Destruindo os 5 principais mitos sobre trabalhadores remotos

Imagine isso…

Você encontra seu amigo Jeff para almoçar. Jeff está gerenciando o desenvolvimento de um novo produto e está prestes a ser lançado. Ele está bombeado.

Mas o lançamento do produto não é a principal coisa que deixou Jeff tão animado. Em vez disso, Jeff não consegue parar de elogiar seu novo contratado, Luis.

Jeff diz que Luis é o melhor engenheiro de software que ele já teve em sua equipe. Luis não atinge apenas alvos que os outros não conseguem, ele cria e atinge alvos que os outros nem veem. Ele está praticamente sempre disponível, sempre responsável e traz mais para a mesa do que qualquer pessoa com quem Jeff já trabalhou. E Luis apenas 'pega'.

Como Jeff continua, você está deslumbrado. Mas você está apenas ouvindo pela metade neste momento, enquanto imagina como seria ter alguém como Luis em sua própria equipe…

Mas então, de repente, Jeff diz algo que quebra a imagem idílica em sua mente:

“E pegue isso”, Jeff acrescenta enquanto se inclina para frente, “Luis é remoto”.

Que? Controlo remoto? Como pode ser? Todo mundo sabe que contratar desenvolvedores de software remotos é cheio de desafios. Já é bastante difícil se eles forem relativamente locais. É ainda mais difícil se eles forem remotos. E pode ser nada menos que um desastre se eles estiverem no exterior. Luis não pode ser tão bom.

Desculpe cara. Seus estereótipos acabaram de ser quebrados.

Uau. Você não sabe o que pensar.

Verificação da realidade

Para ser justo, os estereótipos de emprego remoto que você tinha em mente até agora não são totalmente infundados, especialmente quando se trata de trabalhadores offshore. Nos últimos anos, houve uma enxurrada crescente de empresas de desenvolvimento no exterior que prometem serviços extremamente baratos e, em seguida, não cumprem os padrões profissionais mais básicos. Com tantas experiências negativas, desenvolveu-se um estigma crescente de que todos os trabalhadores offshore são de baixa qualidade, não confiáveis ​​e incapazes de se comunicar de forma eficaz.

Para ter certeza, certamente existem armadilhas a serem observadas e a evitar ao contratar trabalhadores remotos, especialmente no exterior. Mas se o estereótipo negativo da contratação remota fosse tão verdadeiro quanto alguns gostariam que você acreditasse, como explicar o dramático aumento de 80% na força de trabalho remota de 2005 a 2012? O simples fato é que trabalhar e contratar remotamente é um paradigma crescente e cada vez mais bem-sucedido.

Caso em questão: GitHub. O GitHub hospeda mais de 10 milhões de repositórios de código e recentemente recebeu US$ 100 milhões em financiamento da Série A. Não muito pobre. E adivinha? Mais de dois terços de seus funcionários são remotos, distribuídos por todo o mundo. Parece seguro supor que o modelo de emprego remoto está funcionando muito bem para eles.

E depois há a Dell – o mega-fornecedor de TI com receitas anuais superiores a US$ 62 bilhões em 2012. A Dell também deve estar altamente confiante na viabilidade do trabalho remoto como parte de seu modelo de negócios principal, tendo anunciado recentemente uma meta de ter metade de seus funcionários trabalhando remotamente dentro de 6 anos (até 2020).

Claramente, deve haver mais na contratação de engenheiros de software e no trabalho remoto do que os estereótipos tradicionais levariam a acreditar. Na verdade, quando empregada de forma adequada e inteligente, uma estratégia de pessoal que incorpore membros remotos da equipe pode ser uma grande vitória para todos os envolvidos. Alguns dos melhores talentos do mundo trabalham à distância e, quer queiramos ou não, uma porcentagem crescente desse talento está no exterior.

Com isso em mente, este post tira o tapete de menos de 5 dos mitos mais prevalentes sobre trabalhadores remotos , com foco específico em desenvolvedores de software.

MITO 1: Você recebe o que paga.

REALIDADE: Às vezes você faz, às vezes não. Tudo depende.

Muitas empresas em crescimento e start-ups estão percebendo que os melhores desenvolvedores podem não estar localizados a uma distância de deslocamento de seus escritórios. Mesmo que sejam, suas taxas podem ser ridiculamente desproporcionais aos seus níveis de habilidade. Uma contratação local não garante de forma alguma um investimento inteligente.

Um dos principais problemas com a contratação de membros da equipe no exterior é que a maioria dos empregadores realiza o processo de seleção e contratação desses trabalhadores remotos totalmente errado. Quando a maioria dos empregadores se volta para a contratação no exterior, eles tomam a decisão tola de explorar ao máximo o diferencial nos custos de mão de obra e contratar a mão de obra mais barata que puderem encontrar. Alguns até se enganam pensando que evitaram essa armadilha contratando um desenvolvedor de software não tão barato, mas ainda assim raramente descobrem a longo prazo que seu tempo ou dinheiro foi bem gasto.

Ao contratar um trabalhador remoto, o foco principal (como em qualquer contratação) precisa permanecer na qualidade. Qualquer economia de custos resultante deve ser vista apenas como um bônus adicional. Decisões na vida que são baseadas apenas na economia raramente provam ser sábias, e o mesmo certamente vale para a contratação de engenheiros de software remotos.

Empregue o melhor, não o mais barato, e você será o beneficiário de membros de equipe remotos que são nada menos que estelares.

MITO 2: Os desenvolvedores de software offshore não são tão bons quanto os desenvolvedores de software domésticos.

REALIDADE: Como generalização, simplesmente não é verdade.

Já trabalhou com alguém dos EUA que foi demitido por baixo desempenho? Arrisco-me a dizer que todos temos. Existem grandes e terríveis desenvolvedores em Atlanta, Chicago e Nova York, assim como na Argentina, Portugal e Hungria. A qualidade não é uma função determinística baseada na localização geográfica.

E nada contra os bons EUA, mas na verdade ficamos em 30º lugar no mundo (de 65 países testados) em matemática em 2012, e isso está abaixo do 25º lugar mundial em 2009. Não é um bom sinal. E isso é particularmente significativo no que diz respeito à contratação de desenvolvedores de software, uma vez que a aptidão algorítmica muitas vezes pode ser uma base essencial para uma engenharia de software eficaz. Não me entenda mal, temos alguns dos melhores desenvolvedores aqui nos EUA, mas dizer que os melhores desenvolvedores de outros países não são tão bons quanto os dos EUA simplesmente não seria verdade. Os principais desenvolvedores são quem são porque se mantêm atualizados com tecnologia de ponta e por causa de seu compromisso com a excelência técnica, não por causa de sua localização geográfica.

Lembre-se dos seguintes truísmos:

• Um bom desenvolvedor remoto é melhor do que um mau desenvolvedor local .
• Um ótimo desenvolvedor remoto é melhor do que um bom desenvolvedor local .
• Um desenvolvedor de ponta é um desenvolvedor de ponta, independentemente de onde esteja localizado .

MITO 3: As diferenças de cultura, idioma e fuso horário são problemas sérios.

REALIDADE: Eles podem ser, e é por isso que é tão importante contratar com sabedoria.

Sim, o potencial para desafios culturais, de idioma e de fuso horário existe ao contratar um desenvolvedor remoto da Web ou engenheiro de software, mas eles certamente podem ser superados por meio de um processo de recrutamento altamente exigente que gira em torno de um compromisso intransigente com a excelência.

O post de Hyam Singer In Search of the Elite Few discute uma metodologia para encontrar e contratar os melhores engenheiros de software do setor. Essa abordagem não é menos aplicável a candidatos remotos ou estrangeiros do que a candidatos locais.

Então, com isso em mente, vamos examinar com mais detalhes os desafios culturais, de idioma e de fuso horário da contratação remota:

• Cultura. No contexto da contratação, quando as pessoas se referem à cultura, muitas vezes elas realmente querem dizer ética e padrões morais de trabalho. Durante o processo de entrevista, colocar hipotéticos “dilemas éticos e morais” – que não têm respostas certas e erradas em preto e branco – é uma ótima maneira de avaliar a ética empresarial e a bússola moral de um candidato.

• Linguagem. Não há como negar que a capacidade de se comunicar claramente com nossos colegas é essencial. Mal-entendidos problemáticos podem facilmente surgir de sutilezas mal interpretadas na linguagem, um problema que é exacerbado quando se trabalha com alguém remotamente. Portanto, é crucial avaliar minuciosamente as habilidades de comunicação ao selecionar um membro da equipe remota, especialmente se seu idioma nativo for algo diferente do inglês. Um jogador de equipe de outra forma estelar pode provar ser mais uma responsabilidade do que um trunfo devido a um domínio inadequado do idioma.

• Fuso horário. Em primeiro lugar, os Estados Unidos compartilham seus quatro fusos horários com várias outras cidades “offshore” que possuem altas concentrações de engenheiros de software talentosos, então “offshore” e “diferença horária” não são necessariamente sinônimos. Além disso, desde que a hora do dia no local remoto esteja dentro de 5 ou 6 horas do seu fuso horário (o que é verdade em uma grande porcentagem de casos), você sempre terá pelo menos algumas horas de sobreposição "no trabalho ” hora todos os dias.

MITO 4: Desenvolvedores remotos não se integram bem com sua equipe.

REALIDADE: Se eles são bons, eles vão se esforçar para provar que são jogadores de equipe estelares.

Um desenvolvedor afiado não é apenas afiado tecnicamente, mas também social e profissionalmente astuto e, portanto, está bem ciente das reservas e ceticismo que você pode ter.

Além disso, assim como é difícil para empresas de alto nível encontrar desenvolvedores superiores, muitas vezes é difícil para desenvolvedores de alto nível encontrar empresas superiores para trabalhar, especialmente remotamente.

Por esses motivos, um desenvolvedor remoto de alto nível geralmente trabalhará muito mais para ganhar sua confiança e respeito. Mostre a ela essa confiança, conceda-lhe esse respeito, e você terá mais do que um jogador de equipe, você terá alguém que é inabalavelmente leal e comprometido com o sucesso do seu projeto.

MITO 5: Desenvolvedores de software remoto qualificados são quase impossíveis de encontrar.

REALIDADE: Não se você souber onde e como (e onde e como não!) procurá-los.

Bem, se você receber um e-mail não solicitado de uma empresa divulgando recursos offshore, e contiver uma enorme quantidade de erros gramaticais e tipográficos, provavelmente é um bom indicador de uma fonte à qual você não deseja recorrer para contratações offshore. Lembre-se, estamos procurando por qualidade.

As fontes para membros remotos da equipe de engenharia de software se dividem basicamente em três categorias:

• Oficinas offshore. Esta é, infelizmente, a maior parte do que está por aí e grande parte da razão para os estereótipos negativos que existem. Eles são aqueles aos quais nos referimos anteriormente que prometem serviços extremamente baratos e, em seguida, não cumprem os padrões profissionais mais básicos. Evite-os. Como a praga. Período.

• Consultores independentes. É aqui que entra o desafio da agulha no palheiro. A qualidade pode variar muito. Alguns podem ser nata da colheita, mas muitos tendem a ser inferiores. Os inferiores geralmente são bastante fáceis de detectar com base no baixo calibre de suas habilidades de comunicação ou no nível de desespero que exalam. Os primeiros, por outro lado, podem ser difíceis de encontrar, geralmente encontrando trabalho por meio de sua própria rede de contatos. Um aspecto negativo com o melhor desses desenvolvedores de software remoto é que eles às vezes se comprometem demais (para evitar um período de seca) e podem atrasar alguns de seus prazos como resultado. Afinal, é difícil ser seu próprio departamento de marketing. Mas dito isso, se você encontrar um desses ases, e se eles fizerem do seu projeto uma prioridade, eles podem ser um tremendo trunfo para sua equipe.

• Sites de redes freelance internacionais. Vários sites internacionais de rede freelance surgiram nos últimos anos, destinados a servir como mercado para conectar clientes e recursos remotos de engenharia de software em todo o mundo. Muitos consultores independentes utilizam esses sites de rede como meio de aumentar seus esforços para comercializar seus serviços. Como resultado, esses sites oferecem aos clientes um meio mais centralizado de acesso a recursos técnicos globais. No entanto, essas próprias redes estão realmente focadas apenas em fornecer um mercado para serviços técnicos, em vez de focar (ou garantir) a qualidade dos serviços individuais oferecidos. Assim, o desafio aqui continua sendo o da qualidade; embora alguns dos recursos disponíveis por meio dessas redes sejam excelentes, a maioria tende a ser de qualidade inferior.

Certamente, a rede global é um desafio maior – potencialmente um desafio muito maior – do que a rede local ou doméstica. Mas, como foi discutido ao longo deste post, existem recursos técnicos de alta qualidade em todo o mundo. Ao identificar um grupo central de engenheiros de software estelares em locais remotos importantes e, em seguida, usá-los como o núcleo a partir do qual construir uma rede A+ em constante crescimento, pode-se obter os benefícios de (e oferecer) uma força de trabalho distribuída globalmente, enquanto minimizando a desvantagem. A empresa em que trabalho, a Toptal, fez exatamente isso e, de fato, está empregando esse modelo de negócios com grande sucesso.

Embrulhar

Grandes desenvolvedores vivem onde grandes desenvolvedores vivem. É simples assim. Muitos estão aqui nos EUA. Muitos estão na América do Sul. Muitos estão na Ucrânia. Nenhum país ou região tem o monopólio de desenvolvedores remotos.

O desafio, seja no país ou no exterior, é navegar pelas massas para identificar os poucos da elite. As redes internacionais de desenvolvedores de ponta estão surgindo como um meio altamente eficaz de encontrar e explorar esses recursos valiosos em todo o mundo. De fato, grandes desenvolvedores tendem a gravitar em torno de grandes desenvolvedores, onde quer que estejam. E isso é um fato.