ウェブサイトのUXに影響を与える可能性のあるほとんど知られていない要因

公開: 2015-12-05

Webサイトが単なる情報ポータルから重要なビジネス資産に成長するにつれて、Webサイトのユーザーエクスペリエンスの重要性が増しています。さらに、あなたのWebサイトは他のサイトと競合しているだけでなく、モバイルアプリとの競合を回避しようとしています。

アプリははるかに高速で、ユーザーはアプリが使いやすいと感じています。ただし、優れたUXデザインにより、Webサイトの機能が現在よりもはるかに速くなる可能性があります。

優れたユーザーエクスペリエンスデザインの原則は、現在、多くの専門家によって非常に詳細に説明されています。 UXチームにとっての課題は、これらの原則をWebサイトに適用するときにどのように実装するかです。

企業ごとに異なる価値観、製品、ターゲットオーディエンスがあります。 UXの原則を自社のブランドと統合することに多くの時間を費やすことが重要です。同時に、エンドユーザーがWebサイトをできるだけ使いやすくする必要があります。

UXデザインの間違いは、2つの異なるレベルで行われ、それらはエンドデザインとチームプロトコルです。チームの構成方法が原因で、Web上で最も注目を集めているUX障害のいくつかが発生しています。

それでも、企業が自社の障害を分析する場合、特定のUXデザイン要素に焦点を合わせます。まず、一般的なUXデザインの間違いに焦点を当て、次にそれらの間違いにつながるほとんど知られていない根本的な要因に進みます。

ログインが必要

以前は、ユーザーが何らかのサービスのアカウントを必要とした場合にのみ、Webサイトにログインが必要でした。これは、メディア、サブスクリプション、電子メール、または任意の数のものである可能性があります。どこかで、UXデザイナー（またはWeb管理者）は、記事を読んだり、無料でWebサービスを使用したりすることを含め、すべてにログインを要求する方がよいと判断しました。

ユーザーが必要なサービスのログイン資格情報を覚えて管理するのは面倒です。何かをするためにあなたのウェブサイトに登録することを彼らに要求することによって彼らの苦痛を増やさないでください。ログインするように依頼するだけです。

あなたがあなたのサービスの彼らの使用を追跡する必要がある場合
サブスクリプションモジュールがあります
個々のユーザー向けに特別に設計された特別なコンテンツがあります

メールが必要

これは、ニュースレターやマーケティングメールのメールアドレスを増やすために多くのウェブサイトが採用しているもう1つの戦術です。 Webサイトでは、ユーザーに定期的に電子メールアドレスを入力してから、URLをWebページ、PDF、またはその他のメディアに送信するように求めています。

ユーザーにとって厄介なのは、ブラウザにアドレスを入力するだけでアクセスできるページへのリンクを受け取ることです。ユーザーに価値を提供しないステップを追加するのはなぜですか？これは、訪問者の電子メールを取得して潜在的な顧客を追加するための優れた方法のようですが、多くの人をオフにし、単にサイトから離れてしまう可能性があります。

違いすぎようとしている

はい、私たちは皆、あなたが注目されたいのであれば、群衆から目立つ必要があると聞いています。違った、斬新で目を引くデザインが必要です。問題は、そのようなデザインのほとんどがUIの慣習を頭に置き、訪問者を際限なく混乱させることです。 UXデザイナーは、デザインが異なっていても、なぜ人々がWebサイトにとどまらないのか疑問に思います。

事は：

人々は、特定のものがほとんどのWebサイトで同じであることを期待しています
メニューは左または上に移動します
テキスト本文内のリンクには、下線が引かれているか、フォーマットが少し異なります。

これらのユニバーサルUIガイドラインの範囲内でも多くの創造性を示すことができますが、やりすぎないでください。必要に応じて、より標準的なデザインで奇抜なデザインをA / Bテストできます。より標準的なウェブサイトがあなたのコンバージョン率を改善することができることがわかります。

訪問者からのUXフィードバックを受け取らない

今日、すべてのWebサイトにフィードバックリンクがある傾向がありますが、それらはユーザーにあなたが気にかけている印象を与えるためだけに存在します。問題は、多くのUXデザイナーが、デザインを進化させるときにそのフィードバックを考慮に入れていないことです。ここにいくつかの事実があります：

あなたのユーザーのごく一部だけがあなたのサイトにフィードバックを投稿します
これらの訪問者はあなたのウェブサイトを愛しているか、それで信じられないほどイライラしています
欲しいものをすばやく見つけることができるユーザーは、通常、フィードバックを投稿するのを待ちません。

これはあなたに何を伝えますか？受け取ったUXフィードバックは、極端な反応です。訪問者があなたのウェブサイトのある部分に（機能的に）非常に不満を持っている場合、それはその欠陥のために単にそこから離れたかもしれない何百または何千もの他の人がいることを意味します。フィードバックを定期的に（おそらく月に1回）入手し、意思決定に組み込みます。

応答性を無視する

ウェブサイトを使いやすくし、直感的なフローを作成するデザインは、コンバージョン率に適しています。ただし、多くのUXデザイナーはこれに夢中になっているため、物事をさらに簡単にするために多くの機能を追加する傾向があります。その間、そのすべての経験の下にある技術スタックは大きくなります。それは最終的にあなたのウェブサイトを遅くします、そしてそれは明確なUXアンチパターンです。

機能を追加する前に、次のことを考慮してください。

それがあなたのウェブページをかなり遅くするなら
それは本当に必要なのか、それともあなたがやりたいことなのか？
応答性を維持するために別の機能を削除する必要があるかどうか

機能と速度のどちらかを選択する必要がある場合は、常に速度を選択してください。スムーズなUXにより、ユーザーはサイトにとどまり、機能よりもコンバージョンの見通しが大幅に向上します。

過度に単純化する

はい、シンプルな方が良いですが、それはあなたが不必要に見えるすべてを打ち消すことを意味するわけではありません。私たちはますますブログやウェブサイトを見ています：

単純さの名の下に記事で日付と時刻または著者の名前さえ投稿しない
ページにリンクがほとんどないため、ユーザーはサイトの他の部分に移動するのが難しいと感じる
すべてのリンクをウェブサイトの上部、左、右ではなく下部に配置する

これらすべてにより、Webサイトが非常にきれいに見える可能性がありますが、ユーザーにとっても混乱を招きます。それらの多くは、ゼロコンテキストで真空中で読んでいるように感じます。ホームページに不要なリンクを配置することは避けられますが、ナビゲーションリンクを目立たせることができます。

常にホームページを優先する

ホームページはあなたのウェブサイトで最も重要なランディングページです。それについては疑いの余地はありませんが、それはユーザーをあなたのサイトに誘導することだけです。あなたは訪問者がそこから他のページに行き、あなたの製品やサービスを買うことによってあなたにいくらかのお金を稼ぐことを望んでいます。あなたがそれらのページのために等しく良いデザインを持っていないならば、あなたは彼らが彼らが望むものを手に入れられないという理由だけで彼らがあなたのサイトを去るのを見るでしょう。

ホームページのUXを他のページよりも優先すると、コンバージョン率が大幅に低下します。このように見ている企業はほとんどありません。彼らは自分のホームページをさらに良くしようとし、それから座って同じ結果を見ます。

UXの研究と設計を分離する

多くの大企業は、UX調査を行い、ガイドラインを設計チームに引き渡すチームを持っている傾向があります。これに伴う問題は次のとおりです。

UXデザインチームには、ルールのブラックボックス以外の何物もありません
彼らはなぜ彼らがそれらのガイドラインに従わなければならないのか分かりません
これらのUXルールの根本的な理由がなければ、訪問者に悪い体験をもたらす場合でも、それらを実装する傾向があります

UXリサーチチームはデザインチームと同じである必要があります。これにより、エンドユーザーだけでなくあなたにとっても意味のある、より一貫性のあるUXデザインが実現します。

自転車の脱落

細部へのこだわりは最近話題のフレーズです。 UXチームは、Appleや他の大手企業が最小のUX属性にどのように注意を払っているのかを理解しており、同じことを望んでいます。成功した設計には注意を払うべき詳細が少ないことに彼らが気付いていないこと。

機能が多すぎて、それらすべてに集中することができます。これにより、UXチームのリソースが大量に浪費され、ROIが非常に低くなります。これに対処する最善の方法は、最初にUXをシンプルにしてから、詳細を微調整することです。

UXガイドラインを設定しない

スペクトルの一端には、あまりにも多くのガイドラインと制約に取り組んでいるUXチームがあります。一方、ユーザーエクスペリエンスで創造性を表現するために完全に自由に行くチームがあります。これは主に、UI要素の混乱と、ユーザーにとって非常に紛らわしいエクスペリエンスとして終わります。すべてのチームは、ブランディングと、ユーザーがサイトにアクセスしたときに期待する内容に沿った特定のガイドラインに従って作業する必要があります。

常に最新のデザインツールを狙う

HTML5、CSS3、JavaScriptによって多くのWebサイトのデザインが容易になったため、ユーザーインターフェイスのデザインに使用できるツールの数が急増しています。それらの多くは、実際に、Webサイトをアイデアから展開に移すのに必要な時間から数時間と数日を短縮します。

しかし、多くの企業はツール自体に夢中になっており、毎週新しいツールを評価し続けています。これは多くの時間を無駄にします。 UXデザインプロセスを進める最も効率的な方法は、評価後にツールを選び、その詳細を学ぶことに時間を費やすことです。

企業構造に基づいたウェブサイトの構築

これは、主に中規模および大規模の企業によって行われる典型的なUXの間違いです。あなたの訪問者はあなたの内部部門とは何の関係も望んでいません。したがって、役割などによるナビゲーションメニューの作成はやめてください。代わりに、製品に焦点を合わせ、顧客が必要なページに最短時間で到達できるようにする方法を見つけてください。特定のページに到達するために12のリンクをクリックしなければならないことは、訪問者にとって大きな転換点です。

過剰なドキュメント

UXチームが数十ページを掘り下げて、特定のUXの決定がガイドラインに沿っているかどうかを判断する必要がある場合は、ドキュメントが多すぎる可能性があります。あなたはあなたのガイドラインを再考し、より大きな見方をする必要があります。持っているのが最善です：

ブランディング、ユーザビリティ、および調査に基づくいくつかの具体的な設計ガイドライン
それらのガイドラインの背後にある理由の簡単な説明

これにより、ユーザーエクスペリエンスデザインチームが顧客向けの実用的なインターフェイスとフローを簡単に考案できるようになります。

ウォーターフォール設計アプローチの使用

ウォーターフォールデザインとは、デザインのごく一部を実装する前に、すべてのUXの決定が行われることです。何が起こるかというと、デザインを実装するチームは、互いに互換性のない特定のUI要素を見つけ、それは開発中にのみ表示されます。これが、デザインをリアルタイムでプロトタイプ化することが重要である理由です。そのため、実用的であるかどうかがわかります。

ユーザーエクスペリエンスデザインでこれらの間違いを回避するには、すぐには気付かないため、多くの作業が必要になります。最初は少し時間がかかりますが、激しい競争の中でより多くの顧客を獲得するには、それが必要です。