Înlăturarea celor mai bune 5 mituri despre lucrătorii de la distanță

Imaginează-ți asta...

Te întâlnești cu prietenul tău Jeff la prânz. Jeff a gestionat dezvoltarea unui nou produs și este pe cale să fie lansat. E pompat.

Dar lansarea produsului nu este principalul lucru care l-a încântat atât de mult pe Jeff. În schimb, Jeff nu se poate opri să deloge despre noul său angajat, Luis.

Jeff spune că Luis este cel mai bun inginer software pe care l-a avut vreodată în echipa sa. Luis nu lovește doar țintele pe care alții nu le pot, el creează și lovește țintele pe care alții nici nu le văd. El este practic întotdeauna disponibil, întotdeauna responsabil și aduce mai mult la masă decât oricine a lucrat vreodată Jeff. Și Luis doar „înțelege”.

Pe măsură ce Jeff continuă, ești uluit. Dar în acest moment asculti doar pe jumătate, în timp ce îți imaginezi cum ar fi să ai pe cineva ca Luis în propria ta echipă...

Dar apoi, brusc, Jeff spune ceva care zdrobește imaginea idilică din mintea ta:

„Și ia asta”, adaugă Jeff în timp ce se aplecă înainte, „Luis este îndepărtat”.

Ce? La distanta? Cum poate fi asta? Toată lumea știe că angajarea dezvoltatorilor de software la distanță este plină de provocări. Este destul de greu dacă sunt relativ locali. Este și mai greu dacă sunt la distanță. Și nu poate fi nimic mai puțin decât un dezastru dacă sunt în străinătate. Luis nu poate fi atât de bun.

Scuze frate. Stereotipurile tale tocmai au fost spulberate.

Wow. Nu știi ce să crezi.

Analiză a realității

Pentru dreptate, stereotipurile de angajare la distanță pe care le-ați avut în minte până acum nu sunt complet nefondate, mai ales când vine vorba de lucrătorii offshore. În ultimii ani, s-a înregistrat un aflux tot mai mare de magazine de dezvoltare în străinătate care promit servicii extrem de ieftine și apoi nu reușesc să ofere chiar și cele mai elementare standarde profesionale. Cu atât de multe experiențe negative, s-a dezvoltat o stigmatizare în creștere conform căreia toți lucrătorii offshore sunt de calitate scăzută, de neîncredere și incapabili să comunice eficient.

Desigur, există cu siguranță capcane de care trebuie să fii conștient și de evitat atunci când angajezi lucrători la distanță, în special în străinătate. Dar dacă stereotipul negativ al angajării la distanță ar fi la fel de adevărat pe cât v-ar face unii să credeți, atunci cum se explică creșterea dramatică de 80% a forței de muncă de la distanță din 2005 până în 2012? Simplul fapt este că munca și angajarea de la distanță este o paradigmă în creștere și tot mai de succes.

Caz concret: GitHub. GitHub găzduiește peste 10 milioane de depozite de cod și a primit recent o finanțare de 100 de milioane de dolari din seria A. Nu prea ponosit. Si ghici ce? Peste două treimi dintre angajații lor sunt la distanță, distribuiți pe tot globul. Pare sigur să presupunem că modelul de angajare la distanță funcționează foarte bine pentru ei.

Și apoi este Dell – mega-furnizorul IT cu venituri anuale care au depășit 62 de miliarde de dolari în 2012. Dell trebuie să fie foarte încrezător în viabilitatea lucrului de la distanță, de asemenea, ca parte a modelului lor de afaceri de bază, după ce a anunțat recent un obiectiv de a având jumătate din angajați să lucreze de la distanță în decurs de 6 ani (până în 2020).

În mod clar, trebuie să existe mai mult în angajarea inginerilor de software și lucrul de la distanță decât ar face să creadă stereotipurile tradiționale. Într-adevăr, atunci când este angajată corect și inteligent, o strategie de personal care încorporează membrii echipei de la distanță poate fi un câștig uriaș pentru toți cei implicați. Unii dintre cei mai buni talente din lume fac telecommuting și, indiferent dacă vrem să recunoaștem sau nu, un procent din ce în ce mai mare din acel talent este în străinătate.

Având în vedere acest lucru, această postare scoate covorul de sub 5 dintre cele mai răspândite mituri despre lucrătorii la distanță , cu un accent special pe dezvoltatorii de software.

MITUL #1: Primești ceea ce plătești.

REALITATE: Uneori faci, alteori nu. Totul depinde.

Multe companii în creștere și start-up-uri își dau seama că cei mai buni dezvoltatori s-ar putea să nu fie localizați la distanță de navetă față de birourile lor. Chiar dacă sunt, ratele lor pot fi ridicol disproporționate față de nivelul lor de calificare. O închiriere locală nu garantează în niciun caz o investiție înțeleaptă.

O problemă-cheie cu angajarea membrilor echipelor din străinătate este că majoritatea angajatorilor merg complet greșit în procesul de selectare și angajare a acestor lucrători la distanță. Când majoritatea angajatorilor își îndreaptă privirea spre angajarea în străinătate, ei iau decizia nebunească de a exploata la maximum diferența dintre costurile forței de muncă și de a angaja cea mai ieftină forță de muncă pe care o pot găsi. Unii chiar se păcălesc crezând că au evitat această capcană angajând un dezvoltator de software nu chiar la fel de ieftin, dar rareori descoperă pe termen lung că timpul sau banii lor au fost bine cheltuiți.

Când angajați un lucrător de la distanță, accentul principal (ca și în cazul oricărei angajări) trebuie să rămână pe calitate. Orice economii de costuri care rezultă ar trebui privite doar ca un bonus suplimentar. Deciziile din viață care se bazează exclusiv pe economie se dovedesc rareori a fi înțeleapte și, cu siguranță, același lucru este valabil și pentru angajarea inginerilor software de la distanță.

Angajați pe cei mai buni, nu pe cei mai ieftini, și veți fi beneficiarul membrilor echipei de la distanță, care sunt nimic mai puțin stele.

MITUL #2: Dezvoltatorii de software offshore nu sunt la fel de buni ca dezvoltatorii de software autohtoni.

REALITATE: Ca o generalizare, pur și simplu nu este adevărat.

Ați lucrat vreodată cu cineva din SUA care a fost concediat pentru performanță slabă? Aș îndrăzni să spun că toți avem. Există dezvoltatori grozavi și teribil în Atlanta, Chicago și New York, la fel ca și în Argentina, Portugalia și Ungaria. Calitatea nu este o funcție deterministă bazată pe locația geografică.

Și nu nimic împotriva bunei SUA, dar ne-am clasat pe locul 30 la nivel mondial (din 65 de țări testate) la matematică în 2012, și asta este în scădere față de locul 25 la nivel mondial în 2009. Nu este un semn bun. Și acest lucru este deosebit de important în ceea ce privește angajarea dezvoltatorilor de software, deoarece aptitudinea algoritmică poate fi adesea o bază esențială pentru o inginerie software eficientă. Nu mă înțelege greșit, avem unii dintre cei mai buni dezvoltatori aici în SUA, dar să spunem că dezvoltatorii de top din alte țări nu sunt la fel de buni ca cei din SUA pur și simplu nu ar fi adevărat. Dezvoltatorii de top sunt cine sunt pentru că rămân la curent cu tehnologia de vârf și datorită angajamentului lor față de excelența tehnică, nu datorită locului în care se află geografic.

Amintiți-vă următoarele truisme:

• Un dezvoltator bun de la distanță este mai bun decât un dezvoltator local prost .
• Un dezvoltator excelent la distanță este mai bun decât un dezvoltator local bun .
• Un dezvoltator de top este un dezvoltator de top, indiferent de locul în care se află .

MITUL #3: Diferențele de cultură, limbă și fus orar sunt probleme serioase.

REALITATE: Pot fi, motiv pentru care este atât de important să angajezi cu înțelepciune.

Da, potențialul pentru provocări culturale, lingvistice și de fus orar există atunci când angajați un dezvoltator web de la distanță sau un inginer software, dar cu siguranță pot fi depășiți printr-un proces de recrutare extrem de exigent, care se concentrează pe un angajament fără compromisuri față de excelență.

Postarea lui Hyam Singer In Search of the Elite Few discută despre o metodologie pentru găsirea și angajarea celor mai buni ingineri software din industrie. Această abordare nu este mai puțin aplicabilă candidaților aflați la distanță sau din străinătate decât este aplicabilă celor locali.

Deci, având în vedere acest lucru, să examinăm provocările culturale, lingvistice și ale fusului orar ale angajării la distanță mai detaliat:

• Cultură. În contextul angajării, atunci când oamenii se referă la cultură, deseori se referă la standardele morale și eticii muncii. În timpul procesului de interviu, prezentarea de „dileme etice și morale” ipotetice – care nu au răspunsuri corecte și greșite în alb-negru – este o modalitate excelentă de a evalua etica în afaceri și busola morală a unui candidat.

• Limba. Nu se poate nega că abilitatea de a comunica clar cu colegii noștri este esențială. Neînțelegerile problematice pot apărea cu ușurință din subtilitățile interpretate greșit ale limbajului, o problemă care este exacerbată atunci când lucrezi cu cineva de la distanță. Prin urmare, este crucial să se evalueze temeinic abilitățile de comunicare atunci când se selectează un membru al echipei de la distanță, mai ales dacă limba sa maternă este altceva decât engleza. Un jucător de echipă, de altfel, estelar se poate dovedi a fi mai mult o datorie decât un atu din cauza unei stăpâniri inadecvate a limbii.

• Fus orar. În primul rând, SUA își împart cele patru fusuri orare cu numeroase alte orașe „offshore” care au concentrații mari de ingineri software talentați, așa că „offshore” și „diferența de timp” nu sunt neapărat sinonime. Mai mult, atâta timp cât ora din zi în locația îndepărtată se află în 5 sau 6 ore față de fusul tău orar (ceea ce este adevărat într-un procent mare din cazuri), vei avea întotdeauna cel puțin câteva ore de suprapunere „la serviciu ” timp în fiecare zi.

MITUL #4: Dezvoltatorii de la distanță nu se vor integra bine cu echipa ta.

REALITATE: Dacă sunt buni, se vor apleca pe spate pentru a se dovedi a fi niște jucători de echipă stelați.

Un dezvoltator ascuțit nu este doar perspicace din punct de vedere tehnic, ci este și inteligent din punct de vedere social și profesional și, prin urmare, este foarte conștient de rezervele și scepticismul pe care le puteți avea.

În plus, la fel cum este greu pentru companiile de top să găsească dezvoltatori superiori, este adesea greu pentru dezvoltatorii de top să găsească companii superioare pentru care să lucreze, mai ales de la distanță.

Din aceste motive, un dezvoltator de la distanță de calibru înalt va lucra adesea cu atât mai mult pentru a vă câștiga încrederea și respectul. Arată-i această încredere, acordă-i acel respect și vei avea mai mult decât un jucător de echipă, vei avea pe cineva care este neclintit de loial și angajat în succesul proiectului tău.

MITUL #5: Dezvoltatorii de software la distanță calificați sunt aproape imposibil de găsit.

REALITATE: Nu dacă știi unde și cum (și unde și cum nu!) să le cauți.

Ei bine, dacă primiți un e-mail nesolicitat de la o companie care promovează resurse offshore și conține o mulțime de erori gramaticale și tipografice, acesta este probabil un indicator destul de bun al unei surse la care nu doriți să apelați pentru angajări offshore. Amintiți-vă, căutăm calitate.

Sursele pentru membrii echipei de inginerie software de la distanță se împart practic în trei categorii:

• Caroserii offshore. Aceasta este, din păcate, cea mai mare parte a ceea ce există și o mare parte din motivul stereotipurilor negative care există. Ei sunt cei la care ne-am referit mai devreme, care promit servicii extrem de ieftine și apoi nu reușesc să ofere chiar și cele mai elementare standarde profesionale. Evita-i. Ca ciuma. Perioadă.

• Consultanți independenți. Aici intră în joc provocarea „acului în carul de fân”. Calitatea poate varia foarte mult. Unele pot fi perfecte, dar multe tind să fie inferioare. Cele inferioare sunt de obicei destul de ușor de detectat pe baza calibrului scăzut al abilităților lor de comunicare sau a nivelului de disperare pe care îl emană. Cei de premieră, pe de altă parte, pot fi evazive și greu de găsit, găsind de obicei de lucru prin propria lor rețea de contacte. Unul negativ al celor mai buni dintre acești dezvoltatori de software de la distanță este că uneori se depășesc (pentru a evita o perioadă secetă) și, ca urmare, pot rămâne în urmă cu unele dintre termenele limită. La urma urmei, este greu să fii propriul tău departament de marketing. Dar acestea fiind spuse, dacă găsești unul dintre acești ași și dacă fac din proiectul tău o prioritate, ei pot fi un atu extraordinar pentru echipa ta.

• Site-uri internaționale de rețele independente. În ultimii ani, au apărut o serie de site-uri internaționale de rețele independente, menite să servească drept piață pentru a conecta clienții și resursele de inginerie software de la distanță din întreaga lume. Mulți consultanți independenți folosesc aceste site-uri de rețea ca mijloc de a-și spori eforturile de a-și comercializa serviciile. Drept urmare, aceste site-uri oferă clienților un mijloc mai centralizat de acces la resursele tehnice globale. Cu toate acestea, aceste rețele în sine sunt într-adevăr concentrate doar pe furnizarea unei piețe pentru servicii tehnice, mai degrabă decât să se concentreze pe (sau să garanteze) calitatea serviciilor individuale oferite. În consecință, aici provocarea rămâne aceea a calității; în timp ce unele dintre resursele disponibile prin aceste rețele sunt de top, majoritatea tind să fie substandard.

Cu siguranță, rețelele globale reprezintă o provocare mai mare – potențial o provocare mult mai mare – decât rețelele locale sau interne. Dar, așa cum s-a discutat pe parcursul acestui post, există resurse tehnice de înaltă calitate pe tot globul. Prin identificarea unui grup de bază de ingineri software stelari în locații cheie la distanță și apoi folosindu-i ca nucleu din care să construiască o rețea A+ în continuă creștere, se poate realiza beneficiile (și oferi) unei forțe de muncă distribuite la nivel global, în timp ce minimizarea dezavantajului. Compania pentru care lucrez, Toptal, a făcut exact asta și, de fapt, folosește acest model de afaceri cu mare succes.

Învelire

Marii dezvoltatori trăiesc acolo unde locuiesc mari dezvoltatori. Este atat de simplu. Mulți sunt aici în SUA Mulți sunt în America de Sud. Mulți sunt în Ucraina. Nicio țară sau regiune nu are monopol asupra dezvoltatorilor de la distanță.

Provocarea, fie pe plan intern, fie în străinătate, este de a naviga prin masele pentru a identifica elita puțină. Rețelele internaționale de dezvoltator de ultimă generație apar ca un mijloc extrem de eficient de a găsi și de a profita de aceste resurse valoroase de pe tot globul. Într-adevăr, marii dezvoltatori au tendința de a gravita către marii dezvoltatori, oriunde s-ar afla. Și acesta este un fapt.