Secretele unui model de lucru hibrid de succes

Pe măsură ce companiile se confruntă cu personalul primitor înapoi la birou după mai mult de un an de lucru de acasă, un lucru este clar: au dispărut vremurile în care fiecare angajat se raporta la un birou cinci zile pe săptămână. Modelul de lucru hibrid a apărut ca abordarea dominantă de întoarcere la muncă, corporații globale precum Nationwide, Citigroup, Ford Motor Co., IBM și General Motors Co., toate alegând să îmbine cele mai bune lucruri din birou și lucrul de la distanță. .

Nationwide și-a extins oficial opțiunile flexibile de lucru în acest an. Este o mișcare care l-a ajutat deja pe gigantul din asigurările Fortune 100 să recruteze și să rețină talente de top, a declarat Vicepreședintele executiv și CHRO Vinita Clements pentru Toptal Insights. „Echipa noastră de conducere recunoaște dorința angajaților noștri de a avea mai multă flexibilitate – și că munca de la distanță poate avea succes pentru multe roluri, știind în același timp că este importantă petrecerea timpului la birou”, spune ea.

Un sondaj al Școlii de Afaceri de la Harvard pe aproape 1.500 de profesioniști care au lucrat de acasă din martie 2020 până în martie 2021 a constatat că 61% ar dori să lucreze de acasă două până la trei zile pe săptămână, în timp ce 27% speră să lucreze de la distanță tot timpul. Doar 18% doresc să se întoarcă la birou cu normă întreagă. Cu atât de multe companii care se luptă să angajeze chiar acum, angajații au mai multă putere de negociere decât oricând – iar angajatorii inteligenți vor face tot ce este necesar pentru a atrage și reține talentele de top.

Indiferent dacă compania dvs. abia începe să ia în considerare un model hibrid sau a adoptat deja unul, aceste lecții — de la lideri de gândire a forței de muncă de top precum Clements — vă vor ajuta echipa să reușească.

Personalizați modelul hibrid al companiei dvs

Deși un model hibrid are potențialul de a oferi angajaților flexibilitatea pe care o doresc și de a maximiza implicarea și productivitatea angajaților, este esențial ca companiile să adopte o abordare intenționată. „Hibridul este mult mai greu de gestionat decât fie complet la distanță, fie complet față în față”, spune Anita Williams Woolley, PhD, profesor asociat de comportament organizațional și teorie la Tepper School of Business de la Carnegie Mellon. „Permițând un aranjament din Vestul Sălbatic, pe care îl faceți pe cont propriu, se va dovedi a fi mai rău decât a fost la distanță pentru multe companii, dacă nu sunt atenți la asta.”

Dacă echipa ta nu are încă un plan detaliat pentru modelul tău de lucru hibrid, nu ești singur. Într-un sondaj McKinsey & Company din mai 2021 asupra directorilor executivi, 68% au recunoscut că nu aveau încă o strategie în vigoare sau nu au comunicat-o angajaților.

Nu există un aranjament unic pentru locurile de muncă hibride. Unele companii, cum ar fi Google și Ford, lasă la latitudinea echipelor individuale să elaboreze programul zilelor de la birou și acasă. GM și-a numit noul model hibrid „lucrare adecvat” și le va oferi angajaților flexibilitatea de a lucra acolo unde vor fi cei mai eficienți, dacă locul de muncă le permite. Alte companii desemnează anumite zile în cadrul biroului la nivel de companie. Vanguard Group, una dintre cele mai mari companii de investiții din lume, plănuiește să permită majorității angajaților să lucreze de acasă în zilele de luni și vineri. La compania de software Kissflow, cu sediul în Chennai, India, angajații lucrează de acasă timp de trei săptămâni, apoi se deplasează la un loc de lucru central pentru o săptămână de colaborare în birou (cu cazare plătită de Kissflow).

Liderii companiilor trebuie să facă munca grea de a afla ce structură hibridă le va servi cel mai bine afacerile, spune John Budd, dr., profesor și președinte de grant pentru relații industriale al Centrului pentru Resurse Umane și Studii ale Muncii de la Universitatea din Minnesota. „Cum va fi gestionat spațiul fizic? Cu cât este mai ușor pentru angajați să-și stabilească propriile programe, cu atât aveți nevoie de mai mult spațiu și viziunea de reducere a cheltuielilor se estompează”, subliniază el. „Cum vor lucra angajații împreună? O echipă trebuie să fie în persoană în același timp, ceea ce reduce flexibilitatea? Devine frustrant să ai unii colegi de muncă în persoană și alții să mărească?”

Luați în considerare adăugarea mai multor roluri complet la distanță

O forță de muncă hibridă este adesea formată din trei grupuri de angajați: cei care lucrează la fața locului, cei care lucrează atât la fața locului, cât și de la distanță și cei care lucrează la distanță tot timpul. Pe măsură ce vă personalizați modelul de lucru hibrid, o problemă de examinat este ce procent de posturi noi și existente ar trebui să fie 100% la distanță. Lucrul complet la distanță nu numai că reduce costurile de întreținere a spațiului de birou, ci poate crește randamentul angajaților. (Studiile academice au arătat că oamenii au fost de fapt mai productivi lucrând de acasă în timpul pandemiei de COVID-19.) De asemenea, poate lărgi rezerva de talente și poate spori diversitatea, deoarece angajații nu mai trebuie să locuiască în apropierea unui centru scump al orașului.

În sondajul McKinsey menționat mai sus, doar 3% dintre directorii executivi au spus că angajații cu roluri care nu sunt esențiale pentru îndeplinirea la fața locului ar fi complet la distanță – în timp ce 80% au spus că acești lucrători ar avea programe hibride, venind în cel de la birou. până la patru zile pe săptămână. Dar acest echilibru se poate schimba în lunile următoare. Nationwide a închis mai multe birouri concrete din SUA și a făcut ca toți angajații din acele locații să fie permanent îndepărtați. Ca un flux suplimentar de venituri neașteptat, compania a început să închirieze spațiu neutilizat, deținut de companie, chiriașilor din afara, spune Clements.

Chiar și directorii generali Fortune 500, cândva sceptici, s-au pregătit pentru un viitor care include mai mult lucru la distanță. (Ar putea avea ceva de-a face cu profiturile record de 14,2 trilioane de dolari realizate de companiile Fortune 500 în 2020.) Un sondaj Gartner a constatat că 74% dintre directorii financiari și liderii financiari intenționează să mute cel puțin 5% din numărul lor anterior. forța de muncă de pe șantier la posturi la distanță permanentă. Și în iunie, Mark Zuckerberg a anunțat că toți angajații Facebook ale căror joburi pot fi făcute de la distanță pot lucra de acasă dacă doresc.

Atenție la potențialele capcane ale forței de muncă hibride

Munca hibridă are complicațiile și dezavantajele sale. De exemplu, dacă angajaților hibridi care lucrează de la distanță nu li se oferă același acces la informații, dezvoltare profesională și recunoaștere ca și cei care se află mai des la fața locului, se poate „crea din neatenție diferențe de statut și diferențe de oportunitate în funcție de cine este în birou și cine nu este”, spune Williams Woolley. Unul dintre motivele pentru care se întâmplă acest lucru este părtinirea distanței, o tendință naturală de a acorda mai multă atenție și de a pune mai multă valoare lucrurilor sau oamenilor din apropiere (și evenimentelor care apar mai devreme decât mai târziu).

„Nationwide și-a îmbunătățit forumurile, instrumentele și resursele pentru a maximiza interacțiunea și oportunitățile pentru toți angajații din mediul nostru hibrid”, spune Clements. „În plus, sondajele noastre regulate ale pulsului ne ajută să înțelegem ce funcționează bine și, de asemenea, unde trebuie să ne concentrăm mai multă atenție.” Nationwide investește, de asemenea, în managerii săi, pentru a se asigura că aceștia sunt echipați să conducă atât la nivel local, cât și virtual, și în programele sale de învățare, mentorat și recunoaștere, adaugă ea.

Peisajul de lucru hibrid va include o combinație largă de angajați - cei care sunt complet la distanță, complet la fața locului sau o combinație a celor doi. În multe cazuri, acei angajați vor lucra, de asemenea, la o varietate de programe în diferite fusuri orare. Deci, liderii forței de muncă hibride trebuie, de asemenea, să cultive încrederea cu angajații lor și între echipe, spune Robert Brown, Vicepreședinte al Centrului pentru Viitorul Muncii la Cognizant Technology Solutions, o companie Fortune 500. „Una dintre lecțiile învățate din pandemie este că companiile trebuie să poată avea încredere în angajații lor pentru a-și putea îndeplini munca de zi cu zi, în loc să aibă un sentiment copleșitor al corectitudinii cu privire la a cui crupă se află într-un loc la un anumit timp."

Fiind cea mai mare companie complet distribuită din lume, Toptal a fost 100% la distanță de la înființarea sa în 2010, cu mult înainte ca pandemia de COVID-19 să creeze o piață „deodată îndepărtată”. Problema numărul unu pe care Toptal a identificat-o cu noile modele hibride emergente este potențialul de deconectare. După cum demonstrează abordarea atentă a Nationwide, totuși, întreprinderile pot înflori într-o structură hibridă, parțial prin valorificarea tehnologiei, creșterea responsabilității și alinierea și reinvestirea în oamenii lor.

„Oamenii definesc o companie”, spune Michelle Labbe, Chief People Officer Toptal. „A fi hibrid sau complet îndepărtat nu schimbă această filozofie fundamentală.” În orice caz, distribuția întărește acest raționament, deoarece îi provoacă pe lideri să inoveze constant modul în care motivează, evaluează și colaborează. O abordare hibridă de succes necesită o strategie și o planificare atentă. Dar, cu conducerea și resursele potrivite, afacerile vor vedea o rentabilitate mare a investiției.