Exemple grozave de personalizare a site-urilor web

Ne aflăm cu adevărat în era tehnică – fiecare bărbat și câinele lor au un site web, iar dacă ai o afacere fără un fel de prezență online, atunci te pregătești pentru eșec.

Parțial datorită acestei ere tehnice avansate, consumatorii devin mai inteligenți și așteptările cresc. Nu mai este acceptabil să aveți pur și simplu o pagină web cu informații și să așteptați ca consumatorul să facă toată munca. Cu excepția cazului în care reușiți să personalizați conținutul într-un fel, atunci există o șansă foarte mare ca consumatorul să se plictisească sau să fie neinspirat și să plece în altă parte.

Adevărul este că există atât de multă concurență și poți paria că vor exista o companie sau două (sau mai multe) care oferă același produs sau serviciu ca și tine, dar cu o personalizare mai bună. Dacă consumatorul are de ales între două site-uri web – unul care îl face să se simtă ca un individ și care îl face doar să se simtă ca un număr sau o statistică, atunci nu trebuie să fii un expert în știință pentru a ști care companie va genera cele mai multe afaceri. .

Internetul poate fi o rețea de informații complexă și adesea confuză. Este bine să spun „personalizează-ți conținutul”, dar ce înseamnă asta exact? Sunteți, în calitate de proprietar de afaceri sau de site-uri web, să fiți online 24 de ore din 24, 7 zile pe zi, așteptând ca un vizitator al site-ului web să afle pe cine și ce vrea? Sau trebuie să introduceți manual fiecare e-mail individual pentru a vă asigura că nu este trimis același conținut generic? Puteți dacă doriți, dar acest lucru nu este nici durabil, nici deloc fezabil.

Din fericire pentru tine, există multe exemple de site-uri web care utilizează în prezent personalizarea pe care le poți căuta pentru inspirație și există companii online care există doar pentru a ajuta la automatizarea conținutului personalizat.

Acum că știți ce trebuie să faceți, mai jos este o prezentare generală a modului exact de a realiza personalizarea supremă, completată cu exemple din lumea reală. Vei vedea că atât de multe dintre mărcile tale preferate și cele mai recunoscute folosesc deja personalizarea pe site-urile lor, fără ca tu să știi. Acesta este obiectivul final – nu faceți evident că vizați persoane individuale – faceți-l subtil și eficient și nu va trece mult până când veți culege recompense prin rata de clic îmbunătățită și profitabilitate crescută.

Ce este personalizarea site-ului web

Se explică de la sine - personalizarea site-ului, pe scurt, este personalizarea experienței pentru un vizitator al site-ului dvs. Fie că este vorba de adaptarea conținutului vizibil pe pagina de pornire a unui site web, fie de asigurarea faptului că anumite e-mailuri și promoții sunt trimise doar potențialilor sau clienților care le vor aprecia în mod corespunzător și vor fi cel mai probabil să le folosească. Există într-adevăr atât de multe tipuri diferite de personalizare care vor depinde de ceea ce oferiți, cine sunt clienții dvs. și în ce domeniu vă aflați.

Exemple de personalizare a site-urilor web

Personalizarea site-ului web nu este un concept nou. Există de ceva timp și în prezent se îmbunătățește și evoluează în timp. Există multe industrii și companii care se angajează în prezent în personalizarea site-ului web.

1. Amazon

Amazon și alte magazine universale online se ocupă de personalizare și culeg cu adevărat beneficiile. Dacă v-ați conectat vreodată la Amazon sau la oricare dintre celelalte magazine online (fie că vând produse electronice, îmbrăcăminte sau chiar rechizite pentru animale de companie), este posibil să observați că pare să vă citească gândurile și că va prezenta în principal produse care vă interesează sau chiar și produse care completează achizițiile anterioare pe care le-ați făcut.

Aceasta este personalizarea. Pagina de pornire pentru Amazon arată diferit pentru fiecare persoană care o vizitează. Site-ul web analizează comportamentul de cumpărături anterior, așa că de fapt vă citește mintea!

2. Netflix / Google Play

Chiar și site-urile web care nu sunt site-urile dvs. tradiționale de cumpărături oferă personalizare. Cea mai mare dovadă a acestui lucru este faptul că, dacă vă aflați în afara Statelor Unite, nu puteți vizita nici măcar site-ul Netflix din SUA. De exemplu, dacă vă aflați pe o adresă IP australiană și introduceți www.netflix.com, acesta vă va redirecționa automat către site-ul web australian. A stabilit unde vă aflați și a personalizat site-ul web pentru a vă potrivi. Se pare că nu ai de folos să vizitezi site-ul din SUA.

Toate site-urile de streaming online oferă personalizare - își amintesc ceea ce ați vizionat anterior și, atunci când vă conectați (indiferent de ce dispozitiv), pagina de pornire va introduce filme sau emisiuni noi de care simțiți că v-ar interesa. Acest lucru este cu adevărat benefic pentru utilizatorii, deoarece uneori, aceasta este singura modalitate prin care pot cunoaște anumite emisiuni și creează satisfacția clienților.

3. Spotify / Pandora

Lucrând în același mod ca Netflix, dar concentrându-te mai degrabă pe urechile tale decât pe ochi – Spotify, Pandora și alte site-uri de streaming de muzică oferă liste de redare și posturi de radio personalizate în funcție de ceea ce ai ascultat cel mai mult. Va recomanda chiar noi albume și melodii care crede că vă vor plăcea. Este o modalitate excelentă de a găsi muzică nouă și aduce beneficii atât artiștilor, cât și consumatorului. Introduceți o anumită melodie sau gen și va crea o listă de redare personalizată pentru dvs.

4. Facebook

Posibil, cea mai deliberată personalizare este pe rețelele sociale – și anume Facebook. Aproape toată lumea are un cont de Facebook și oricine s-a conectat în ultimele luni va fi observat postări strategice și reclame sponsorizate care sunt ciudat de relevante. Puteți derula prin fluxul de știri și dintr-o dată va apărea o reclamă pentru un produs sau serviciu la care v-ați gândit. De parcă Facebook-ul ți-ar fi citit gândurile. Mai degrabă, vă citește istoricul de navigare, atât în ​​interiorul, cât și în afara site-ului Facebook.

Facebook va nota, de asemenea, cuvintele cheie utilizate frecvent în postările tale și va pune două și două împreună pentru a afla ce vă interesează. Dacă începi să vorbești despre voluntariat în Cambodgia și ai căutat pe google diferite companii care oferă astfel de programe de voluntariat, pregătește-te să începi să vezi reclame de voluntariat pe feedul tău Facebook. Un alt mod prin care Facebook personalizează conținutul este acela de a afișa în principal postări de la prieteni apropiați cu care interacționați cel mai mult, mai degrabă decât cei care au profiluri la care abia vă uitați.

5. McDonalds

Ați observat vreodată că site-ul McDonalds pare să știe când este timpul pentru micul dejun, indiferent de fusul orar în care vă aflați? Aceasta este personalizarea. În loc să ai o pagină de pornire care să ofere orice potențial burger și masă sub soare în orice moment, site-ul web va determina unde te afli după adresa ta de IP și nu numai că îți va arăta mesele pentru acel moment al zilei, ci va furnizați informații specifice despre restaurantul dvs. local. Deci nu veți obține informații despre un burger care nu este disponibil în zona dvs.

Multe site-uri de fast-food folosesc acest stil de personalizare – altfel, dacă site-ul web arăta identic, indiferent când sau unde te-ai autentificat, atunci ți se vor oferi o mulțime de informații irelevante și potențial incorecte.

6. Consilier savant

Scholar Adviser este o altă sursă puțin probabilă de personalizare a site-ului web. Este un serviciu de scriere de eseuri și, atunci când vă înregistrați, ei folosesc informațiile adunate pentru a construi, practic, un profil al dvs. Apoi, de fiecare dată când vă conectați, ei știu cine sunteți, ce vă interesează și din toate acestea, serviciile pe care cel mai probabil le veți folosi. Dacă vă autentificați ca student de liceu de 17 ani cu specializare în știința sportului, atunci ar fi inutil să ofere servicii de redactare de eseuri privind studiile universitare de asistentă medicală. Când omul de știință în sport în vârstă de 17 ani se conectează, va observa o mulțime de reclame și oferte pentru servicii de scriere în știința sportului. La fel ca și cum ai fi scriitor – ți s-ar oferi doar locuri de muncă care se încadrează în domeniul tău de expertiză.

Tipuri de personalizare a site-ului web

Am analizat deja câteva dintre cele mai comune exemple de personalizare a site-urilor web pe care mulți dintre voi le-ați experimentat direct (cu excepția cazului în care nu ați comandat niciodată un burger sau nu ați fost niciodată pe Facebook). Dar care sunt tipurile de personalizare? Dacă aveți un site web și știți că aveți nevoie să vă personalizați, atunci de unde începeți și ce vă oferă? Mai jos este o scurtă evidențiere a celor trei tipuri cele mai comune și mai eficiente de personalizare a site-ului web. Nu toate vor fi relevante pentru tine, dar sunt bine de știut și ar trebui utilizate acolo unde este posibil.

1. Etichete variabile într-un e-mail

Probabil că cel mai de bază tip de personalizare este utilizarea etichetelor variabile în orice e-mail sau altă corespondență trimisă. Dacă compania sau site-ul dvs. web corespunde clienților sau potențialilor prin e-mail, atunci etichetele variabile sunt obligatorii. În caz contrar, fie va trebui să angajați pe cineva care să-și completeze manual numele și informațiile personale înainte de a trimite, fie ca fiecare e-mail trimis să fie identic, cu un fel de „cui i se poate referi” ca antet. Cu etichetele variabile, tot ce trebuie să faceți este să petreceți doar puțin timp scriind un corp standard al unui e-mail – poate unul vizat unui grup demografic (femei tinere) și unul diferit vizat unui alt grup demografic (bărbați mai în vârstă). Lăsați lucruri precum numele lor ca etichete variabile - aceste etichete se vor completa înainte de a fi trimise.

Așadar, acești clienți sau potențiali vor primi un e-mail care pare să fi fost scris personal pentru ei și se bazează doar pe nevoile lor individuale (deci femeilor nu li se va trimite material de marketing pentru pantalonii bărbați). Principalul beneficiu este că odată ce lucrarea inițială este terminată, restul este automatizat și pot fi trimise e-mailuri personalizate în timp ce dormiți sau în vacanță!

2. Segmentarea

Segmentarea este o altă metodă foarte utilizată de personalizare. Mai simplu, este atunci când un site web vizează o anumită zonă demografică sau zonă. Site-ul web va construi un profil al unui client pe baza informațiilor pe care le-ar putea aduna dintr-un sondaj sau dintr-o autentificare sau chiar din istoricul browserului și va oferi doar conținut care este relevant pentru el. Deci, dacă ar fi să vă conectați la un magazin de îmbrăcăminte online, acesta ar folosi istoricul dvs. de achiziții și sexul dvs. pentru a afișa alte haine sau articole de care v-ar fi interesat.

O metodă folosită în mod obișnuit pentru a culege date pentru personalizarea segmentării este de a oferi un stimulent pentru a vă înscrie sau abona – câteva întrebări strategice direcționate vă vor oferi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a le viza cu succes într-un mod care va maximiza potențialul unei vânzări ( dacă asta urmărești). Acesta poate fi primul pas în construirea unei relații pe termen lung cu un client. Există multe companii care pot ajuta la furnizarea de strategii de segmentare, cum ar fi Yieldify , care utilizează o tehnologie de marketing predictiv pentru a vă evalua clienții și piața în consecință.

3. Conținut dinamic

Conținutul dinamic duce, practic, o strategie de segmentare la următorul nivel. Face mai mult decât să comercializeze în funcție de utilizator, dar va schimba întregul site web în funcție de demografia utilizatorului. Potențialul de conținut dinamic este nesfârșit și depinde cu adevărat de ce tip de site web aveți și de ceea ce încercați să realizați (vânzări simple sau obținerea de contracte pe termen lung). Exemplele de conținut dinamic includ faptul că o pagină cu „locații” arată doar cele două sau trei magazine cele mai apropiate de client sau au oferte speciale și prețuri vizibile numai pentru clienții dintr-o anumită zonă.

Conținutul dinamic este doar atât – dinamic. Prin urmare, chiar și același client va primi conținut diferit în funcție de ziua în care este, cum este vremea în zona sa locală, comportamentul său trecut și istoricul de navigare sau chiar ceea ce se întâmplă în zona sa (cum ar fi Ziua Independenței în Statele Unite). ). Orice parte a unui site web poate fi dinamică – pagini de destinație, formulare, produse disponibile etc. O companie specializată în crearea de conținut dinamic pentru personalizarea site-ului este Personyze . Folosind Personyze, grupați-vă vizitatorii în anumite segmente de public, spuneți-le cum doriți să vizați fiecare public și lăsați-le pe restul. Datele dvs. CRM existente pot fi integrate cu ușurință în Personyze pentru o eficacitate maximă.

Pași pentru personalizarea site-ului pe scurt

Acum că puteți recunoaște companiile care folosesc personalizarea și cunoașteți principalele tipuri de personalizare, există câțiva pași de bază pentru a ajunge acolo. Nu se va întâmpla peste noapte, dar dacă o luați în serios și investiți timp în personalizarea site-ului dvs., atunci rezultatele cu siguranță vor da roade. Acești pași sunt doar o schiță de bază pentru a te face să mergi în direcția corectă. Cel mai bun pariu al tău este, desigur, să cauți asistența și îndrumarea unui profesionist.

1. Luați în considerare publicul dvs. Pasul numărul unu este să vă cunoașteți publicul țintă. Cine sunt ei și care sunt diferitele lor atribute de vizitator? Dacă ai fi client al site-ului tău, ce ți-ar plăcea cel mai mult să vezi? Ce nu ți-ar plăcea să vezi?
2. Creați conținut personalizat. Nu există niciun motiv pentru care să nu începi să creezi conținut personalizat de la început. Începeți să scrieți e-mailuri simple, care vizează diferitele dvs. segmente de la pasul 1. Doriți să aveți promoții speciale care vizează exclusiv un anumit grup demografic?
3. Optimizați și automatizați. Aici poate fi necesar să solicitați sfatul unui profesionist. Automatizarea este cheia unei personalizări excelente. Maimuțele lucrătoare nu există de fapt, așa că este vital ca site-ul tău să funcționeze pentru tine non-stop. Mai ales pentru site-urile web globale unde vă puteți aștepta vizitatori la orice oră din zi. Odată ce aveți automatizarea, apoi configurați grupuri de control pentru a măsura impactul general. Singura modalitate de a ști cât de bine funcționează ceva este măsurarea succesului său. Sună simplu, dar este un pas pe care nu-l poți face prea ușor.