効果的なデザインスプリントを実施する方法
公開: 2022-03-11デザインスプリントは、JakeKnappとGoogleVenturesによって発明された方法論であり、デザイン、プロトタイピング、ユーザーテスト、コラボレーションを通じてわずか5日間でアイデアを検証するために使用されます。 完成品を残すことはできませんが、実際のユーザーとビジネス戦略や製品のアイデアを検証するための最も速くて安価な方法です。
これは、従来のブレーンストーミングと比較して、創造的思考に対してより構造化された、より効果的なアプローチを提供する、低リスク/高報酬のプロセスです。 デザインスプリントの方法論は、Medium、Slack、IDEOなどのトップ企業だけでなく、GoogleVenturesや彼らが投資した多くの成功した企業にも採用されています。
スプリントのためのウォーミングアップ
5日間のデザインスプリントは激しいものになる可能性がありますが、スプリントプロセスがスムーズに進む限り、楽しく、刺激的で、非常に洞察に満ちています。 これを実現するには、いくつかの計画が必要です。
チームの募集
デザインスプリントは、ファシリテーターまたは「スプリントマスター」によって実行されます。 彼らの最初の目的は、解決する必要のある問題を明確にし、スプリントを実施するためにチームを募集することです。
スプリントチームは通常、5〜7人のメンバーで構成されているため、チームの管理が容易になります。 幅広い意見で問題に取り組むことができるように、これらのメンバーが多様なスキルセットを持っていることが重要です。 したがって、スプリントチームは通常、ファシリテーター、デザイナー、開発者、カスタマーサービス担当者、およびマーケティング担当者で構成されます。
リモートデザインスプリントの場合、ファシリテーターは理想的には同様のタイムゾーンからメンバーを募集する必要があります（または最後の手段として、Every Time Zoneなどのアプリを使用して、全員が同時に起きて利用できる「タイムゾーンスイートスポット」を解読します）。
チームが採用されたら、1人のメンバーを決定者に指名します。この人が、すべての重要な決定について最終的な電話をかけます。 決定者は、会社の上位役員である必要はなく、チームの他のメンバーから決定が信頼されている人物である必要があります。
要約する：
- チームが軌道に乗っていることを確認するためのファシリテーター
- ユーザーインサイトのためのカスタマーサービス担当者
- デザイナー、デザインソフトウェアとUXの知識
- 開発者、技術的限界を理解してくれた
- ソリューションに市場価値があるかどうかを判断できるマーケティング担当者
- 決定の最終決定権を持つ決定者（上記のいずれかに割り当てられます）
ファシリテーターは、理想的には1週間の会議室を予約する必要があります。これは、デザインスプリントチームを会社の他のメンバーから隔離し、スプリントに集中する方がよいためです。
リモートチーム：優れた機器と環境を確保する
各チームメンバーは、会話ができる環境にいる必要があります（たとえば、コワーキングスペースを使用している場合、コワーキングスペースの他のメンバーは、1日中話しても大丈夫です）。 良好なインターネット接続とマイクも不可欠です。
一部のチームメンバーが社内にいて、他のメンバーがリモートにいる場合は、会議用マイク（テーブルに置かれる無指向性マイク）の購入を検討してください。
デザインスプリント用のツール
チームには、メモを共有し、お互いのスケジュールを確認し、最も重要なこととして、お互いにコミュニケーションをとる方法が必要になります。 Googleは、1回のログインでシームレスに機能し、チームメンバーとドキュメントの管理が非常に簡単なさまざまなツールを提供しているため、これらのタスクに最適なツールはGSuiteです。
デザインスプリントに必要なツールは次のとおりです。
- グループ通話用のGoogleハングアウト
- スケジュールを確認するためのGoogleカレンダー
- Googleドキュメント、メモを取るため、および
- ユーザーテスト結果を記録するためのGoogleスプレッドシート
G Suiteツールだけでなく、次のものも必要です。
- ホワイトボード（またはチームがリモートの場合は、Mural、Google Jamboard、RealtimeBoardなどのデジタルホワイトボード）
- InVision、Marvel、Sketch、Axure、Figma、Balsamiqなどのプロトタイピングツール
- DucoまたはDesignSprintKit、ファシリテーターが使用するチートシート
- ペンと紙、アイデアを個別にスケッチするため
- デザインスプリントはかなり疲れる可能性があるため、おやつです。
このリストからすべての項目をチェックすると、月曜日にデザインスプリントを開始する準備が整います。 デザインスプリントの自然な時間的制約のため、チームの全員が事前にデザインスプリントプロセスを理解する必要があることに注意してください。
月曜日：地図
スプリントの初日は、問題のリバースエンジニアリングに専念します。 リバースエンジニアリングとは、問題の根本原因を理解するために（そして解決策を）理解するために、問題を分解するプロセスです。
問題のリバースエンジニアリング
長期的な目標に合意した後（たとえば、申し込みを増やすため）、ユーザーがこの目標に到達する可能性のあるさまざまな方法を示すカスタマージャーニーマップをホワイトボードに描画します。 ユーザーを左側に配置し、ターゲットを右側に配置して、その間のすべてのステップを書き留めます。 ホワイトボードをある程度整理しておくために、ファシリテーターはマップを描き、チームの他のメンバーがアイデアを提案する必要があります。 このプロセスにより、残りのデザインスプリントの基盤が確立されるため、ここで時間を割く必要があります。
先に進む前に、ファシリテーターはカスタマージャーニーマップについて各チームメンバーと個別に話し合い、必要に応じて調整します。
「HowMightWe」ノートの作成
次のステップは、ホワイトボードにHow Might Wenotes（略してHMW）を追加することです。 カスタマージャーニーの各ステップに独自の障害が発生する可能性がある場合、HMWノートは、付箋紙に「どうすれば…」という質問として作成されます。たとえば、「サインアップフォームを使いやすくするにはどうすればよいですか。 」 これらの障害は改善の機会であり、MVP設計の方向性を決定します。
特定のカスタマージャーニーに焦点を当てる
ホワイトボードが乱雑になりすぎないように、HMWノートを類似性別に整理して統合する必要があります。 よりクリーンなホワイトボードを使用して、各チームメンバーに2票を割り当て、どのHMWノートを優先するかを決定します。
チームがMuralを使用している場合は、組み込みの投票ツールを利用してください。 Strawpollもまともな代替手段です。または、チームがSlackを使用している場合は、Pollyを数秒でインストールできます。
投票が終わったら、勝ったHMWノートをカスタマージャーニーマップに追加し、残りのスプリントでどのジャーニーに焦点を当てるかについて話し合います（他のジャーニーは別のスプリントで別の時間に探索できます）。 最終的に決定者が最終決定を下します。
事前の計画：金曜日のユーザーテスターの検索
金曜日には木曜日に構築するソリューションをテストするため、日中は、指名されたチームメンバーがユーザーテスターを探し始める必要があります。 これらのインタビューは、対面で行うか、LookbackやUserTesting（それぞれプロトタイピングツールのMarvelやInVisionと便利に統合できる）などのリモートユーザーテストツールを使用して行うことをお勧めします。
6〜10回の面接は妥当な量です。 面接は、1日の終わりに面接を確認するのに十分な時間があるように、約10回のスケジュールを設定します。
火曜日：スケッチ
火曜日は解決策を見つけることについてです。 スケッチを始める準備をしてください！
まず最初に、インスピレーションを得てください。 ほとんどのイノベーションは古いアイデアをリミックスすることによって行われるため、同様の問題に対する既存の解決策を模索してみてください。 チームが検討すべき解決策を提案している間、ファシリテーターは実行可能な解決策をホワイトボードに配置します。
その後、各チームメンバーは、4ステップスケッチと呼ばれる方法を使用して、カスタマージャーニーのセクションを選択して自分でスケッチします。
4ステップのスケッチ
プロトタイピングへの4段階のスケッチアプローチは、迅速な反復によって抽象的なアイデアを具体的なソリューションに体系的に変換するように設計されています。 彼らは完璧である必要はありません。
- ステップ1：メモ—20分のメモを取ることから始めます
- ステップ2：アイデア—さらに20分間、大まかなアイデアをスケッチします
- ステップ3：Crazy 8s —最高のアイデアの8つのバリエーションをスケッチし、バリエーションごとに1分
- ステップ4：ソリューションスケッチ—ソリューションの3ステップのストーリーボードを作成し、30〜120分かけて、選択したバリエーションに忠実度を追加します
演習が完了したら、スケッチしたソリューションをファシリテーターに渡して1日を締めくくります。 （リモートチーム：InVisionプロジェクトまたは壁画ホワイトボードにアップロードします。）
水曜日：決定する
水曜日は、最適なソリューションを選択し、最終的なストーリーボードを作成することです。
各チームメンバーがスケッチを個人的にレビューしたら、スケッチごとに3分以内で、グループとして各ソリューションについて話し合います。 次に、別の投票を行います。今回は、ユーザーテスト用にストーリーボードを作成してプロトタイプを作成するソリューションを決定します。
次に、忠実度を上げて、プロトタイピング用のストーリーボードを準備する必要があります。 時間の制約のためにデザインを考えすぎたくないので、デザイナーが選択したストーリーボードを高コントラストのワイヤーフレームとして再作成するのが最善です。 ユーザーテスターがそれを視覚化して理解できる限り、単純なまたは「醜い」UIで十分です。
ワイヤーフレームを設計するためにAxure、Balsamiq、またはその他のものを完全に使用するかどうかは、設計者次第です。 UXに焦点を当て、フォームよりも機能を選択する限り、SketchやAdobeXDのようなデザインツールでも適しています。
木曜日に、このワイヤーフレームをクリック可能なプロトタイプに変えます！
木曜日：プロトタイプ
何よりもまず、ユーザーテスターとの面接時間を確認する必要があります。 前述のように、午前10時から11時頃に開始することを目指してください。そうすれば、後でインタビュー（および全体的なデザインスプリントの有効性）を確認するのに十分な時間があります。
少なくとも1人のチームメンバー（できればマーケティング担当者またはカスタマーサポート担当者）を割り当てて、顧客インタビューのスクリプトを作成します。 この担当者は、Googleスプレッドシートに質問のリストを作成して、ユーザーテスターがプロトタイプを確認するときに質問します。
一方、プロトタイピングデザイナーは、チームの残りの入力と指示を使用して、ワイヤーフレームをインタラクティブなプロトタイプに変換し始めます。 どのツールを使用するかは設計者次第であり、ワイヤーフレームの作成に使用するツールによっても異なります。
たとえば、Axureを使用してワイヤーフレームを作成した場合、特に後でモバイルでプロトタイプをプレビューできるため、プロトタイプ作成にも使用できます。
ワイヤーフレームが紙にスケッチされている場合、マーベルは、ワイヤーフレームをインタラクティブなプロトタイプに変換し、ルックバック統合を使用してユーザーテストを実行する前に、それらをインポートして再作成する非常に簡単な方法を提供します。
ワイヤーフレームがSketchまたはPhotoshopで作成された場合、今日利用できる最も広く採用されているフル機能のプロトタイピングアプリであるInVisionが最適です。 また、ライブプレビューが可能で、UserTestingと直接統合されます。
Adobe XDで作成した場合は、追加のツールを使用せずにプロトタイプを作成してユーザーテストすることもできます。
金曜日：テスト
金曜日—デザインスプリントの最終日。 私たちのプロトタイプはユーザーテストの準備ができており、チームがプロトタイプとスクリプトを手元に持っていることを確認することから1日を始めます。
その後、5幕の面接方法を使用して面接を開始します。
5幕インタビュー
- 行為1：友好的な歓迎。 テスターを快適で歓迎していると感じさせてから、ユーザーテストとは何か、なぜそれを行うのかを説明します。
- 行為2：文脈の質問。 ユーザーとその背景について詳しく知るために幅広い質問をしてから、徐々に会話をプロトタイプに向けて進めていきます。
- 行為3：プロトタイプの紹介。 テスターが、何かが期待どおりに機能しない理由を理解していることと、フィードバックに関して間違った答えがないことを確認してください。 正直で率直なフィードバックをお勧めします。
- 行為4：タスク。 ユーザーが自分でプロトタイプを理解できるようにします。 テスターに声を出して考えるように促すために、自由形式の質問をします。
- 行為5：報告。 テスターに彼らの経験を要約するように頼んでください。 彼らの時間を忘れずに感謝し、必要に応じてフォローアップできるかどうかをリクエストしてください。
顧客インタビュー中に、Googleスプレッドシートに回答を記録します。 すべての面接が完了したら、一般的な洞察を特定し、それらをポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルとしてラベル付けしてみてください。 このことから、プロトタイプが問題の良い解決策であったかどうかを判断し、そうであれば、改善の領域を特定することができます。
次のステップ
デザインスプリントは完成品にはなりませんが、アイデアを迅速かつ手頃な価格で検証するのに役立ち、比較的短時間で豊富な洞察を提供します。 スプリントをまとめる前に、プロトタイプをどうするかを決定します。
プロトタイプを改良し、フォローアップスプリントを実施しますか？
別のスプリントで別のカスタマージャーニーに取り組みますか？
効果的なデザインスプリントを実施する方法を学ぶことの大きな利点は、この手法を再利用して、アイデアを何度も開発および実験できることです。