คำสั่งซื้อเว็บใหม่: ภาพรวมของการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

นักออกแบบไม่เพียงแค่ตกแต่ง แต่ยังสร้างประสบการณ์ในการย้ายเนื้อหา แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าหรือสมาชิกในทีมไม่เข้าใจว่าเนื้อหาควรขับเคลื่อนการออกแบบอย่างไร เพื่อหลีกเลี่ยงกระบวนการที่กลับหัวกลับหาง มีกลยุทธ์ที่สามารถช่วยอธิบายความสำคัญของเนื้อหาและระดมทีมเพื่อสร้างเนื้อหาล่วงหน้า

ประสบการณ์ของผู้ใช้และเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมถือเป็นส่วนสำคัญต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม การพิจารณาสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องรองจากความสวยงามเป็นเรื่องง่าย ทีมผลิตภัณฑ์สามารถให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์และความรู้สึกมากกว่าองค์ประกอบที่อยู่เบื้องหลังสไตล์ หากโครงการเริ่มต้นด้วยกระบวนการออกแบบภาพเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งแรก ความไร้ประสิทธิภาพก็จะเกิดขึ้นได้

สุนทรียศาสตร์ในการออกแบบควรขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การวิจัยผู้ใช้ และเนื้อหา ลูกค้ามักจะสามารถให้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และการวิจัยผู้ใช้อาจมีอยู่แล้ว—หรือด้วยทีมงานที่เหมาะสมก็สามารถบรรลุได้อย่างง่ายดาย การสร้างเนื้อหาเป็นส่วนที่ยาวและน่าเบื่อของโครงการ และมักถูกมองข้าม แต่บทบาทที่เล่นในกระบวนการออกแบบและในท้ายที่สุดในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ยังคงถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง

ที่นี่ เรากำหนดความสำคัญของเนื้อหาและกลยุทธ์ที่ทีมสามารถใช้เพื่อสร้างการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นเนื้อหา

เมื่อเนื้อหาถูกลดความสำคัญลง และสร้างและจัดเรียงเนื้อหาจนนาทีสุดท้าย ปัญหาสำคัญย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้:

• เกิดความล่าช้าในการออกแบบ สร้าง และเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• เทมเพลตไม่พอดีกับเนื้อหาอย่างเหมาะสม
• มีการสร้างเทมเพลตมากเกินไป (หรือน้อยเกินไป)
• เนื้อหาจริงไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของการออกแบบเว็บไซต์
• ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้เนื้อหาจำลอง
• การออกแบบเสียหายเมื่อแทนที่ภาพที่พักที่สวยงามด้วยภาพคุณภาพต่ำที่พร้อมใช้งาน

จัดลูกค้าและนักออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น

ปัญหาที่มักเกิดขึ้นเมื่อถามลูกค้าสำหรับเนื้อหาจริงคือสถานการณ์ "ไก่กับไข่" ลูกค้าเชื่อมั่นว่าพวกเขาจำเป็นต้องดูการออกแบบเพื่อทราบว่าเนื้อหาใดจำเป็นต้องสร้าง

สิ่งนี้สมเหตุสมผลจากมุมมองของคนที่อาจไม่เชี่ยวชาญในกระบวนการออกแบบ—สร้างบางสิ่งจากความว่างเปล่า ขึ้นอยู่กับผู้ออกแบบที่จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่ควร (และสามารถ) ได้ หน่วยงานด้านนวัตกรรม Smashing Ideas ให้คำแนะนำว่าเมื่อนักออกแบบให้ "โอกาสที่เพียงพอสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณในการแสดงความคิดเห็นและให้ข้อเสนอแนะ เท่ากับคุณนำพวกเขาไปสู่การเดินทาง และทั้งผลิตภัณฑ์และแนวทางของคุณจะแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น"

ด้วยขั้นตอนการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก วิสัยทัศน์สำหรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะได้รับการกำหนดขึ้นโดยความร่วมมือและในแง่ที่เป็นจริง เช่น ความเป็นไปได้และข้อจำกัดด้านงบประมาณ ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะลงทุนมากขึ้นในการดูว่าการออกแบบที่ยอดเยี่ยมนั้นใช้ข้อมูลและเนื้อหาอย่างไร การจัดตำแหน่งลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น ทีมงานจะได้รับข้อมูลมากขึ้นเมื่อถึงเวลาลงนามในการออกแบบขั้นสุดท้าย

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้พื้นฐานและเนื้อหาเกี่ยวกับการวิจัย

การออกแบบด้วยข้อมูลช่วยให้นักออกแบบสามารถสร้างโซลูชันตามผู้ใช้จริงและพฤติกรรมของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เมื่อการวิจัยได้แนะนำว่าเนื้อหาใดที่จำเป็นต่อความต้องการของผู้ใช้แล้ว ก็ต้องสร้างขึ้นมา

“การออกแบบเมื่อไม่มีเนื้อหาไม่ใช่การออกแบบ แต่เป็นการตกแต่ง” - เจฟฟรีย์ เซลด์แมน

เมื่อการออกแบบและเนื้อหาถูกสร้างขึ้นจากการวิจัยผู้ใช้ ผู้ออกแบบจะสร้างบางสิ่งที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการพิจารณาเพิ่มเติมในช่วงเริ่มต้นของโครงการ แต่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนข้อจำกัดของขอบเขตเนื้อหาของลูกค้าอย่างมาก การตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาจากการวิจัยผู้ใช้มากกว่าแนวคิดที่คลุมเครือ จึงทำให้ผลิตภัณฑ์มีความคล่องตัวและมุ่งเน้นที่ผู้ใช้ปลายทางมากขึ้น

ประหยัดเวลาและเงินด้วยการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

เมื่อเนื้อหาไม่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญ ความไร้ประสิทธิภาพจะสะสมตลอดทั้งโครงการ—ผู้ออกแบบสร้างเทมเพลตมากเกินไป (หรือน้อยเกินไป) เลย์เอาต์จำเป็นต้องปรับเมื่อเนื้อหาจริงไม่พอดี และการออกแบบจะได้รับการประเมินใหม่เมื่อภาพจริงน้อยกว่าที่ต้องการ เวลาที่ใช้ในการทบทวนการออกแบบอีกครั้งเมื่อเนื้อหาถูกสร้างขึ้นในช่วงท้ายของกระบวนการนั้นไม่จำเป็น และสร้างความตึงเครียดให้กับทีม

บ่อยครั้งที่เวลาและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการสร้างเนื้อหาถูกประเมินต่ำเกินไป และเนื้อหาถูกผลักไปจนสิ้นสุดโครงการ สิ่งนี้ทำได้ง่ายขึ้นด้วยทรัพยากรที่สนับสนุนการขาดเนื้อหาในระหว่างกระบวนการออกแบบ เว็บไซต์อย่าง Lorem Ipsum และ Placeholder ช่วยสร้างสำเนาและภาพจำลองที่เป็นประโยชน์สำหรับการออกแบบที่ไม่มีเนื้อหา แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีประโยชน์ในการสร้างการออกแบบที่ดูดี แต่สิ่งต่าง ๆ อาจแตกสลายได้เมื่อมีการใส่เนื้อหาจริงเข้ามาแทนที่ Kyle Fiedler หัวหน้าเจ้าหน้าที่ออกแบบของหน่วยงานออกแบบดิจิทัล thinkbot เชื่อว่า "การเพิ่ม lorem ipsum ให้กับการออกแบบ คุณกำลังแต่งตัวให้กษัตริย์ของคุณเป็นกษัตริย์ก่อนที่คุณจะรู้ขนาดของเขา"

ปัญหาจะเพิ่มขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบและเข้ารหัสก่อนที่จะสร้างเนื้อหา ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาจำลองไม่ตรงกับเนื้อหาจริงอย่างไร ชื่อเรื่องและเมตาคัดลอกยาวกว่ามาก และก้าวข้ามข้อจำกัดของกล่องที่จัดวางอย่างสวยงาม การขาดเนื้อหาในบางพื้นที่ทำให้เกิดพื้นที่ว่าง และรูปภาพจริงที่มีขนาดเล็กกว่ามากและมีความละเอียดต่ำกว่าทำให้เกิดปัญหาใหญ่ในการจัดวาง

ขณะนี้ทีมกำลังเผชิญกับการปรับการออกแบบและอาจปรับเปลี่ยนรหัสของผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการสร้างเนื้อหาก่อนที่จะไปไกลถึงการออกแบบและพัฒนา

กลยุทธ์สำหรับการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

การตรวจสอบเนื้อหาและสินค้าคงคลัง

ขั้นตอนแรกสุดในการรวบรวมเนื้อหาคือการตรวจสอบเนื้อหาและสินค้าคงคลัง ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์เนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน เช่น เว็บไซต์ นี่อาจเป็นกระบวนการที่ชาญฉลาดและให้ข้อมูลได้ เนื่องจากช่วยให้ทีมมีแนวคิดเกี่ยวกับขอบเขตของเนื้อหาที่ต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับสถาปัตยกรรมข้อมูล

เวิร์กชอปกลยุทธ์เน้นเนื้อหา

โดยทั่วไป เซสชันกลุ่มและการทำงานร่วมกันจะทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเมื่อสร้างเนื้อหาโดยนำพวกเขามารวมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เป็นหนึ่งเดียว โดยทั่วไปแล้ว เวิร์กชอปจะเน้นที่การแสดงประเภทเนื้อหา การระบุความรับผิดชอบของเนื้อหา การพัฒนาบทสรุป และการทำแผนที่กระบวนการผลิตเนื้อหา การประชุมเชิงปฏิบัติการยังสามารถเน้น:

• คอขวด
• ปัญหาที่ทราบ
• ขาดทักษะเนื้อหาภายใน
• การเมืองภายใน

การรวบรวมเนื้อหา

ปัญหาหนึ่งที่รบกวนผู้สร้างเนื้อหาคือการรวบรวมเนื้อหาในลักษณะที่สามารถเข้าถึง แบ่งปัน และแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่มีเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสม มีโอกาสสูงที่จะสร้างเอกสารหลายร้อยฉบับ โดยแต่ละฉบับมีเวอร์ชันต่างๆ ที่ส่งผ่านสายโซ่อีเมลไม่สอดคล้องกัน หรืออัปโหลดไปยังระบบคลาวด์ในลักษณะที่เข้าถึงได้เฉพาะบางคนเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาดและความไร้ประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องตกลงเกี่ยวกับโซลูชันเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นและให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่สมาชิกในทีมที่จำเป็นทั้งหมด Google ไดรฟ์เป็นโซลูชันที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือเฉพาะ เช่น รวบรวมเนื้อหา ที่อนุญาตให้แชร์ แก้ไข กำหนดเวอร์ชัน และส่งออกไปยังระบบจัดการเนื้อหาต่างๆ

วิธีสร้างเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ลงทุนใน Copywriters

โครงการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือโครงการที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัททำงานอย่างใกล้ชิดกับนักเขียนคำโฆษณาในตอนเริ่มต้น สิ่งนี้จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาในใจของลูกค้า หัวหน้าโครงการสามารถจัดการโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปล่อยให้การสร้างเนื้อหาเป็นนักเขียนมืออาชีพ โครงการเหล่านี้อนุญาตให้สร้างเนื้อหาที่สมจริงเพียงพอก่อนขั้นตอนการออกแบบ

เกณฑ์ผู้สร้างเนื้อหา

หากนักเขียนคำโฆษณาไม่เหมาะกับงบประมาณ สิ่งสำคัญคือต้องแต่งตั้งบุคคลจากทีมภายในให้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อประสานงานการสร้างเนื้อหา สมาชิกแต่ละคนในทีมสามารถรับผิดชอบในการสร้างหรือจัดเรียงเนื้อหา โครงร่างที่ชัดเจนซึ่งกำหนดสิ่งที่จำเป็นควรระบุไว้อย่างชัดเจนในแผนกลยุทธ์ที่เน้นเนื้อหาเป็นอันดับแรก

เริ่มต้นด้วยเนื้อหาโปรโต

คุณสามารถใช้เนื้อหาโปรโตเพื่อเป็นทางเลือกสุดท้ายได้ เนื้อหาต้นแบบนำมาจากเว็บไซต์ปัจจุบันของลูกค้าหรือจากเว็บไซต์ของคู่แข่งและใช้ในการออกแบบจำลอง การใช้ข้อความนี้แทนข้อความจำลอง เนื้อหาจะเป็นตัวแทนของเนื้อหาจริงที่จะจัดทำขึ้น ความยาวของชื่อเรื่อง ความยาวของสำเนาเนื้อหา เมตาดาต้า และภาพที่ดึงมาจากเว็บไซต์ที่มีอยู่สามารถให้แนวคิดที่สมจริงมากขึ้นในการออกแบบเลย์เอาต์มากกว่าที่ lorem ipsum ทำได้

เป็นผู้นำด้วยเนื้อหา

เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนในทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เข้าใจถึงบทบาทของเนื้อหา ด้วยการกำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจนเน้นเนื้อหาเป็นอันดับแรกในช่วงเริ่มต้นของโครงการ ทีมงานจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นักออกแบบที่ให้ความสำคัญกับกระบวนการออกแบบที่เน้นเนื้อหาเป็นหลักจะดีกว่าในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีจุดประสงค์ผ่านกระบวนการที่คล่องตัว เนื้อหาหลอกสามารถถูกทิ้งไว้เบื้องหลังเพื่อหลีกทางให้กับกลวิธีการผลิตอื่นๆ เมื่อเนื้อหาได้รับความสนใจ ทุกคนก็ชนะ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• Words Matter - คุณค่าที่แท้จริงของ UX Copy
• คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับสถาปัตยกรรมสารสนเทศ
• คุณค่าของการวิจัยผู้ใช้
• ความแข็งแกร่งของตัวเลข - ภาพรวมของการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• การออกแบบเพื่อให้อ่านง่าย - คู่มือการพิมพ์เว็บ (พร้อมอินโฟกราฟิก)