أسرار نموذج العمل الهجين الناجح

بينما تكافح الشركات للترحيب بالموظفين الذين يعودون إلى المكتب بعد أكثر من عام من العمل من المنزل ، هناك شيء واحد واضح: لقد ولت الأيام التي كان فيها كل موظف يقدم تقريرًا إلى مكتب خمسة أيام في الأسبوع. برز نموذج العمل الهجين باعتباره نهج العودة إلى العمل السائد ، حيث اختارت الشركات العالمية مثل Nationwide و Citigroup و Ford Motor Co. و IBM و General Motors Co دمج أفضل ما في المكتب والعمل عن بُعد .

وسعت نيشن وايد رسميًا خيارات عملها المرنة هذا العام. قال نائب الرئيس التنفيذي و CHRO Vinita Clements لـ Toptal Insights إنها خطوة ساعدت بالفعل شركة Fortune 100 العملاقة للتأمين على توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها. "يدرك فريق القيادة لدينا رغبة موظفينا في مزيد من المرونة - وأن العمل عن بُعد يمكن أن يكون ناجحًا للعديد من الأدوار ، مع العلم أن هناك قيمة في قضاء الوقت في المكتب" ، كما تقول.

وجدت دراسة استقصائية أجرتها كلية هارفارد للأعمال على ما يقرب من 1500 متخصص عملوا من المنزل من مارس 2020 إلى مارس 2021 أن 61٪ يرغبون في العمل من المنزل يومين إلى ثلاثة أيام في الأسبوع ، بينما يأمل 27٪ في العمل عن بُعد طوال الوقت. 18٪ فقط يريدون العودة إلى المكتب بدوام كامل. مع وجود العديد من الشركات التي تكافح للتوظيف في الوقت الحالي ، يتمتع الموظفون بقدرة تفاوضية أكبر من أي وقت مضى - وسيفعل أصحاب العمل الأذكياء ما يلزم لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

سواء كانت شركتك قد بدأت للتو في التفكير في نموذج مختلط أو تبنت بالفعل نموذجًا هجينًا ، فإن هذه الدروس - من كبار قادة الفكر في القوى العاملة مثل Clements - ستساعد فريقك على النجاح.

تخصيص النموذج الهجين لشركتك

في حين أن النموذج الهجين لديه القدرة على منح العمال المرونة التي يرغبون فيها وزيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم ، فمن الأهمية بمكان أن تتخذ الشركات نهجًا مقصودًا. تقول أنيتا ويليامز وولي ، دكتوراه ، أستاذة مساعدة في السلوك التنظيمي والنظرية في كلية Tepper للأعمال في جامعة كارنيجي ميلون: "تعد إدارة الهجين أصعب بكثير من إدارتها عن بُعد أو وجهًا لوجه بالكامل". "من خلال السماح بترتيب الغرب المتوحش ، افعل الشيء الخاص بك ، سوف يتضح أنه أسوأ من كل شيء عن بعد بالنسبة للعديد من الشركات ، إذا لم تكن مدروسة حيال ذلك."

إذا لم يكن لدى فريقك خطة مفصلة لنموذج العمل الهجين الخاص بك حتى الآن ، فأنت لست وحدك. في استبيان أجرته شركة McKinsey & Company في مايو 2021 للمديرين التنفيذيين في C-suite ، اعترف 68٪ بأنهم لم يكن لديهم استراتيجية قائمة أو تم إبلاغ الموظفين بها.

لا يوجد ترتيب واحد يناسب الجميع لأماكن العمل المختلطة. تترك بعض الشركات ، مثل Google و Ford ، الأمر متروكًا للفرق الفردية لتصميم جداول أيام العمل في المكتب وفي المنزل. أطلقت جنرال موتورز على نموذجها الهجين الجديد اسم "العمل بشكل مناسب" ، وستتيح للموظفين المرونة للعمل حيث سيكونون أكثر كفاءة ، إذا سمحت لهم الوظائف. تقوم الشركات الأخرى بتعيين أيام عمل محددة على مستوى الشركة. تخطط Vanguard Group ، إحدى أكبر شركات الاستثمار في العالم ، للسماح لمعظم الموظفين بالعمل من المنزل يومي الاثنين والجمعة. في شركة البرمجيات كيسفلو ، ومقرها تشيناي ، الهند ، يعمل الموظفون من المنزل لمدة ثلاثة أسابيع ، ثم يسافرون إلى موقع عمل مركزي لمدة أسبوع واحد من التعاون داخل المكتب (مع أماكن مدفوعة من قبل كيسفلو).

يجب على قادة الشركة القيام بالعمل الشاق لمعرفة الهيكل الهجين الذي يخدم أعمالهم بشكل أفضل ، كما يقول جون بود ، دكتوراه ، أستاذ ورئيس منحة العلاقات الصناعية بمركز دراسات الموارد البشرية والعمل في جامعة مينيسوتا. "كيف ستتم إدارة المساحة المادية؟ كلما كان من الأسهل على الموظفين تعيين جداولهم الخاصة ، زادت المساحة التي تحتاجها وتتلاشى رؤية خفض النفقات "، كما يشير. "كيف سيعمل الموظفون معًا؟ هل يجب أن يكون الفريق شخصيًا في نفس الوقت ، مما يقلل المرونة؟ هل يصبح من المحبط وجود بعض زملاء العمل شخصيًا والبعض الآخر يقوم بالتكبير؟ "

ضع في اعتبارك إضافة المزيد من الأدوار البعيدة بالكامل

غالبًا ما تتكون القوة العاملة المختلطة من ثلاث مجموعات من الموظفين: أولئك الذين يعملون في الموقع ، وأولئك الذين يعملون في الموقع وعن بعد ، وأولئك الذين يعملون عن بعد طوال الوقت. أثناء قيامك بتخصيص نموذج العمل الهجين الخاص بك ، فإن إحدى المشكلات التي يجب فحصها هي النسبة المئوية للأدوار الوظيفية الجديدة والحالية التي يجب أن تكون بعيدة بنسبة 100٪. لا يقلل العمل عن بُعد بالكامل من تكاليف صيانة المساحات المكتبية فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة إنتاج الموظفين. (أظهرت الدراسات الأكاديمية أن الناس كانوا في الواقع أكثر إنتاجية في العمل من المنزل خلال جائحة COVID-19). ويمكنه أيضًا توسيع مجموعة المواهب وتعزيز التنوع ، لأن الموظفين لم يعودوا بحاجة للعيش بالقرب من مركز مدينة باهظ الثمن.

في استطلاع McKinsey سالف الذكر ، قال 3٪ فقط من المديرين التنفيذيين في C-suite أن الموظفين الذين لديهم أدوار ليست ضرورية لأداء في الموقع سيكونون عن بعد تمامًا - بينما قال 80٪ أن هؤلاء العمال سيكون لديهم جداول مختلطة ، يأتون إلى المكتب الأول إلى أربعة أيام في الأسبوع. لكن هذا التوازن قد يتغير في الأشهر المقبلة. أغلقت Nationwide العديد من المكاتب الواقعية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وجعلت جميع الموظفين في تلك المواقع بعيدًا بشكل دائم. يقول كليمنتس ، كمصدر دخل إضافي غير متوقع ، بدأت الشركة في تأجير مساحات غير مستخدمة مملوكة للشركة إلى مستأجرين خارجيين.

حتى الرؤساء التنفيذيون في Fortune 500 الذين كانوا متشككين في السابق استعدوا لمستقبل يتضمن المزيد من العمل عن بُعد. (قد يكون لذلك علاقة بالأرباح القياسية التي حققتها شركات Fortune 500 والتي بلغت 14.2 تريليون دولار في عام 2020). وجد استطلاع أجرته مؤسسة Gartner أن 74٪ من كبار المسؤولين الماليين وقادة المالية يخططون لنقل ما لا يقل عن 5٪ من أرباحهم السابقة إلى- قوة العمل في الموقع إلى مناصب بعيدة بشكل دائم. وفي يونيو ، أعلن مارك زوكربيرج أن جميع موظفي Facebook الذين يمكن إنجاز وظائفهم عن بُعد يمكنهم العمل من المنزل إذا أرادوا ذلك.

احذر من المخاطر المحتملة للقوى العاملة الهجينة

العمل الهجين له مضاعفاته وعيوبه. على سبيل المثال ، إذا كان الموظفون المختلطون الذين يعملون عن بعد لا يتمتعون بنفس الوصول إلى المعلومات ، والتطوير المهني ، والاعتراف مثل أولئك الذين يتواجدون في الموقع في كثير من الأحيان ، فقد "يخلق عن غير قصد اختلافات في الحالة وفرص الفرص كدالة لمن هو في المكتب ومن ليس كذلك ، "يقول ويليامز وولي. أحد أسباب حدوث ذلك هو التحيز عن بعد ، وهو الميل الطبيعي لإيلاء المزيد من الاهتمام للأشياء أو الأشخاص القريبين وإعطاء قيمة أكبر لها (والأحداث القادمة عاجلاً وليس آجلاً).

يقول كليمنتس: "عززت Nationwide منتدياتنا وأدواتنا ومواردنا لتعظيم التفاعل والفرص لجميع الموظفين في بيئتنا المختلطة". "بالإضافة إلى ذلك ، تساعدنا استطلاعات النبض المنتظمة على فهم ما يعمل بشكل جيد ، وأيضًا حيث نحتاج إلى تركيز المزيد من الاهتمام." تستثمر Nationwide أيضًا في مديريها ، للتأكد من أنهم مجهزون للقيادة محليًا وافتراضيًا ، وفي برامج التعلم والتوجيه والتقدير ، كما تضيف.

سيتضمن مشهد العمل المختلط مزيجًا عريضًا من الموظفين - أولئك الذين هم بعيدون تمامًا أو في الموقع بالكامل أو مزيجًا من الاثنين. في كثير من الحالات ، سيعمل هؤلاء الموظفون أيضًا على مجموعة متنوعة من الجداول الزمنية في مناطق زمنية مختلفة. لذلك ، يجب على قادة القوى العاملة المختلطة أيضًا تنمية الثقة مع موظفيهم وبين الفرق ، كما يقول روبرت براون ، نائب رئيس مركز مستقبل العمل في Cognizant Technology Solutions ، إحدى شركات Fortune 500. "أحد الدروس المستفادة من الوباء هو أن الشركات تحتاج إلى أن تكون قادرة على الوثوق بعامليها حتى يتمكنوا من إنجاز العمل اليومي ، بدلاً من الشعور باللياقة تجاه من يجلس على مقعد في مكان معين زمن."

باعتبارها أكبر شركة موزعة بالكامل في العالم ، أصبحت Toptal بعيدة بنسبة 100٪ منذ تأسيسها في عام 2010 - قبل وقت طويل من إنشاء جائحة COVID-19 سوقًا "بعيدًا بشكل مفاجئ". المشكلة الأولى التي حددها Toptal مع النماذج الهجينة الناشئة حديثًا هي إمكانية الانفصال. ومع ذلك ، كما يتضح من نهج Nationwide المدروس ، يمكن للشركات أن تزدهر في هيكل هجين جزئيًا من خلال الاستفادة من التكنولوجيا ، وزيادة المساءلة والمواءمة ، وإعادة الاستثمار في موظفيها.

تقول ميشيل لابي ، مديرة شؤون الموظفين في Toptal ، "يحدد الأشخاص الشركة". "كونك هجينًا أو بعيدًا تمامًا لا يغير تلك الفلسفة الأساسية." إذا كان هناك أي شيء ، فإن التوزيع يعزز هذا المنطق لأنه يتحدى القادة على ابتكار كيفية تحفيزهم وتقييمهم وتعاونهم باستمرار. يتطلب النهج الهجين الناجح إستراتيجية وتخطيط دقيقين. ولكن مع القيادة والموارد المناسبة ، ستشهد الشركات عائدًا كبيرًا على الاستثمار.