将社交媒体用户转化为客户的 4 种方法

如果您希望为您的在线业务获得客户群，您需要去人们所在的地方。 拥有来自世界各地的数十亿活跃用户，社交网络似乎是为您的企业寻找和获取客户的最佳场所之一。

品牌已经开始利用社交媒体来获取客户。 戴尔公司仅使用 Twitter 每年就实现了数百万美元的销售额，而像Uwheels这样的公司一直在利用其社交影响者来实现数百万美元的销售额。

这些公司在哪些方面做得对？ 你缺少什么？ 您将如何使用社交网络来产生更多销售额？ 这篇文章将回答所有这些问题。

1. 在 Facebook 上开设店面

使用 Shopify 等社交应用程序，您可以立即将 Facebook 页面的标签变成电子商务商店。 您需要做的就是在您的 Facebook 页面上安装一个电子商务应用程序，开一个店面，开始添加产品并开始销售。

几乎每个流行的托管购物平台，例如 Shopify 或 BigCommerce 等，都允许您在 Facebook 上开设店面。 选择这种流行的电子商务应用程序是一个不错的选择，特别是如果您已经在您的网站上运行店面，或者您也打算在您的网站上开设店面。 最好的事情是，您可以在您的网站和 Facebook 上无缝工作，而无需使用任何其他第三方应用程序。

在选择电子商务平台时，有很多选择。 由于每个购物平台都有自己的优缺点，因此很难决定应该选择哪个平台。 要获得一个想法，您可以使用WebAppmeister等推荐引擎，它可以帮助您找到最适合您的业务目标和需求的电子商务应用程序。

或者，如果您不从事电子商务业务，您可能不想在您的网站上添加店面。 在这种情况下，您可以寻找一款可让您轻松在 Facebook 上添加店面的应用程序。

以下是您应该考虑使用的一些应用程序。

• 店面社交：如果您开始在 Facebook 上销售，店面社交可能是您的完美选择。 您可以在 7 天试用该应用程序，然后它会向您收取每月 9.95 美元的费用。

• StoreYa：StoreYa 是 Facebook 最受欢迎的购物应用程序之一。 它还允许您与其他流行平台集成，例如 Magento、eBay 和 Woocommerce 等。

  StoreYa 的免费计划仅提供您使用优惠券弹出功能。 保费计划从每月 9.99 美元起。

适合你吗：虽然添加店面的想法似乎是在 Facebook 上销售产品的一种简单方法，但事实是它并不像听起来那么容易。 事实上，在 Facebook 上销售最适合某些行业，例如摄影、体育、宠物用品、直销等。

示例：Lego 钟表的 Facebook 商店：Lego Watches 是著名的儿童手表品牌。 Lego Watches 的 Facebook 商店由 Storeya 应用程序提供支持。

您可以在此处访问 Lego 钟表 Facebook 商店。

2. 开始在社交网络上进行再营销

再营销是在 Facebook 上销售产品和服务的最重要方式之一。 它还广泛用于留住现有客户并吸引潜在客户与品牌互动，因此他们可能在不久的将来成为客户。

再营销允许您专门针对以前访问过您的网站或对您的产品表现出兴趣的人投放广告。

以下是如何使用再营销的几种方法。

1. 客户获取：如果潜在客户对您的产品表现出兴趣但没有购买，您可以在社交网络上重新定位他，以鼓励他们购买您的产品。 在进行再营销时，另一种策略是向他们提供限时折扣，这有助于营造购买产品的紧迫感。
2. 客户保留：众所周知，向现有客户销售产品比获得新客户更容易。 如果您的客户以前购买过您的产品，那么他很可能有兴趣再次购买。 事实上，由于客户保留成本要低得多，对现有客户进行再营销甚至有助于提高企业的整体投资回报率。
3. 公告：例如，如果您提供特别折扣或举办活动，而您的一些现有客户有一段时间没有访问您的网站，他可能不知道新活动。 对这些客户进行再营销有助于轻松传播信息。
4. 提高品牌忠诚度：并非每个客户都会忠于您的品牌。 事实上，大多数初次使用的客户都在满足需求，而不是长期与您的品牌互动。 吸引您的首次客户在社交媒体上与您的品牌互动有助于使他们忠于您的品牌。 在您的客户中建立忠诚度的最大好处是，忠诚的客户更有可能成为您的品牌拥护者。

适合您吗：与添加店面不同，再营销不限于任何行业。 即使您从事 B2B 行业，您也可以通过在社交网站上进行再营销来定位您的潜在客户。

示例：这是再营销广告的示例。 Codeable.io 以我为目标，因为我之前访问过他们的网站，但尚未注册聘请 WordPress 专家。 该广告着重解释了他们的服务的独特功能，例如退款保证和高客户评价等。此广告可能会帮助那些在第一次访问时不了解其服务功能的用户。

这是另一个例子。

Desk Time 是一款可让您跟踪工作时间的应用程序。 由于我还没有完成注册，它曾经在 Facebook 上重新定位我。 最好的事情是，他们准确地知道我属于转换漏斗的哪个阶段，并且广告文案是围绕它量身定制的，以吸引我完成注册。

3.让您的追随者与您的品牌互动

忠诚的社交媒体追随者是最有可能向朋友推荐您的产品的品牌拥护者。 也就是说，永远记住，社交媒体的核心是一个共享平台。 因此，最好不要仅仅在社交网站上宣传您自己的东西，从而看起来像垃圾邮件发送者。 相反，每当您分享内容时，请确保为您的关注者增加价值。

一个不错的方法是在分享您的内容时遵循 80/20 规则。 也就是说，在您分享的每五件事中，您可以包含一个宣传故事或内容。 请记住，您的最终社交媒体策略应该是与您的追随者建立关系，让他们成为您的忠实客户。

适合您吗：并非所有社交网络都最适合每个企业，因此选择正确的平台并相应地制定策略对于您的营销成功至关重要。 如果您不确定应该关注哪个平台，这里有一些想法……

• Facebook ：最适合 B2C 品牌和具有视觉驱动产品的品牌
• Twitter : 涉及家居与园艺、礼品与特产等的出版物、B2B 品牌和 B2C 品牌。
• YouTube ：电子商务和视觉驱动品牌
• Pinterest ：针对女性的时尚、电子商务和品牌
• Google+ ：针对男性专业人士的 B2B 品牌和品牌
• LinkedIn ：B2B 服务提供商、招聘人员

示例：Grammarly 在让社交媒体用户与他们的品牌互动方面做得相当好。 他们在为他们的社交档案定期发布高质量的帖子方面非常一致。

我真正喜欢他们社交媒体内容的一点是，即使他们分享促销内容，他们也会确保它确实为他们的追随者增加了价值，而且看起来不像促销。 以下是您可以从 Grammarly 的社交媒体策略中学到的一些东西。

• 提问：向您的关注者提问可以提高参与度。
• 图片：使用针对每个社交网站优化的高质量图片，并确保在共享任何图片时遵循相同的品牌标准。
• 不要复制：每个社交网络都是不同的。 在 Facebook 上运行良好的内容可能在 Twitter 上运行不佳，因此不要在所有平台上复制相同的内容，而是专门为每个平台策划内容，这有助于建立更多的参与度。

您可以在此处访问 Grammarly 的 Facebook 页面和 Twitter 页面。

4. 用户生成的内容

一旦您在社交网站上建立了足够好的追随者基础，您就可以利用现有的追随者基础进一步发展。

增长的一种方法是让您的忠实受众发布照片并在社交媒体上分享他们的产品如何帮助他们的经验。 社交网络上用户生成内容的最佳之处在于，它将充当社交证明，帮助您建立品牌曝光度和销售量。

你会如何要求你的忠实观众为你创作内容？ 这里有一些想法。

• 创建主题标签活动：让您的关注者使用特定主题标签分享他们对您的产品的体验。 您也可以在您的个人资料中分享这些经验。 根据一项新的研究，发现图片可以增加所有类型消费者之间的信任，因此您也可以吸引用户发布您的产品的照片。
• 奖励用户：奖励在社交媒体上发布内容的用户。 该策略将鼓励更多用户参与活动。

是否适合您：如果您想要有机共享和建立社交证明，那么它适合您。 事实上，许多客户研究表明，如果人们看到社会证明，他们更有可能购买产品。 近 63% 的消费者表示，如果网站有产品评级和评论，他们更有可能从该网站购买。

示例：2011 年年中，澳大利亚旅游局邀请粉丝和追随者使用#seeaustralia 或#RestaurantAustralia 标签拍摄并发布照片（在 Instagram 和澳大利亚旅游局 Facebook 页面上）。 最好的事情是使用标签，粉丝仍然每天发布超过 1000 张照片。

最后的外卖

开设社交媒体店面

据报道，许多零售商因为投资回报率低而关闭了他们的 Facebook 商店。 然而，这并不意味着F-commerce正在下降。 您需要为在 Facebook 平台上购物的客户提供激励，而不是简单地在 Facebook 上复制您的电子商务网站。

在社交媒体上进行再营销

在社交媒体上进行再营销的每次点击成本相对低于搜索引擎。 这是因为社交流量的针对性不如搜索引擎流量。 但是，通过在 Facebook 和 Twitter 网站标签上使用自定义受众等功能，您可以在很大程度上提高投资回报率。

建立参与

将社交媒体参与与 ROI 联系起来可能具有挑战性。 话虽如此，与其只专注于在社交媒体上销售，不如专注于使用社交媒体来建立客户关系和品牌曝光度。

用户生成内容

毫无疑问，用户生成的内容可以帮助您建立社交证明。 然而，负面的用户生成内容可能与此完全相反，并对您的业务产生负面影响，因此在开始活动之前，请考虑所有可能出错的方式，并集思广益，即使在最坏的情况下也能克服麻烦。