Nuovo ordine Web: una panoramica del design incentrato sui contenuti

I designer non si limitano a decorare, creano un'esperienza di movimento attraverso i contenuti. Ma cosa succede se un cliente o i membri del team non capiscono come i contenuti dovrebbero guidare il design? Per evitare un processo capovolto, ci sono strategie che possono aiutare a spiegare l'importanza del contenuto e radunare un team attorno alla creazione di esso in anticipo.

L'esperienza dell'utente e l'ottimo contenuto sono riconosciuti come elementi essenziali per la progettazione di un prodotto di successo. Tuttavia, è facile considerarli secondari rispetto all'estetica. Un team di prodotto può facilmente concentrare l'attenzione e l'attenzione sull'aspetto piuttosto che sugli elementi dietro lo stile. Se un progetto inizia con il processo di progettazione visiva come primo invito all'azione, è inevitabile che si verifichino inefficienze.

L'estetica del design dovrebbe basarsi su obiettivi aziendali, ricerca degli utenti e contenuto. Molto probabilmente un cliente può fornire obiettivi di business e la ricerca degli utenti potrebbe già esistere o essere facilmente raggiunta con il team giusto. La creazione di contenuti è una parte lunga e noiosa del progetto e spesso viene trascurata, ma il ruolo che svolge nel processo di progettazione e, in definitiva, nel successo del prodotto continua a essere ampiamente frainteso.

Qui stabiliamo l'importanza del contenuto e le strategie che un team può utilizzare per creare un design incentrato sul contenuto.

L'importanza del design basato sui contenuti

Quando il contenuto viene depriorizzato e la creazione e la raccolta dei contenuti viene lasciata all'ultimo minuto, sorgono inevitabilmente problemi significativi:

• Si verificano ritardi nella progettazione, costruzione e lancio del prodotto.
• I modelli non si adattano al contenuto in modo appropriato.
• Vengono creati troppi (o troppo pochi) modelli.
• Il contenuto effettivo non è in linea con la visione del design del sito web.
• Possono sorgere problemi quando si utilizzano contenuti fittizi.
• I design vengono compromessi quando le belle immagini segnaposto vengono sostituite con immagini di bassa qualità disponibili per l'uso.

Allinea clienti e designer dall'inizio

Un problema che si pone spesso quando si chiede a un cliente un contenuto reale è uno scenario "uovo e pollo": il cliente è convinto di aver bisogno di vedere il design per sapere quale contenuto deve essere creato.

Questo ha senso dal punto di vista di qualcuno che potrebbe non essere esperto nel processo di progettazione, creare qualcosa dal nulla. Spetta al designer facilitare il processo decisionale su ciò che il contenuto dovrebbe (e può) essere. L'agenzia di innovazione Smashing Ideas consiglia che quando i designer offrono "ampie opportunità ai tuoi stakeholder di esprimere le loro opinioni e fornire feedback, li accompagni nel viaggio e sia il tuo prodotto che il tuo approccio diventano solo più forti".

Attraverso questo processo di progettazione incentrato sul contenuto, la visione del prodotto finale sarà stabilita in modo collaborativo e in termini realistici per quanto riguarda, ad esempio, la fattibilità e i vincoli di budget. Il cliente e le parti interessate saranno maggiormente coinvolti nel vedere come un ottimo design si basa su dati e contenuti. Allineando il cliente all'inizio, il team sarà più informato quando arriverà il momento di firmare i progetti finali.

Progettazione e contenuto dell'esperienza utente di base sulla ricerca

Progettare con i dati consente ai progettisti di creare una soluzione basata sugli utenti reali e sui loro comportamenti. Tuttavia, questo è solo l'inizio. Una volta che la ricerca ha suggerito quale contenuto è necessario per soddisfare le esigenze degli utenti, è necessario crearlo.

“Il design in assenza di contenuto non è design, è decorazione”. - Jeffrey Zeldman

Quando il design e il contenuto vengono creati sulla base della ricerca dell'utente, il designer crea qualcosa che si rivolge efficacemente all'utente. È necessaria una maggiore considerazione all'inizio del progetto, ma non è necessario modificare drasticamente i vincoli dell'ambito del contenuto del cliente. Prendendo decisioni sui contenuti basate sulla ricerca dell'utente piuttosto che su idee ambigue, il prodotto sarà di conseguenza più snello e focalizzato sull'utente finale.

Risparmia tempo e denaro con un design incentrato sui contenuti

Quando il contenuto non ha la priorità, le inefficienze si accumulano durante il progetto: un designer crea troppi (o troppo pochi) modelli, i layout devono essere modificati quando il contenuto reale non si adatta e i progetti vengono rivalutati quando le immagini reali sono meno che desiderabili. Il tempo necessario per rivedere i progetti quando il contenuto viene creato alla fine del processo non è necessario e mette a dura prova il team.

Molto spesso, il tempo e le risorse necessarie per la creazione del contenuto vengono sottovalutati e il contenuto viene spinto fino alla fine del progetto. Ciò è reso più semplice dalle risorse che supportano la mancanza di contenuto durante il processo di progettazione. Siti web come Lorem Ipsum e Placeholder generano utili copie fittizie e immagini per progetti senza contenuto. Sebbene questi possano essere utili per creare un design di bell'aspetto, le cose possono andare in pezzi quando il contenuto reale viene messo al suo posto. Kyle Fiedler, Chief Design Officer dell'agenzia di design digitale thinkbot, ritiene che "aggiungendo lorem ipsum al design stai essenzialmente vestendo il tuo re prima di conoscere la sua taglia".

I problemi vengono amplificati quando un prodotto viene progettato e codificato prima della creazione del contenuto. L'immagine sopra illustra come il contenuto fittizio non corrisponda al contenuto reale. I titoli e la meta copia sono molto più lunghi e superano i vincoli delle scatole ben disposte. La mancanza di contenuto in alcune aree crea spazio vuoto e le immagini reali molto più piccole e con una risoluzione inferiore causano gravi problemi nel layout.

Questo team si trova ora ad affrontare la necessità di modificare il design e potenzialmente modificare il codice del prodotto. Ciò avrebbe potuto essere evitato creando il contenuto prima di andare troppo avanti con la progettazione e lo sviluppo.

Tattiche per un design incentrato sui contenuti

Controllo del contenuto e inventario

Il primo passo per raccogliere i contenuti consiste nell'eseguire un controllo dei contenuti e un inventario. Ciò include l'analisi di tutto il contenuto esistente su un prodotto corrente, come un sito Web. Questo può essere un processo perspicace e informativo perché fornisce al team un'idea della portata del contenuto richiesto. Inoltre, può essere utilizzato come punto di partenza per l'architettura dell'informazione.

Workshop di strategia incentrati sui contenuti

Le sessioni di gruppo e la collaborazione, in generale, possono portare tutti sulla stessa pagina durante la creazione di contenuti riunendoli per creare una strategia di contenuto unificata. Un workshop in genere si concentra sull'articolazione dei tipi di contenuto, sull'identificazione delle responsabilità dei contenuti, sullo sviluppo di un brief e sulla mappatura di un processo di produzione dei contenuti. Un workshop può anche evidenziare:

• Colli di bottiglia
• Problemi noti
• Mancanza di capacità di contenuto interno
• Politica interna

Raccolta di contenuti

Un problema che affligge i creatori di contenuti è la raccolta del contenuto in un modo che possa essere accessibile, condiviso e modificato in modo efficiente. Senza un flusso di lavoro adeguato, ci sono buone probabilità che vengano creati centinaia di singoli documenti, ciascuno con varie versioni che vengono inviate in modo incoerente tramite catene di posta elettronica o caricate sul cloud in modi che consentono l'accesso solo ad alcune persone. Ciò pone le basi per problemi di comunicazione e inefficienze.

È fondamentale concordare una soluzione per il flusso di lavoro fin dall'inizio e fornire l'accesso a tutti i membri del team necessari. Google Drive è una soluzione adeguata, tuttavia, esistono strumenti dedicati come Gather Content che consentono la condivisione, la modifica, il controllo delle versioni e l'esportazione in vari sistemi di gestione dei contenuti.

Come creare contenuti in modo efficace ed efficiente

Investi in copywriter

I progetti di maggior successo sono quelli in cui le parti interessate all'interno dell'azienda lavorano a stretto contatto con i copywriter all'inizio. Questo dà la priorità ai contenuti nella mente del cliente. Il project leader è in grado di gestire efficacemente il progetto e lasciare la creazione dei contenuti a uno scrittore professionista. Questi progetti consentono di creare contenuti abbastanza realistici prima della fase di progettazione.

Arruola creatori di contenuti

Se un copywriter non rientra nel budget, è fondamentale che qualcuno del team interno sia nominato per lavorare a stretto contatto con il cliente per coordinare la creazione dei contenuti. Ogni membro del team può essere responsabile della creazione o della raccolta dei contenuti. Uno schema chiaro che definisca ciò che è necessario dovrebbe essere articolato in un buon piano strategico incentrato sui contenuti.

Inizia con il contenuto proto

Come ultima risorsa, è possibile utilizzare il contenuto proto. I proto-contenuti vengono presi dal sito Web corrente del cliente o dal sito Web di un concorrente e utilizzati nei progetti di mockup. Utilizzando questo testo piuttosto che fittizio, il contenuto è più rappresentativo del contenuto reale che verrà prodotto. La lunghezza del titolo, la lunghezza della copia del corpo, i metadati e le immagini estratte da siti Web esistenti possono dare un'idea più realistica di come progettare i layout rispetto a lorem ipsum.

Leader con i contenuti

È importante che tutti i membri di un team di progettazione del prodotto, inclusi i clienti e le parti interessate, comprendano il ruolo svolto dai contenuti. Stabilendo una chiara strategia content-first all'inizio di un progetto, il team farà risparmiare tempo e denaro. È più probabile che il prodotto finale sia allineato con la visione del prodotto e soddisfi le esigenze dell'utente in modo più efficace.

I designer che apprezzano un processo di progettazione incentrato sui contenuti se la caveranno meglio nella creazione di un prodotto mirato attraverso un processo semplificato. I contenuti pseudo possono essere lasciati indietro per far posto ad altre tattiche produttive. Quando ai contenuti viene data l'attenzione che merita, tutti vincono.

Ulteriori letture sul blog di Toptal Design:

• Le parole contano: il vero valore della copia UX
• La guida completa all'architettura dell'informazione
• Il valore della ricerca sugli utenti
• La forza nei numeri: una panoramica della progettazione basata sui dati
• Progettare per la leggibilità - Una guida alla tipografia Web (con infografica)