Web Sitesi Kişiselleştirmenin Harika Örnekleri

Teknik çağda iyiyiz ve gerçekten - her erkeğin ve köpeğinin bir web sitesi vardır ve bir tür çevrimiçi varlığı olmayan bir işletmeniz varsa, o zaman kendinizi başarısızlığa hazırlıyorsunuz demektir.

Kısmen bu ileri teknik çağ sayesinde tüketiciler daha akıllı hale geliyor ve beklentiler artıyor. Artık sadece bilgi içeren bir web sayfasına sahip olmak ve tüm işi tüketicinin yapmasını beklemek kabul edilemez. İçeriği bir şekilde kişiselleştiremezseniz, tüketicinin sıkılma veya ilhamını kaybetme ve başka bir yere gitme olasılığı çok yüksektir.

İşin gerçeği şu ki, çok fazla rekabet var ve sizinle aynı ürünü veya hizmeti daha iyi kişiselleştirme ile sunan bir veya iki (veya daha fazla) şirket olacağına bahse girebilirsiniz. Tüketicinin iki web sitesi seçeneği varsa - biri onları bir birey gibi hissettiren ve yalnızca bir sayı veya istatistik gibi hissettiren, o zaman hangi şirketin en fazla iş üreteceğini bilmek için roket bilimcisi olmanıza gerek yoktur. .

İnternet, karmaşık ve genellikle kafa karıştırıcı bir bilgi ağı olabilir. 'İçeriğinizi kişiselleştirin' demek benim için sorun değil, ancak bu tam olarak ne anlama geliyor? Bir işletme veya web sitesi sahibi olarak, web sitesine bir ziyaretçinin kim olduklarını ve ne istediklerini bulmak için 7/24 çevrimiçi olmanız bekleniyor mu? Yoksa aynı genel içeriğin gönderilmediğinden emin olmak için her bir e-postayı tek tek elle yazmanız mı bekleniyor? İsterseniz yapabilirsiniz, ancak bu ne sürdürülebilir ne de mümkün.

Şans eseri şu anda kişiselleştirmeyi kullanan ve ilham almak için bakabileceğiniz birçok web sitesi örneği var ve yalnızca kişiselleştirilmiş içeriğin otomasyonuna yardımcı olmak için var olan çevrimiçi şirketler var.

Artık ne yapmanız gerektiğini bildiğinize göre, aşağıda gerçek dünyadan örneklerle birlikte nihai kişiselleştirmenin tam olarak nasıl elde edileceğine ilişkin bir genel bakış yer almaktadır. En sevdiğiniz ve en çok tanınan markalarınızın birçoğunun, siz farkında bile olmadan web sitelerinde kişiselleştirme kullandığını göreceksiniz. Nihai hedef budur – tek tek insanları hedeflediğinizi belli etmeyin – bunu incelikli ve etkili hale getirin ve iyileştirilmiş tıklama oranı ve artan kârlılık yoluyla ödülleri toplamanız çok uzun sürmeyecektir.

Web Sitesi Kişiselleştirme Nedir?

Oldukça açıklayıcıdır - kısaca web sitesi kişiselleştirme, web sitenize gelen bir ziyaretçinin deneyimini kişiselleştirmektir. İster bir web sitesinin ana sayfasındaki görünür içeriği uyarlamak, ister belirli e-postaların ve promosyonların yalnızca onları uygun şekilde takdir edecek ve onları kullanma olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilere veya müşterilere gönderilmesini sağlamak olsun. Ne sunduğunuza, müşterilerinizin kim olduğuna ve hangi sektörde bulunduğunuza bağlı olarak gerçekten çok farklı kişiselleştirme türleri vardır.

Web Sitesi Kişiselleştirme Örnekleri

Web sitesi kişiselleştirme yeni bir kavram değildir. Bir süredir var ve şu anda zaman içinde gelişiyor ve gelişiyor. Şu anda web sitesi kişiselleştirme ile uğraşan birçok sektör ve işletme var.

1. Amazon

Amazon ve diğer çevrimiçi mağazalar tamamen kişiselleştirme ile ilgilidir ve bunun faydalarından gerçekten yararlanmaktadır. Amazon'da veya diğer çevrimiçi mağazalardan herhangi birinde (elektronik eşya, giysi veya evcil hayvan malzemeleri satıyor olsunlar) oturum açtıysanız, bunun aklınızı okuduğunu ve ağırlıklı olarak ilgilendiğiniz ürünleri içerdiğini fark edebilirsiniz veya hatta daha önce yaptığınız alışverişleri tamamlayan ürünler.

Bu kişiselleştirme. Amazon'un ana sayfası, ziyaret eden her kişiden farklı görünüyor. Web sitesi önceki alışveriş davranışlarını analiz eder, bu nedenle aslında bir nevi aklınızı okur!

2. Netflix / Google Play

Geleneksel alışveriş siteleriniz olmayan web siteleri bile kişiselleştirme sunar. Bunun en büyük kanıtı Amerika Birleşik Devletleri dışında ikamet ediyorsanız US Netflix sitesini bile ziyaret edemiyor olmanızdır. Örneğin, bir Avustralya IP adresindeyseniz ve www.netflix.com yazarsanız, sizi otomatik olarak Avustralya web sitesine yönlendirecektir. Bulunduğunuz yeri belirledi ve web sitesini size uyacak şekilde kişiselleştirdi. ABD sitesini ziyaret etmenin faydasız olduğunu gösteriyor.

Tüm çevrimiçi akış siteleri kişiselleştirme sunar - daha önce ne izlediğinizi hatırlarlar ve giriş yaptığınızda (hangi cihazdan olursa olsun), ana sayfa ilgileneceğinizi düşündüğü yeni filmleri veya şovları tanıtacaktır. Kullanıcılar bazen belirli şovları bilmelerinin tek yolu olduğu için müşteri memnuniyeti yaratır.

3. Spotify / Pandora

Netflix ile aynı şekilde çalışır, ancak gözleriniz yerine kulaklarınıza odaklanır - Spotify, Pandora ve diğer müzik akışı siteleri, en çok ne dinlediğinize göre kişiselleştirilmiş çalma listeleri ve radyo istasyonları sunar. Hatta beğeneceğinizi düşündüğü yeni albümler ve şarkılar önerecek. Yeni müzik bulmanın harika bir yoludur ve hem sanatçılara hem de tüketiciye fayda sağlar. Belirli bir şarkı veya türe girin, sizin için kişiselleştirilmiş bir çalma listesi oluşturacaktır.

4. Facebook

Muhtemelen en kasıtlı kişiselleştirme sosyal medyadır – yani Facebook. Neredeyse herkesin bir Facebook hesabı var ve son birkaç ay içinde giriş yapan herkes, son derece alakalı stratejik gönderileri ve sponsorlu reklamları fark etmiş olacak. Haber akışınızda geziniyor olabilirsiniz ve aniden düşündüğünüz bir ürün veya hizmetin reklamı karşınıza çıkacaktır. Sanki Facebook aklını okumuş gibi. Bunun yerine, Facebook web sitesinin içindeki ve dışındaki tarama geçmişinizi okur.

Facebook ayrıca gönderilerinizde sık kullanılan anahtar kelimeleri not edecek ve neyle uğraştığınızı anlamak için iki ve ikiyi bir araya getirecektir. Kamboçya'da gönüllülük hakkında konuşmaya başlarsanız ve bu tür gönüllülük programları sunan farklı şirketleri google'da arattıysanız, Facebook akışınızda açılan gönüllülük ilanlarını görmeye hazırlanın. Facebook'un içeriği kişiselleştirmesinin bir başka yolu da, neredeyse hiç bakmadığınız profilleri olan kişilerden ziyade, en çok etkileşimde bulunduğunuz yakın arkadaşlarınızın gönderilerini ağırlıklı olarak göstermektir.

5. McDonald's

Hangi saat diliminde olursanız olun, McDonalds web sitesinin kahvaltı saatinin ne zaman olduğunu bildiğini hiç fark ettiniz mi? Bu kişiselleştirme. Web sitesi, her zaman güneşin altında her potansiyel burgeri ve yemeği sunan bir ana sayfaya sahip olmak yerine, IP adresinize göre nerede olduğunuzu öğrenecek ve size sadece günün belirli bir saatinde yemek göstermekle kalmayacak, aynı zamanda yerel restoranınız hakkında özel bilgiler sağlayın. Böylece bölgenizde olmayan bir burger hakkında bilgi alamazsınız.

Pek çok fast food web sitesi bu kişiselleştirme tarzını kullanır - aksi takdirde web sitesi ne zaman ve nerede oturum açtığınız önemli değil aynı görünüyorsa, size birçok alakasız ve potansiyel olarak yanlış bilgi verilir.

6. Akademik Danışman

Akademik Danışman, web sitesi kişiselleştirmenin bir başka olası olmayan kaynağıdır. Bu bir deneme yazma hizmetidir ve kayıt olduğunuzda, temel olarak bir profilinizi oluşturmak için toplanan bilgileri kullanırlar. Sonra her giriş yaptığınızda, kim olduğunuzu, neyle ilgilendiğinizi ve tüm bunlardan, büyük olasılıkla kullanacağınız hizmetleri bilirler. Spor bilimlerinde uzmanlaşan 17 yaşında bir lise öğrencisi olarak oturum açarsanız, üniversite hemşirelik çalışmaları hakkında kompozisyon yazma hizmetleri sunmaları anlamsız olacaktır. 17 yaşındaki spor bilimci oturum açtığında, spor bilimi yazma hizmetleri için birçok reklam ve teklif görecek. Tıpkı bir yazarmışsınız gibi - size yalnızca uzmanlık alanınıza uyan işler teklif edilir.

Web Sitesi Kişiselleştirme Türleri

Birçoğunuzun ilk elden deneyimleyeceğiniz daha yaygın web sitesi kişiselleştirme örneklerinden bazılarına zaten baktık (hiç hamburger sipariş etmediyseniz veya Facebook'ta bulunmadıysanız). Ancak kişiselleştirme türleri nelerdir? Bir web siteniz varsa ve kişiselleştirmeye ihtiyacınız olduğunu biliyorsanız, nereden başlıyorsunuz ve hatta orada neler sunuluyor? Aşağıda, en yaygın ve en etkili üç web sitesi kişiselleştirme türünün kısa bir özeti verilmiştir. Bunların hepsi sizinle alakalı olmayacak, ancak bunları bilmekte fayda var ve mümkün olduğunda kullanılmalıdır.

1. Bir e-postadaki değişken etiketler

Muhtemelen en temel kişiselleştirme türü, gönderilen herhangi bir e-postada veya diğer yazışmalarda değişken etiketlerin kullanılmasıdır. Şirketiniz veya web siteniz e-posta üzerinden müşterilere veya potansiyel müşterilere karşılık geliyorsa, değişken etiketler bir zorunluluktur. Aksi takdirde, göndermeden önce adını ve kişisel bilgilerini manuel olarak doldurması için birini işe almanız veya gönderilen her e-postanın başlık olarak bir tür kişiselleştirilmemiş 'kiminle ilgili olabileceği' ile aynı olmasını sağlamanız gerekir. Değişken etiketlerle, tek yapmanız gereken standart bir e-posta gövdesi yazmak için biraz zaman harcamaktır - belki bir tanesi bir demografiyi (genç kadınları) ve farklı bir tanesini farklı bir demografiyi (yaşlı erkekleri) hedef alır. Adları gibi şeyleri değişken etiketler olarak bırakın - bu etiketler gönderilmeden önce kendiliğinden doldurulur.

Bu nedenle, bu müşteriler veya potansiyel müşteriler, kendileri için kişisel olarak yazılmış gibi görünen ve yalnızca bireysel ihtiyaçlarına dayanan bir e-posta alacaklardır (böylece kadınlara erkek pantolonları için pazarlama materyali gönderilmeyecektir). Ana fayda, ilk çalışma tamamlandıktan sonra geri kalanın otomatik hale getirilmesi ve siz uyurken veya tatil yaparken kişiselleştirilmiş e-postaların gönderilebilmesidir!

2. Segmentasyon

Segmentasyon, çok kullanılan bir diğer kişiselleştirme yöntemidir. Basitçe söylemek gerekirse, bir web sitesi belirli bir demografiyi veya alanı hedeflemesidir. Web sitesi, bir anketten veya oturum açmadan ve hatta tarayıcı geçmişinden toplayabileceği bilgilere dayanarak bir müşteri profili oluşturacak ve yalnızca onlarla alakalı içerik sunacaktır. Bu nedenle, bir çevrimiçi giyim mağazasına giriş yapacak olsaydınız, ilgileneceğiniz diğer kıyafetleri veya öğeleri görüntülemek için satın alma geçmişinizi ve cinsiyetinizi kullanırdı.

Segmentasyon kişiselleştirmesi için veri toplamak için yaygın olarak kullanılan bir yöntem, kaydolmak veya abone olmak için bir teşvik sunmaktır - stratejik olarak hedeflenen birkaç soru, satış potansiyelini en üst düzeye çıkaracak şekilde onları başarılı bir şekilde hedeflemek için ihtiyacınız olan tüm bilgileri size verecektir ( eğer peşinde olduğun şey buysa). Bu, bir müşteriyle uzun vadeli bir ilişki kurmanın ilk adımı olabilir. Müşterilerinizi değerlendirmek ve buna göre pazarlamak için tahmine dayalı bir pazarlama teknolojisi kullanan Yieldify gibi segmentasyon stratejileri sağlamaya yardımcı olabilecek birçok işletme vardır.

3. Dinamik İçerik

Dinamik içerik, temel olarak bir segmentasyon stratejisini bir sonraki seviyeye taşıyor. Kullanıcıya göre pazarlamaktan fazlasını yapar, ancak tüm web sitesini kullanıcının demografisine göre değiştirir. Dinamik içerik potansiyeli sonsuzdur ve gerçekten ne tür bir web sitesine sahip olduğunuza ve ne elde etmeye çalıştığınıza bağlıdır (basit satışlar veya uzun vadeli sözleşmelerin kazanılması). Dinamik içerik örnekleri arasında, yalnızca müşteriye en yakın iki veya üç mağazayı gösteren bir 'konum' sayfasının olması veya yalnızca belirli bir bölgedeki müşteriler için özel fırsatlar ve fiyatların görülebilmesi yer alır.

Dinamik içerik tam da budur – dinamik. Bu nedenle, aynı müşteri bile hangi gün olduğuna, yerel bölgesindeki havanın nasıl olduğuna, geçmişteki davranışlarına ve tarama geçmişine ve hatta bölgesinde neler olup bittiğine (Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Bağımsızlık günü gibi) bağlı olarak farklı içerik alacaktır. ). Bir web sitesinin herhangi bir bölümü dinamik hale getirilebilir – açılış sayfaları, formlar, mevcut ürünler vb. Web sitesi kişiselleştirmesi için dinamik içerik oluşturma konusunda uzmanlaşmış işletmelerden biri Personyze'dir . Personyze'yi kullanarak, ziyaretçilerinizi belirli hedef kitleler halinde gruplandırın, onlara her bir kitleyi nasıl hedeflemek istediğinizi söyleyin ve gerisini onlara bırakın. Mevcut CRM verileriniz, maksimum etkinlik için kolaylıkla Personyze'ye entegre edilebilir.

Özetle Web Sitesi Kişiselleştirme Adımları

Artık kişileştirme kullanan şirketleri tanıyabildiğinize ve ana kişiselleştirme türleri hakkında bilgi sahibi olduğunuza göre, oraya ulaşmak için bazı temel adımlar var. Bir gecede olmayacak, ancak ciddiye alırsanız ve web sitenizi kişiselleştirmeye zaman ayırırsanız, sonuçlar kesinlikle karşılığını verecektir. Bu adımlar, doğru yönde ilerlemeniz için yalnızca temel bir taslaktır. En iyi seçeneğiniz elbette bir profesyonelin yardımını ve rehberliğini aramaktır.

1. Kitlenizi düşünün. Bir numaralı adım, hedef kitlenizi tanımaktır. Onlar kim ve farklı ziyaretçi özellikleri neler? Web sitenizin müşterisi olsaydınız, en çok neyi görmek isterdiniz? Neyi görmek istemezsin?
2. Kişiselleştirilmiş içerik oluşturun. En başından kişiselleştirilmiş içerik oluşturmaya başlamamanız için hiçbir neden yok. 1. adımdan itibaren farklı segmentlerinize yönelik basit e-postalar yazmaya başlayın. Yalnızca belirli bir demografiye yönelik özel promosyonlar almak ister misiniz?
3. Optimize edin ve otomatikleştirin. Bu noktada bir profesyonelden tavsiye almanız gerekebilir. Otomasyon, mükemmel kişiselleştirmenin anahtarıdır. Çalışan maymunlar aslında mevcut değil, bu nedenle web sitenizin günün her saatinde sizin için çalışmasını sağlamak çok önemlidir. Özellikle günün her saatinde ziyaretçi bekleyebileceğiniz global web siteleri için. Otomasyonu kurduktan sonra, genel etkiyi ölçmek için kontrol grupları kurun. Bir şeyin ne kadar iyi çalıştığını bilmenin tek yolu başarısını ölçmektir. Kulağa basit geliyor, ancak çok hafife alamayacağınız bir adım.