Wspinanie się po łańcuchu wartości IoT

W ostatnich latach Internet rzeczy (IoT) stał się memem dzięki mnóstwu zwariowanych urządzeń zorientowanych na konsumenta. (Kto potrzebuje tostera z dostępem do Internetu?) W nadchodzących latach bez wątpienia rozkwitną aplikacje dla przedsiębiorstw i przedsiębiorstw przemysłowych. Sama natura „Internetu rzeczy” kładzie nacisk na podłączony sprzęt lub zasoby fizyczne. Chcę zachęcić specjalistów ds. finansów do zbadania, w jaki sposób prawdziwa wartość IoT leży w aplikacjach do analizy danych i inteligencji zarządzających zapleczem tych systemów. W świecie modeli biznesowych typu „asset-lite” aplikacje IoT mogą przekształcać ciężkie aktywa (nieruchomości, sprzęt, instalacje) i ludzi w inteligencję bogatą w dane, a co ważniejsze, generować cykliczne przychody z usług.

W tym artykule przedstawię podstawowe informacje na temat budowy systemów IoT, w tym długoterminowych trendów zwiększających przestrzeń za pomocą wiatrów z tyłu. Po drugie, przedstawię strukturę i hierarchię aplikacji oprogramowania IoT, w tym ich względny potencjał zwiększania wartości w całym przedsiębiorstwie. Następnie przedstawię schemat myślowy, który pomoże Ci przełożyć te mgliste koncepcje na odkrywanie prawdziwych aplikacji lub możliwości do wdrożenia w Twojej firmie i realizacji łańcucha wartości IoT. Na koniec przyjrzymy się potencjalnemu wpływowi usług IoT na zwiększenie wartości przedsiębiorstwa dla Twojej organizacji.

Tło

Minęło 20 lat, odkąd wizjoner Kevin Ashton ukuł termin Internet Rzeczy w prezentacji dla Procter & Gamble. Potrzeba było prawie dekady rozwoju infrastruktury chmury, aby umożliwić rozpowszechnienie aplikacji IoT: w 2011 roku IoT po raz pierwszy pojawił się w Gartner Hype Cycle. Teraz, dzięki rozwijającej się infrastrukturze i ekosystemom usług wsparcia, które zapewniają profesjonalistom operacyjnym bardziej niezawodny zestaw narzędzi, atrakcyjne aplikacje pojawią się na rynku w ciągu najbliższych kilku lat. Jeśli nie widzieliście planu SpaceX dotyczącego globalnego Internetu T-1 za pośrednictwem sieci 1500 satelitów o niskiej orbicie, to znak, że nadejdzie przyszłość. Sprowadzając rozmowę z powrotem na ziemię, IoT jest rdzeniem wysiłków firm przemysłowych, aby zlikwidować przepaść między sferą fizyczną i wirtualną. W miarę jak zacierają się granice między człowiekiem a maszyną, rola IoT jako elementu łączącego stanie się bardziej widoczna. Dla firm skierowanych do konsumentów Internet Rzeczy ma ogromne znaczenie — na przykład dla przyszłości handlu detalicznego, niezależnie od tego, czy mówimy o rozpoznawaniu odbiorców, spersonalizowanych ofertach lub treściach, czy też całkowicie samoobsługowych punktach sprzedaży, takich jak sklep Amazon Go.

Czym właściwie jest IoT? Wyjaśnienie IoT

Internet rzeczy (IoT) to rozszerzenie łączności internetowej na urządzenia fizyczne i przedmioty codziennego użytku. Osadzone w elektronice, łączności internetowej i innych formach sprzętu (takich jak czujniki), urządzenia te mogą komunikować się i współdziałać z innymi przez Internet, a także mogą być zdalnie monitorowane i kontrolowane. - Wikipedia

W tym artykule skupimy się na zastosowaniach komercyjnych i przemysłowych, ponieważ produkty przeznaczone dla konsumentów to zupełnie inny gatunek. Całkowicie nowa warstwa danych, czujników i informacji pozwala na przekształcenie raczej stabilnych, obciążonych aktywami firm w organizacje zorientowane na oprogramowanie za pomocą uczenia maszynowego i innych narzędzi analitycznych. Być może najbardziej udaną do tej pory aplikacją obsługującą IoT był Uber, który ostatecznie postawił światową branżę transportową na głowie, całkowicie rozmontowując branżę taksówkarską, która była pogrążona w rażących nieefektywnościach, centralny model dyspozytorski wykorzystujący komunikację radiową.

Szereg długoterminowych trendów technologicznych dobrze wróży rozwojowi przełomowych aplikacji IoT. Dzięki 1) zwiększonej łączności, 2) niedrogiemu sprzętowi i 3) aplikacjom do uczenia maszynowego/sztucznej inteligencji, nie ma już odpowiedniego czasu na zbadanie Twojej firmy pod kątem możliwości wdrożenia. Pomyśl o IoT jako o narzędziu do analizy, które nie tylko mierzy Twoją firmę, ale, co ważniejsze, umożliwia odblokowanie nowych modeli biznesowych i źródeł strumieni przychodów o wysokiej wartości. To tutaj budowanie nowych ofert usług na bazie nowej warstwy danych obsługującej IoT ma potencjał, aby stworzyć królestwo o wysokiej wartości możliwości i ekosystemów.

W całej mojej karierze w bankowości inwestycyjnej, wielu klientów, z którymi pracowałem, to stare firmy medialne wypierane przez technologię (radio, telewizja, prasa, wydawnictwa). Obserwowałem z pierwszej ręki, jak zasiedziałe firmy w branży pozwalają swoim startowym rywalom ścigać się obok nich, aby nawiązać trwalsze relacje z odbiorcami poprzez dane i personalizację. Kiedy moja kariera zwróciła się ku przedsiębiorczości, pomogłem projektować rozwiązania technologiczne łączące fizyczne lokalizacje i zasoby z technologią i danymi, moje zanurzenie w IoT zaczęło się i szybko dostrzegłem jego potencjał do wypierania starych branż i tworzenia nowych ekosystemów.

Potencjał do przekształcenia firm może mieć znaczący wpływ na długoterminowe wyceny przedsiębiorstw.

Piramida funkcjonalna aplikacji IoT

Oceniając podstawową funkcjonalność wdrożenia IoT, tę ostatnią można podzielić na cztery podstawowe warstwy; łącz, kontroluj, analizuj i buduj — dalej zilustrowane na poniższej grafice, czyli w tym, co nazywam piramidą funkcjonalną:

Jeśli chodzi o pomoc we wdrożeniu rozwiązania tylko na dostawców lub dostawców, wiele firm specjalizuje się w jednej lub kilku z tych funkcji, oprócz dominujących graczy, takich jak IBM, Microsoft i SAP, które dostarczają rozwiązania typu end-to-end. Pozornie większość uwagi za pośrednictwem prasy technicznej i mediów głównego nurtu skupia się na niższych poziomach piramidy. Odkładając na bok, postrzegam te ramy jako konstruktywny obiektyw do oceny, gdzie i jak rozwiązania IoT mogą pomóc zwiększyć wartość i możliwości dla Twojej firmy.

Przesuwając się w górę piramidy, przechodzi się od podstawowych funkcji łączenia i sterowania (sprzęt) w górę poprzez warstwy analizy i budowania (oprogramowanie). To właśnie w tej warstwie znajdziesz możliwości o wysokiej wartości w tym, co lubię nazywać aplikacjami drugiego rzędu.

Mówi się, że w 1982 roku pierwsze urządzenie IoT powstało, gdy grupa studentów Carnegie Mellon podłączyła automat do sprzedaży koksu do ARPANET. Aby zilustrować, w jaki sposób atrakcyjne aplikacje IoT mogą potencjalnie przekształcić biznes tak pozornie prosty jak sprzedaż napojów gazowanych, spójrzmy przez pryzmat czterech komponentów systemów IoT:

Skupiamy się tutaj na warstwie szczytowej, która umożliwia odkrywanie nowych modeli biznesowych, danych i przychodów z inteligencji, co z kolei przyczyni się do najbardziej znaczącego wzrostu wartości przedsiębiorstwa.

Podstawy ekonomii

W miarę przesuwania się w górę łańcucha wartości w ramach piramidy funkcjonalnej IoT dostrzegasz, że przekonująca i transformująca wartość dla firmy jest realizowana dzięki inteligentnym aplikacjom programowym zbudowanym na bazie danych i monitoringu. Tylko z tego powodu sugeruję, aby IoT został przeformułowany jako podstawa projektów oprogramowania, charakteryzujących się stałymi kosztami i (prawie) nieograniczonymi zwrotami, w przeciwieństwie do prostego równania kosztów zmiennych typowego dla planowania kapitału dla tradycyjnego wdrażania sprzętu/środków trwałych. Kolejnym potwierdzeniem tego poglądu jest fakt, że koszty czujników i sprzętu gwałtownie spadają. Aby to zilustrować, spójrz na koszt różnych komponentów w czasie:

Na przykład były klient, z którym pracowałem w sektorze detalicznym, oceniał wdrożenie projektu doświadczenia klienta w sklepie w 1000 sklepów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Początkowy rozwój oprogramowania obejmował 1,5 miliona dolarów na rozwój/integrację w pierwszym roku, ze zmiennym składnikiem kosztów dla każdego „zestawu” sprzętu w wysokości 500 dolarów na lokalizację. Wykorzystując proste równanie algebraiczne:

Oceniając zwrot z kapitału dla całego budżetu 2 mln USD, w tym kapitału ludzkiego potrzebnego do opracowania programu i prób pilotażowych, jasne jest, że przy przyrostowym koszcie jednostkowym wynoszącym 500 USD, projekt taki jak ten składa się głównie z kosztów stałych o wysokim lewarowana podstawa zwrotu z zainwestowanego kapitału.

Ramy myślowe

Podsumowując, wszystko to brzmi świetnie, ale możesz się zastanawiać, jak odkryć takie możliwości w swojej firmie. Z tego powodu stworzyłem krótki, pięciopunktowy zarys kluczowych pytań, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny możliwości odkrycia możliwości, jakie usługi ukryte mogą zapewnić wartość w Twojej firmie.

A. Jakie zasoby śledzisz?

Odpowiedź może być bardzo szeroka i może być tak prosta, jak podłączenie inteligentnego urządzenia lub stworzenie sieci czujników greenfield. Być może rozwiązaniem może być nawet okablowanie personelu lub zasobów ludzkich. Najprostszym rozwiązaniem może być udostępnienie maszyn przemysłowych w trybie online — na przykład urządzeń do mieszania lub porcjowania w produkcji żywności. W takim przypadku sieć czujników/urządzeń może zostać wykorzystana do przekształcenia zasobów „offline” w narzędzia analityczne w czasie rzeczywistym. W handlu detalicznym może to obejmować uruchamianie oprogramowania do analizy wideo w celu pomiaru ruchu w sklepie i danych demograficznych w całym portfolio lokalizacji detalicznych. Wprowadzając ludzi online z hali produkcyjnej, rozważ użycie specjalistycznych rękawic, które śledzą ruch pracowników linii montażowej, aby analizować produktywność i monitorować standardy bezpieczeństwa.

B. Wydajność czy możliwość ekspansji?

Oceń oczekiwany wpływ na wynik finansowy Twojej firmy. Zazwyczaj byłoby to zmniejszenie kosztów lub zwiększenie przychodów, chociaż czasami jedno i drugie. Często okaże się, że te redukcje wydatków bardziej prawdopodobnie charakteryzują dwie pierwsze warstwy piramidy. Jeśli patrzysz na element wyposażenia linii montażowej, który proaktywnie komunikuje potrzebną konserwację lub wsparcie w celu wyeliminowania przestojów w produkcji, obniżyłoby to koszty poprzez optymalizację wydajności produkcji – na przykład, gdybyś był dostawcą paliwa lub propanu monitorującym zbiorniki klientów, aby ostrzec kiedy nadszedł czas na zatankowanie, zwiększając tym samym prędkość generowania przychodów. Rzuć wyzwanie sobie i swojemu zespołowi, aby przemyśleć obszary, w których możesz „opierać się” na początkowych podstawowych funkcjach, aby znaleźć nowe możliwości uzyskania przychodów z usług.

C. Jakie dane lub statystyki mogę odblokować w mojej organizacji?

Ze swej natury projekty te często obejmują silosy wydziałowe. Przemyśl wszystkich kluczowych decydentów w Twojej organizacji, dział po dziale. Co HR chciałby wiedzieć? Kierownik sprzedaży? Przedstawiciele obsługi klienta? Odpowiedzi mogą się znacznie różnić i prawdopodobnie będą mieć charakter wielofunkcyjny. W przykładzie technologii handlu detalicznego opisanym wcześniej w tej notatce zaangażowaliśmy kierowników ds. sprzedaży, mediów społecznościowych, marketingu i sklepów, aby odkryć „listę życzeń” pożądanych informacji i możliwości raportowania. To właśnie od tego momentu przeszliśmy do udoskonalenia wymagań projektu i określenia krytycznych obszarów ważności, w których można zmierzyć ogólny sukces programu.

D. Co te dane lub system umożliwiłyby mi z biegiem czasu robić?

Ojciec Czas jest największym sędzią ze wszystkich. Iliada, Mozart czy to stare Porsche 356 — wszyscy przetrwali próbę czasu mistrzowskiej pracy i rewolucyjnych nowych pomysłów. W przypadku wdrożenia IoT zastanów się, jakie spostrzeżenia lub możliwości może to odblokować w ciągu pięciu dni. A co po pięciu miesiącach? Pięć lat? Im dłuższy rozważany czas trwania, tym większe znaczenie mają możliwości. Jest to obszar szczególnie tam, gdzie systemy uczenia maszynowego mogą potencjalnie generować ponadprzeciętne zwroty. Oceń sezonowość, kohorty i wersje produktów, w których odblokowywane są ekscytujące informacje i wartość.

E. Jakie informacje chce poznać świat zewnętrzny?

Po odrobinie joggingu postaw się w sytuacji swoich klientów lub nowych klientów, których chciałbyś obsłużyć. W oparciu o nowe warstwy danych lub potencjalne spostrzeżenia, jakie wyjątkowe propozycje wartości może dostarczyć Twoja organizacja? Jeśli nie wiesz, nie bój się zapytać. Klienci doceniają zwiększoną uwagę, dzwonią, rozmawiają z nimi i zabiegają o ich opinie. Aby jeszcze bardziej poszerzyć zakres, kontynuuj ćwiczenie z uwzględnieniem konkurencji, dostawców i organów regulacyjnych.

Opracowanie modelu

Po ćwiczeniu myślowym nadszedł czas, aby zastosować myślenie w praktyce. Teraz, gdy odkryłeś nowe propozycje wartości, nowe segmenty lub podsegmenty klientów, możesz rozpocząć tworzenie modelu wyjątkowej możliwości obsługi. Kilka przykładów:

• Narzędzie do analizy rynku oferowane jako dodatkowa wartość dla obecnych klientów
• Ukierunkowana linia produktowa, z produktem dostosowanym do konkretnego segmentu potrzeb klienta
• Anonimizowana analiza porównawcza wśród graczy z branży

Jakie produkty można przełożyć na bieżące usługi lub wspierać przychody? Jeśli nie masz pewności, możesz chcieć współpracować z konsultantami, którzy mają doświadczenie w zakresie IoT. Spektakularnym tego przykładem jest platforma kredytowa, którą Square zbudował na bazie zainstalowanych terminali w punktach sprzedaży. Po wprowadzeniu na rynek prostego czytnika kart kredytowych do iPhone'a, Square stał się stałym elementem małych firm i kawiarni w całym kraju i na świecie. Teraz oferują pożyczki z natychmiastowymi decyzjami ubezpieczeniowymi podejmowanymi za pomocą zastrzeżonego algorytmu w ciągu kilku sekund. Jak są w stanie to zrobić? Dysponując danymi historycznymi i danymi sprzedaży w czasie rzeczywistym dla swoich klientów, mogą oni przeglądać podstawową trajektorię działalności w perspektywie długoterminowej, sezonowość i benchmark w porównaniu z podobnymi firmami według lokalizacji geograficznej lub rodzaju działalności. Jednak w tym przypadku mają niezwykle cenny zestaw danych do oceny zdolności kredytowej, a tym samym zapewnienia zdolności do zapłaty.

Rozważania dotyczące wyceny

Wyceniając firmę z różnymi strumieniami przychodów lub segmentami, specjalista ds. finansów wykorzysta sumę analizy części. Na przykład firma sprzedająca sprzęt lub sprzęt technologiczny prawdopodobnie handluje wielokrotnością przychodów 1,0x. Tymczasem firma zajmująca się analizą rynku notuje obecnie wielokrotność przychodów 4,0x. Aby to zilustrować, jest to próbka przedstawiająca firmę z 75% sprzedażą sprzętu i 25% usługami informacyjnymi:

Patrząc na własną kombinację usług biznesowych i produktowych, wpływ strumieni przychodów opartych na danych może przynieść dramatyczne rezultaty. Jak pokazano na powyższej próbie, suma analizy części stosująca premię do przychodów z usług może znacznie zwiększyć wartość dla akcjonariuszy.

Wniosek

Mamy nadzieję, że widać, że chociaż większość uwagi w świecie IoT skupia się na łączeniu „rzeczy”, ekscytacja przyszłymi aplikacjami leży w danych i inteligencji, które kryją się za kulisami. Współczesny świat biznesu i inwestorzy często karzą modele biznesowe za pomocą fizycznego śladu lub infrastruktury środków trwałych podczas wyceny. Ciągle spadający koszt sprzętu, w połączeniu z możliwościami uczenia maszynowego do tworzenia oprogramowania, umożliwia wszystkim właścicielom, inwestorom i specjalistom ds. finansów zmianę pozycji swoich zasobów fizycznych jako narzędzi do gromadzenia danych i inteligencji oraz czerpania korzyści z tworzenia wartości IoT. Toptal może wesprzeć Cię w Twojej cyfrowej ścieżce dzięki usługom projektowania aplikacji IoT i innym ekspertom, którzy wcześniej pracowali w projektach IoT dla wiodących firm.