ウェブサイトのパーソナライズの素晴らしい例

公開: 2016-09-20

私たちは本当に技術の時代にいます。すべての人とその犬はウェブサイトを持っています。ある種のオンラインプレゼンスのないビジネスをしているなら、あなたは失敗に備えています。

この高度な技術の時代のおかげもあり、消費者はより賢くなり、期待が高まっています。単に情報を掲載したウェブページを作成し、消費者がすべての作業を行うことを期待することはもはや受け入れられません。何らかの方法でコンテンツをパーソナライズできない限り、消費者が退屈したり、刺激を受けずに別の場所に移動したりする可能性が非常に高くなります。

問題の事実は非常に多くの競争があり、あなたと同じ製品またはサービスを提供しているが、より良いパーソナライズを備えた会社が1つか2つ（またはそれ以上）あることは間違いありません。消費者が2つのWebサイトを選択できる場合、1つは個人のように感じさせ、数字または統計のようにしか感じさせない場合、どちらの会社が最も多くのビジネスを生み出すかを知るためにロケット科学者である必要はありません。。

インターネットは複雑で、しばしば混乱を招く情報のウェブになる可能性があります。「コンテンツをパーソナライズする」と言っても問題ありませんが、それは正確にはどういう意味ですか？あなたは、ビジネスまたはWebサイトの所有者として、Webサイトへの訪問者が誰を、何を望んでいるかを理解するために、24時間年中無休でオンラインになることを期待していますか？または、同じ一般的なコンテンツが送信されないようにするために、個々の電子メールをすべて手作業で入力する必要がありますか？必要に応じてできますが、これは持続可能でも、まったく実現可能でもありません。

幸いなことに、現在パーソナライズを使用しているWebサイトの例がたくさんあり、インスピレーションを得ることができます。また、パーソナライズされたコンテンツの自動化を支援するためだけに存在するオンライン企業もあります。

何をする必要があるかがわかったので、次に、実際の例を使用して、究極のパーソナライズを実現する方法の概要を示します。あなたはあなたがそれを知らなくても、あなたのお気に入りで最も有名なブランドの非常に多くがすでに彼らのウェブサイトでパーソナライズを使用しているのを見るでしょう。それが究極の目標であり、個々の人をターゲットにしていることを明確にしないでください。それを微妙かつ効果的にし、クリック率の向上と収益性の向上を通じて報酬を獲得するまで長くはかかりません。

ウェブサイトのパーソナライズとは

それはかなり自明です-一言で言えばウェブサイトのパーソナライズはあなたのウェブサイトへの訪問者のための経験をパーソナライズしています。 Webサイトのホームページに表示されるコンテンツを調整する場合でも、特定の電子メールやプロモーションが、それらを適切に評価し、それらを使用する可能性が最も高い見込み客または顧客にのみ送信されるようにする場合でも。あなたが提供しているもの、あなたの顧客が誰であるか、そしてあなたがどの業界にいるかに依存する非常に多くの異なるタイプのパーソナライズが本当にあります。

Webサイトのパーソナライズの例

ウェブサイトのパーソナライズは新しい概念ではありません。それはしばらく前から存在しており、現在は時間の経過とともに改善および進化しています。現在、ウェブサイトのパーソナライズに取り組んでいる多くの業界や企業があります。

1.アマゾン

アマゾンや他のオンラインデパートはすべてパーソナライズに関するものであり、実際にそのメリットを享受しています。アマゾンや他のオンラインストア（電子機器、衣料品、さらにはペット用品を販売している）にログオンしたことがある場合は、それがあなたの心を読んでいるように見え、主にあなたが興味を持っている製品を特集していることに気付くかもしれません。あなたが行った以前の購入を補完する製品でさえ。

これはパーソナライズです。アマゾンのホームページは、訪問するすべての人によって異なって見えます。ウェブサイトは以前の買い物行動を分析しているので、実際にはあなたの心を読んでいるようなものです！

2. Netflix / Google Play

従来のショッピングサイトではないWebサイトでも、パーソナライズを提供します。これの最大の証拠は、米国外にいる場合は、米国のNetflixサイトにアクセスすることさえできないという事実です。たとえば、オーストラリアのIPアドレスを使用していて、www.netflix.comと入力すると、オーストラリアのWebサイトに自動的にリダイレクトされます。それはあなたがどこにいるのかを理解し、あなたに合うようにウェブサイトをパーソナライズしました。米国のサイトにアクセスしても意味がないことがわかります。

すべてのオンラインストリーミングサイトはパーソナライズを提供します-彼らはあなたが以前に見たものを覚えています、そしてあなたがログインすると（どのデバイスに関係なく）、ホームページはあなたが興味を持っていると感じる新しい映画やショーを紹介します。ユーザーは、これが特定の番組を知る唯一の方法であり、顧客満足度を高めることがあります。

3. Spotify / Pandora

Netflixと同じように機能しますが、目ではなく耳に焦点を合わせます– Spotify、Pandora、およびその他の音楽ストリーミングサイトは、最も聴いたものに基づいてパーソナライズされたプレイリストとラジオ局を提供します。それはあなたが好きだと思う新しいアルバムや曲さえ推薦します。それは新しい音楽を見つけるための素晴らしい方法であり、アーティストと消費者の両方に利益をもたらします。特定の曲やジャンルを入力すると、パーソナライズされたプレイリストが作成されます。

4. Facebook

おそらく最も意図的なパーソナライズはソーシャルメディア、つまりFacebookです。ほぼすべての人がFacebookアカウントを持っており、過去数か月以内にログインした人は誰でも、非常に関連性の高い戦略的な投稿やスポンサー広告に気付くでしょう。ニュースフィードをスクロールすると、考えていた商品やサービスの広告が突然表示されます。 Facebookがあなたの心を読んでいるかのように。むしろ、FacebookWebサイトの内外の両方で閲覧履歴を読み取ります。

Facebookはまた、あなたの投稿で頻繁に使用されるキーワードを記録し、2つと2つを組み合わせてあなたが何に興味を持っているかを理解します。カンボジアでのボランティアについて話し始め、そのようなボランティアプログラムを提供しているさまざまな企業をグーグルで検索した場合は、Facebookフィードにボランティア広告が表示されるのを見る準備をしてください。 Facebookがコンテンツをパーソナライズするもう1つの方法は、ほとんど見ないプロファイルを持っている人ではなく、主にあなたが最も交流している親しい友人からの投稿を表示することです。

5.マクドナルド

マクドナルドのウェブサイトは、どのタイムゾーンにいても、朝食の時間帯を知っているようだと気づいたことがありますか？これはパーソナライズです。常に太陽の下ですべての潜在的なハンバーガーと食事を提供するホームページを持っているのではなく、ウェブサイトはあなたのIPアドレスによってあなたがどこにいるかを調べ、その日の特定の時間の食事を表示するだけでなく、地元のレストランに関する具体的な情報を提供します。そのため、お住まいの地域で入手できないハンバーガーに関する情報を入手することはできません。

多くのファーストフードのWebサイトは、このスタイルのパーソナライズを使用しています。そうでない場合、ログインした時間や場所に関係なくWebサイトが同じように見えると、無関係で潜在的に誤った情報が多数提供されます。

6.奨学生顧問

Scholar Adviserは、Webサイトのパーソナライズのもう1つのありそうもない情報源です。これはエッセイライティングサービスであり、登録すると、収集した情報を使用して基本的にあなたのプロフィールを作成します。その後、ログインするたびに、彼らはあなたが誰であるか、あなたが何に興味を持っているか、そしてそれらすべてから、あなたが使用する可能性が最も高いサービスを知っています。スポーツ科学を専攻する17歳の高校生としてログインした場合、大学の看護学に関するエッセイ作成サービスを提供することは無意味です。 17歳のスポーツ科学者がログオンすると、スポーツ科学の執筆サービスに関する多くの広告やオファーに気付くでしょう。あなたが作家であるかのように–あなたはあなたの専門分野に合った仕事だけを提供されるでしょう。

Webサイトのパーソナライズの種類

多くの人が直接体験するであろうウェブサイトのパーソナライズのより一般的な例のいくつかをすでに見てきました（ハンバーガーを注文したことがないか、Facebookにアクセスしたことがない場合を除く）。しかし、パーソナライズの種類は何ですか？あなたがウェブサイトを持っていて、あなたがパーソナライズする必要があることを知っているなら、あなたはどこから始めますか、そしてそこに何が提供されていますか？以下は、Webサイトのパーソナライズの最も一般的で最も効果的な3つのタイプの簡単なハイライトです。それらのすべてがあなたに関連するわけではありませんが、それらは知っておくとよいので、可能な場合は利用する必要があります。

1.電子メールの可変タグ

おそらく最も基本的なタイプのパーソナライズは、送信される電子メールやその他の通信での可変タグの使用です。あなたの会社またはウェブサイトが電子メールで顧客または見込み客に対応している場合、可変タグは必須です。それ以外の場合は、送信する前に名前と個人情報を手動で入力する人を雇うか、送信されるすべての電子メールを、ヘッダーとして「関係する可能性のある」ある種の非個人化されたものと同一にする必要があります。可変タグを使用すると、電子メールの標準的な本文を書き出すのに少し時間を費やすだけです。おそらく、ある人口統計（若い女性）を対象としたものと、別の人口統計（年配の男性）を対象とした別の電子メールです。名前などを変数タグとして残します。これらのタグは、送信される前に自己入力されます。

したがって、これらの顧客または見込み客は、個人的に書かれたように見え、個々のニーズのみに基づいた電子メールを受信します（したがって、女性には男性用パンツのマーケティング資料は送信されません）。主な利点は、最初の作業が完了すると、残りは自動化され、睡眠中または休暇中にパーソナライズされた電子メールを送信できることです。

2.セグメンテーション

セグメンテーションは、パーソナライズのもう1つの非常に利用されている方法です。簡単に言えば、それはウェブサイトが特定の人口統計または地域をターゲットにしているときです。 Webサイトは、調査やログインから収集する可能性のある情報、さらにはブラウザの履歴に基づいて顧客のプロファイルを作成し、顧客に関連するコンテンツのみを提供します。したがって、オンラインの衣料品店にログインすると、購入履歴と性別を使用して、興味のある他の衣料品やアイテムが表示されます。

セグメンテーションのパーソナライズのためにデータを収集するために一般的に使用される方法の1つは、サインアップまたはサブスクライブするインセンティブを提供することです。戦略的にターゲットを絞ったいくつかの質問により、販売の可能性を最大化する方法でターゲットを設定するために必要なすべての情報が得られます（それがあなたが求めているものである場合）。これは、お客様との長期的な関係を構築するための最初のステップになります。予測マーケティングテクノロジーを使用して顧客と市場を評価するYieldifyなど、セグメンテーション戦略の提供を支援できる企業はたくさんあります。

3.動的コンテンツ

動的コンテンツは基本的にセグメンテーション戦略を次のレベルに引き上げています。ユーザーに応じてマーケティングを行うだけでなく、ユーザーの人口統計に応じてWebサイト全体を変更します。動的コンテンツの可能性は無限であり、それは実際にあなたが持っているウェブサイトのタイプとあなたが達成しようとしていること（単純な販売または長期契約の獲得）に依存します。動的コンテンツの例としては、「場所」ページに顧客に最も近い2つまたは3つの店舗のみを表示したり、特定の地域の顧客にのみ特別な取引や価格を表示したりすることが挙げられます。

動的コンテンツはまさにそれです–動的。そのため、同じ顧客でも、その日、地元の天気、過去の行動や閲覧履歴、さらにはその地域で起こっていること（米国の独立記念日など）に応じて、異なるコンテンツを取得します。）。ランディングページ、フォーム、利用可能な製品など、Webサイトの任意の部分を動的にすることができます。Webサイトのパーソナライズのための動的コンテンツの構築を専門とする1つのビジネスは、 Personyzeです。 Personyzeを使用して、訪問者を特定のオーディエンスにグループ化し、各オーディエンスをどのようにターゲットにし、残りを彼らに任せるかを伝えます。既存のCRMデータをPersonyzeに簡単に統合して、最大限の効果を得ることができます。

一言で言えばウェブサイトのパーソナライズへのステップ

パーソナライズを使用している企業を認識し、パーソナライズの主なタイプを理解できるようになったので、そこに到達するためのいくつかの基本的な手順があります。それは一夜にして起こることはありませんが、それを真剣に受け止め、ウェブサイトのパーソナライズに時間を費やすと、結果は間違いなく報われるでしょう。これらの手順は、正しい方向に進むための基本的な概要にすぎません。もちろんあなたの最善の策は専門家の援助と指導を求めることです。

あなたの聴衆を考慮してください。 最初のステップは、ターゲットオーディエンスを知ることです。彼らは誰であり、彼らのさまざまな訪問者の属性は何ですか？あなたがあなたのウェブサイトの顧客であったなら、あなたは何を見たいですか？何を見たくないですか？
パーソナライズされたコンテンツを作成します。 最初からパーソナライズされたコンテンツの作成を開始できない理由はありません。手順1から、さまざまなセグメントを対象とした簡単なメールの入力を開始します。特定の人口統計のみを対象とした特別なプロモーションを行いたいですか？
最適化と自動化。 これはあなたが専門家のアドバイスを求める必要があるかもしれないところです。自動化は、優れたパーソナライズの鍵です。働き猿は実際には存在しないので、あなたのウェブサイトを24時間あなたのために働かせることが重要です。特に、1日中いつでも訪問者を期待できるグローバルWebサイトの場合。自動化を実施したら、全体的な影響を測定するためのコントロールグループを設定します。何かがどれだけうまく機能しているかを知る唯一の方法は、その成功を測定することです。簡単そうに聞こえますが、それはあなたがあまり軽視できないステップです。