웹사이트 개인화의 좋은 예
게시 됨: 2016-09-20우리는 진정으로 기술 시대에 살고 있습니다. 모든 사람과 그들의 반려견은 웹사이트를 가지고 있으며, 온라인에 존재하지 않는 사업을 하고 있다면 실패할 준비를 하고 있는 것입니다.
부분적으로는 이러한 첨단 기술 시대 덕분에 소비자는 점점 더 똑똑해지고 있으며 기대치는 커지고 있습니다. 더 이상 단순히 정보가 있는 웹페이지를 갖고 소비자가 모든 일을 해주기를 기대하는 것은 용납되지 않습니다. 어떤 식으로든 콘텐츠를 개인화할 수 없다면 소비자가 지루해하거나 영감을 받지 못하고 다른 곳으로 이동할 가능성이 매우 높습니다.
문제는 경쟁이 너무 많고 귀하와 동일한 제품 또는 서비스를 제공하지만 더 나은 개인화를 제공하는 회사 또는 두 개(또는 그 이상)가 있을 것이라는 점입니다. 소비자가 두 개의 웹사이트를 선택할 수 있다면 – 하나는 개인처럼 느껴지게 하고 숫자나 통계처럼만 느끼게 하는 것이라면 어떤 회사가 가장 많은 비즈니스를 창출할 것인지 알기 위해 로켓 과학자가 될 필요는 없습니다. .
인터넷은 복잡하고 종종 혼란스러운 정보의 웹이 될 수 있습니다. '컨텐츠 개인화'라고 해도 되지만 정확히 무슨 뜻인가요? 비즈니스 또는 웹사이트 소유자로서 귀하는 웹사이트 방문자가 24시간 연중무휴로 온라인 상태로 방문자가 누구이고 무엇을 원하는지 알아내기를 기다리고 있습니까? 아니면 동일한 일반 콘텐츠가 전송되지 않도록 모든 개별 이메일을 직접 입력해야 합니까? 원한다면 할 수 있지만 이것은 지속 가능하지도 않고 전혀 실현 가능하지도 않습니다.
다행히도 현재 개인화를 사용하는 웹사이트의 예가 많이 있으며 영감을 얻을 수 있으며 개인화된 콘텐츠의 자동화를 지원하기 위해 존재하는 온라인 회사도 있습니다.
이제 해야 할 일을 알았으므로 아래는 실제 사례와 함께 궁극적인 개인화를 달성하는 방법에 대한 개요입니다. 여러분이 가장 좋아하고 인지도가 높은 많은 브랜드가 여러분도 모르는 사이에 이미 웹사이트에서 개인화를 사용하고 있음을 알게 될 것입니다. 그것이 궁극적인 목표입니다. 개별 사람들을 대상으로 한다는 것을 분명히 하지 말고 미묘하고 효과적으로 만드십시오. 그러면 클릭률 향상과 수익성 증가를 통해 보상을 얻을 때까지 오래 걸리지 않을 것입니다.
웹사이트 개인화란 무엇인가
간단하게 설명하자면 웹사이트 개인화는 웹사이트 방문자의 경험을 개인화하는 것입니다. 웹사이트의 홈 페이지에 표시되는 콘텐츠를 맞춤화하거나 특정 이메일 및 프로모션을 적절하게 평가하고 사용할 가능성이 가장 높은 잠재 고객 또는 고객에게만 전송되도록 보장합니다. 제공하는 제품, 고객이 누구인지, 어떤 산업에 속하는지에 따라 개인화 유형이 정말 다양합니다.
웹사이트 개인화의 예
웹사이트 개인화는 새로운 개념이 아닙니다. 그것은 한동안 주변에 있었고 현재 시간이 지남에 따라 개선되고 발전하고 있습니다. 현재 웹사이트 개인화에 참여하고 있는 많은 산업과 기업이 있습니다.
1. 아마존
Amazon 및 기타 온라인 백화점은 모두 개인화에 관한 것이며 실제로 이점을 누리고 있습니다. Amazon 또는 기타 온라인 상점(전자 제품, 의류 또는 애완 동물 용품 판매 여부에 관계 없이)에 로그인한 적이 있는 경우, 귀하의 마음을 읽고 관심이 있는 제품을 주로 판매한다는 것을 알 수 있습니다. 이전 구매를 보완하는 제품도 있습니다.
이것은 개인화입니다. Amazon의 홈페이지는 방문하는 사람마다 다르게 보입니다. 웹 사이트는 이전 쇼핑 행동을 분석하므로 실제로는 일종의 마음을 읽는 것입니다!
2. 넷플릭스 / 구글 플레이
기존 쇼핑 사이트가 아닌 웹사이트에서도 개인화를 제공합니다. 가장 큰 증거는 미국 이외의 지역에 있으면 미국 넷플릭스 사이트도 방문할 수 없다는 사실이다. 예를 들어, 호주 IP 주소에 있고 www.netflix.com을 입력하면 자동으로 호주 웹사이트로 리디렉션됩니다. 귀하의 위치를 파악하고 귀하에게 적합하도록 웹사이트를 개인화했습니다. 미국 사이트를 방문해도 소용없다고 생각합니다.
모든 온라인 스트리밍 사이트는 개인화 기능을 제공합니다. 사용자가 이전에 본 것을 기억하고 로그인하면(어떤 장치에 관계없이) 홈 페이지에 사용자가 관심을 가질 만한 새로운 영화나 프로그램이 소개됩니다. 이것은 정말 유용합니다. 사용자는 때때로 이것이 특정 쇼를 알 수 있는 유일한 방법이며 고객 만족을 생성합니다.
3. 스포티파이 / 판도라
Netflix와 같은 방식으로 작업하지만 눈보다 귀에 집중합니다. Spotify, Pandora 및 기타 음악 스트리밍 사이트는 가장 많이 들은 내용을 기반으로 개인화된 재생 목록과 라디오 방송국을 제공합니다. 그것은 심지어 당신이 좋아할 것이라고 생각하는 새로운 앨범과 노래를 추천할 것입니다. 새로운 음악을 찾는 좋은 방법이며 아티스트와 소비자 모두에게 이익이 됩니다. 특정 노래나 장르를 입력하면 맞춤형 재생 목록이 만들어집니다.
4. 페이스북
아마도 가장 고의적인 개인화는 페이스북과 같은 소셜 미디어에 있을 것입니다. 거의 모든 사람이 Facebook 계정을 가지고 있으며 지난 몇 개월 이내에 로그인한 사람이라면 누구나 기묘하게 관련성이 있는 전략적 게시물과 후원 광고를 보았을 것입니다. 뉴스피드를 스크롤하다가 갑자기 생각했던 제품이나 서비스에 대한 광고가 나타날 수 있습니다. 마치 페이스북이 당신의 마음을 읽는 것처럼. 오히려 Facebook 웹사이트 안팎에서 검색 기록을 읽습니다.
Facebook은 또한 게시물에 자주 사용되는 키워드를 기록하고 두 개와 두 개를 함께 사용하여 사용자가 무엇에 빠져 있는지 알아냅니다. 캄보디아에서 자원봉사에 대해 이야기하기 시작하고 그러한 자원봉사 프로그램을 제공하는 여러 회사를 구글링했다면, 자원봉사 광고가 페이스북 피드에 뜨는 것을 볼 준비를 하십시오. Facebook이 콘텐츠를 개인화하는 또 다른 방법은 프로필을 거의 보지 않는 친구가 아니라 가장 자주 소통하는 친한 친구의 게시물을 주로 표시하는 것입니다.
5. 맥도날드
당신이 어느 시간대에 있든 맥도날드 웹사이트가 아침 식사 시간을 알고 있는 것처럼 보인 적이 있습니까? 이것은 개인화입니다. 태양 아래서 모든 잠재적인 햄버거와 식사를 항상 제공하는 홈페이지가 아니라 웹사이트는 IP 주소로 현재 위치를 파악하고 하루 중 특정 시간의 식사를 표시할 뿐만 아니라 지역 식당에 대한 특정 정보를 제공합니다. 따라서 해당 지역에서 사용할 수 없는 햄버거에 대한 정보를 얻을 수 없습니다.
많은 패스트푸드 웹사이트가 이 스타일의 개인화를 사용합니다. 그렇지 않으면 웹사이트가 언제 어디서 로그인했는지에 관계없이 동일하게 보인다면 관련성이 없고 잠재적으로 잘못된 정보가 많이 제공될 것입니다.

6. 학자 고문
Scholar Adviser는 웹사이트 개인화의 또 다른 가능성이 낮은 소스입니다. 에세이 작성 서비스이며, 등록 시 수집된 정보를 사용하여 기본적으로 프로필을 작성합니다. 그런 다음 로그인할 때마다 사용자가 누구인지, 무엇에 관심이 있는지, 가장 많이 사용하게 될 서비스를 알게 됩니다. 스포츠과학을 전공하는 17세 고등학생으로 로그인하면 대학 간호학과에 대한 에세이 서비스를 제공하는 것은 무의미하다. 17세 스포츠 과학자가 로그인하면 스포츠 과학 작문 서비스에 대한 많은 광고와 제안을 보게 됩니다. 당신이 작가인 것처럼 – 당신은 당신의 전문 분야에 맞는 직업만 제안받을 것입니다.
웹사이트 개인화 유형
우리는 이미 많은 사람들이 직접 경험했을 웹사이트 개인화의 보다 일반적인 몇 가지 예를 살펴보았습니다(버거를 주문하거나 Facebook에 접속한 적이 없는 경우 제외). 그러나 개인화의 유형은 무엇입니까? 웹사이트가 있고 개인화할 필요가 있다는 것을 알고 있다면 어디서 시작하고 거기에서 제공되는 것은 무엇입니까? 다음은 웹사이트 개인화의 가장 일반적이고 가장 효과적인 세 가지 유형에 대한 간략한 하이라이트입니다. 이들 모두가 귀하와 관련이 있는 것은 아니지만 알아두면 좋은 정보이며 가능한 경우 활용해야 합니다.
1. 이메일의 변수 태그
틀림없이 가장 기본적인 개인화 유형은 전송되는 이메일이나 기타 서신에 가변 태그를 사용하는 것입니다. 회사 또는 웹 사이트가 이메일을 통해 고객 또는 잠재 고객에게 해당하는 경우 가변 태그는 필수입니다. 그렇지 않으면 전송하기 전에 이름과 개인 정보를 수동으로 입력할 사람을 고용하거나 전송된 모든 이메일이 일종의 개인화되지 않은 '관련될 수 있는 사람'과 동일하게 헤더로 사용되도록 해야 합니다. 가변 태그를 사용하면 이메일의 표준 본문을 작성하는 데 약간의 시간을 할애하기만 하면 됩니다. 하나는 한 인구 통계학적(젊은 여성)을 대상으로 하고 다른 하나는 다른 인구 통계학적(나이 든 남성)을 대상으로 할 수 있습니다. 이름과 같은 것을 변수 태그로 남겨두십시오. 이러한 태그는 전송되기 전에 자동으로 채워집니다.
따라서 이러한 고객 또는 잠재 고객은 개인적으로 작성된 것으로 보이는 이메일을 받게 되며 개별 요구에 기초한 것입니다(따라서 여성에게는 남성용 바지에 대한 마케팅 자료가 전송되지 않음). 주요 이점은 일단 초기 작업이 완료되면 나머지는 자동화되고 잠을 자거나 휴가를 보내는 동안 개인화된 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다!
2. 세분화
세분화는 개인화의 활용도가 높은 또 다른 방법입니다. 간단히 말해서 웹 사이트가 특정 인구 통계 또는 지역을 대상으로 하는 경우입니다. 웹사이트는 설문조사, 로그인 또는 브라우저 기록에서 수집할 수 있는 정보를 기반으로 고객 프로필을 구축하고 고객과 관련된 콘텐츠만 제공합니다. 따라서 온라인 의류 매장에 로그인하면 구매 내역과 성별을 사용하여 관심을 가질 만한 다른 옷이나 품목을 표시합니다.
세분화 개인화를 위해 데이터를 수집하는 데 일반적으로 사용되는 한 가지 방법은 가입 또는 구독에 대한 인센티브를 제공하는 것입니다. 몇 가지 전략적 대상 질문은 판매 가능성을 극대화하는 방식으로 성공적으로 대상을 지정하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다( 그것이 당신이 추구하는 것이라면). 이것은 고객과 장기적인 관계를 구축하는 첫 번째 단계가 될 수 있습니다. 예측 마케팅 기술을 사용하여 고객과 시장을 적절하게 평가하는 Yieldify 와 같이 세분화 전략을 제공하는 데 도움을 줄 수 있는 많은 비즈니스가 있습니다.
3. 동적 콘텐츠
동적 콘텐츠는 기본적으로 세분화 전략을 한 단계 끌어올리고 있습니다. 사용자에 따라 마케팅하는 것 이상을 수행하지만 사용자의 인구 통계에 따라 전체 웹 사이트를 변경합니다. 다이내믹한 콘텐츠의 잠재력은 무궁무진하며 실제로 어떤 유형의 웹사이트와 달성하려는 목표(단순 판매 또는 장기 계약 획득)에 따라 달라집니다. 동적 콘텐츠의 예로는 '위치' 페이지에 고객과 가장 가까운 2~3개의 매장만 표시되거나 특정 지역의 고객에게만 표시되는 특별 거래 및 가격이 포함됩니다.
동적 콘텐츠는 바로 동적입니다. 따라서 동일한 고객이라도 날짜, 해당 지역의 날씨, 과거 행동 및 검색 기록 또는 해당 지역에서 무슨 일이 일어나고 있는지(예: 미국 독립 기념일)에 따라 다른 콘텐츠를 받게 됩니다. ). 방문 페이지, 양식, 사용 가능한 제품 등 웹사이트의 모든 부분을 동적으로 만들 수 있습니다. 웹사이트 개인화를 위한 동적인 콘텐츠 구축을 전문으로 하는 비즈니스 중 하나는 Personyze 입니다. Personyze를 사용하여 방문자를 특정 청중으로 그룹화하고 각 청중을 어떻게 타겟팅할지 말하고 나머지는 그들에게 맡깁니다. 기존 CRM 데이터를 Personyze에 쉽게 통합하여 효율성을 극대화할 수 있습니다.
간단히 말해서 웹사이트 개인화 단계
이제 개인화를 사용하는 회사를 알아볼 수 있고 개인화의 주요 유형에 대해 알 수 있으므로 거기에 도달하는 몇 가지 기본 단계가 있습니다. 하루아침에 이루어지지는 않겠지만 진지하게 받아들이고 웹사이트 개인화에 시간을 투자한다면 결과는 분명히 보상을 받을 것입니다. 이 단계는 올바른 방향으로 나아가기 위한 기본적인 개요일 뿐입니다. 물론 가장 좋은 방법은 전문가의 도움과 지도를 구하는 것입니다.
- 청중을 고려하십시오. 첫 번째 단계는 타겟 고객을 아는 것입니다. 그들은 누구이며 다른 방문자 속성은 무엇입니까? 귀하가 귀하의 웹사이트 고객이라면 가장 보고 싶은 것은 무엇입니까? 보고 싶지 않은 것은 무엇입니까?
- 개인화된 콘텐츠를 만듭니다. 처음부터 개인화된 콘텐츠를 만들지 못할 이유가 없습니다. 1단계부터 다양한 세그먼트를 대상으로 하는 간단한 이메일 입력을 시작합니다. 특정 인구 통계를 대상으로 하는 특별 프로모션을 원하십니까?
- 최적화하고 자동화합니다. 여기에서 전문가의 조언을 구해야 할 수 있습니다. 자동화는 훌륭한 개인화의 핵심입니다. 작업자 원숭이는 실제로 존재하지 않으므로 웹사이트가 24시간 내내 작동하도록 하는 것이 중요합니다. 특히 하루 종일 방문자를 기대할 수 있는 글로벌 웹사이트의 경우. 자동화가 이루어지면 통제 그룹을 설정하여 전반적인 영향을 측정하십시오. 어떤 것이 얼마나 잘 작동하는지 아는 유일한 방법은 그 성공을 측정하는 것입니다. 간단해 보이지만 너무 가볍게 받아들일 수 없는 단계입니다.