Świetne przykłady personalizacji stron internetowych

Jesteśmy dobrze i naprawdę w erze technicznej – każdy mężczyzna i ich pies ma stronę internetową, a jeśli masz firmę bez jakiejkolwiek obecności w Internecie, to narażasz się na porażkę.

Częściowo dzięki tej zaawansowanej erze technicznej konsumenci stają się mądrzejsi, a oczekiwania rosną. Niedopuszczalne jest już posiadanie strony internetowej z informacjami i oczekiwanie od konsumenta, aby wykonał całą pracę. O ile nie jesteś w stanie w jakiś sposób spersonalizować treści, to jest bardzo duża szansa, że ​​konsument się znudzi lub straci inspirację i pójdzie gdzie indziej.

Faktem jest, że jest tak duża konkurencja i można się założyć, że znajdzie się firma lub dwie (lub więcej) oferujące ten sam produkt lub usługę co Ty, ale z lepszą personalizacją. Jeśli konsument ma do wyboru dwie strony internetowe – jedną, która sprawia, że ​​czuje się indywidualną osobą, a która tylko sprawia, że ​​czuje się jak liczba lub statystyka, nie trzeba być naukowcem, aby wiedzieć, która firma przyniesie najwięcej zysków .

Internet może być złożoną i często mylącą siecią informacji. Mogę powiedzieć „spersonalizuj swoje treści”, ale co to dokładnie oznacza? Czy jako właściciel firmy lub strony internetowej oczekujesz, że będziesz online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, czekając, aż odwiedzający witrynę zorientuje się, kogo chce i czego chce? A może oczekuje się od Ciebie ręcznego wpisywania każdego pojedynczego e-maila, aby upewnić się, że nie zostanie wysłana ta sama ogólna treść? Możesz, jeśli chcesz, ale nie jest to ani zrównoważone, ani w ogóle wykonalne.

Na szczęście dla Ciebie istnieje wiele przykładów witryn korzystających obecnie z personalizacji, na których możesz szukać inspiracji, a istnieją firmy internetowe, które istnieją wyłącznie po to, aby pomóc w automatyzacji spersonalizowanych treści.

Teraz, gdy już wiesz, co musisz zrobić, poniżej znajduje się dokładny opis tego, jak osiągnąć ostateczną personalizację, wraz z przykładami ze świata rzeczywistego. Przekonasz się, że tak wiele Twoich ulubionych i najbardziej rozpoznawalnych marek korzysta już z personalizacji na swoich stronach internetowych, nawet o tym nie wiedząc. To jest ostateczny cel – nie rób oczywistego, że kierujesz reklamy do poszczególnych osób – spraw, aby było to subtelne i skuteczne, a nie potrwa długo, zanim zbierzesz korzyści w postaci zwiększonego wskaźnika kliknięć i zwiększonej rentowności.

Czym jest personalizacja strony internetowej

To dość oczywiste – personalizacja strony internetowej w skrócie oznacza personalizację doświadczenia odwiedzającego Twoją stronę. Niezależnie od tego, czy będzie to dostosowanie widocznej treści na stronie głównej witryny, czy też zapewnienie, że niektóre e-maile i promocje są wysyłane tylko do potencjalnych lub klientów, którzy odpowiednio je docenią i z największym prawdopodobieństwem z nich skorzystają. Naprawdę istnieje tak wiele różnych rodzajów personalizacji, które będą zależeć od tego, co oferujesz, kim są Twoi klienci i w jakiej branży się znajdujesz.

Przykłady personalizacji stron internetowych

Personalizacja strony nie jest nową koncepcją. Działa już od jakiegoś czasu, a obecnie poprawia się i ewoluuje z biegiem czasu. Obecnie istnieje wiele branż i firm zajmujących się personalizacją stron internetowych.

1. Amazonka

Amazon i inne internetowe domy towarowe stawiają na personalizację i naprawdę czerpią korzyści. Jeśli kiedykolwiek logowałeś się do Amazon lub któregokolwiek z innych sklepów internetowych (niezależnie od tego, czy sprzedają one elektronikę, odzież, a nawet artykuły dla zwierząt), możesz zauważyć, że wydaje się, że czytasz w twoich myślach i będzie zawierał głównie produkty, które Cię interesują, lub nawet produkty, które uzupełniają poprzednie zakupy, których dokonałeś.

To jest personalizacja. Strona główna Amazon wygląda inaczej dla każdej odwiedzanej osoby. Strona analizuje dotychczasowe zachowania zakupowe, więc właściwie czyta w twoich myślach!

2. Netflix / Google Play

Nawet witryny, które nie są tradycyjnymi witrynami zakupów, oferują personalizację. Największym tego dowodem jest fakt, że jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, nie możesz nawet odwiedzić strony US Netflix. Na przykład, jeśli korzystasz z australijskiego adresu IP i wpiszesz www.netflix.com, nastąpi automatyczne przekierowanie do australijskiej witryny. Ustalił, gdzie się znajdujesz i spersonalizował stronę internetową tak, aby Ci odpowiadała. Wydaje się, że nie ma sensu odwiedzać amerykańskiej witryny.

Wszystkie internetowe serwisy streamingowe oferują personalizację – zapamiętują to, co wcześniej oglądałeś, a po zalogowaniu (niezależnie od urządzenia) strona główna wprowadzi nowe filmy lub programy, które mogą Cię zainteresować. Jest to naprawdę korzystne dla użytkownicy, ponieważ czasami jest to jedyny sposób, w jaki mogą wiedzieć o niektórych programach i tworzy satysfakcję klientów.

3. Spotify / Pandora

Działają tak samo jak Netflix, ale skupiają się na uszach, a nie na oczach — Spotify, Pandora i inne serwisy do strumieniowego przesyłania muzyki oferują spersonalizowane listy odtwarzania i stacje radiowe na podstawie tego, czego słuchałeś najczęściej. Będzie nawet polecał nowe albumy i piosenki, które, jak sądzi, Ci się spodobają. To świetny sposób na znalezienie nowej muzyki, przynoszący korzyści zarówno artystom, jak i konsumentom. Wprowadź konkretną piosenkę lub gatunek, a stworzysz dla Ciebie spersonalizowaną listę odtwarzania.

4. Facebook

Prawdopodobnie najbardziej celowa personalizacja odbywa się w mediach społecznościowych – czyli na Facebooku. Prawie każdy ma konto na Facebooku, a każdy, kto zalogował się w ciągu ostatnich kilku miesięcy, zauważył strategiczne posty i sponsorowane reklamy, które są niesamowicie trafne. Możesz przewijać swój kanał informacyjny i nagle pojawi się reklama produktu lub usługi, o której myślałeś. Jakby Facebook czytał w twoich myślach. Raczej odczytuje historię przeglądania, zarówno w witrynie Facebook, jak i poza nią.

Facebook odnotuje również często używane słowa kluczowe w Twoich postach i połączy dwa i dwa, aby dowiedzieć się, co Cię interesuje. Jeśli zaczynasz mówić o wolontariacie w Kambodży i wyszukiwałeś w Google różne firmy, które oferują takie programy wolontariackie, przygotuj się na to, że zaczniesz widzieć reklamy wolontariatu wyskakujące na Twoim kanale na Facebooku. Innym sposobem, w jaki Facebook personalizuje treści, jest wyświetlanie postów od bliskich znajomych, z którymi najczęściej się kontaktujesz, a nie tych, którzy mają profile, na które prawie nie patrzysz.

5. McDonalds

Czy zauważyłeś, że witryna McDonalds zdaje się wiedzieć, kiedy jest czas na śniadanie, bez względu na strefę czasową, w której się znajdujesz? To jest personalizacja. Zamiast mieć stronę główną, która przez cały czas oferuje każdego potencjalnego burgera i posiłek pod słońcem, strona internetowa określi Twoją lokalizację na podstawie Twojego adresu IP i nie tylko pokaże Ci posiłki na tę konkretną porę dnia, ale podać szczegółowe informacje o lokalnej restauracji. Nie dostaniesz więc informacji o burgerze, który nie jest dostępny w Twojej okolicy.

Wiele stron z fast foodami korzysta z tego stylu personalizacji – w przeciwnym razie, gdyby strona wyglądała identycznie bez względu na to, kiedy i gdzie się logowałeś, otrzymalibyśmy wiele nieistotnych i potencjalnie błędnych informacji.

6. Doradca naukowy

Scholar Adviser to kolejne mało prawdopodobne źródło personalizacji witryny. Jest to usługa pisania esejów, a kiedy się zarejestrujesz, wykorzystują zebrane informacje, aby zasadniczo zbudować Twój profil. Wtedy za każdym razem, gdy się logujesz, wiedzą, kim jesteś, co Cię interesuje i z tego wszystkiego, z usług, z których najprawdopodobniej będziesz korzystać. Jeśli zalogujesz się jako 17-letni uczeń liceum na kierunku nauka o sporcie, nie ma sensu oferować im usług pisania esejów na uniwersyteckich studiach pielęgniarskich. Gdy 17-letni naukowiec z dziedziny sportu się zaloguje, zauważy mnóstwo reklam i ofert usług związanych z pisaniem nauk o sporcie. Tak samo, jakbyś był pisarzem – zaoferowano ci tylko pracę, która pasuje do twojej dziedziny wiedzy.

Rodzaje personalizacji stron internetowych

Przyjrzeliśmy się już niektórym z bardziej powszechnych przykładów personalizacji strony internetowej, których wielu z Was doświadczy na własnej skórze (chyba że nigdy nie zamawialiście burgera lub nie byliście na Facebooku). Ale jakie są rodzaje personalizacji? Jeśli masz stronę internetową i wiesz, że potrzebujesz personalizacji, to od czego zacząć i co jest jeszcze w ofercie? Poniżej znajduje się krótkie podsumowanie trzech najpopularniejszych i najskuteczniejszych rodzajów personalizacji strony internetowej. Nie wszystkie z nich będą dla Ciebie istotne, ale warto je znać i należy z nich korzystać, gdy tylko jest to możliwe.

1. Zmienne tagi w wiadomości e-mail

Prawdopodobnie najbardziej podstawowym rodzajem personalizacji jest stosowanie zmiennych tagów w dowolnych e-mailach lub innej wysyłanej korespondencji. Jeśli Twoja firma lub witryna internetowa koresponduje z klientami lub potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, tagi zmienne są koniecznością. W przeciwnym razie będziesz musiał zatrudnić kogoś, aby ręcznie wypełnił jego imię i nazwisko oraz dane osobowe przed wysłaniem, lub każdy wysłany e-mail będzie identyczny z jakimś bezosobowym „kogo może dotyczyć” jako nagłówkiem. Dzięki tagom zmiennym wystarczy poświęcić trochę czasu na napisanie standardowej treści wiadomości e-mail – być może skierowanej do jednej grupy demograficznej (młode kobiety), a innej skierowanej do innej grupy demograficznej (starszych mężczyzn). Pozostawiaj takie rzeczy jak ich nazwy jako tagi zmienne – te tagi zostaną automatycznie wypełnione przed wysłaniem.

Tak więc ci klienci lub potencjalni klienci otrzymają wiadomość e-mail, która wydaje się być napisana osobiście dla nich i jest oparta wyłącznie na ich indywidualnych potrzebach (więc kobiety nie otrzymają materiałów marketingowych dotyczących męskich spodni). Główną korzyścią jest to, że po zakończeniu wstępnej pracy reszta jest zautomatyzowana, a spersonalizowane wiadomości e-mail mogą być wysyłane podczas snu lub wakacji!

2. Segmentacja

Segmentacja to kolejna często stosowana metoda personalizacji. Mówiąc prościej, witryna jest kierowana na określoną grupę demograficzną lub obszar. Witryna zbuduje profil klienta na podstawie informacji, które może zebrać z ankiety lub logowania, a nawet historii przeglądarki i będzie oferować tylko te treści, które są dla niego istotne. Jeśli więc logujesz się do internetowego sklepu z odzieżą, użyje on Twojej historii zakupów i płci, aby wyświetlić inne ubrania lub przedmioty, które Cię zainteresują.

Jedną z powszechnie stosowanych metod gromadzenia danych do personalizacji segmentacji jest oferowanie zachęty do zarejestrowania się lub subskrypcji – kilka strategicznie ukierunkowanych pytań da ci wszystkie informacje potrzebne do skutecznego ukierunkowania ich w sposób, który zmaksymalizuje potencjał sprzedaży ( jeśli to jest to, czego szukasz). To może być pierwszy krok w budowaniu długoterminowej relacji z klientem. Istnieje wiele firm, które mogą pomóc w zapewnieniu strategii segmentacji, takich jak Yieldify , która wykorzystuje technologię predykcyjnego marketingu do odpowiedniej oceny klientów i rynku.

3. Treść dynamiczna

Treści dynamiczne to w zasadzie przeniesienie strategii segmentacji na wyższy poziom. Robi więcej niż tylko reklamowanie według użytkownika, ale zmienia całą witrynę zgodnie z demografii użytkownika. Potencjał dynamicznych treści jest nieskończony i tak naprawdę zależy od rodzaju posiadanej strony internetowej i tego, co próbujesz osiągnąć (prosta sprzedaż lub pozyskiwanie długoterminowych kontraktów). Przykładami treści dynamicznych są: strona „lokalizacje” pokazująca tylko dwa lub trzy sklepy znajdujące się najbliżej klienta lub specjalne oferty i ceny widoczne tylko dla klientów z określonego obszaru.

Treść dynamiczna jest właśnie taka – dynamiczna. Więc nawet ten sam klient otrzyma różne treści w zależności od tego, jaki jest dzień, jaka jest pogoda w jego okolicy, jego przeszłe zachowanie i historia przeglądania, a nawet tego, co dzieje się w jego okolicy (np. Dzień Niepodległości w Stanach Zjednoczonych). ). Każda część witryny może być dynamiczna – strony docelowe, formularze, dostępne produkty itp. Jedną z firm, która specjalizuje się w budowaniu dynamicznych treści do personalizacji witryny, jest Personyze . Korzystając z Personyze, po prostu pogrupuj odwiedzających w określone grupy odbiorców, powiedz im, jak chcesz dotrzeć do każdej grupy odbiorców, a resztę zostaw im. Twoje istniejące dane CRM można łatwo zintegrować z Personyze w celu uzyskania maksymalnej efektywności.

Kroki do personalizacji strony internetowej w pigułce

Teraz, kiedy już możesz rozpoznać firmy, które używają personalizacji i wiesz o głównych typach personalizacji, musisz wykonać kilka podstawowych kroków, aby to osiągnąć. Nie stanie się to z dnia na dzień, ale jeśli potraktujesz to poważnie i zainwestujesz czas w personalizację swojej strony, to rezultaty na pewno się opłaci. Te kroki to tylko podstawowy zarys, który pomoże Ci iść we właściwym kierunku. Najlepszym rozwiązaniem jest oczywiście skorzystanie z pomocy i wskazówek profesjonalisty.

1. Rozważ swoją publiczność. Krok numer jeden to poznanie grupy docelowej. Kim oni są i jakie są ich różne atrybuty odwiedzających? Gdybyś był klientem swojej witryny, co najbardziej chciałbyś zobaczyć? Czego nie chciałbyś zobaczyć?
2. Twórz spersonalizowane treści. Nie ma powodu, dla którego nie możesz zacząć tworzyć spersonalizowanych treści od samego początku. Zacznij pisać proste e-maile skierowane do różnych segmentów od kroku 1. Czy chcesz mieć specjalne promocje skierowane wyłącznie do określonej grupy demograficznej?
3. Optymalizuj i automatyzuj. Tutaj możesz potrzebować porady specjalisty. Automatyzacja to klucz do doskonałej personalizacji. Małpy robotnicze w rzeczywistości nie istnieją, więc posiadanie witryny internetowej działającej przez całą dobę ma kluczowe znaczenie. Zwłaszcza w przypadku globalnych witryn internetowych, w których możesz spodziewać się odwiedzających o każdej porze dnia. Po wprowadzeniu automatyzacji skonfiguruj grupy kontrolne, aby zmierzyć ogólny wpływ. Jedynym sposobem sprawdzenia, jak dobrze coś działa, jest zmierzenie jego sukcesu. Brzmi prosto, ale jest to krok, którego nie można podjąć zbyt lekko.