數字品牌重塑——不要再犯的 10 個錯誤

您是否正在考慮品牌振興或重新塑造您的產品、服務或業務的品牌？ 您的品牌是否表現不佳？ 還是您的品牌不再恰當地觸及目標受眾？

如果您覺得有必要振興您的品牌，則不應忽視這一點，在這個數字時代，應採取認真措施重新啟動您的業務。 儘管如此，所有品牌都需要採用新的皮膚，並將其願景和使命與不斷變化的營銷趨勢同步。

你永遠不會有第二次機會給人留下第一印象

——威爾·羅傑斯

什麼是品牌重塑？

品牌重塑是為您已建立的產品或業務賦予全新感覺的過程。 這是一種保持核心競爭力並使自己與競爭對手區分開來的策略。 您的“品牌標識”是視覺、語言和情感屬性的豐富而動態的組合，代表您是誰、您所做的事情以及您所從事的活動。您的品牌影響您的目標受眾的方式以及個人的方式對品牌的感覺和反應建立了強大的“品牌認知度”。

從信頭之類的基本資產到產品的包裝和營銷方式、網站、印刷材料（小冊子、傳單）、名片和社交媒體的存在，所有這些都匯集在一起，以建立您的品牌戰略並提供整體觀點給消費者。

品牌重塑的必要性是什麼？

品牌重塑概念應該圍繞並公正地實現您的營銷目標，並且應該是為更高的受眾參與度開闢可行途徑的必經之路。

• 公司的網站和品牌標識應該在情感層面與客戶建立聯繫，並有助於提高品牌回憶。 當您的消費者無法將您的產品與公司聯繫起來時，您知道您需要重新命名您的產品或服務。
• 為了從消失的突出、降低的投資回報率和不斷惡化的銷售中恢復過來，現在是您重新審視品牌戰略並修復漏洞的時候了。 重塑您的在線形象的品牌創意讓用戶著迷。
• 不同客戶對貴公司的看法不一致，因此需要一個新的改造身份，以澄清看法並描繪有關公司願景和使命的統一信息。 如果您的品牌信息沒有足夠清楚地表達您的報價，您可能需要振興您的品牌。
• 通過品牌重塑，在戰略性地進行開發和定位時，可以提供一種持續進步的方式，讓公司在收取您選擇的溢價時佔據上風。
• 當您的品牌定位和品牌定位到位時，競爭對手的攻擊也不會對您造成任何傷害。

品牌進化是一種智能營銷工具，可幫助您的品牌與您的產品或服務保持相關性。 雖然有些人毫不費力地完成了它，但其他人不得不面對批評並重新審視他們的品牌戰略。 確保您的下一個品牌重塑成功； 避免這些常見的陷阱和臭名昭著的品牌重塑錯誤，從長遠來看，它們可能會花費您大量的精力和金錢。

1. 沒有研究元素的品牌重塑

在考慮重新推出品牌時，您需要評估為什麼需要品牌重塑？ 您的品牌對貴公司的描述是什麼？ 您的品牌形象應與您的公司座右銘緊密協調，為此您需要進行徹底而全面的市場調查。

GAP 是品牌重塑失敗的一個恰當例子，我們可以從中吸取教訓。 當 GAP 試圖重新設計其標誌時，結果令目標市場大失所望，因為標誌設計的劇烈變化極大地損害了公司形象。 努力與時俱進總是可取的，但從不幸的 GAP 事件中吸取的一個明確教訓是，品牌重塑是一場嚴肅的遊戲，絕對沒有捷徑可走。 公司的本質應該發生革命，而不僅僅是公司形象本身。

客戶始終處於主導地位，在製定解決方案時，現有客戶和潛在客戶都應成為靈感。 他們的需求、願望、偏好和消費者行為應該是您品牌戰略的基礎。 您的客戶可以成就或破壞您的品牌。

2. 無視現有的品牌資產和商譽

品牌重塑當然並不意味著您現有的品牌資產不重要或無用。 您需要準確衡量是否需要全面改造或只是對品牌宣傳活動進行輕微調整。 不考慮現有的品牌資產可能會嚴重損害品牌的看法和感知方式。 當一個小的改變就可以滿足需要時，你不需要過火而只是隨波逐流。 在您承擔重振品牌形像這一非常重要的任務之前，您必須進行必要的調查和背景調查，以評估目標市場的需求。

您的現有客戶是忠誠客戶和不忠誠客戶的組合。 如果您不保留品牌的核心吸引力，您最終可能會將寶貴的市場份額拱手讓給競爭對手。

3. 品牌不僅僅是一個標誌或顏色組合

徽標代表貴公司的形象和流程。 然而，一個品牌經常與它的物理符號混淆：標誌、公司名稱、向客戶介紹公司的網站的實際存在或公司文化。 重新製作公司標誌並不是緩解問題的理想解決方案——它也可能使問題更加嚴重。

品牌是物質和非物質元素的融合。 目標受眾、客戶偏好和感知、他們對網站實體性質的體驗、對所提供客戶服務的視覺效果和感覺、零售服務和網絡環境以及公司座右銘與客戶溝通的方式。

例如，在重新命名您的公司之前，將品牌名稱從“Ciplex”更改為“Coplex”對於各自的公司來說是一個合乎邏輯的決定。 進行了很多頭腦風暴，以決定品牌名稱實際上會脫穎而出並為業務增添意義。 有意添加前綴“co”以突出與客戶的共同創造並促進團隊合作和夥伴關係。

4.品牌重塑本身就講述了一個故事

品牌重塑不是一個隨機的過程，而是建立在一個貫穿內部和外部環境的精心邏輯故事的基礎上。 品牌重塑的故事必須切實可行，並勾勒出一個與當前形勢相吻合的場景，並建立品牌體驗和客戶認知。

最大的成就在於它深深地印在了內部員工的腦海中。 當他們接受品牌標識時，他們會自動將其延續下去，每天走路和談論品牌，這將傳遞給目標受眾。 故事越可信，它就越容易向下滲透，並在客戶和員工眼中鞏固品牌形象。 您對客戶做出的承諾應該可以從人力資源部門交付給財務部門。

5. 內部品牌 V/s 聘請品牌顧問

一些公司或創意機構更喜歡他們的內部創意團隊著手重新創建和開發一個符合公司願景和使命的標誌和品牌名稱。 這使得該過程快速且具有成本效益。 但是，想想在內部開髮品牌將反映內部計劃和看法，而不是目標受眾如何看待您的品牌。

聘請外部品牌顧問可以幫助您的公司在其品牌中添加外部元素。 它將讓您深入了解第三方如何看待您的公司以及您的潛在客戶的想法。 因此，您應該始終考慮外包，而不是使流程個人化和集中化。

6.局限於自己的行業

是的！ 您需要與在同一利基市場中運營的競爭對手展開激烈的競爭，但您始終可以從各個市場中汲取靈感，這些市場甚至有一點相似之處。 營銷技巧全都與創造力有關，可以從任何優秀的營銷人員那裡學習，無論他們在哪個領域開展業務。

虔誠地追隨您的行業趨勢可能會限制您的視野並阻礙您的成長，從而使您無法探索新的途徑。 品牌重塑時，強烈建議您與其他市場領導者交流，並就其他行業在客戶體驗和關懷方面的實施情況獲得反饋。 來自不同領域的創新和創造力可以為您的品牌戰略創造奇蹟。

7. 認為自己太小無法重塑品牌的誤解

您永遠不會太小而無法重塑品牌。 您可能是一家初創公司或企業家，但這並不意味著您沒有資格重新設計您的品牌戰略。 隨著市場的發展和消費者偏好的變化，品牌需要與競爭保持同步並保持吸引力以及客戶的興趣和參與度。 為此，他們必須規劃自己的品牌定位，以便他們的努力朝著正確的方向發展。 一家無論多小的公司最終都會成長為實體。 將您的品牌提升到一個全新的水平並重新定義您的存在，這將使您與眾不同。

8. 管理不善和過失

繞過品牌推廣的基礎知識可能是一個重大錯誤，因為您將最後潤色添加到您的網站、營銷工具和您運營的物理環境的方式至關重要。 如果在設計品牌重塑策略時沒有考慮到所有客戶接觸點，品牌體驗勢必會達到低谷。

你的團隊應該有責任心，並且精通市場知識和項目管理技能。 負責有效拉動品牌戰略的人應該具備必要的技能和智慧，以使項目達到目標。

實施後跟進至關重要，因為客戶服務可以提高客戶參與度、滿意度和忠誠度。

9. 一個好主意不一定伴隨著數百萬美元的項目

顯然，完成任何具有挑戰性的任務都需要初始投資，但這並不意味著它不能經濟地完成。 每種策略總是有一個更便宜的替代方案，它是小型但才華橫溢的品牌代理機構、專業人士和極具才華的內部人員的產物。 有時，積極進取的大學生或基本的初創企業可以產生有價值的結果。

10. 不真實是最大的品牌錯誤

您需要設身處地為客戶著想，並從他們的角度看待您的品牌。 簡而言之，真實性是對自己真實的行為。 如果您未能兌現承諾，您的頑固忠誠客戶也可能會轉向另一個品牌。 永遠不要過分誇大你所做的事情，做出更容易實現的實際承諾，並且其中包含人性的元素。 相信我，您會看到您的客戶如何堅定地信任您的品牌，並使人們能夠與您的業務建立聯繫。 有什麼比被稱為可靠、值得信賴的公司甚至可以提供超出預期的產品更好的呢？ 通過這種策略將觀眾變成擁護者並不令人意外。