Grandi esempi di personalizzazione del sito web

Siamo davvero nell'era tecnica: ogni uomo e il suo cane ha un sito Web e se hai un'attività senza una sorta di presenza online, allora ti stai preparando al fallimento.

In parte grazie a questa era tecnica avanzata, i consumatori stanno diventando più intelligenti e le aspettative stanno crescendo. Non è più accettabile avere semplicemente una pagina web con informazioni e aspettarsi che il consumatore faccia tutto il lavoro. A meno che tu non sia in grado di personalizzare il contenuto in qualche modo, c'è un'alta probabilità che il consumatore si annoi o sia privo di ispirazione e vada da qualche altra parte.

Il fatto è che c'è così tanta concorrenza e puoi scommettere che ci saranno un'azienda o due (o più) che offriranno il tuo stesso prodotto o servizio, ma con una migliore personalizzazione. Se il consumatore può scegliere tra due siti Web, uno che lo fa sentire come un individuo e che lo fa sentire solo come un numero o una statistica, non è necessario essere uno scienziato missilistico per sapere quale azienda genererà più affari .

Internet può essere una rete di informazioni complessa e spesso confusa. Va bene per me dire "personalizza i tuoi contenuti", ma cosa significa esattamente? Come proprietario di un'azienda o di un sito Web, dovresti essere online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in attesa che un visitatore del sito web capisca chi e cosa vogliono? O dovresti digitare manualmente ogni singola e-mail per assicurarti che lo stesso contenuto generico non venga inviato? Puoi, se vuoi, ma questo non è né sostenibile né fattibile.

Fortunatamente per te, ci sono molti esempi di siti Web che attualmente utilizzano la personalizzazione a cui puoi ispirarti e ci sono società online che esistono esclusivamente per assistere nell'automazione di contenuti personalizzati.

Ora che sai cosa devi fare, di seguito è riportata una panoramica su come ottenere la massima personalizzazione, completa di esempi del mondo reale. Vedrai che così tanti dei tuoi marchi preferiti e più riconoscibili utilizzano già la personalizzazione sui loro siti Web, senza che tu te ne accorga. Questo è l'obiettivo finale - non rendere ovvio che stai prendendo di mira singole persone - rendilo sottile ed efficace e non passerà molto tempo prima che tu possa raccogliere i frutti attraverso una migliore percentuale di clic e una maggiore redditività.

Cos'è la personalizzazione del sito web

È abbastanza autoesplicativo: la personalizzazione del sito Web in poche parole sta personalizzando l'esperienza per un visitatore del tuo sito Web. Che si tratti della personalizzazione del contenuto visibile sulla home page di un sito Web o della garanzia che determinate e-mail e promozioni vengano inviate solo ai potenziali clienti o ai clienti che le apprezzeranno adeguatamente e saranno più propensi a utilizzarle. Esistono davvero tanti tipi diversi di personalizzazione che dipenderanno da ciò che offri, da chi sono i tuoi clienti e dal settore in cui ti trovi.

Esempi di personalizzazione del sito web

La personalizzazione del sito web non è un concetto nuovo. È in circolazione da un po 'di tempo e attualmente sta migliorando e evolvendo nel tempo. Ci sono molti settori e aziende attualmente impegnati nella personalizzazione del sito web.

1. Amazon

Amazon e altri grandi magazzini online sono tutti incentrati sulla personalizzazione e stanno davvero raccogliendo i frutti. Se hai mai effettuato l'accesso ad Amazon o a uno qualsiasi degli altri negozi online (che vendano elettronica, abbigliamento o persino articoli per animali domestici), potresti notare che sembra leggerti nella mente e presenterà principalmente prodotti che ti interessano, oppure anche prodotti che completano gli acquisti precedenti che hai fatto.

Questa è la personalizzazione. La home page di Amazon ha un aspetto diverso per ogni persona che visita. Il sito Web analizza il comportamento di acquisto precedente, quindi in realtà ti legge nella mente!

2. Netflix/Google Play

Anche i siti Web che non sono i tuoi tradizionali siti di shopping offrono la personalizzazione. La più grande prova di ciò è il fatto che se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, non puoi nemmeno visitare il sito Netflix statunitense. Ad esempio, se sei su un indirizzo IP australiano e digiti www.netflix.com, questo ti reindirizzerà automaticamente al sito web australiano. Ha capito dove ti trovi e ha personalizzato il sito web in base alle tue esigenze. Si calcola che non hai alcuna utilità a visitare il sito statunitense.

Tutti i siti di streaming online offrono la personalizzazione: ricordano ciò che hai guardato in precedenza e quando accedi (indipendentemente dal dispositivo), la home page introdurrà nuovi film o programmi che potrebbero interessarti. Questo è davvero vantaggioso per gli utenti come a volte questo è l'unico modo in cui possono conoscere determinati spettacoli e crea soddisfazione del cliente.

3. Spotify/Pandora

Funzionando allo stesso modo di Netflix, ma concentrandosi sulle tue orecchie piuttosto che sui tuoi occhi: Spotify, Pandora e altri siti di streaming musicale offrono playlist e stazioni radio personalizzate in base a ciò che hai ascoltato di più. Consiglierà anche nuovi album e canzoni che pensa ti piaceranno. È un ottimo modo per trovare nuova musica e avvantaggia sia gli artisti che il consumatore. Inserisci una canzone o un genere particolare e creerà una playlist personalizzata per te.

4. Facebook

Forse la personalizzazione più deliberata è sui social media, vale a dire Facebook. Quasi tutti hanno un account Facebook e chiunque abbia effettuato l'accesso negli ultimi mesi avrà notato post strategici e annunci sponsorizzati che sono stranamente rilevanti. Puoi scorrere il tuo feed di notizie e all'improvviso apparirà un annuncio per un prodotto o servizio a cui stavi pensando. Come se Facebook ti leggesse nel pensiero. Piuttosto legge la cronologia di navigazione, sia all'interno che all'esterno del sito Web di Facebook.

Facebook annoterà anche le parole chiave usate di frequente nei tuoi post e ne metterà insieme due più due per capire in cosa ti trovi. Se inizi a parlare di volontariato in Cambogia e hai cercato su Google diverse aziende che offrono tali programmi di volontariato, preparati a iniziare a vedere gli annunci di volontariato apparire sul tuo feed di Facebook. Un altro modo in cui Facebook personalizza i contenuti è mostrare prevalentemente i post di amici intimi con cui interagisci di più, piuttosto che quelli che hanno profili che guardi a malapena.

5. McDonald's

Hai mai notato che il sito web di McDonalds sembra sapere quando è ora di colazione, indipendentemente dal fuso orario in cui ti trovi? Questa è la personalizzazione. Piuttosto che avere una home page che offre ogni potenziale hamburger e pasto sotto il sole in ogni momento, il sito web calcolerà dove ti trovi in ​​base al tuo indirizzo IP e non solo ti mostrerà i pasti per quel particolare momento della giornata, ma fornire informazioni specifiche sul tuo ristorante locale. Quindi non otterrai informazioni su un hamburger che non è disponibile nella tua zona.

Molti siti Web di fast food utilizzano questo stile di personalizzazione, altrimenti se il sito Web sembrava identico, indipendentemente da quando o dove hai effettuato l'accesso, ti verranno fornite molte informazioni irrilevanti e potenzialmente errate.

6. Consulente accademico

Scholar Adviser è un'altra improbabile fonte di personalizzazione del sito web. È un servizio di scrittura di saggi e quando ti registri, usano le informazioni raccolte per costruire fondamentalmente un tuo profilo. Quindi ogni volta che accedi, sanno chi sei, a cosa sei interessato e da tutto ciò, i servizi che molto probabilmente utilizzerai. Se accedi come uno studente delle superiori di 17 anni laureato in scienze dello sport, sarebbe inutile per loro offrire servizi di scrittura di saggi sugli studi infermieristici universitari. Quando lo scienziato sportivo di 17 anni si collega, noterà molti annunci pubblicitari e offerte per servizi di scrittura di scienze sportive. Come se fossi uno scrittore: ti verrebbero offerti solo lavori che si adattano al tuo campo di competenza.

Tipi di personalizzazione del sito web

Abbiamo già esaminato alcuni degli esempi più comuni di personalizzazione di siti Web che molti di voi avranno sperimentato in prima persona (a meno che non abbiate mai ordinato un hamburger o non siate mai stati su Facebook). Ma quali sono i tipi di personalizzazione? Se hai un sito web e sai che devi personalizzare, allora da dove inizi e cosa c'è anche in offerta? Di seguito è riportato un breve elenco dei tre tipi più comuni ed efficaci di personalizzazione del sito Web. Non tutti saranno rilevanti per te, ma sono utili a sapersi e dovrebbero essere utilizzati ove possibile.

1. Tag variabili in un'e-mail

Probabilmente il tipo più semplice di personalizzazione è l'uso di tag variabili in qualsiasi e-mail o altra corrispondenza inviata. Se la tua azienda o il tuo sito Web corrisponde a clienti o potenziali clienti tramite e-mail, i tag variabili sono un must. Altrimenti dovrai assumere qualcuno per compilare manualmente il proprio nome e le informazioni personali prima dell'invio, oppure fare in modo che ogni e-mail inviata sia identica a una sorta di "a chi potrebbe interessare" impersonalizzato come intestazione. Con i tag variabili, tutto ciò che devi fare è dedicare un po' di tempo a scrivere un corpo standard di un'e-mail, magari uno rivolto a un gruppo demografico (giovani donne) e uno diverso mirato a un gruppo demografico diverso (maschi più anziani). Lascia elementi come il loro nome come tag variabili: questi tag verranno compilati automaticamente prima di essere inviati.

Quindi questi clienti o potenziali clienti riceveranno un'e-mail che sembra essere stata scritta personalmente per loro e si basa solo sulle loro esigenze individuali (quindi alle donne non verrà inviato materiale di marketing per i pantaloni da uomo). Il vantaggio principale è che una volta terminato il lavoro iniziale, il resto è automatizzato e le e-mail personalizzate possono essere inviate mentre dormi o in vacanza!

2. Segmentazione

La segmentazione è un altro metodo di personalizzazione molto utilizzato. In parole povere, è quando un sito web si rivolge a una particolare fascia demografica o area. Il sito Web creerà un profilo di un cliente in base alle informazioni che potrebbe raccogliere da un sondaggio o da un accesso, o persino dalla cronologia del browser, e offrirà solo contenuti pertinenti per loro. Quindi, se dovessi accedere a un negozio di abbigliamento online, utilizzeresti la cronologia degli acquisti e il tuo sesso per visualizzare altri vestiti o articoli che ti potrebbero interessare.

Un metodo comunemente utilizzato per raccogliere dati per la personalizzazione della segmentazione è offrire un incentivo a registrarsi o iscriversi: alcune domande strategicamente mirate ti forniranno tutte le informazioni necessarie per indirizzarle con successo in un modo che massimizzerà il potenziale di vendita ( se è quello che cerchi). Questo può essere il primo passo per costruire una relazione a lungo termine con un cliente. Ci sono molte aziende che possono aiutarti a fornire strategie di segmentazione, come Yieldify che utilizza una tecnologia di marketing predittivo per valutare i tuoi clienti e il mercato di conseguenza.

3. Contenuto dinamico

Il contenuto dinamico sta sostanzialmente portando una strategia di segmentazione al livello successivo. Non si limita a commercializzare in base all'utente, ma cambierà l'intero sito Web in base alla fascia demografica dell'utente. Il potenziale per i contenuti dinamici è infinito e dipende davvero dal tipo di sito Web che hai e da cosa stai cercando di ottenere (semplici vendite o acquisizione di contratti a lungo termine). Esempi di contenuto dinamico includono avere una pagina "sedi" che mostra solo i due o tre negozi più vicini al cliente, o avere offerte speciali e prezzi visibili solo per i clienti in una determinata area.

Il contenuto dinamico è proprio questo: dinamico. Quindi anche lo stesso cliente riceverà contenuti diversi a seconda del giorno, del tempo nella sua zona, del suo comportamento passato e della cronologia di navigazione o anche di ciò che sta accadendo nella sua zona (come il giorno dell'Indipendenza negli Stati Uniti ). Qualsiasi parte di un sito Web può essere resa dinamica: landing page, moduli, prodotti disponibili ecc. Un'azienda specializzata nella creazione di contenuti dinamici per la personalizzazione del sito Web è Personyze . Usando Personyze, raggruppa semplicemente i tuoi visitatori in segmenti di pubblico particolari, dì loro come vorresti rivolgerti a ciascun pubblico e lascia loro il resto. I tuoi dati CRM esistenti possono essere facilmente integrati in Personyze per la massima efficacia.

Passaggi per la personalizzazione del sito Web in poche parole

Ora che puoi riconoscere le aziende che utilizzano la personalizzazione e conoscere i principali tipi di personalizzazione, ci sono alcuni passaggi fondamentali per arrivarci. Non accadrà dall'oggi al domani, ma se lo prendi sul serio e investi tempo nella personalizzazione del tuo sito web, i risultati saranno sicuramente ripagati. Questi passaggi sono solo uno schema di base per farti andare nella giusta direzione. La soluzione migliore, ovviamente, è cercare l'assistenza e la guida di un professionista.

1. Considera il tuo pubblico. Il passo numero uno è conoscere il tuo pubblico di destinazione. Chi sono e quali sono i loro diversi attributi di visitatore? Se fossi un cliente del tuo sito web, cosa vorresti di più vedere? Cosa non vorresti vedere?
2. Crea contenuti personalizzati. Non c'è motivo per cui non puoi iniziare a creare contenuti personalizzati fin dall'inizio. Inizia a digitare semplici e-mail rivolte ai tuoi diversi segmenti dal passaggio 1. Vuoi avere promozioni speciali mirate esclusivamente a un particolare gruppo demografico?
3. Ottimizza e automatizza. È qui che potrebbe essere necessario chiedere il parere di un professionista. L'automazione è la chiave per una grande personalizzazione. Le scimmie operaie in realtà non esistono, quindi avere il tuo sito web che lavora per te 24 ore su 24 è vitale. Soprattutto per i siti Web globali in cui puoi aspettarti visitatori a tutte le ore del giorno. Dopo aver implementato l'automazione, imposta i gruppi di controllo per misurare l'impatto complessivo. L'unico modo per sapere quanto bene sta funzionando qualcosa è misurarne il successo. Sembra semplice, ma è un passo che non puoi prendere troppo alla leggera.