Novo Web Order: uma visão geral do design que prioriza o conteúdo

Os designers não apenas decoram, eles criam uma experiência de movimentação pelo conteúdo. Mas o que acontece se um cliente ou membros da equipe não entenderem como o conteúdo deve impulsionar o design? Para evitar um processo de cabeça para baixo, existem estratégias que podem ajudar a explicar a importância do conteúdo e reunir uma equipe para criá-lo antecipadamente.

A experiência do usuário e o ótimo conteúdo são reconhecidos como essenciais para um design de produto bem-sucedido. No entanto, é fácil considerá-los como secundários à estética. Uma equipe de produto pode facilmente colocar foco e atenção na aparência e não nos elementos por trás do estilo. Se um projeto começa com o processo de design visual como a primeira chamada à ação, ineficiências podem ocorrer.

A estética do design deve ser baseada em objetivos de negócios, pesquisa de usuários e conteúdo. Um cliente provavelmente pode fornecer objetivos de negócios, e a pesquisa de usuários pode já existir – ou com a equipe certa ser facilmente alcançada. A criação de conteúdo é uma parte longa e tediosa do projeto e muitas vezes é negligenciada, mas o papel que desempenha no processo de design e, em última análise, no sucesso do produto continua a ser amplamente mal compreendido.

Aqui, estabelecemos a importância do conteúdo e as estratégias que uma equipe pode usar para criar um design que prioriza o conteúdo.

A importância do design orientado a conteúdo

Quando o conteúdo é despriorizado e a criação e o agrupamento de conteúdo são deixados para o último minuto, inevitavelmente surgem problemas significativos:

• Atrasos ocorrem na concepção, construção e lançamento do produto.
• Os modelos não se ajustam adequadamente ao conteúdo.
• Muitos (ou poucos) modelos são criados.
• O conteúdo real não se alinha com a visão do design do site.
• Podem surgir problemas ao usar conteúdo fictício.
• Os designs ficam comprometidos quando belas imagens de espaço reservado são substituídas por imagens de baixa qualidade disponíveis para uso.

Alinhar clientes e designers desde o início

Um problema que muitas vezes surge ao pedir um conteúdo real a um cliente é um cenário de “galinha e ovo” – o cliente está convencido de que precisa ver o design para saber qual conteúdo precisa ser criado.

Isso faz sentido do ponto de vista de alguém que pode não ser bem versado no processo de design – criar algo do nada. Cabe ao designer facilitar o processo de tomada de decisão sobre o que o conteúdo deve (e pode) ser. A agência de inovação Smashing Ideas aconselha que, quando os designers dão “ampla oportunidade para seus stakeholders expressarem suas opiniões e fornecerem feedback, você os traz na jornada e tanto seu produto quanto sua abordagem ficam mais fortes”.

Por meio desse processo de design que prioriza o conteúdo, a visão para o produto final será estabelecida de forma colaborativa e em termos realistas em relação, por exemplo, à viabilidade e às restrições orçamentárias. O cliente e as partes interessadas estarão mais interessados ​​em ver como um ótimo design é baseado em dados e conteúdo. Ao alinhar o cliente no início, a equipe estará mais informada quando chegar a hora de aprovar os projetos finais.

Basear o design da experiência do usuário e o conteúdo na pesquisa

Projetar com dados permite que os designers criem uma solução baseada em usuários reais e seus comportamentos. No entanto, este é apenas o começo. Uma vez que a pesquisa tenha sugerido qual conteúdo é necessário para atender às necessidades do usuário, ele deve ser criado.

“Design na ausência de conteúdo não é design, é decoração.” -Jeffrey Zeldman

Quando o design e o conteúdo são criados com base na pesquisa do usuário, o designer cria algo que efetivamente visa o usuário. Mais consideração é necessária no início do projeto, mas não precisa alterar drasticamente as restrições do escopo de conteúdo do cliente. Ao tomar decisões de conteúdo com base na pesquisa do usuário, em vez de ideias ambíguas, o produto será, consequentemente, mais simplificado e focado no usuário final.

Economize tempo e dinheiro com o design que prioriza o conteúdo

Quando o conteúdo não é priorizado, as ineficiências se acumulam ao longo do projeto – um designer cria muitos (ou poucos) modelos, os layouts precisam ser ajustados quando o conteúdo real não se encaixa e os designs são reavaliados quando as imagens reais são menos do que desejáveis. O tempo necessário para revisitar os designs quando o conteúdo é criado no final do processo é desnecessário e sobrecarrega a equipe.

Muitas vezes, o tempo e os recursos necessários para a criação de conteúdo são subestimados e o conteúdo é empurrado para o final do projeto. Isso é facilitado com recursos que suportam a falta de conteúdo durante o processo de design. Sites como Lorem Ipsum e Placeholder geram cópias e imagens fictícias para designs sem conteúdo. Embora isso possa ser útil na criação de um design de boa aparência, as coisas podem desmoronar quando o conteúdo real é colocado em seu lugar. Kyle Fiedler, diretor de design da agência de design digital thinkbot, acredita que “ao adicionar lorem ipsum ao design, você está essencialmente vestindo seu rei antes de saber seu tamanho”.

Os problemas são amplificados quando um produto é projetado e codificado antes da criação do conteúdo. A imagem acima ilustra como o conteúdo fictício não corresponde ao conteúdo real. Títulos e meta-cópias são muito mais longos e ultrapassam as restrições das caixas bem definidas. A falta de conteúdo em algumas áreas cria um espaço vazio, e imagens reais muito menores e de menor resolução causam grandes problemas no layout.

Essa equipe agora se depara com a necessidade de ajustar o design e potencialmente ajustar o código do produto. Isso poderia ter sido evitado criando o conteúdo antes de ir muito longe com o design e o desenvolvimento.

Táticas para o design que prioriza o conteúdo

Auditoria de conteúdo e inventário

O primeiro passo para coletar conteúdo é realizar uma auditoria e inventário de conteúdo. Isso inclui analisar todo o conteúdo existente em um produto atual, como um site. Esse pode ser um processo perspicaz e informativo, pois fornece à equipe uma ideia do escopo do conteúdo necessário. Além disso, pode ser usado como ponto de partida para a arquitetura da informação.

Workshops de estratégia de conteúdo em primeiro lugar

Sessões de grupo e colaboração, em geral, podem colocar todos na mesma página ao criar conteúdo, reunindo-os para criar uma estratégia de conteúdo unificada. Um workshop normalmente se concentra em articular tipos de conteúdo, identificar responsabilidades de conteúdo, desenvolver um resumo e mapear um processo de produção de conteúdo. Um workshop também pode destacar:

• Gargalos
• Problemas conhecidos
• Falta de habilidades de conteúdo interno
• Política interna

Coletando conteúdo

Um problema que aflige os criadores de conteúdo é coletar o conteúdo de uma forma que possa ser acessada, compartilhada e editada com eficiência. Sem um fluxo de trabalho adequado, há uma boa chance de que centenas de documentos individuais sejam criados, cada um com várias versões que são enviadas de forma inconsistente por meio de cadeias de e-mail ou carregadas na nuvem de maneiras que dão acesso apenas a algumas pessoas. Isso define o cenário para falhas de comunicação e ineficiências.

É vital concordar com uma solução de fluxo de trabalho desde o início e fornecer acesso a todos os membros da equipe necessários. O Google Drive é uma solução adequada, no entanto, existem ferramentas dedicadas, como o Gather Content, que permitem compartilhar, editar, versionar e exportar para vários sistemas de gerenciamento de conteúdo.

Como criar conteúdo de forma eficaz e eficiente

Invista em redatores

Os projetos mais bem-sucedidos são aqueles em que as partes interessadas da empresa trabalham em estreita colaboração com os redatores no início. Isso prioriza o conteúdo na mente do cliente. O líder do projeto é capaz de gerenciar efetivamente o projeto e deixar a criação do conteúdo para um redator profissional. Esses projetos permitem a criação de conteúdo realista suficiente antes do estágio de design.

Recrute criadores de conteúdo

Se um redator não cabe no orçamento, é fundamental que alguém da equipe interna seja designado para trabalhar em estreita colaboração com o cliente para coordenar a criação do conteúdo. Cada membro da equipe pode ser responsável por criar ou agrupar o conteúdo. Um esboço claro definindo o que é necessário deve ser articulado em um bom plano de estratégia de conteúdo em primeiro lugar.

Comece com o conteúdo proto

Como último recurso, o proto-conteúdo pode ser usado. O proto-conteúdo é retirado do site atual do cliente ou do site de um concorrente e usado em designs de maquetes. Ao usar este texto em vez de fictício, o conteúdo é mais representativo do conteúdo real que será produzido. Comprimento do título, comprimento da cópia do corpo, metadados e imagens extraídas de sites existentes podem dar uma ideia mais realista de como projetar os layouts do que o lorem ipsum.

Liderando com conteúdo

É importante que todos em uma equipe de design de produto – incluindo clientes e partes interessadas – entendam o papel que o conteúdo desempenha. Ao estabelecer uma estratégia clara de conteúdo em primeiro lugar no início de um projeto, a equipe economizará tempo e dinheiro. É mais provável que o produto final esteja alinhado com a visão do produto e atenda as necessidades do usuário de forma mais eficaz.

Os designers que valorizam um processo de design que prioriza o conteúdo se sairão melhor na criação de um produto com propósito por meio de um processo simplificado. O pseudoconteúdo pode ser deixado para trás para dar lugar a outras táticas produtivas. Quando o conteúdo recebe a atenção que merece, todos ganham.

Leia mais no Blog Toptal Design:

• As palavras importam - o verdadeiro valor do UX Copy
• O Guia Completo para Arquitetura da Informação
• O valor da pesquisa do usuário
• Força em números - uma visão geral do design orientado a dados
• Projetando para legibilidade - um guia para tipografia da Web (com infográfico)