Product Backlog: دليل خطوة بخطوة

يعد تراكم المنتج أحد الأجزاء الأساسية في سلسلة تطوير المنتج ، وهي قائمة ذات أولوية لميزات المنتج التي تقود من رؤية الشركة والمنتج من خلال التنفيذ إلى الإصدار الكامل. إنها أداة قوية ، لأنها تحول رؤية عالية المستوى إلى تفاصيل عمل لإنشاء منتج. يتحمل مدير المنتج المسؤولية الرئيسية عن إنشاء تراكم المنتج وتحديد أولوياته والحفاظ عليه. دعنا نتعمق أكثر في العملية خطوة بخطوة والعناصر الأساسية لبناء تراكم صحي للمنتج.

قم بتقسيم Backlog إلى قائمتين

قبل إنشاء تراكم ، حدد نطاقه ، سواء كان يجب أن ينطبق على خط إنتاج ، أو مجموعة من المنتجات ، أو جميع منتجات الشركة - سيساعدك هذا على إدارة الميزات.

لقد تعلمت عبر عدة مشاريع أنه من الممارسات الصحية تقسيم الأعمال المتراكمة إلى قائمتين: التراكم الرئيسي على المدى الطويل والتراكم القابل للتنفيذ قصير المدى (يُسمى أيضًا تراكم العدو حيث يمكن أن يتضمن واحدًا أو أكثر من سباقات السرعة). الفكرة هي التركيز على العناصر الأكثر إلحاحًا من أجل تطويرها على الفور مع الحفاظ في نفس الوقت على صورة كبيرة لجميع الميزات الموجودة في التراكم الرئيسي.

في البداية ، يبدأ كلا التراكمين كقائمة عالية المستوى من الميزات. ومع ذلك ، عادةً ما يتم تقسيم تراكم الركض إلى ملاحم وقصص مستخدمين لسهولة التنفيذ ، بينما تظل الأعمال المتراكمة طويلة الأجل كما هي. بصفتك مدير منتج ، عليك أن تقرر العناصر التي يجب نقلها من قائمة إلى أخرى ، ومتى يتم ذلك.

مصادر تراكم

تتمثل الخطوة التالية في تحديد المصادر التي يمكنها اقتراح ميزات محتملة للتراكم. يمكن أن يكون المصدر هو بحث المستخدم ، أو طلب عميل محدد ، أو استطلاع ، أو بحث تسويقي مفصل. إذا كانت لديك نتائج ذات صلة من منتج آخر تعمل معه ، فيمكنهم أيضًا المساهمة كمصدر رائع. في حين أن هذه هي المصادر الأكثر شيوعًا ، إلا أن هناك القليل من المصادر الأخرى:

• يعد فريق ضمان الجودة مصدرًا ممتازًا للعناصر المتراكمة ، حيث يستخدمون المنتج على نطاق واسع وقد يكون لديهم ملاحظات قيمة للتحسينات.
• ملاحظات دعم العملاء. في حالة منتجات الأجهزة ، يمكن أن يكون المصدر اللائق مشكلة تصنيع أو مشكلات تم الإبلاغ عنها من الميدان.
• يمكن أن تؤدي مراجعات مشكلات المنتج أو مشكلاته أو أخطاءه أيضًا إلى تقديم أفكار حول كيفية تحسينه.
• طلبات المبيعات
• مبادرات أو أفكار البحث والتطوير

الامتناع عن حظر الميزات

يجب أن يمتلك مدير المنتج الجيد الأعمال المتراكمة ويكون بمثابة حارس البوابة الذي يتحكم في الميزات التي تظهر عليه ويتم تنفيذها. يتم إنشاء تراكم بحيث تظهر العناصر ذات الأولوية العالية في أعلى القائمة ، وتكون العناصر الأقل أهمية في الجزء السفلي. من المفترض أن يقوم مديرو المنتجات بالترويج لإدراج العناصر في التراكم بدلاً من حظرها. يجب أن يحدث الحظر فقط في الحالات القصوى ، عندما يكون مدير المنتج واثقًا تمامًا من أن الميزة لا قيمة لها. بدلاً من حظر العناصر ، دع عملية تحديد الأولويات تقوم بالتصفية. قد يبدو هذا غير منطقي ، ولكن يمكنك حتى أن تذهب إلى أبعد من تضمين ميزة ربما لن يتم تطويرها لمدة خمس سنوات - فوجود جميع الميزات المحتملة في مكان واحد يعد مصدرًا قيمًا.

التعامل مع العناصر

يتكون التراكم من ميزات عالية المستوى يجب تطويرها إلى ملاحم أو قصص مستخدمين ، أو إدخالها ببساطة مع الأوصاف بحيث تظهر في التراكم. عند تضمينها ، تأكد من أن لديك معلومات كافية ، ولكن لا تفرط في التفاصيل. كن رشيقًا: استثمر الوقت في تكوين الأوصاف فقط عندما تقترب العناصر من مرحلة التطوير. يجب أن يحافظ مدير المنتج على التوازن بين رؤية الصورة الكبيرة وعدم التعمق في التفاصيل من أجل توفير الوقت والبقاء فعالاً.

تحديد أولويات الأعمال المتأخرة

فرز التراكم هو العملية الأساسية لتحديد الأولويات. إنها خطوة إستراتيجية للغاية تركز على البيانات بدلاً من الشعور الغريزي. على الرغم من أن تحديد الأولويات يقع عادةً على عاتق مدير المنتج ، إلا أنه يحتاج عادةً إلى التأكيد والموافقة عليه من قبل الإدارة العليا. يساعدك وجود هيكل في الدفاع عن قرارات تحديد الأولويات الخاصة بك. يجب أن تكون قادرًا على تقديم الهيكل وتوصيله والحصول على الموافقة عليه.

أحد المتطلبات الرئيسية للحفاظ على عملية تحديد الأولويات الصحية هو إنشاء أوزان ومعايير تقييم محددة جيدًا لميزات التراكم. تتطلب المنتجات المختلفة حلولًا مختلفة حسب طبيعتها. في القسم التالي ، أقدم مكونات عملية يمكن استخدامها كمربع أدوات لإنشاء صيغ مختلفة لتحديد الأولويات بشكل فعال.

تحديد معايير تحديد الأولويات

حدد المعايير المهمة لمنتجك واستخدمها لتصنيف كل ميزة تراكمية. يجب تضمين هذه المعايير لأي منتج:

• الإيرادات. يدور هذا المعيار حول مقدار الإيرادات التي يمكن أن تحققها الميزة ويعتمد على التعليقات الواردة من العميل أو فريق المبيعات. ما لم يكن هناك بالفعل اتفاق متفق عليه ، فإن الإيرادات المحتملة ستكون مجرد تخمين. على الرغم من ذلك ، لا يزال مقياسًا مفيدًا لتحديد الأولويات لأنه يساعد مدير المنتج على تجنب الميزات ذات العائد المنخفض على الاستثمار (ROI).
• ملاءمة السوق وتفرد السوق. يُظهر التوافق مع السوق ما إذا كانت ميزة معينة تحل مشكلة حالية للمستخدمين. تفرد السوق هو مقياس لمدى تميز هذه الميزة الجديدة فيما يتعلق بمنافسيك. سوف يسلط هذان العنصران مجتمعان الضوء على الميزات الأكثر صلة التي لم يتم تطويرها من قبل المسابقة وبالتالي تشكل فرصة رائعة.
• تعقيد. يجمع هذا المعيار بين وقت التشغيل المقدر والتعقيد الكلي للتنفيذ. كم عدد الوظائف التي سيؤثر عليها هذا؟ ما هي التكاليف المخفية المباشرة والمحتملة لكل منهما؟ استهدف أقصر وقت تسليم ممكن مع أقصى قيمة يمكن أن تحققها الميزة.

معايير أخرى للنظر اعتمادًا على المنتج:

• ثقة. ما مدى ثقتك في أنه سيتم استخدام هذا؟ هذا معيار مهم للشركات الناشئة وأيضًا عندما تدخل الشركة سوقًا جديدًا.
• مخاطرة. كلما زادت المخاطر ، انخفضت درجة هذا المعيار. يرتبط هذا المعيار ارتباطًا وثيقًا بمعيار الثقة .
• يكلف. تحصل تكلفة التنفيذ العالية على درجة منخفضة. إنه مشابه لمعيار التعقيد ، ومع ذلك ، هناك حالات عندما تنطوي التكلفة العالية على وقت تطوير قصير.

طريقة الدرجات

قبل إعطاء الدرجات لكل ميزة تراكم ، قم بتعيين ثلاثة إلى خمسة خيارات (منخفضة جدًا ، منخفضة ، متوسطة ، عالية) ووصفها بإيجاز. على سبيل المثال ، فيما يتعلق بطول تطوير الميزة ، سيكون لمعيار التعقيد الدرجات التالية:

• منخفظ جدا. يستغرق تنفيذ الميزة بضعة أيام فقط. (تحصل هذه الميزة على أعلى درجة .)
• قليل. يستغرق التنفيذ أقل من عدو سريع كامل أو من أسبوع إلى أسبوعين.
• متوسط. يستغرق التنفيذ عدوًا سريعًا واحدًا أو أسبوعين.
• متوسط. يستغرق التنفيذ أكثر من عدو سريع. (تحصل هذه الميزة على أدنى درجة .)

لا تعطي المستويات أرقامًا متسلسلة (أي لا تستخدم 0 ، 1 ، 2 ، 3). بدلاً من ذلك ، استخدم هذا النظام:

0 نقطة لدرجة منخفضة جدًا
1 نقطة للدرجة المنخفضة
3 نقاط للصف المتوسط
9 نقاط لدرجة عالية

عند استخدام طريقة التقدير هذه ، ستحصل على فصل واضح لمجموع الميزات. يحدث هذا فرقًا كبيرًا عندما تستخدمه مع 30 أو 50 ميزة ولا تريد أن ينتهي بك الأمر بـ 15 ميزة لها نفس الدرجة - ما تريده هو قائمة أولويات مرتبة بوضوح.

حدد الأوزان

الخطوة المهمة التالية هي تحديد الأوزان أو العوامل للمعايير المختارة. بشكل افتراضي ، تساهم كل المعايير بالتساوي في تقديرات الميزة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يكون للمعايير تأثير مختلف بشكل كبير ، وبالتالي فهي مساهمة أكثر قوة. للتبسيط ، دعنا نأخذ مثالاً عدديًا بمعيارين: أ و ب. إذا جمعت النقاط كما هو موضح أعلاه ، فإن كل معيار سيساهم بنصف الدرجة. ومع ذلك ، عندما تكون أهمية المعيار "أ" ضعف أهمية المعيار "ب" ، يجب أن تأتي بصيغة مثل هذه:

النتيجة الإجمالية للميزة = 0.66 * A + 0.33 * B

يمكن أن يكون هناك العديد من الإصدارات المختلفة لهذه الصيغة ، اعتمادًا على وزن العوامل الذي يتم تحويله إلى رقم. يجب أن تضيف الأوزان ما يصل إلى واحد دائمًا.

توفر طريقة الترجيح مرونة في تحديد الأولويات ومواءمة البنود المتراكمة مع استراتيجية الشركة. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تركز على الإيرادات قصيرة الأجل ، فإن العوامل المتعلقة بالإيرادات سيكون لها درجة أعلى في مخطط الترجيح من غيرها. بهذه الطريقة ، ستظهر الميزات التي يُتوقع أن تحقق أرباحًا في الجزء العلوي من الأعمال المتراكمة.

التحسين: نحو قصص المستخدم

بعد اكتمال عملية تحديد الأولويات ، فإن الخطوة التالية مع تراكم العدو هي إنشاء قصص للمستخدمين. يُدرج مدير المنتج أوصاف الميزات الأولية ويتضمن الإصدارات الأولية لقصص المستخدم في التراكم. حان الوقت الآن لإشراك فريق سكرم لإنشاء قصص مستخدم جديدة للاستجابة لاحتياجات المستخدمين. إن تحسين الأعمال المتراكمة (أو الاستمالة) هو بالتأكيد نتيجة للعمل الجماعي. أستمتع بالعصف الذهني مع فريق من خلال تحويل متاجر المستخدمين إلى ميزات ، حيث يحدث هذا عندما تتحول الرؤية المجردة نحو التنفيذ الفعلي. بصفتك قائد منتج ، قد تسعى إلى تطوير قصة مستخدم دقيقة - ضع ذلك في الاعتبار ، ولكن ابق منفتحًا على أفكار الفريق: من خلال تجربتي ، يمكن تحسين قصة المستخدم بشكل كبير من خلال مساهمات الفريق.

يتكون التراكم قصير المدى من ثلاثة أنواع من قصص المستخدمين:

• خام. هذه قصص متبلورة حديثًا تتم معالجتها في مرحلة التنقيح. يجب أن يكون مدير المنتج استباقيًا ويقود الفريق لدفع أفضل القصص إلى مرحلة التطوير.
• مستعد. هذه قصص جاهزة للتطوير. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون مدير المنتج عمليًا ويدعم التنفيذ من خلال الإجابة على الأسئلة وإزالة الاختناقات.
• منجز. هذه قصص مكتملة جاهزة للنشر والإصدار.

الحفاظ على الأعمال المتأخرة

بشكل دوري ، يجب مراجعة كل من الأعمال المتراكمة - السيد والسباق -. عندما تصبح القائمة طويلة المدى محملة بالمهام بشكل زائد ، راجع العناصر في الأسفل وحدد ما إذا كانت بحاجة إلى إزالتها أم لا. تأكد أيضًا من مراجعة التراكم بعد إنشاء خطة الإصدار. مع تحديد الأولويات المحدث ، يجب نقل العناصر إلى التراكم قصير الأجل إذا تغيرت أولويتها. بعد تنفيذ الميزات وإصدارها ، قم بتسميتها على أنها "تم" وأرشفتها ضمن السجل الرئيسي المتراكم. قد تحتاجها لقياس مؤشر الأداء السريع بأثر رجعي.

كيفية الإبلاغ عن تراكم

نظرًا لأن الأعمال المتراكمة هي خطة بناء منتج رئيسية ، فمن الأهمية بمكان أن يقوم مدير المنتج بإيصالها بشكل فعال إلى الفريق أو الرئيس التنفيذي أو أصحاب المصلحة الآخرين. لا تقدم القائمة كما هي - فهناك الكثير من التفاصيل ، وسوف تفقد انتباه الجمهور. بدلاً من ذلك ، ركز على جانبين:

• آلية الأولوية. قدم عرضًا تقديميًا عالي المستوى لمعايير وأوزان البنود المتراكمة وقم بتبريرها بالبيانات الداعمة. بهذه الطريقة ، ستقنع الجمهور بأن الأعمال المتراكمة التي أنشأتها تفي بجميع المتطلبات وتتوافق مع رؤية الشركة.
• سمات. اعرض ميزات الأعمال المتراكمة من أعلى إلى أسفل. يجب أن يعتمد المستوى التفصيلي على الجمهور ، وقد تحتاج إلى شرح كل من الميزات ودرجاتها.

أداة قوية

يعد تراكم المنتج أداة قوية لمدير المنتج ، حيث يمثل انتقالًا من التفكير الاستراتيجي إلى التكتيكات اليومية. إن المهارات التي تطورها كقائد منتج - لإدارة الأعمال المتراكمة وتحديد أولوياتها وتحديثها وصيانتها - ستفيدك جيدًا في بناء منتجات رائعة وتحسين الأداء العام لشركتك.