可能影響您的網站用戶體驗的鮮為人知的因素

隨著網站從單純的信息門戶發展為重要的商業資產，網站的用戶體驗變得越來越重要。 此外，您的網站不僅與其他網站競爭，而且還試圖抵禦來自移動應用程序的競爭。

應用程序速度更快，用戶發現它們更易於使用。 但是，良好的用戶體驗設計可以使您的網站運行速度比現在快得多。

許多專家現在已經非常詳細地闡述了良好用戶體驗設計的原則。 您的 UX 團隊面臨的挑戰是如何將這些原則應用於您的網站。

每家公司都有不同的價值觀、產品和目標受眾。 花大量時間將用戶體驗原則與您自己的公司品牌相結合是很重要的。 同時，您需要使您的網站盡可能易於最終用戶使用。

用戶體驗設計中的錯誤是在兩個不同的層面上造成的，它們是最終設計和團隊協議。 由於團隊的結構方式，Web 上一些最引人注目的 UX 失敗已經發生。

然而，當公司分析自己的失敗時，他們會關注特定的用戶體驗設計元素。 我們將首先關注常見的用戶體驗設計錯誤，然後再討論導致這些錯誤的鮮為人知的潛在因素。

需要登錄

過去，網站僅在用戶需要某些服務的帳戶時才需要登錄。 這可以是媒體、訂閱、電子郵件或任何數量的東西。 在某個地方，用戶體驗設計師（或網絡管理員）決定最好要求登錄才能完成所有內容，包括閱讀文章或免費使用網絡服務。

用戶記住和管理必要服務的登錄憑據已經夠乏味了。 不要通過要求他們在您的網站上註冊來做任何事情來增加他們的痛苦。 只要求他們登錄：

• 如果您需要跟踪他們對您服務的使用情況
• 您有一個訂閱模塊
• 您擁有專為個人用戶設計的專業內容

需要電子郵件

這是許多網站為獲取更多電子郵件地址用於新聞通訊和營銷電子郵件而採取的另一種策略。 網站通常會要求用戶輸入他們的電子郵件地址，然後將 URL 發送到網頁、PDF 或其他媒體。

對用戶來說煩人的事情是，他們會收到指向頁面的鏈接，而這些頁面只需在瀏覽器中輸入地址即可訪問。 為什麼要添加一個對用戶沒有價值的額外步驟？ 雖然這似乎是獲取訪問者電子郵件和添加潛在客戶的好方法，但它會讓很多人望而卻步，他們可能會直接離開您的網站。

試圖變得與眾不同

是的，我們都聽說過，如果你想受到關注，你需要在人群中脫穎而出。 您需要一個與眾不同、新穎且引人注目的設計。 問題在於，大多數此類設計都顛覆了 UI 慣例，讓訪問者感到困惑不已。 用戶體驗設計師然後想知道為什麼人們不留在他們的網站上，即使有不同的設計。

事情是：

• 人們期望大多數網站的某些事情是相同的
• 菜單轉到左側或頂部
• 文本正文中的鏈接帶有下劃線或格式略有不同

即使在這些通用的 UI 指南中，您也可以展示很多創造力，但不要過火。 如果你願意，你可以用更標準的設計來 A/B 測試你的古怪設計。 你會發現一個更標準的網站可以提高你的轉化率。

不接受訪問者的用戶體驗反饋

如今，所有網站都傾向於在其網站上提供反饋鏈接，但它們的存在只是為了給用戶留下您關心的印象。 問題是，許多用戶體驗設計師在改進設計時沒有考慮到這些反饋。 以下是一些事實：

• 只有一小部分用戶會在您的網站上發布反饋
• 這些訪問者要么喜歡你的網站，要么對它非常惱火
• 可以快速找到所需內容的用戶，通常不會等待發布反饋

這告訴你什麼？ 您收到的任何用戶體驗反饋都是一種極端反應。 如果訪問者對您網站的某些部分（功能上）非常不滿意，這意味著有成百上千的其他人可能因為該缺陷而離開它。 定期收集反饋（可能每月一次）並將其納入您的決策。

忽略響應

使您的網站更易於使用並創建直觀流程的設計有利於您的轉化率。 然而，許多用戶體驗設計師對此非常著迷，以至於他們傾向於添加許多功能以使事情變得更加簡單。 與此同時，所有這些經驗背後的技術堆棧變得越來越大。 它最終會減慢您的網站速度，這是一個明顯的 UX 反模式。

在添加功能之前，請考慮：

• 如果它會大大減慢您的網頁速度
• 它真的有必要還是只是你想做的事情？
• 是否需要刪除其他功能以保持其響應能力

如果您必須在功能和速度之間做出選擇，請始終選擇速度，因為流暢的用戶體驗可以讓用戶留在您的網站上，並且比功能更能改善他們的轉換前景。

過度簡化

是的，簡單更好，但這並不意味著你刪除了所有看起來不必要的東西。 我們越來越多地看到博客和網站：

• 不以簡單的名義在文章中發布日期和時間甚至作者的名字
• 他們頁面上的鏈接很少，以至於用戶發現很難導航到網站的其他部分
• 將所有鏈接放在網站底部而不是頂部或左側或右側

所有這些可能會讓你的網站看起來很乾淨，但對用戶來說也太混亂了。 他們中的許多人覺得他們是在零上下文的真空中閱讀。 您可以避免在主頁上放置不必要的鏈接，但要使導航鏈接高度可見。

始終優先考慮主頁

主頁是您網站上最重要的登錄頁面。 毫無疑問，但這只是為了讓用戶訪問您的網站。 您希望訪問者從那裡轉到其他頁面並通過購買您的產品或服務來賺錢。 如果您沒有為這些頁面提供同樣出色的設計，您會看到他們離開您的網站只是因為他們沒有得到他們想要的東西。

將主頁用戶體驗優先於其他用戶會顯著降低您的轉化率。 很少有公司會這樣看待。 他們試圖讓他們的主頁變得更好，然後坐下來觀看同樣的結果。

分離用戶體驗研究和設計

許多大公司往往有一個團隊為他們進行用戶體驗研究，並將指導方針交給設計團隊。 問題在於：

• 用戶體驗設計團隊只有一個黑盒規則
• 他們不知道為什麼必須遵循這些準則
• 如果沒有這些 UX 規則的根本原因，即使它們給訪問者帶來不好的體驗，它們也傾向於實施它們

您需要您的 UX 研究團隊與設計團隊相同，這會導致對您和最終用戶都有意義的更連貫的 UX 設計。

自行車脫落

關注細節是當今的流行語。 UX 團隊看到 Apple 和其他領先公司如何關注最小的 UX 屬性，他們也想這樣做。 他們沒有意識到成功的設計需要關注的細節更少。

您可以擁有太多功能，然後專注於所有功能。 這會浪費您的 UX 團隊的大量資源，並且投資回報率非常低。 處理這個問題的最好方法是首先讓你的用戶體驗簡單，然後微調細節。

不設置用戶體驗指南

一方面，有些用戶體驗團隊的工作準則和限制太多。 另一方面，有些團隊可以完全自由地通過用戶體驗來表達他們的創造力。 這主要以混亂的 UI 元素和用戶非常混亂的體驗而告終。 所有團隊都應遵循與品牌和用戶在訪問您的網站時的期望相符的某些準則。

一直在尋找最新的設計工具

由於 HTML5、CSS3 和 JavaScript 使許多網站設計變得更加容易，因此可用於設計用戶界面的工具數量激增。 他們中的許多人確實將網站從構思到部署所需的時間縮短了數小時和數天。

然而，許多公司對工具本身很著迷，並且每週都在評估新的工具。 這會浪費很多時間。 進行用戶體驗設計過程的最有效方法是在評估後選擇一個工具並花時間學習它的來龍去脈。

基於公司結構的網站架構

這是一個典型的用戶體驗錯誤，主要由大中型企業犯下。 您的訪問者不想與您的內部部門有任何關係。 所以停止按角色和其他人創建導航菜單。 而是專注於產品並找到幫助客戶在最短的時間內到達他們想要的頁面的方法。 必須點擊十幾個鏈接才能到達特定頁面，這對訪問者來說是一個巨大的障礙。

過多的文檔

如果您的 UX 團隊必須深入研究數十頁來確定特定的 UX 決策是否符合指南，那麼您可能有太多文檔。 您需要重新考慮您的指導方針並採取更大的視野。 最好有：

• 一些基於品牌、可用性和研究的具體設計指南
• 簡要解釋這些準則背後的原因

這將使用戶體驗設計團隊更容易為您的客戶提供實用的界面和流程。

使用瀑佈設計方法

瀑布式設計是在您實現設計的一小部分之前做出所有用戶體驗決策。 發生的情況是，實施設計的團隊發現某些 UI 元素彼此不兼容，並且僅在開發過程中出現。 這就是為什麼實時對您的設計進行原型設計很重要，這樣您就知道什麼是實用的，什麼是不實用的。

在用戶體驗設計中避免這些錯誤需要做很多工作，因為它們不會立即被注意到。 最初確實需要一些時間，但這就是在激烈的競爭中獲得更多客戶所需的時間。