Remoto, não re-fosso

À medida que a pandemia diminui em muitos lugares ao redor do mundo, CEOs como James Gorman, do Morgan Stanley, e Sandeep Mathrani, da WeWork, estão pressionando pelo retorno ao escritório. A reação foi rápida e severa. Muitos funcionários simplesmente não querem voltar ao escritório hoje, amanhã ou nunca, com 39% afirmando que considerariam deixar seus empregos em vez de sacrificar a flexibilidade. Esse número aumenta para mais de 49% para os millennials e membros da Geração Z, que representam mais da metade de todos os trabalhadores dos EUA.

Isso significa problemas para as organizações apegadas às formas de operação pré-pandemia e apresenta uma oportunidade incrível para as empresas que adotam o trabalho remoto. Parece muito claro que as empresas que adotam o trabalho remoto – priorizando a flexibilidade e a habilidade sobre a presença física – terão acesso a um conjunto significativamente maior de talentos em relação aos tempos pré-pandemia.

Qualquer chamado “retorno ao normal” ignora o fato de que trabalhadores, pais e cuidadores mais jovens não estão mais dispostos a sacrificar uma vida pessoal e familiar gerenciável por causa de suas carreiras. As mulheres, em particular, estão deixando o local de trabalho rapidamente, com mais estudos apoiando essa descoberta. Isso nem considera os milhões de graduados universitários e jovens trabalhadores que preferem fortemente o trabalho remoto. Combine esses fatores com as milhares de empresas que responderam aos fatos acima adotando o trabalho remoto e contratando esses indivíduos das mesmas empresas que estão “voltando ao normal”, e o novo normal se torna óbvio.

Essa situação quase cômica provavelmente persistirá, enquanto as empresas que se recusam a se adaptar se concentram exclusivamente no planejamento de reentrada, despesas imobiliárias e outros esforços que equivalem a uma tentativa de sustentar – literalmente – um normal pré-histórico.

Trabalhos Remotos Adequados

A pandemia revelou com perfeita clareza que inovação e produtividade não exigem encontros presenciais. Embora, em vez de aproveitar esses aprendizados, muitas empresas estejam investindo tempo e dinheiro para descobrir uma maneira de forçar os trabalhadores a voltarem a um modo de operação desatualizado. Aproveitando esse absurdo é como milhares de empresas que entendem de trabalho remoto responderam, adaptando seu ambiente de trabalho aos desejos desses trabalhadores e contratando-os de empresas que se recusam a se adaptar.

Saber em qual infraestrutura, métricas e práticas focar é fundamental para administrar uma empresa remota com sucesso e, muitas vezes, esses elementos não são configurados adequadamente para empresas que não estão acostumadas a trabalhar em um ambiente remoto. Como tal, as empresas mais antigas costumam culpar o trabalho remoto, em vez de sua falta de compreensão sobre como trabalhar remotamente com sucesso como um dos principais motivos para que ele não funcione bem.

Como apenas um exemplo, em uma empresa remota é importante medir adequadamente a produtividade, não a presença; uma métrica que as empresas geralmente erram e as impede de fazer a transição para o trabalho remoto com sucesso. Se seus funcionários não estão prosperando remotamente, você precisa reexaminar suas estratégias de responsabilidade e liderança, não seu escritório. Pergunte a si mesmo se você realmente configurou um modelo organizacional para um trabalho remoto bem-sucedido.

As empresas que sofreram com o exposto acima simplesmente não configuraram sua organização para o trabalho remoto adequadamente. Uma configuração totalmente adequada geralmente separa uma experiência de trabalho remoto bem-sucedida de uma que equivale à necessidade de forçar as pessoas a voltarem ao escritório.

Acesso a um pool global de talentos

Sem restrições geográficas, as empresas têm acesso aos melhores talentos do mundo em vez dos melhores talentos em um determinado CEP. Obviamente, melhores talentos levam a melhores produtos e serviços. Definir o trabalho como uma experiência apenas no escritório rejeita efetivamente grandes faixas de pessoas talentosas que prosperam em diferentes ambientes e locais de trabalho. Quaisquer que sejam as armadilhas que possam existir quando se trata de trabalho remoto, elas são amplamente superadas pelos benefícios de um pool de talentos significativamente maior.

A consequência de segunda ordem de adotar um pool de talentos global é que ele permite que uma empresa se concentre facilmente na meritocracia. Uma verdadeira meritocracia corporativa só pode existir quando a melhor pessoa para o trabalho é contratada para cada função. Os melhores desenvolvedores do mundo não deveriam ter que se mudar para o Vale do Silício para trabalhar para as principais empresas de tecnologia, especialmente quando esse trabalho pode ser concluído de qualquer lugar. Um especialista em finanças de primeira linha não deveria ter que morar em Nova York para conseguir um cargo em uma empresa de primeira linha. Vivemos em um mundo sem fronteiras digitais. Não é mais necessário ou razoável contratar dentro das construções de um espaço de trabalho fisicamente centralizado. Em empresas totalmente distribuídas, não é sobre onde você está ou quem você conhece, é sobre quem você é e o que pode fazer. Totalmente meritocrático.

Esses benefícios acontecem e, ao mesmo tempo, economizam as empresas em suas despesas relacionadas ao escritório e os funcionários em suas despesas relacionadas ao deslocamento. As empresas economizam em média US$ 22.000 por ano por funcionário remoto, com os funcionários economizando até US$ 4.000 por ano. Não é de admirar que a maioria dos trabalhadores em tempo integral queira continuar trabalhando remotamente – tanto que 64% recusariam um aumento de US$ 30.000 pelo privilégio.

Simplificando, o trabalho remoto reduz os custos operacionais para todos.

Confiamos em seus funcionários, então por que não você?

Para a maioria das empresas, a economia de custos por si só deve ser suficiente, embora, infelizmente, haja algo mais poderoso em jogo. A confiança – ou a falta dela – está no centro dos ataques contra o trabalho remoto. As pessoas muitas vezes perguntam: como você pode confiar que alguém está fazendo seu trabalho se você não pode vê-lo? Como você pode construir a confiança entre os funcionários se eles nunca estão juntos? Como você pode promover a confiança entre sua organização e seus clientes externos se você não pode se sentar em uma sala com eles?

Em vez das perguntas acima, pense nas seguintes perguntas: Quando você força os funcionários de volta ao escritório, que mensagem você está enviando? Quando contratamos seus melhores talentos porque confiamos neles para trabalhar remotamente e você não, qual é sua resposta a isso? Se milhares de empresas estão adotando o trabalho remoto e suas taxas de retenção despencarem, será a única vez que você mudará?

As pessoas mais engajadas não são as que têm mais restrições sobre como e quando trabalham, nem são as menos ouvidas; são eles que sentem que seus empregadores confiam neles e os valorizam o suficiente para deixá-los traçar seu próprio caminho. De fato, 56% dos funcionários dizem que a flexibilidade é a principal maneira pela qual sua empresa pode aliviar o esgotamento induzido pela pandemia.

Forçar os funcionários a retornar ao escritório não é uma solução elegante para as tensões e desafios do ano passado. Muito pelo contrário: é uma resposta instintiva repleta de consequências a longo prazo.

Uma mudança de paradigma econômico está em andamento

Por esta altura no próximo ano, a economia global será fundamentalmente transformada. Trabalhadores insatisfeitos estão prestes a deixar seus empregos em massa. A pandemia levou muitos a reavaliar suas vidas pessoais e profissionais, e as pessoas estão escolhendo flexibilidade e equilíbrio em vez de status e dinheiro. Vinte e cinco por cento dos trabalhadores estão considerando deixar o emprego atual após a pandemia. Vinte por cento já desistiram e mudaram completamente de carreira. Muitos estão procurando perseguir suas paixões, mas muitos deles simplesmente estão cansados ​​de viver de acordo com as regras arbitrárias de outra pessoa. Não há como voltar a ser como as coisas eram. As pessoas viram um caminho melhor e não serão dissuadidas de segui-lo.

Mas é maior do que o custo do atrito. As empresas totalmente distribuídas não têm pegada física: sem escritório, sem carros, sem equipamentos, sem maquinário. Não lidamos com contas de aquecimento e refrigeração, material de escritório ou taxas de instalações. Esses fatores se refletem não apenas em nossos resultados, mas também nos aspectos ambientais, sociais e pessoais. Nossos trabalhadores não contribuem para as emissões de carbono por meio de deslocamentos desnecessariamente longos. Não contribuímos para o desperdício de capital humano forçando as pessoas a passar horas por semana ao volante. Não precisamos atrair nossos funcionários com academias no escritório, serviço de lavanderia e mesas de pingue-pongue em troca de sua lealdade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

O futuro é claro: um sem presença física e que premia as pessoas sobre o presenteísmo. À medida que avançamos nesse futuro, nossa mensagem para os empregadores é esta:

Revisitar o passado não fará sua organização avançar. Se você não estiver preparado e não estiver disposto a se adaptar, perderá seus melhores profissionais. E para aqueles trabalhadores que estão fartos da velha maneira de fazer negócios: estamos contratando.