À distance, pas de remblayage

Alors que la pandémie se termine dans de nombreux endroits du monde, des PDG comme James Gorman de Morgan Stanley et Sandeep Mathrani de WeWork font pression pour un retour au bureau. La réaction a été rapide et sévère. De nombreux employés ne veulent tout simplement pas retourner au bureau aujourd'hui, demain ou jamais, 39 % d'entre eux déclarant qu'ils envisageraient de quitter leur emploi plutôt que de sacrifier leur flexibilité. Ce nombre passe à plus de 49 % pour la génération Y et les membres de la génération Z, qui représentent plus de la moitié de tous les travailleurs américains.

Cela pose des problèmes aux organisations attachées aux modes de fonctionnement pré-pandémiques et présente une opportunité incroyable pour les entreprises qui adoptent le travail à distance. Il semble très clair que les entreprises qui adoptent le travail à distance - privilégiant la flexibilité et les compétences à la présence physique - auront accès à un bassin de talents beaucoup plus important par rapport à la période pré-pandémique.

Tout soi-disant « retour à la normale » ignore le fait que les jeunes travailleurs, parents et soignants ne sont plus disposés à sacrifier une vie personnelle et familiale gérable au profit de leur carrière. Les femmes en particulier quittent rapidement le lieu de travail, d'autres études confirmant cette conclusion. Cela ne tient même pas compte des millions de diplômés universitaires et de jeunes travailleurs qui préfèrent fortement le travail à distance. Combinez ces facteurs avec les milliers d'entreprises qui ont répondu aux faits ci-dessus en adoptant le travail à distance et en embauchant ces personnes dans les entreprises mêmes qui "reviennent à la normale", et la nouvelle normalité devient évidente.

Cette situation presque comique est susceptible de persister, tandis que les entreprises qui refusent de s'adapter se concentrent uniquement sur la planification de la rentrée, les dépenses immobilières et d'autres efforts qui équivalent à une tentative de maintenir - littéralement - une normalité préhistorique.

Le bon travail à distance fonctionne

La pandémie a révélé avec une clarté parfaite que l'innovation et la productivité ne nécessitent pas de rassemblements en personne. Bien qu'au lieu de s'appuyer sur ces apprentissages, de nombreuses entreprises investissent du temps et de l'argent pour trouver un moyen de forcer les travailleurs à revenir à un mode de fonctionnement obsolète. Capitalisant sur cette absurdité, c'est ainsi que des milliers d'entreprises qui comprennent le travail à distance ont réagi, adaptant leur environnement de travail aux désirs de ces travailleurs et les embauchant dans des entreprises qui refusent de s'adapter.

Savoir sur quelle infrastructure, mesures et pratiques se concentrer est essentiel pour gérer avec succès une entreprise distante, et souvent ces éléments ne sont pas correctement configurés pour les entreprises qui ne sont pas habituées à travailler dans un environnement distant. En tant que telles, les entreprises plus anciennes blâment souvent le travail à distance, plutôt que leur manque de compréhension sur la façon de travailler à distance avec succès comme une raison principale pour laquelle cela ne fonctionne pas bien.

À titre d'exemple, dans une entreprise distante, il est important de mesurer correctement la productivité, pas la présence ; une mesure que les entreprises se trompent souvent et qui les empêche de réussir la transition vers le travail à distance. Si vos employés ne prospèrent pas à distance, vous devez réexaminer vos stratégies de responsabilisation et de leadership, pas votre bureau. Demandez-vous si vous avez vraiment mis en place un modèle d'organisation pour un travail à distance réussi.

Les entreprises qui ont éprouvé des difficultés avec ce qui précède n'ont tout simplement pas mis en place leur organisation pour le travail à distance de manière adéquate. Une configuration parfaitement appropriée sépare généralement une expérience de travail à distance réussie d'une expérience qui revient à forcer les gens à retourner dans un bureau.

Accès à un vivier mondial de talents

Sans restrictions géographiques, les entreprises ont accès aux meilleurs talents du monde au lieu des meilleurs talents d'un code postal donné. Évidemment, un meilleur talent mène à de meilleurs produits et services. Définir le travail comme une expérience de bureau uniquement rejette effectivement d'énormes pans de personnes talentueuses qui prospèrent dans différents environnements et lieux de travail. Quels que soient les pièges qu'il peut y avoir en matière de travail à distance, ils sont largement compensés par les avantages d'un vivier de talents beaucoup plus important.

La conséquence secondaire de l'adoption d'un vivier mondial de talents est qu'elle permet à une entreprise de se concentrer facilement sur la méritocratie. Une véritable méritocratie d'entreprise ne peut exister que lorsque la meilleure personne pour le poste est embauchée pour chaque rôle. Les meilleurs développeurs du monde ne devraient pas avoir à déménager dans la Silicon Valley pour travailler pour des entreprises technologiques de premier plan, en particulier lorsque ce travail peut être effectué de n'importe où. Un expert financier de haut niveau ne devrait pas avoir à vivre à New York pour décrocher un poste dans une entreprise de premier plan. Nous vivons dans un monde sans frontières numériques. Il n'est plus nécessaire ni raisonnable d'embaucher dans le cadre d'un espace de travail physiquement centralisé. Dans les entreprises entièrement distribuées, il ne s'agit pas d'où vous êtes ou de qui vous connaissez, mais de qui vous êtes et de ce que vous pouvez faire. Entièrement méritocratique.

Ces avantages se produisent tout en permettant aux entreprises d'économiser sur leurs dépenses de bureau et aux employés sur leurs frais de déplacement. Les entreprises économisent en moyenne 22 000 $ par an par employé à distance, les travailleurs économisant jusqu'à 4 000 $ par an. Il n'est pas étonnant que la majorité des travailleurs à temps plein souhaitent continuer à travailler à distance, à tel point que 64 % refuseraient une augmentation de 30 000 $ pour ce privilège.

En termes simples, le travail à distance réduit les coûts d'exploitation pour tout le monde.

Nous faisons confiance à vos employés, alors pourquoi pas vous ?

Pour la plupart des entreprises, les économies de coûts devraient suffire à elles seules, bien qu'il y ait malheureusement quelque chose de plus puissant en jeu. La confiance - ou son absence - est au cœur des attaques contre le travail à distance. Les gens demandent souvent : comment pouvez-vous être sûr que quelqu'un fait son travail si vous ne pouvez pas le voir ? Comment pouvez-vous établir la confiance entre les employés s'ils ne sont jamais ensemble ? Comment pouvez-vous favoriser la confiance entre votre organisation et ses clients externes si vous ne pouvez pas vous asseoir dans une pièce avec eux ?

Plutôt que les questions ci-dessus, pensez aux questions suivantes : Lorsque vous forcez les employés à retourner au bureau, quel message envoyez-vous ? Lorsque nous embauchons vos meilleurs talents parce que nous leur faisons confiance pour travailler à distance et que vous ne le faites pas, quelle est votre réponse à cela ? Si des milliers d'entreprises adoptent le travail à distance et que vos taux de rétention chutent, est-ce la seule fois où vous changerez ?

Les personnes les plus engagées ne sont pas celles qui ont le plus de restrictions sur comment et quand elles travaillent, ni celles qui sont le moins écoutées ; ce sont eux qui sentent que leurs employeurs leur font suffisamment confiance et les apprécient suffisamment pour les laisser tracer leur propre chemin. En fait, 56 % des employés affirment que la flexibilité est le principal moyen pour leur entreprise d'atténuer leur épuisement dû à la pandémie.

Forcer les employés à retourner au bureau n'est pas une solution élégante au stress et aux défis de l'année écoulée. Bien au contraire : c'est une réponse instinctive lourde de conséquences à long terme.

Un changement de paradigme économique est en marche

À cette époque l'année prochaine, l'économie mondiale sera fondamentalement transformée. Les travailleurs mécontents sont sur le point de quitter leur emploi en masse. La pandémie a conduit de nombreuses personnes à réévaluer leur vie personnelle et professionnelle, et les gens choisissent la flexibilité et l'équilibre plutôt que le statut et l'argent. Vingt-cinq pour cent des travailleurs envisagent de quitter leur emploi actuel après la pandémie. Vingt pour cent ont déjà démissionné et changé complètement de carrière. Beaucoup cherchent à poursuivre leurs passions, mais beaucoup d'entre eux sont simplement fatigués de vivre selon les règles arbitraires de quelqu'un d'autre. Il n'y a pas de retour à la façon dont les choses étaient. Les gens ont vu une meilleure voie et ne seront pas dissuadés de la poursuivre.

Mais c'est plus important que le coût de l'attrition. Les entreprises entièrement distribuées n'ont aucune empreinte physique : pas de bureau, pas de voiture, pas d'équipement, pas de machinerie. Nous n'avons pas à nous soucier des factures de chauffage et de climatisation, des fournitures de bureau ou des frais d'installation. Ces facteurs se reflètent non seulement dans nos résultats, mais aussi dans les aspects environnementaux, sociaux et personnels. Nos travailleurs ne contribuent pas aux émissions de carbone par des trajets inutilement longs. Nous ne contribuons pas au gaspillage du capital humain en forçant les gens à passer des heures chaque semaine au volant. Nous n'avons pas besoin d'attirer nos employés avec des salles de sport au bureau, un service de blanchisserie et des tables de ping-pong en échange de leur loyauté et de leur équilibre travail-vie personnelle.

L'avenir est clair : un sans présence physique et un qui privilégie les gens au présentéisme. Alors que nous avançons vers cet avenir, notre message aux employeurs est le suivant :

Revisiter le passé ne fera pas avancer votre organisation. Si vous n'êtes pas préparé et que vous ne voulez pas vous adapter, vous allez perdre vos meilleurs éléments. Et pour les travailleurs qui en ont assez de l'ancienne façon de faire des affaires : nous embauchons.