Remoto, non re-moat

Mentre la pandemia si sta esaurendo in molti luoghi del mondo, CEO come James Gorman di Morgan Stanley e Sandeep Mathrani di WeWork stanno spingendo per un ritorno in ufficio. Il contraccolpo è stato rapido e severo. Molti dipendenti semplicemente non vogliono tornare in ufficio oggi, domani o mai più, con il 39% che afferma che prenderebbe in considerazione l'idea di lasciare il lavoro piuttosto che sacrificare la flessibilità. Quel numero aumenta a oltre il 49% per i millennial e i membri della Generazione Z, che rappresentano più della metà di tutti i lavoratori statunitensi.

Questo crea problemi per le organizzazioni con un attaccamento ai modi operativi pre-pandemici e rappresenta un'incredibile opportunità per le aziende che abbracciano il lavoro a distanza. Sembra molto chiaro che le aziende che abbracciano il lavoro a distanza, dando la priorità alla flessibilità e alle competenze rispetto alla presenza fisica, avranno accesso a un pool di talenti significativamente più ampio rispetto ai tempi pre-pandemici.

Qualsiasi cosiddetto "ritorno alla normalità" ignora il fatto che i lavoratori, i genitori e i caregiver più giovani non sono più disposti a sacrificare una vita personale e familiare gestibile per il bene della loro carriera. Le donne in particolare stanno lasciando rapidamente il posto di lavoro, con ulteriori studi a sostegno di questa scoperta. Questo non considera nemmeno i milioni di laureati e giovani lavoratori che prediligono fortemente il lavoro a distanza. Combina questi fattori con le migliaia di aziende che hanno risposto ai fatti di cui sopra abbracciando il lavoro a distanza e assumendo queste persone dalle stesse aziende che stanno "tornando alla normalità" e la nuova normalità diventa ovvia.

È probabile che questa situazione quasi comica persista, mentre le aziende che si rifiutano di adattarsi si concentrano singolarmente sulla pianificazione del rientro, sulle spese immobiliari e su altri sforzi che equivalgono a un tentativo di sostenere, letteralmente, una normalità preistorica.

Il lavoro a distanza corretto funziona

La pandemia ha rivelato con perfetta chiarezza che l'innovazione e la produttività non richiedono incontri di persona. Anche se, invece di basarsi su queste conoscenze, molte aziende stanno investendo tempo e denaro per trovare un modo per costringere i lavoratori a tornare a una modalità operativa obsoleta. Sfruttare questa assurdità è il modo in cui migliaia di aziende che capiscono il lavoro a distanza hanno risposto, adattando il proprio ambiente di lavoro ai desideri di questi lavoratori e assumendoli lontano da aziende che si rifiutano di adattarsi.

Sapere su quale infrastruttura, metriche e pratiche concentrarsi è la chiave per gestire con successo un'azienda remota e spesso tali elementi non sono impostati correttamente per le aziende che non sono abituate a lavorare in un ambiente remoto. Pertanto, le aziende più anziane spesso incolpano il lavoro a distanza, piuttosto che la loro mancanza di comprensione su come lavorare a distanza con successo, come una delle ragioni principali per cui non funziona bene.

A titolo di esempio, in un'azienda remota è importante misurare correttamente la produttività, non la presenza; una metrica che le aziende spesso sbagliano e impedisce loro di effettuare con successo la transizione al lavoro a distanza. Se i tuoi dipendenti non prosperano in remoto, devi riesaminare le tue strategie di responsabilità e leadership, non il tuo ufficio. Chiediti se hai davvero creato un modello organizzativo per il lavoro a distanza di successo.

Le aziende che hanno riscontrato problemi con quanto sopra semplicemente non hanno impostato la propria organizzazione per il lavoro a distanza in modo adeguato. Una configurazione completamente corretta generalmente separa un'esperienza di lavoro a distanza di successo da una che equivale alla necessità di costringere le persone a rientrare in un ufficio.

Accesso a un pool di talenti globale

Senza restrizioni geografiche, le aziende hanno accesso ai migliori talenti del mondo anziché ai migliori talenti in un determinato codice postale. Ovviamente, un talento migliore porta a prodotti e servizi migliori. Definire il lavoro come un'esperienza solo in ufficio rifiuta di fatto enormi quantità di persone di talento che prosperano in ambienti e luoghi di lavoro diversi. Qualunque siano le insidie ​​che possono esserci quando si tratta di lavoro a distanza, sono ampiamente superate dai vantaggi di un pool di talenti significativamente più ampio.

La conseguenza di secondo ordine dell'adozione di un pool di talenti globale è che consente a un'azienda di concentrarsi facilmente sulla meritocrazia. Una vera meritocrazia aziendale può esistere solo quando per ogni ruolo viene assunta la persona più adatta al lavoro. I migliori sviluppatori del mondo non dovrebbero trasferirsi nella Silicon Valley per lavorare per aziende tecnologiche leader, soprattutto quando il lavoro può essere completato da qualsiasi luogo. Un esperto di finanza di alto livello non dovrebbe vivere a New York City per ottenere un ruolo in una società di alto livello. Viviamo in un mondo senza confini digitali. Non è più necessario o ragionevole assumere all'interno dei costrutti di uno spazio di lavoro fisicamente centralizzato. Nelle aziende completamente distribuite, non si tratta di dove sei o chi conosci, ma di chi sei e cosa puoi fare. Completamente meritocratico.

Questi vantaggi si ottengono risparmiando allo stesso tempo le aziende sulle spese relative all'ufficio e i dipendenti sulle spese relative al pendolarismo. Le aziende risparmiano in media $ 22.000 all'anno per dipendente remoto, con i lavoratori che risparmiano fino a $ 4.000 all'anno. Non sorprende che la maggior parte dei lavoratori a tempo pieno voglia continuare a lavorare in remoto, tanto che il 64% rifiuterebbe un aumento di $ 30.000 per il privilegio.

In poche parole: il lavoro a distanza riduce i costi operativi per tutti.

Ci fidiamo dei tuoi dipendenti, quindi perché no?

Per la maggior parte delle aziende, il risparmio sui costi da solo dovrebbe essere sufficiente, anche se sfortunatamente c'è qualcosa di più potente in gioco. La fiducia, o la sua mancanza, è al centro degli attacchi contro il lavoro a distanza. Le persone spesso chiedono: come puoi fidarti che qualcuno stia facendo il suo lavoro se non puoi vederlo? Come puoi creare fiducia tra i dipendenti se non stanno mai insieme? Come puoi promuovere la fiducia tra la tua organizzazione e i suoi clienti esterni se non puoi sederti in una stanza con loro?

Invece delle domande precedenti, pensa alle seguenti domande: quando costringi i dipendenti a rientrare in ufficio, quale messaggio stai inviando? Quando assumiamo i tuoi migliori talenti perché confidiamo che lavorino da remoto e tu no, qual è la tua risposta a questo? Se migliaia di aziende stanno abbracciando il lavoro a distanza e i tuoi tassi di fidelizzazione precipitano, è l'unica volta che cambierai?

Le persone più impegnate non sono quelle che hanno più restrizioni su come e quando lavorare, né quelle meno ascoltate; sono quelli che sentono che i loro datori di lavoro si fidano di loro e li apprezzano abbastanza da consentire loro di tracciare il proprio percorso. In effetti, il 56% dei dipendenti afferma che la flessibilità è il modo principale con cui la propria azienda potrebbe alleviare il burnout indotto dalla pandemia.

Costringere i dipendenti a tornare in ufficio non è una soluzione elegante allo stress e alle sfide dell'ultimo anno. Al contrario: è una risposta istintiva piena di conseguenze a lungo termine.

È in corso un cambio di paradigma economico

Entro questo periodo l'anno prossimo, l'economia globale sarà radicalmente trasformata. I lavoratori insoddisfatti sono pronti a lasciare il lavoro a frotte. La pandemia ha portato molti a rivalutare la propria vita personale e professionale e le persone scelgono flessibilità ed equilibrio rispetto allo status e al denaro. Il 25% dei lavoratori sta valutando la possibilità di lasciare il lavoro attuale dopo la pandemia. Il 20% ha già lasciato e ha cambiato completamente carriera. Molti cercano di perseguire le proprie passioni, ma molti di loro sono semplicemente stanchi di vivere secondo le regole arbitrarie di qualcun altro. Non si può tornare a come erano le cose. Le persone hanno visto un modo migliore e non saranno dissuase dal perseguirlo.

Ma è più grande del costo dell'attrito. Le aziende completamente distribuite non hanno un'impronta fisica: nessun ufficio, nessuna macchina, nessuna attrezzatura, nessun macchinario. Non ci confrontiamo con le bollette del riscaldamento e del raffreddamento, le forniture per ufficio o le spese per le strutture. Questi fattori si riflettono non solo nei nostri profitti, ma anche negli aspetti ambientali, sociali e personali. I nostri lavoratori non contribuiscono alle emissioni di carbonio attraverso spostamenti inutilmente lunghi. Non contribuiamo allo spreco di capitale umano costringendo le persone a trascorrere ore ogni settimana al volante. Non abbiamo bisogno di invogliare i nostri dipendenti con palestre in ufficio, servizio lavanderia e tavoli da ping pong in cambio della loro lealtà ed equilibrio tra lavoro e vita privata.

Il futuro è chiaro: uno senza presenza fisica e uno che premia le persone rispetto al presenzialismo. Mentre ci spostiamo ulteriormente in quel futuro, il nostro messaggio ai datori di lavoro è questo:

Rivisitare il passato non farà avanzare la tua organizzazione. Se non sei preparato e non sei disposto ad adattarti, perderai le persone migliori. E a quei lavoratori che ne hanno abbastanza del vecchio modo di fare impresa: stiamo assumendo.