Секреты успешной гибридной модели работы

Поскольку компании борются с тем, чтобы снова встретить сотрудников в офисе после более чем года работы из дома, ясно одно: прошли те времена, когда каждый сотрудник отправлялся на работу пять дней в неделю. Гибридная модель работы стала доминирующим подходом к возвращению к работе, и такие глобальные корпорации, как Nationwide, Citigroup, Ford Motor Co., IBM и General Motors Co., решили объединить лучшее из офисной и удаленной работы. .

В этом году компания Nationwide официально расширила свои гибкие варианты работы. Это шаг, который уже помог страховому гиганту из списка Fortune 100 нанимать и удерживать лучшие таланты, сказала Toptal Insights исполнительный вице-президент и директор по персоналу Винита Клементс. «Наша команда руководителей признает стремление наших сотрудников к большей гибкости и то, что удаленная работа может быть успешной для многих должностей, при этом зная, что время, проведенное в офисе, полезно», — говорит она.

Опрос, проведенный Гарвардской школой бизнеса среди почти 1500 специалистов, которые работали из дома с марта 2020 года по март 2021 года, показал, что 61% из них хотели бы работать дома два-три дня в неделю, тогда как 27% надеются работать удаленно все время. Всего 18% хотят вернуться в офис на полный рабочий день. Сейчас, когда так много компаний борются с наймом, у сотрудников больше возможностей для переговоров, чем когда-либо, и умные работодатели сделают все возможное, чтобы привлечь и удержать лучшие таланты.

Независимо от того, только начинает ли ваша компания рассматривать гибридную модель или уже внедрила ее, эти уроки — от лидеров мнений, таких как Клементс, — помогут вашей команде добиться успеха.

Настройте гибридную модель вашей компании

Хотя гибридная модель может дать работникам желаемую гибкость и максимизировать вовлеченность и производительность сотрудников, для компаний крайне важно использовать преднамеренный подход. «Гибридом намного сложнее управлять, чем полностью удаленным или полностью лицом к лицу», — говорит Анита Уильямс Вулли, доктор философии, доцент кафедры организационного поведения и теории в Школе бизнеса Теппера при Карнеги-Меллон. «Позволяя дикому западу делать все по-своему, для многих компаний это будет хуже, чем все удаленное, если они не будут вдумчивы».

Если у вашей команды еще нет подробного плана гибридной модели работы, вы не одиноки. В опросе руководителей высшего звена, проведенном McKinsey & Company в мае 2021 года, 68% признали, что у них еще нет стратегии и они не доведены до сведения сотрудников.

Не существует универсального механизма для гибридных рабочих мест. Некоторые компании, такие как Google и Ford, оставляют на усмотрение отдельных команд разработку графиков работы в офисе и дома. GM назвала свою новую гибридную модель «работой надлежащим образом» и позволит сотрудникам гибко работать там, где они будут наиболее эффективными, если позволяет работа. Другие компании назначают определенные рабочие дни для всей компании. Vanguard Group, одна из крупнейших в мире инвестиционных компаний, планирует разрешить большинству сотрудников работать из дома по понедельникам и пятницам. В компании-разработчике программного обеспечения Kissflow, базирующейся в Ченнаи, Индия, сотрудники работают из дома в течение трех недель, а затем едут на центральную рабочую площадку на одну неделю для совместной работы в офисе (с проживанием, оплачиваемым Kissflow).

Руководители компаний должны проделать тяжелую работу, чтобы выяснить, какая гибридная структура будет лучше всего служить их бизнесу, говорит Джон Бадд, доктор философии, профессор и председатель Центра исследований человеческих ресурсов и труда в Университете Миннесоты. «Как будет управляться физическое пространство? Чем проще сотрудникам устанавливать свои собственные графики, тем больше места вам нужно, и видение сокращения расходов исчезает», — отмечает он. «Как сотрудники будут работать вместе? Должна ли вся команда присутствовать одновременно, что снижает гибкость? Разочаровывает ли то, что одни коллеги работают лично, а другие приближаются?»

Рассмотрите возможность добавления дополнительных полностью удаленных ролей

Гибридная рабочая сила часто состоит из трех групп сотрудников: тех, кто работает на месте, тех, кто работает как на месте, так и удаленно, и тех, кто все время работает удаленно. Когда вы настраиваете свою гибридную модель работы, необходимо изучить один вопрос: какой процент новых и существующих должностей должен быть на 100 % удаленным. Полностью удаленная работа не только снижает затраты на содержание офисных помещений, но и может повысить производительность труда сотрудников. (Научные исследования показали, что во время пандемии COVID-19 люди на самом деле были более продуктивными, работая дома.) Это также может расширить кадровый резерв и поддержать разнообразие, поскольку сотрудникам больше не нужно жить рядом с дорогим центром города.

В вышеупомянутом опросе McKinsey только 3% руководителей высшего звена заявили, что сотрудники с ролями, которые не являются обязательными для выполнения на месте, будут полностью удаленными, в то время как 80% заявили, что у этих сотрудников будет гибридный график, приходящий в офис один. до четырех дней в неделю. Но этот баланс может измениться в ближайшие месяцы. Компания Nationwide закрыла несколько обычных офисов по всей территории США и перевела всех сотрудников в эти места на постоянный удаленный доступ. По словам Клементса, в качестве неожиданного дополнительного источника дохода компания начала сдавать в аренду неиспользуемые принадлежащие компании площади внешним арендаторам.

Даже когда-то настроенные скептически руководители из списка Fortune 500 с энтузиазмом относятся к будущему, в котором будет больше удаленной работы. (Возможно, это как-то связано с рекордно высокой прибылью компаний из списка Fortune 500 в 14,2 трлн долларов, полученной в 2020 году.) Опрос Gartner показал, что 74% финансовых директоров и финансовых руководителей планируют переместить не менее 5% своих прежних штатов. сотрудников объекта на постоянно удаленные должности. А в июне Марк Цукерберг объявил, что все сотрудники Facebook, чья работа может выполняться удаленно, могут работать из дома, если захотят.

Остерегайтесь потенциальных ловушек гибридной рабочей силы

Гибридная работа имеет свои сложности и недостатки. Например, если гибридным сотрудникам, работающим удаленно, не предоставляется такой же доступ к информации, профессиональному развитию и признанию, как тем, кто чаще находится на месте, это может «непреднамеренно создавать различия в статусе и различиях в возможностях в зависимости от того, кто работает». в офисе, а кто нет», — говорит Уильямс Вулли. Одной из причин, по которой это происходит, является предубеждение на расстоянии, естественная тенденция уделять больше внимания и придавать большее значение вещам или людям, которые находятся поблизости (и событиям, которые происходят раньше, чем позже).

«Nationwide расширила наши форумы, инструменты и ресурсы, чтобы максимально увеличить взаимодействие и возможности для всех сотрудников в нашей гибридной среде», — говорит Клементс. «Кроме того, наши регулярные опросы пульса помогают нам понять, что работает хорошо, а также то, где нам нужно уделить больше внимания». Она добавляет, что Nationwide также инвестирует в своих менеджеров, чтобы они были готовы руководить как локально, так и виртуально, а также в свои программы обучения, наставничества и признания.

Гибридный рабочий ландшафт будет включать в себя широкий спектр сотрудников — тех, кто полностью удален, полностью находится на месте или сочетает в себе и то, и другое. Во многих случаях эти сотрудники также будут работать по разным графикам в разных часовых поясах. Таким образом, лидеры гибридной рабочей силы также должны развивать доверие между своими сотрудниками и между командами, говорит Роберт Браун, вице-президент Центра будущего работы в Cognizant Technology Solutions, компании из списка Fortune 500. «Один из уроков, извлеченных из пандемии, заключается в том, что компании должны быть в состоянии доверять своим работникам, чтобы они могли выполнять повседневную работу, вместо того, чтобы иметь самонадеянное чувство приличия в отношении того, чей зад занимает место в конкретном месте. время."

Будучи крупнейшей в мире полностью распределенной компанией, Toptal была на 100% удаленной с момента своего основания в 2010 году — задолго до того, как пандемия COVID-19 создала «внезапно удаленный» рынок. Проблема номер один, которую Toptal определила с недавно появившимися гибридными моделями, — это возможность отключения. Однако, как свидетельствует продуманный подход Nationwide, предприятия могут процветать в гибридной структуре отчасти за счет использования технологий, повышения ответственности и согласованности, а также реинвестирования в своих сотрудников.

«Люди определяют компанию, — говорит директор по персоналу Toptal Мишель Лаббе. «Быть ​​​​гибридным или полностью удаленным не меняет этой фундаментальной философии». Во всяком случае, распределение усиливает это мышление, потому что побуждает лидеров постоянно вносить новшества в то, как они мотивируют, оценивают и сотрудничают. Успешный гибридный подход требует тщательной стратегии и планирования. Но при правильном руководстве и ресурсах предприятия получат большую отдачу от инвестиций.