalny .
• Najlepszy programista to najlepszy programista , niezależnie od tego, gdzie się znajduje .

MIT 3: Różnice w kulturze, języku i strefie czasowej to poważny problem.

RZECZYWISTOŚĆ: Mogą być, dlatego tak ważne jest mądre zatrudnianie.

Tak, podczas zatrudniania zdalnego programisty lub inżyniera oprogramowania istnieją potencjalne wyzwania związane z kulturą, językiem i strefą czasową, ale z pewnością można je pokonać dzięki bardzo wymagającemu procesowi rekrutacji, który koncentruje się na bezkompromisowym dążeniu do doskonałości.

Post Hyama Singera In Search of the Elite Few omawia metodologię znajdowania i zatrudniania najlepszych inżynierów oprogramowania w branży. To podejście jest nie mniej przydatne dla kandydatów zdalnych lub zagranicznych niż dla tych, którzy są lokalni.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo kulturowym, językowym i czasowym wyzwaniom związanym z zatrudnianiem zdalnym:

• Kultura. W kontekście zatrudniania, kiedy ludzie odnoszą się do kultury, często mają na myśli etykę pracy i standardy moralne. W trakcie rozmowy kwalifikacyjnej stawianie hipotetycznych „dylematów etycznych i moralnych” – na które nie ma czarno-białych poprawnych i złych odpowiedzi – jest świetnym sposobem oceny etyki biznesowej i kompasu moralnego kandydata.

• Język. Nie da się ukryć, że umiejętność jasnego komunikowania się z naszymi kolegami jest niezbędna. Problematyczne nieporozumienia mogą łatwo wynikać z błędnie zinterpretowanych subtelności w języku, problem, który nasila się podczas pracy z kimś zdalnie. Dlatego ważne jest, aby dokładnie ocenić umiejętności komunikacyjne przy wyborze zdalnego członka zespołu, zwłaszcza jeśli jego język ojczysty jest inny niż angielski. W przeciwnym razie wybitny gracz zespołowy może okazać się większym obciążeniem niż atutem z powodu niewystarczającej znajomości języka.

• Strefa czasowa. Po pierwsze, Stany Zjednoczone dzielą swoje cztery strefy czasowe z licznymi innymi miastami „offshore”, w których występuje duża koncentracja utalentowanych inżynierów oprogramowania, więc „offshore” i „różnica czasu” niekoniecznie są synonimami. Co więcej, jeśli pora dnia w zdalnej lokalizacji znajduje się w granicach 5 lub 6 godzin od Twojej strefy czasowej (co jest prawdą w dużym procencie przypadków), zawsze będziesz mieć co najmniej kilka godzin nakładania się „w pracy”. ” czas każdego dnia.

MIT 4: Zdalni programiści nie będą dobrze integrować się z Twoim zespołem.

RZECZYWISTOŚĆ: Jeśli są dobrzy, staną na głowie, aby udowodnić, że są świetnymi graczami zespołowymi.

Bystry programista jest nie tylko bystry technicznie, ale także bystry społecznie i zawodowo, dlatego doskonale zdaje sobie sprawę z zastrzeżeń i sceptycyzmu, które możesz mieć.

Co więcej, tak jak najlepszym firmom trudno jest znaleźć najlepszych programistów, tak samo najlepszym programistom trudno jest znaleźć najlepsze firmy, dla których mogliby pracować, zwłaszcza zdalnie.

Z tych powodów zdalny programista dużego kalibru często będzie pracował o wiele ciężej, aby zdobyć Twoje zaufanie i szacunek. Okaż jej zaufanie, obdarz ją szacunkiem, a będziesz miał więcej niż tylko gracza zespołowego, kogoś, kto jest niezachwianie lojalny i oddany sukcesowi twojego projektu.

MIT 5: Wykwalifikowanych programistów zdalnego oprogramowania są prawie niemożliwe do znalezienia.

RZECZYWISTOŚĆ: Nie, jeśli wiesz, gdzie i jak (i ​​gdzie i jak nie!) ich szukać.

Cóż, jeśli otrzymasz niechcianą wiadomość e-mail od firmy reklamującej zasoby zagraniczne, która zawiera całą masę błędów gramatycznych i typograficznych, prawdopodobnie jest to całkiem dobry wskaźnik źródła, do którego nie chcesz się zwracać w przypadku wynajmu za granicą. Pamiętaj, szukamy jakości.

Źródła dla członków zespołu zdalnego inżynierii oprogramowania zasadniczo dzielą się na trzy kategorie:

• Morskie warsztaty blacharsko-lakiernicze. To jest, niestety, większość tego, co tam jest i duża przyczyna istniejących negatywnych stereotypów. To te, o których wspomnieliśmy wcześniej, które obiecują wyjątkowo niedrogie usługi, a następnie nie spełniają nawet najbardziej podstawowych standardów zawodowych. Unikaj ich. Jak zaraza. Okres.

• Niezależni konsultanci. W tym momencie pojawia się wyzwanie związane z igłą w stogu siana. Jakość może się znacznie różnić. Niektóre mogą być kremowe, ale wiele z nich jest gorszych. Te gorsze są zwykle dość łatwe do wykrycia na podstawie ich umiejętności komunikacyjnych niskiego kalibru lub poziomu desperacji, którą emanują. Z drugiej strony najlepsi mogą być nieuchwytni i trudni do znalezienia, zwykle znajdując pracę za pośrednictwem własnej sieci kontaktów. Jednym z minusów najlepszych z tych zdalnych programistów jest to, że czasami przesadzają (aby uniknąć suchego zaklęcia) i mogą w rezultacie opóźnić niektóre z ich terminów. W końcu trudno być własnym działem marketingu. Ale to powiedziawszy, jeśli znajdziesz jednego z tych asów i jeśli sprawią, że twój projekt stanie się priorytetem, mogą być ogromnym atutem dla twojego zespołu.

• Międzynarodowe serwisy sieciowe dla freelancerów. W ostatnich latach pojawiło się wiele międzynarodowych niezależnych serwisów sieciowych, które mają służyć jako rynek łączący klientów i zdalne zasoby inżynierii oprogramowania na całym świecie. Wielu niezależnych konsultantów wykorzystuje te strony internetowe jako sposób na zwiększenie wysiłków na rzecz promowania swoich usług. W rezultacie strony te oferują klientom bardziej scentralizowany dostęp do globalnych zasobów technicznych. Jednak same te sieci są tak naprawdę skoncentrowane na zapewnieniu rynku usług technicznych, zamiast skupiać się na (lub ręczyć) jakości poszczególnych oferowanych usług. W związku z tym wyzwaniem pozostaje jakość; podczas gdy niektóre zasoby dostępne za pośrednictwem tych sieci są na najwyższym poziomie, większość ma tendencję do niespełniania standardów.

Oczywiście, globalne sieciowanie jest większym wyzwaniem – potencjalnie znacznie większym wyzwaniem – niż sieci lokalne lub krajowe. Ale jak zostało to omówione w tym poście, wysokiej jakości zasoby techniczne istnieją na całym świecie. Identyfikując podstawową grupę gwiezdnych inżynierów oprogramowania w kluczowych odległych lokalizacjach, a następnie wykorzystując ich jako zalążek do budowy stale rosnącej sieci A+, można osiągnąć korzyści (i zaoferować) globalnie rozproszoną siłę roboczą, podczas gdy minimalizując wady. Firma, w której pracuję, Toptal, zrobiła właśnie to i faktycznie stosuje ten model biznesowy z wielkim sukcesem.

Zakończyć

Wielcy programiści mieszkają tam, gdzie mieszkają wielcy programiści. To takie proste. Wielu jest tutaj, w Stanach Zjednoczonych. Wielu jest w Ameryce Południowej. Wielu jest na Ukrainie. Żaden kraj ani region nie ma monopolu na zdalnych programistów.

Wyzwaniem, zarówno w kraju, jak i za granicą, jest nawigacja przez masy w celu zidentyfikowania nielicznych elit. Międzynarodowe sieci wysokiej klasy deweloperów stają się bardzo skutecznym sposobem znajdowania i korzystania z tych cennych zasobów na całym świecie. Rzeczywiście, wielcy programiści mają tendencję do skłaniania się ku świetnym programistom, gdziekolwiek by nie byli. I to jest fakt.