成功するハイブリッド作業モデルの秘密

公開: 2022-03-11

企業が自宅で1年以上働いた後、オフィスに戻ってスタッフを歓迎することに取り組んでいるとき、1つのことは明らかです。すべての従業員が週に5日デスクに報告する時代は終わりました。ハイブリッドワークモデルは、主要な職場復帰アプローチとして浮上しており、Nationwide、Citigroup、Ford Motor Co.、IBM、General Motors Co.などのグローバル企業はすべて、オフィス内とリモートでの最高の作業をブレンドすることを選択しています。。

今年、全国的に柔軟な仕事の選択肢が正式に拡大されました。これは、フォーチュン100の保険大手が優秀な人材を採用し、維持するのにすでに役立っている動きだと、エグゼクティブバイスプレジデント兼CHROのVinitaClementsはToptalInsightsに語った。「私たちのリーダーシップチームは、柔軟性を高めたいという従業員の要望を認識しています。また、オフィスで過ごすことに価値があることを認識しながら、リモートワークは多くの役割で成功する可能性があります」と彼女は言います。

2020年3月から2021年3月まで自宅で仕事をした約1,500人の専門家を対象としたハーバードビジネススクールの調査によると、61％が週に2〜3日自宅で仕事をしたいのに対し、27％は常にリモートで仕事をしたいと考えています。たった18％がフルタイムでオフィスに戻りたいと思っています。現在、非常に多くの企業が採用に苦労しているため、従業員はかつてないほど交渉力を持っています。賢明な雇用主は、優秀な人材を引き付けて維持するために必要なことを行います。

あなたの会社がハイブリッドモデルを検討し始めたばかりであろうと、すでにそれを採用していようと、クレメンツのようなトップの労働力の思想的リーダーからのこれらのレッスンはあなたのチームが成功するのを助けます。

あなたの会社のハイブリッドモデルをカスタマイズする

ハイブリッドモデルには、従業員が望む柔軟性を提供し、従業員の関与と生産性を最大化する可能性がありますが、企業が意図的なアプローチを取ることが重要です。「ハイブリッドは、完全にリモートまたは完全に対面するよりも管理が非常に困難です」と、カーネギーメロン大学テッパービジネススクールの組織行動および理論の准教授であるアニタウィリアムズウーリー博士は述べています。「ワイルドウェストの独自の取り決めを許可することで、多くの企業がそれについて考えていなければ、すべてのリモートよりも悪い結果になるでしょう。」

チームがハイブリッド作業モデルの詳細な計画をまだ持っていない場合は、あなただけではありません。 2021年5月にマッキンゼーアンドカンパニーがCスイートの幹部を対象に行った調査では、68％が、まだ戦略を立てていないか、従業員に連絡していないことを認めています。

ハイブリッドワークプレイスに万能の取り決めはありません。 GoogleやFordなどの一部の企業は、オフィス内と自宅での日のスケジュールを設計するのは個々のチームに任されています。 GMは、新しいハイブリッドモデルを「適切に機能する」と呼んでおり、従業員が最も効率的で仕事が許す場所で柔軟に作業できるようにします。他の会社は、全社的に特定の営業日を指定しています。世界最大の投資会社の1つであるVanguardGroupは、ほとんどの従業員が月曜日と金曜日に自宅で仕事をすることを許可することを計画しています。インドのチェンナイに本拠を置くソフトウェア会社Kissflowでは、従業員は自宅で3週間働き、その後1週間のオフィス内コラボレーションのために中央の職場に移動します（宿泊施設はKissflowによって支払われます）。

ミネソタ大学人的資源労働研究センターの教授兼労使関係ランドグラント議長であるジョン・バッド博士は、企業のリーダーは、どのハイブリッド構造がビジネスに最も役立つかを理解するために懸命に努力しなければなりません。「物理的なスペースはどのように管理されますか？従業員が自分のスケジュールを設定するのが簡単であるほど、必要なスペースが増え、経費削減のビジョンが薄れます」と彼は指摘します。「従業員はどのように協力しますか？チーム全員が同時に対面する必要があるため、柔軟性が低下しますか？一部の同僚が直接会って、他の同僚がズームインするのはイライラしますか？」

完全にリモートの役割をさらに追加することを検討してください

ハイブリッド労働力は、多くの場合、オンサイトで作業する人、オンサイトとリモートの両方で作業する人、および常にリモートで作業する人の3つのグループの従業員で構成されます。ハイブリッド作業モデルをカスタマイズする際に検討すべき問題の1つは、新規および既存の職務の何パーセントを100％リモートにする必要があるかということです。完全なリモートワークは、オフィススペースの維持コストを削減するだけでなく、従業員の生産量を増やすことができます。（学術研究によると、COVID-19のパンデミックの間、人々は実際に自宅で仕事をする方が生産的でした。）また、従業員は高価な市内中心部の近くに住む必要がなくなるため、人材プールを広げ、多様性を高めることができます。

前述のマッキンゼーの調査では、Cスイートの幹部のわずか3％が、現場での実行に不可欠ではない役割を持つ従業員は完全に遠隔地にいると述べました。一方、80％は、これらの労働者がハイブリッドスケジュールを持ち、オフィスに来ると述べました。週に4日まで。しかし、このバランスは今後数ヶ月で変わる可能性があります。全国的に、米国中のいくつかの実店舗のオフィスを閉鎖し、それらの場所のすべての従業員を恒久的に遠隔地にしました。予想外の追加収益源として、同社は未使用の会社所有のスペースを外部テナントにリースし始めたとクレメンツ氏は言います。

かつて懐疑的だったフォーチュン500のCEOでさえ、より多くのリモートワークを含む未来に向けて準備を整えています。（これは、フォーチュン500企業が2020年に達成した過去最高の14.2兆ドルの利益と関係があるかもしれません。）Gartnerの調査によると、最高財務責任者と財務リーダーの74％が、以前の5％以上の利益を上げる予定です。現場の労働力を恒久的に離れた場所に配置します。そして6月、Mark Zuckerbergは、リモートで仕事をすることができるすべてのFacebook従業員が、必要に応じて自宅で仕事ができることを発表しました。

潜在的なハイブリッド労働力の落とし穴に注意してください

ハイブリッド作業には、複雑さと欠点があります。たとえば、リモートで作業するハイブリッド従業員に、現場にいる従業員と同じ情報へのアクセス、専門能力開発、および認識が提供されていない場合、「不注意に、誰が誰であるかに応じて、ステータスの違いや機会の違いが生じる可能性があります。オフィスにいて、誰がいないのか」とウィリアムズ・ウーリーは言います。これが発生する理由の1つは、距離の偏りです。これは、近くにあるものや人（および後でではなく早く発生するイベント）にもっと注意を払い、より多くの価値を置くという自然な傾向です。

「全国的に、ハイブリッド環境のすべての従業員の相互作用と機会を最大化するために、フォーラム、ツール、およびリソースを強化しました」とクレメンツ氏は言います。「さらに、定期的な脈拍調査は、何がうまく機能しているか、またどこにもっと注意を向ける必要があるかを理解するのに役立ちます。」 Nationwideはまた、マネージャーに投資して、ローカルと仮想の両方でリードできるようにし、学習、メンタリング、および認識プログラムに投資していると彼女は付け加えています。

ハイブリッドワークランドスケープには、完全にリモート、完全にオンサイト、またはその2つの組み合わせなど、さまざまな従業員が含まれます。多くの場合、これらの従業員はさまざまなタイムゾーンでさまざまなスケジュールで作業します。したがって、ハイブリッド労働力のリーダーは、従業員やチーム間の信頼も育む必要があると、フォーチュン500企業であるCognizantTechnologySolutionsの未来の仕事センターの副社長であるRobertBrownは述べています。「パンデミックから学んだ教訓の1つは、企業は、特定の席に誰の尻が座っているかについての過度の妥当性を感じるのではなく、その日の仕事を遂行できるように労働者を信頼できる必要があるということです。時間。"

世界最大の完全分散型企業として、Toptalは2010年の設立以来、100％遠隔地にあります。これは、COVID-19の大流行が「突然遠隔地」の市場を生み出すずっと前のことです。 Toptalが新たに出現したハイブリッドモデルで特定した最大の問題は、切断の可能性です。ただし、Nationwideの思慮深いアプローチからも明らかなように、テクノロジーを活用し、説明責任と連携を強化し、従業員に再投資することで、企業はハイブリッド構造で繁栄することができます。

「人々は会社を定義します」とToptalの最高人事責任者MichelleLabbeは言います。「ハイブリッドまたは完全にリモートであっても、その基本的な哲学は変わりません。」どちらかといえば、配布は、リーダーが動機付け、評価、およびコラボレーションの方法を絶えず革新することを要求するため、その推論を強化します。ハイブリッドアプローチを成功させるには、慎重な戦略と計画が必要です。しかし、適切なリーダーシップとリソースがあれば、企業は投資に対して大きな見返りを得ることができます。