可能影响您的网站用户体验的鲜为人知的因素

随着网站从单纯的信息门户发展为重要的商业资产，网站的用户体验变得越来越重要。 此外，您的网站不仅与其他网站竞争，而且还试图抵御来自移动应用程序的竞争。

应用程序速度更快，用户发现它们更易于使用。 但是，良好的用户体验设计可以使您的网站运行速度比现在快得多。

许多专家现在已经非常详细地阐述了良好用户体验设计的原则。 您的 UX 团队面临的挑战是如何将这些原则应用于您的网站。

每家公司都有不同的价值观、产品和目标受众。 花大量时间将用户体验原则与您自己的公司品牌相结合是很重要的。 同时，您需要使您的网站尽可能易于最终用户使用。

用户体验设计中的错误是在两个不同的层面上造成的，它们是最终设计和团队协议。 由于团队的结构方式，Web 上一些最引人注目的 UX 失败已经发生。

然而，当公司分析自己的失败时，他们会关注特定的用户体验设计元素。 我们将首先关注常见的用户体验设计错误，然后再讨论导致这些错误的鲜为人知的潜在因素。

需要登录

过去，网站仅在用户需要某些服务的帐户时才需要登录。 这可以是媒体、订阅、电子邮件或任何数量的东西。 在某个地方，用户体验设计师（或网络管理员）决定最好要求登录才能完成所有内容，包括阅读文章或免费使用网络服务。

用户记住和管理必要服务的登录凭据已经够乏味了。 不要通过要求他们在您的网站上注册来做任何事情来增加他们的痛苦。 只要求他们登录：

• 如果您需要跟踪他们对您服务的使用情况
• 您有一个订阅模块
• 您拥有专为个人用户设计的专业内容

需要电子邮件

这是许多网站为获取更多电子邮件地址用于新闻通讯和营销电子邮件而采取的另一种策略。 网站通常会要求用户输入他们的电子邮件地址，然后将 URL 发送到网页、PDF 或其他媒体。

对用户来说烦人的事情是，他们会收到指向页面的链接，而这些页面只需在浏览器中输入地址即可访问。 为什么要添加一个对用户没有价值的额外步骤？ 虽然这似乎是获取访问者电子邮件和添加潜在客户的好方法，但它会让很多人望而却步，他们可能会直接离开您的网站。

试图变得与众不同

是的，我们都听说过，如果你想受到关注，你需要在人群中脱颖而出。 您需要一个与众不同、新颖且引人注目的设计。 问题在于，大多数此类设计都颠覆了 UI 惯例，让访问者感到困惑不已。 用户体验设计师然后想知道为什么人们不留在他们的网站上，即使有不同的设计。

事情是：

• 人们期望大多数网站的某些事情是相同的
• 菜单转到左侧或顶部
• 文本正文中的链接带有下划线或格式略有不同

即使在这些通用的 UI 指南中，您也可以展示很多创造力，但不要过火。 如果你愿意，你可以用更标准的设计来 A/B 测试你的古怪设计。 你会发现一个更标准的网站可以提高你的转化率。

不接受访问者的用户体验反馈

如今，所有网站都倾向于在其网站上提供反馈链接，但它们的存在只是为了给用户留下您关心的印象。 问题是，许多用户体验设计师在改进设计时没有考虑到这些反馈。 以下是一些事实：

• 只有一小部分用户会在您的网站上发布反馈
• 这些访问者要么喜欢你的网站，要么对它非常恼火
• 可以快速找到所需内容的用户，通常不会等待发布反馈

这告诉你什么？ 您收到的任何用户体验反馈都是一种极端反应。 如果访问者对您网站的某些部分（功能上）非常不满意，这意味着有成百上千的其他人可能因为该缺陷而离开它。 定期收集反馈（可能每月一次）并将其纳入您的决策。

忽略响应

使您的网站更易于使用并创建直观流程的设计有利于您的转化率。 然而，许多用户体验设计师对此非常着迷，以至于他们倾向于添加许多功能以使事情变得更加简单。 与此同时，所有这些经验背后的技术堆栈变得越来越大。 它最终会减慢您的网站速度，这是一个明显的 UX 反模式。

在添加功能之前，请考虑：

• 如果它会大大减慢您的网页速度
• 它真的有必要还是只是你想做的事情？
• 是否需要删除其他功能以保持其响应能力

如果您必须在功能和速度之间做出选择，请始终选择速度，因为流畅的用户体验可以让用户留在您的网站上，并且比功能更能改善他们的转化前景。

过度简化

是的，简单更好，但这并不意味着你删除了所有看起来不必要的东西。 我们越来越多地看到博客和网站：

• 不以简单的名义在文章中发布日期和时间甚至作者的名字
• 他们页面上的链接很少，以至于用户发现很难导航到网站的其他部分
• 将所有链接放在网站底部而不是顶部或左侧或右侧

所有这些可能会让你的网站看起来很干净，但对用户来说也太混乱了。 他们中的许多人觉得他们是在零上下文的真空中阅读。 您可以避免在主页上放置不必要的链接，但要使导航链接高度可见。

始终优先考虑主页

主页是您网站上最重要的登录页面。 毫无疑问，但这只是为了让用户访问您的网站。 您希望访问者从那里转到其他页面并通过购买您的产品或服务来赚钱。 如果您没有为这些页面提供同样出色的设计，您会看到他们离开您的网站只是因为他们没有得到他们想要的东西。

将主页用户体验优先于其他用户会显着降低您的转化率。 很少有公司会这样看待。 他们试图让他们的主页变得更好，然后坐下来观看同样的结果。

分离用户体验研究和设计

许多大公司往往有一个团队为他们进行用户体验研究，并将指导方针交给设计团队。 问题在于：

• 用户体验设计团队只有一个黑盒规则
• 他们不知道为什么必须遵循这些准则
• 如果没有这些 UX 规则的根本原因，即使它们给访问者带来不好的体验，它们也倾向于实施它们

您需要您的 UX 研究团队与设计团队相同，这会导致对您和最终用户都有意义的更连贯的 UX 设计。

自行车脱落

关注细节是当今的流行语。 UX 团队看到 Apple 和其他领先公司如何关注最小的 UX 属性，他们也想这样做。 他们没有意识到成功的设计需要关注的细节更少。

您可以拥有太多功能，然后专注于所有功能。 这会浪费您的 UX 团队的大量资源，并且投资回报率非常低。 处理这个问题的最好方法是首先让你的用户体验简单，然后微调细节。

不设置用户体验指南

一方面，有些用户体验团队的工作准则和限制太多。 另一方面，有些团队可以完全自由地通过用户体验来表达他们的创造力。 这主要以混乱的 UI 元素和用户非常混乱的体验而告终。 所有团队都应遵循与品牌和用户在访问您的网站时的期望相符的某些准则。

一直在寻找最新的设计工具

由于 HTML5、CSS3 和 JavaScript 使许多网站设计变得更加容易，因此可用于设计用户界面的工具数量激增。 他们中的许多人确实将网站从构思到部署所需的时间缩短了数小时和数天。

然而，许多公司对工具本身很着迷，并且每周都在评估新的工具。 这会浪费很多时间。 进行用户体验设计过程的最有效方法是在评估后选择一个工具并花时间学习它的来龙去脉。

基于公司结构的网站架构

这是一个典型的用户体验错误，主要由大中型企业犯下。 您的访问者不想与您的内部部门有任何关系。 所以停止按角色和其他人创建导航菜单。 而是专注于产品并找到帮助客户在最短的时间内到达他们想要的页面的方法。 必须点击十几个链接才能到达特定页面，这对访问者来说是一个巨大的障碍。

过多的文档

如果您的 UX 团队必须深入研究数十页来确定特定的 UX 决策是否符合指南，那么您可能有太多文档。 您需要重新考虑您的指导方针并采取更大的视野。 最好有：

• 一些基于品牌、可用性和研究的具体设计指南
• 简要解释这些准则背后的原因

这将使用户体验设计团队更容易为您的客户提供实用的界面和流程。

使用瀑布设计方法

瀑布式设计是在您实现设计的一小部分之前做出所有用户体验决策。 发生的情况是，实施设计的团队发现某些 UI 元素彼此不兼容，并且仅在开发过程中出现。 这就是为什么实时对您的设计进行原型设计很重要，这样您就知道什么是实用的，什么是不实用的。

在用户体验设计中避免这些错误需要做很多工作，因为它们不会立即被注意到。 最初确实需要一些时间，但这就是在激烈的竞争中获得更多客户所需的时间。