Rahasia Model Kerja Hybrid yang Sukses

Ketika perusahaan bergulat dengan menyambut staf kembali ke kantor setelah lebih dari satu tahun bekerja dari rumah, satu hal yang jelas: Lewatlah sudah hari-hari ketika setiap karyawan melapor ke meja lima hari seminggu. Model kerja hybrid telah muncul sebagai pendekatan kembali bekerja yang dominan, dengan perusahaan global seperti Nationwide, Citigroup, Ford Motor Co., IBM, dan General Motors Co. semuanya memilih untuk memadukan yang terbaik dari pekerjaan di kantor dan kerja jarak jauh. .

Secara nasional secara resmi memperluas opsi kerja fleksibelnya tahun ini. Ini adalah langkah yang telah membantu raksasa asuransi Fortune 100 untuk merekrut dan mempertahankan talenta terbaik, Wakil Presiden Eksekutif dan CHRO Vinita Clements mengatakan kepada Toptal Insights. “Tim kepemimpinan kami menyadari keinginan karyawan kami untuk lebih fleksibel—dan bahwa pekerjaan jarak jauh dapat berhasil untuk banyak peran, sambil mengetahui ada nilai dalam menghabiskan waktu di kantor,” katanya.

Sebuah survei Harvard Business School terhadap hampir 1.500 profesional yang bekerja dari rumah dari Maret 2020 hingga Maret 2021 menemukan bahwa 61% ingin bekerja dari rumah dua hingga tiga hari seminggu, sedangkan 27% berharap untuk bekerja dari jarak jauh sepanjang waktu. Hanya 18% yang ingin kembali ke kantor penuh waktu. Dengan begitu banyak perusahaan yang berjuang untuk merekrut saat ini, karyawan memiliki daya tawar lebih dari sebelumnya—dan pemberi kerja yang cerdas akan melakukan apa yang diperlukan untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.

Baik perusahaan Anda baru mulai mempertimbangkan model hibrida atau sudah mengadopsinya, pelajaran ini—dari pemimpin pemikiran tenaga kerja top seperti Clements—akan membantu tim Anda berhasil.

Sesuaikan Model Hibrida Perusahaan Anda

Sementara model hibrida berpotensi memberi pekerja fleksibilitas yang mereka inginkan dan memaksimalkan keterlibatan dan produktivitas karyawan, penting bagi perusahaan untuk mengambil pendekatan yang disengaja. “Hybrid jauh lebih sulit untuk dikelola daripada sepenuhnya jarak jauh atau sepenuhnya tatap muka,” kata Anita Williams Woolley, PhD, Associate Professor of Organizational Behavior and Theory di Tepper School of Business Carnegie Mellon. “Dengan mengizinkan pengaturan Wild West, lakukan sendiri, itu akan menjadi lebih buruk daripada semua-remote bagi banyak perusahaan, jika mereka tidak memikirkannya.”

Jika tim Anda belum memiliki rencana terperinci untuk model kerja hybrid Anda, Anda tidak sendirian. Dalam survei McKinsey & Company Mei 2021 terhadap eksekutif C-suite, 68% mengakui bahwa mereka belum memiliki strategi atau berkomunikasi dengan karyawan.

Tidak ada pengaturan satu ukuran untuk semua untuk tempat kerja hybrid. Beberapa perusahaan, seperti Google dan Ford, menyerahkan kepada tim individu untuk merancang jadwal hari-hari di kantor dan di rumah. GM telah menjuluki model hibrida barunya "bekerja dengan tepat," dan akan memungkinkan karyawan memiliki fleksibilitas untuk bekerja di tempat yang paling efisien, memungkinkan pekerjaan. Perusahaan lain menetapkan hari-hari khusus di kantor di seluruh perusahaan. Vanguard Group, salah satu perusahaan investasi terbesar di dunia, berencana mengizinkan sebagian besar karyawannya bekerja dari rumah pada hari Senin dan Jumat. Di perusahaan perangkat lunak Kissflow, yang berbasis di Chennai, India, karyawan bekerja dari rumah selama tiga minggu, dan kemudian melakukan perjalanan ke tempat kerja pusat selama satu minggu untuk kolaborasi di kantor (dengan akomodasi yang dibayar oleh Kissflow).

Para pemimpin perusahaan harus bekerja keras untuk mencari tahu struktur hibrida apa yang akan melayani bisnis mereka dengan baik, kata John Budd, PhD, Profesor dan Ketua Hubungan Industrial Land Grant dari Pusat Studi Sumber Daya Manusia dan Tenaga Kerja di University of Minnesota. “Bagaimana ruang fisik akan dikelola? Semakin mudah bagi karyawan untuk mengatur jadwal mereka sendiri, semakin banyak ruang yang Anda butuhkan dan visi pengurangan biaya memudar,” jelasnya. “Bagaimana karyawan akan bekerja sama? Apakah semua tim harus hadir secara langsung pada saat yang sama, yang mengurangi fleksibilitas? Apakah menjadi frustasi memiliki beberapa rekan kerja secara langsung dan yang lainnya Memperbesar? ”

Pertimbangkan untuk Menambahkan Lebih Banyak Peran Jarak Jauh

Tenaga kerja hibrida sering kali terdiri dari tiga kelompok karyawan: mereka yang bekerja di tempat, mereka yang bekerja baik di tempat maupun dari jarak jauh, dan mereka yang bekerja dari jarak jauh sepanjang waktu. Saat Anda menyesuaikan model kerja hibrid Anda, satu masalah yang perlu diperiksa adalah berapa persentase peran pekerjaan baru dan yang sudah ada yang harus 100% jarak jauh. Pekerjaan jarak jauh sepenuhnya tidak hanya mengurangi biaya pemeliharaan ruang kantor, tetapi juga dapat meningkatkan output karyawan. (Studi akademis telah menunjukkan bahwa orang-orang sebenarnya lebih produktif bekerja dari rumah selama pandemi COVID-19.) Ini juga dapat memperluas kumpulan bakat dan meningkatkan keragaman, karena karyawan tidak perlu lagi tinggal di dekat pusat kota yang mahal.

Dalam survei McKinsey yang disebutkan di atas, hanya 3% eksekutif C-suite yang mengatakan bahwa karyawan dengan peran yang tidak penting untuk dilakukan di tempat akan sepenuhnya berada jauh—sementara 80% mengatakan para pekerja ini akan memiliki jadwal hybrid, datang ke kantor. menjadi empat hari per minggu. Tetapi saldo ini dapat berubah dalam beberapa bulan mendatang. Secara nasional menutup beberapa kantor bata-dan-mortir di seluruh AS dan membuat semua karyawan di lokasi tersebut terpencil secara permanen. Sebagai aliran pendapatan tambahan yang tidak terduga, perusahaan telah mulai menyewakan ruang milik perusahaan yang tidak terpakai kepada penyewa luar, kata Clements.

Bahkan CEO Fortune 500 yang dulu skeptis telah bersiap untuk masa depan yang mencakup lebih banyak pekerjaan jarak jauh. (Ini mungkin ada hubungannya dengan rekor laba tertinggi $14,2 triliun yang dibuat perusahaan Fortune 500 pada tahun 2020.) Sebuah survei Gartner menemukan bahwa 74% dari chief financial officer dan pemimpin keuangan berencana untuk memindahkan setidaknya 5% dari pendapatan mereka sebelumnya. tenaga kerja situs ke posisi jarak jauh secara permanen. Dan pada bulan Juni, Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa semua karyawan Facebook yang pekerjaannya dapat dilakukan dari jarak jauh dapat bekerja dari rumah jika mereka mau.

Waspadalah terhadap Potensi Jebakan Tenaga Kerja Hibrida

Pekerjaan hybrid memiliki komplikasi dan kekurangannya. Misalnya, jika karyawan hibrida yang bekerja dari jarak jauh tidak diberikan akses yang sama ke informasi, pengembangan profesional, dan pengakuan seperti mereka yang lebih sering berada di tempat, hal itu mungkin “secara tidak sengaja menciptakan perbedaan status dan perbedaan peluang sebagai fungsi dari siapa di kantor dan siapa yang tidak,” kata Williams Woolley. Salah satu alasan hal ini terjadi adalah bias jarak, kecenderungan alami untuk lebih memperhatikan dan memberi nilai lebih pada hal-hal atau orang-orang yang ada di dekatnya (dan peristiwa yang akan datang lebih cepat daripada nanti).

“Secara nasional telah meningkatkan forum, alat, dan sumber daya kami untuk memaksimalkan interaksi dan peluang bagi semua karyawan di lingkungan hibrida kami,” kata Clements. “Selain itu, survei denyut nadi reguler kami membantu kami memahami apa yang bekerja dengan baik, dan juga di mana kami perlu lebih memusatkan perhatian.” Nationwide juga berinvestasi pada manajernya, untuk memastikan mereka diperlengkapi untuk memimpin baik secara lokal maupun virtual, dan dalam program pembelajaran, pendampingan, dan pengakuannya, tambahnya.

Lanskap kerja hibrida akan mencakup beragam karyawan—mereka yang sepenuhnya berada jauh, sepenuhnya berada di lokasi, atau kombinasi keduanya. Dalam banyak kasus, karyawan tersebut juga akan mengerjakan berbagai jadwal di zona waktu yang berbeda. Jadi, pemimpin tenaga kerja hibrida juga harus menumbuhkan kepercayaan dengan karyawan mereka dan di antara tim, kata Robert Brown, Wakil Presiden Center for the Future of Work di Cognizant Technology Solutions, sebuah perusahaan Fortune 500. “Salah satu pelajaran yang dapat dipetik dari pandemi ini adalah bahwa perusahaan harus dapat memercayai pekerja mereka untuk dapat menyelesaikan pekerjaan hari ini, daripada memiliki rasa kesopanan yang berlebihan tentang pantat siapa yang duduk di kursi pada waktu tertentu. waktu."

Sebagai perusahaan terdistribusi penuh terbesar di dunia, Toptal telah 100% terpencil sejak didirikan pada 2010—jauh sebelum pandemi COVID-19 menciptakan pasar yang "tiba-tiba terpencil". Masalah nomor satu yang telah diidentifikasi Toptal dengan model hibrida yang baru muncul adalah potensi pemutusan hubungan. Namun, sebagaimana dibuktikan oleh pendekatan bijaksana Nationwide, bisnis dapat berkembang dalam struktur hibrida sebagian dengan memanfaatkan teknologi, meningkatkan akuntabilitas dan keselarasan, dan menginvestasikan kembali orang-orang mereka.

“Orang-orang mendefinisikan sebuah perusahaan,” kata Chief People Officer Toptal Michelle Labbe. "Menjadi hibrida atau sepenuhnya terpencil tidak mengubah filosofi mendasar itu." Jika ada, distribusi memperkuat alasan itu karena menantang para pemimpin untuk terus berinovasi dalam memotivasi, mengevaluasi, dan berkolaborasi. Pendekatan hibrid yang berhasil membutuhkan strategi dan perencanaan yang cermat. Tetapi dengan kepemimpinan dan sumber daya yang tepat, bisnis akan melihat pengembalian investasi yang besar.