Nouvelle commande Web : un aperçu de la conception axée sur le contenu

Les designers ne se contentent pas de décorer, ils créent une expérience de déplacement dans le contenu. Mais que se passe-t-il si un client ou les membres de l'équipe ne comprennent pas comment le contenu doit orienter la conception ? Pour éviter un processus à l'envers, il existe des stratégies qui peuvent aider à expliquer l'importance du contenu et à rallier une équipe autour de sa création en amont.

L'expérience utilisateur et un contenu de qualité sont reconnus comme étant essentiels à la réussite de la conception d'un produit. Néanmoins, il est facile de les considérer comme secondaires par rapport à l'esthétique. Une équipe produit peut facilement se concentrer sur l'apparence plutôt que sur les éléments derrière le style. Si un projet démarre avec le processus de conception visuelle comme premier appel à l'action, des inefficacités sont inévitables.

L'esthétique de la conception doit être basée sur les objectifs commerciaux, la recherche d'utilisateurs et le contenu. Un client peut très probablement fournir des objectifs commerciaux, et la recherche d'utilisateurs peut déjà exister ou être facilement atteinte avec la bonne équipe. La création de contenu est une partie longue et fastidieuse du projet et est souvent négligée, mais le rôle qu'elle joue dans le processus de conception et finalement dans le succès du produit continue d'être largement incompris.

Ici, nous établissons l'importance du contenu et les stratégies qu'une équipe peut utiliser pour créer une conception axée sur le contenu.

L'importance de la conception axée sur le contenu

Lorsque le contenu est dépriorisé et que la création et l'assemblage du contenu sont laissés à la dernière minute, des problèmes importants surgissent inévitablement :

• Des retards surviennent dans la conception, la construction et le lancement du produit.
• Les modèles ne correspondent pas au contenu de manière appropriée.
• Trop (ou trop peu) de modèles sont créés.
• Le contenu réel ne correspond pas à la vision de la conception du site Web.
• Des problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de contenu factice.
• Les conceptions sont compromises lorsque de belles images d'espace réservé sont remplacées par des images de faible qualité disponibles à l'utilisation.

Alignez les clients et les concepteurs dès le début

Un problème qui survient souvent lorsqu'on demande à un client un contenu réel est un scénario « poule et œuf » : le client est convaincu qu'il doit voir la conception afin de savoir quel contenu doit être créé.

Cela a du sens du point de vue de quelqu'un qui ne connaît peut-être pas bien le processus de conception - créer quelque chose à partir de rien. Il appartient au concepteur de faciliter le processus de prise de décision concernant ce que le contenu doit (et peut) être. L'agence d'innovation Smashing Ideas conseille que lorsque les concepteurs donnent "de nombreuses opportunités à vos parties prenantes d'exprimer leurs opinions et de faire part de leurs commentaires, vous les accompagnez dans le voyage et votre produit et votre approche ne font que se renforcer".

Grâce à ce processus de conception axé sur le contenu, la vision du produit final sera établie de manière collaborative et en termes réalistes concernant, par exemple, la faisabilité et les contraintes budgétaires. Le client et les parties prenantes seront plus investis pour voir comment un excellent design est basé sur les données et le contenu. En alignant le client au début, l'équipe sera mieux informée au moment de signer les conceptions finales.

Baser la conception de l'expérience utilisateur et le contenu sur la recherche

Concevoir avec des données permet aux concepteurs de créer une solution basée sur de vrais utilisateurs et leurs comportements. Cependant, ce n'est que le début. Une fois que la recherche a suggéré quel contenu est nécessaire pour répondre aux besoins des utilisateurs, il doit être créé.

"Le design sans contenu n'est pas du design, c'est de la décoration." -Jeffrey Zeldman

Lorsque la conception et le contenu sont créés sur la base de recherches d'utilisateurs, le concepteur crée quelque chose qui cible efficacement l'utilisateur. Plus de considération est nécessaire au début du projet, mais cela ne doit pas changer radicalement les contraintes de la portée du contenu du client. En prenant des décisions de contenu basées sur la recherche d'utilisateurs plutôt que sur des idées ambiguës, le produit sera par conséquent plus rationalisé et axé sur l'utilisateur final.

Gagnez du temps et de l'argent avec la conception axée sur le contenu

Lorsque le contenu n'est pas priorisé, les inefficacités s'accumulent tout au long du projet : un concepteur crée trop (ou trop peu) de modèles, les mises en page doivent être ajustées lorsque le contenu réel ne convient pas et les conceptions sont réévaluées lorsque les images réelles sont moins que souhaitables. Le temps qu'il faut pour revoir les conceptions lorsque le contenu est créé tardivement dans le processus n'est pas nécessaire et met l'équipe à rude épreuve.

Très souvent, le temps et les ressources nécessaires à la création de contenu sont sous-estimés et le contenu est repoussé à la fin du projet. Cela est facilité par des ressources qui prennent en charge le manque de contenu pendant le processus de conception. Des sites Web comme Lorem Ipsum et Placeholder génèrent utilement des copies factices et des images pour les conceptions sans contenu. Bien que ceux-ci puissent être utiles pour créer un design attrayant, les choses peuvent s'effondrer lorsque du contenu réel est mis à sa place. Kyle Fiedler, directeur du design de l'agence de design numérique Thoughtbot, estime qu'"en ajoutant lorem ipsum au design, vous habillez essentiellement votre roi avant de connaître sa taille".

Les problèmes sont amplifiés lorsqu'un produit est conçu et codé avant que le contenu ne soit créé. L'image ci-dessus illustre à quel point le contenu factice ne correspond pas au contenu réel. Les titres et les méta-copies sont beaucoup plus longs et dépassent les contraintes des boîtes bien agencées. Un manque de contenu dans certaines zones crée un espace vide, et les images réelles qui sont beaucoup plus petites et de résolution inférieure causent des problèmes majeurs dans la mise en page.

Cette équipe est maintenant confrontée à devoir ajuster le design et éventuellement ajuster le code du produit. Cela aurait pu être évité en créant le contenu avant d'aller trop loin dans la conception et le développement.

Tactiques pour une conception axée sur le contenu

Audit et inventaire de contenu

La toute première étape de la collecte de contenu consiste à effectuer un audit et un inventaire du contenu. Cela inclut l'analyse de tout le contenu qui existe sur un produit actuel, tel qu'un site Web. Cela peut être un processus perspicace et informatif car il donne à l'équipe une idée de la portée du contenu requis. De plus, il peut être utilisé comme point de départ pour l'architecture de l'information.

Ateliers de stratégie axés sur le contenu

Les sessions de groupe et la collaboration, en général, peuvent mettre tout le monde sur la même longueur d'onde lors de la création de contenu en les réunissant afin d'élaborer une stratégie de contenu unifiée. Un atelier se concentre généralement sur l'articulation des types de contenu, l'identification des responsabilités de contenu, l'élaboration d'un mémoire et la cartographie d'un processus de production de contenu. Un atelier peut également mettre en lumière :

• Goulots d'étranglement
• Problèmes connus
• Manque de compétences internes en matière de contenu
• Politiques intérieures

Collecte de contenu

Un problème qui afflige les créateurs de contenu est de collecter le contenu d'une manière qui peut être consultée, partagée et éditée efficacement. Sans un flux de travail approprié, il y a de fortes chances que des centaines de documents individuels soient créés, chacun avec différentes versions qui sont envoyées de manière incohérente via des chaînes de messagerie ou téléchargées sur le cloud de manière à ne donner accès qu'à certaines personnes. Cela ouvre la voie à une mauvaise communication et à des inefficacités.

Il est essentiel de convenir d'une solution de flux de travail dès le départ et de donner accès à tous les membres de l'équipe nécessaires. Google Drive est une solution adéquate, cependant, il existe des outils dédiés tels que Gather Content qui permettent le partage, l'édition, la gestion des versions et l'exportation vers divers systèmes de gestion de contenu.

Comment créer efficacement et efficacement du contenu

Investir dans les rédacteurs

Les projets les plus réussis sont ceux où les parties prenantes au sein de l'entreprise travaillent en étroite collaboration avec les rédacteurs au début. Cela donne la priorité au contenu dans l'esprit du client. Le chef de projet est capable de gérer efficacement le projet et de laisser la création du contenu à un rédacteur professionnel. Ces projets permettent de créer suffisamment de contenu réaliste avant la phase de conception.

Faites appel à des créateurs de contenu

Si un rédacteur ne rentre pas dans le budget, il est essentiel qu'une personne de l'équipe interne soit nommée pour travailler en étroite collaboration avec le client afin de coordonner la création de contenu. Chaque membre de l'équipe peut être responsable de la création ou de la compilation du contenu. Un plan clair définissant ce qui est nécessaire devrait être articulé dans un bon plan stratégique axé sur le contenu.

Commencez avec le contenu Proto

En dernier recours, le proto-contenu peut être utilisé. Le proto-contenu est extrait du site Web actuel du client ou du site Web d'un concurrent et utilisé dans des maquettes. En utilisant ce texte plutôt qu'un texte factice, le contenu est plus représentatif du contenu réel qui sera produit. La longueur du titre, la longueur du corps du texte, les métadonnées et les images extraites de sites Web existants peuvent donner une idée plus réaliste de la façon de concevoir les mises en page que le lorem ipsum.

Diriger avec le contenu

Il est important que tous les membres d'une équipe de conception de produits, y compris les clients et les parties prenantes, comprennent le rôle que joue le contenu. En établissant une stratégie claire axée sur le contenu au début d'un projet, l'équipe gagnera du temps et de l'argent. Le produit final est plus susceptible d'être aligné sur la vision du produit et de répondre plus efficacement aux besoins de l'utilisateur.

Les concepteurs qui apprécient un processus de conception axé sur le contenu réussiront mieux à créer un produit utile grâce à un processus rationalisé. Le pseudo-contenu peut être laissé de côté pour faire place à d'autres tactiques productives. Lorsque le contenu reçoit l'attention qu'il mérite, tout le monde y gagne.

Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Les mots comptent - La vraie valeur de la copie UX
• Le guide complet de l'architecture de l'information
• La valeur de la recherche utilisateur
• L'union fait la force - un aperçu de la conception basée sur les données
• Concevoir pour la lisibilité - Un guide de la typographie Web (avec infographie)