デジタルリブランド–二度としない10の間違い

公開: 2016-07-15

製品、サービス、またはビジネスのブランド活性化またはブランド変更を検討していますか？あなたのブランドはパフォーマンスが悪いですか？それとも、あなたのブランドはもはやターゲットオーディエンスに適切にヒットしていませんか？

ブランドを活性化する必要があると感じた場合、それを見逃してはならず、このデジタル時代において、ビジネスを再開するために真剣な措置を講じる必要があります。とはいえ、すべてのブランドは新しいスキンを採用し、ビジョンと使命を変化するマーケティングトレンドと同期させる必要があります。

第一印象を与える二度目のチャンスは決してありません
–ウィル・ロジャース

リブランドとは何ですか？

ブランド変更は、確立された製品またはビジネスにまったく新しい感覚を与えるプロセスです。それはあなたのコアコンピタンスを維持し、あなた自身をあなたの競争相手から差別化するための戦略です。あなたの「ブランドアイデンティティ」は、あなたが誰であり、何をしているのか、そして正確にどのような活動に従事しているのかを伝える視覚的、言語的、感傷的な属性の豊かでダイナミックな組み合わせです。あなたのブランディングがターゲットオーディエンスと個人に影響を与える方法ブランドに対して感じ、反応することで、強い「ブランド認知」が確立されます。

レターヘッドなどの基本的な資産から、製品のパッケージ化と販売方法に至るまで、Webサイト、印刷物（パンフレット、チラシ）、名刺、ソーシャルメディアのプレゼンスがすべて集まって、ブランディング戦略を構築し、全体像を示します。消費者に。

Re-Branding

リブランドの必要性は何ですか？

リブランドの概念は、マーケティング目標を中心に展開し、正義を果たす必要があり、より高いオーディエンスエンゲージメントのための実行可能な方法を切り開く確実な方法である必要があります。

企業のウェブサイトとブランドアイデンティティは、感情的なレベルで顧客とつながり、ブランドの想起を向上させるのに役立つはずです。あなたはあなたの消費者があなたの製品を会社と結びつけることができないときあなたがあなたの製品またはサービスを再ブランド化する必要があることを知っています。
目立たなくなったり、ROIが低下したり、売り上げが悪化したりすることから回復するには、ブランディング戦略を再検討し、抜け穴を修正する必要があります。オンラインでの存在感を活性化させるアイデアのブランド変更は、ユーザーを魅了します。
さまざまなクライアントがあなたの会社を認識する方法の一貫性のないパターンは、認識を明確にし、会社のビジョンと使命についての統一されたメッセージを描写する新しい刷新されたアイデンティティを必要とします。あなたのブランドメッセージがあなたの申し出を十分に明確に表現していないなら、あなたはおそらくあなたのブランディングを活性化する必要があります。
ブランド変更により、戦略的に開発および配置された場合、持続的な進歩を遂げる方法が提供され、会社は選択したプレミアムを請求することができます。
競合他社の攻撃も、ブランドのポジショニングとブランディングがその場にある場合、害を及ぼすことはありません。

ブランドの進化は、ブランディングが製品やサービスとの関連性を維持するのに役立つスマートなマーケティングツールです。非常に楽にそれをやってのける人もいれば、批判に直面してブランディング戦略を再検討しなければならない人もいます。次のリブランドが成功することを確認するため。これらの一般的な落とし穴や、長期的には多大な労力と費用がかかる可能性のある悪名高いブランド変更エラーを回避してください。

1.調査要素なしでのブランド変更

ブランドの再立ち上げを検討するときは、なぜブランド変更が必要なのかを評価する必要がありますか？あなたのブランドはあなたの会社について何を表現していますか？あなたのブランドイメージはあなたの会社のモットーと密接に調和しているべきであり、そのためにはあなたは徹底的で包括的な市場調査を実行する必要があります。

教訓を学ぶことができるブランド変更の失敗の適切な例は、GAPの1つです。 GAPがロゴを再設計しようとしたとき、ロゴデザインの大幅な変更によって会社のイメージが大きく損なわれたため、ターゲット市場にとって大きな失望であることが判明しました。現在の時代に遅れないようにすることは常に望ましいことですが、不幸なGAP事件から学ぶべき1つの明確な教訓は、ブランド変更はシリアスゲームであり、それに近道は絶対にないということです。会社の本質は、会社のイメージそのものではなく、革命を起こす必要があります。

顧客は常に主導権を握っており、ソリューションを策定する際には、現在の顧客と潜在的な顧客の両方がインスピレーションを得る必要があります。彼らのニーズ、ウォンツ、好み、消費者行動は、ブランディング戦略の基礎となるはずです。あなたの顧客はあなたのブランドを作ったり壊したりすることができます。

2.既存のブランドエクイティとのれんを残酷に無視する

ブランド変更は確かに、既存のブランドエクイティが重要でない、または役に立たないという意味ではありません。ブランディングキャンペーンを全面的に刷新する必要があるのか、それともわずかな調整が必要なのかを正確に判断する必要があります。既存のブランドエクイティを考慮しないと、ブランドの見方や認識方法に大きな打撃を与える可能性があります。小さな変更で必要な場合は、船外に出て群れを追跡する必要はありません。ブランドイメージを活性化するという非常に重要なタスクを実行する前に、ターゲット市場のニーズを評価するために必要な調査と身元調査を実行することが重要です。

既存の顧客は、忠実な顧客と不誠実な顧客の組み合わせです。ブランドの核となる魅力を維持しないと、競合他社に対して貴重な市場シェアを失うことになりかねません。

3.ブランドは、単なるロゴや色の組み合わせ以上のものです

ロゴはあなたの会社のイメージとプロセスを表しています。ただし、ブランドは、ロゴ、会社名、顧客に会社を紹介するWebサイトの物理的な存在、またはそのことに関する企業文化など、物理的なシンボルと混同されることがよくあります。会社のシンボルをやり直すことは、問題を軽減するための理想的な解決策ではありません。問題を悪化させる可能性もあります。

ブランドは、重要な要素と重要でない要素の両方の融合です。ターゲットオーディエンス、顧客の好みと認識、Webサイトの肉体的性質に対する彼らの経験、提供される顧客サービスに対する視覚効果と感触、小売サービスとWeb環境、および会社のモットーが顧客に伝達される方法。

会社のブランドを変更する前に、たとえば、ブランド名を「Ciplex」から「Coplex」に変更することは、それぞれの会社にとって論理的な決定でした。ブランド名が実際に目立つものを決定し、ビジネスに意味を追加するために、多くのブレインストーミングが行われました。接頭辞「co」は、クライアントとの共創を強調し、チームワークとパートナーシップを促進するために意図的に追加されました。

4.ブランド変更はそれ自体で物語を語ります

リブランドはランダムなプロセスではありませんが、内部環境と外部環境の両方に浸透する、よく練られた論理的なストーリーに基づいています。リブランドのストーリーは実用的であり、一般的な状況と確立されたブランド体験と顧客の認識に正義をもたらすシナリオをスケッチする必要があります。

最大の成果は、社内社員の心に深く刻み込まれていることです。彼らがブランドアイデンティティを受け入れるとき、彼らは自動的にそれを先に永続させ、ターゲットオーディエンスに伝えられるブランドを毎日歩き、話します。ストーリーの信頼性が高いほど、階層を簡単にたどり、顧客と従業員の両方の視点でブランドイメージを統合します。顧客に対して行う約束は、人事部から財務部門に提供できる必要があります。

5.社内ブランディングV / sブランディングコンサルタントの採用

一部の企業またはクリエイティブエージェンシーは、社内のクリエイティブチームが、企業のビジョンと使命を正当化するロゴとブランド名の再作成と開発に取り組むことを望んでいます。これにより、プロセスが高速で費用効果が高くなります。ただし、ブランドを社内で開発することは、ターゲットオーディエンスがブランドをどのように見ているかではなく、社内の計画や認識を反映していると考えてください。

外部のブランドコンサルタントを雇うことは、あなたの会社が彼らのブランディングに外部の要素を加えるのを助けます。それはあなたの会社が第三者によってどのように見られているか、そしてあなたの潜在的な顧客がどう思っているかについてあなたに貴重な洞察を与えるでしょう。したがって、プロセスを個人的で一元化するのではなく、常にアウトソーシングを検討する必要があります。

6.自分の業界に限定される

はい！同じニッチで活動している競合他社に厳しい競争を与える必要がありますが、少しでも類似しているさまざまな市場からのインスピレーションをいつでも推進できます。マーケティング手法はすべて創造性に関するものであり、事業を行っている分野に関係なく、優れたマーケティング担当者から学ぶことができます。

業界のトレンドだけに忠実に従うことは、ビジョンを制限し、成長を妨げ、新しい道を探ることを許さない可能性があります。ブランドを変更するときは、他のマーケットリーダーと交流し、カスタマーエクスペリエンスとケアに関して他の業界が実装していることについてフィードバックを得ることが強く推奨されます。多様な分野からの革新と創造性は、あなたのブランディング戦略に驚異をもたらす可能性があります。

7.あなたが小さすぎてブランドを変更できないという誤解

ブランドを変更するには小さすぎることはありません。あなたは新興企業や起業家かもしれませんが、それは確かにあなたがあなたのブランディング戦略を再設計する必要性のためにあなたが資格がないとみなすことはありません。市場が進化し、消費者の好みが変化するにつれて、ブランドは競争に遅れずについていき、魅力と顧客の関心とエンゲージメントを維持する必要があります。この目的のために、彼らは彼らの努力が正しい方向に向けられるように彼らのブランドの位置づけを計画しなければなりません。どんなに小さな会社でも、最終的には実質的なものに成長します。あなたのブランドをまったく新しいレベルに引き上げ、あなたの存在を再定義することは、あなたを他の人から差別化するものです。

8.管理ミスと過失の過失

ブランディングの基本をバイパスすることは、Webサイト、マーケティングツール、および操作する物理的環境に最後の仕上げを加える方法が最も重要であるため、大きな失敗になる可能性があります。リブランド戦略を設計する際にすべての顧客のタッチポイントを念頭に置いていない場合、ブランドエクスペリエンスは低い低下に達するはずです。

チームは責任を持ち、市場知識とプロジェクト管理スキルに精通している必要があります。ブランディング戦略を効果的に推進する責任者は、プロジェクトを目的地に到達させるために必要なスキルセットと知性を持っている必要があります。

カスタマーサービスは顧客エンゲージメント、満足度、忠誠心を高めるため、実装後のフォローアップは最も重要です。

9.良いアイデアは、必ずしも数百万ドルのプロジェクトに伴うものではありません

やりがいのある仕事を成し遂げるには明らかに初期投資が必要ですが、それは確かにそれが経済的に成し遂げられないという意味ではありません。小さいながらも非常に才能のあるブランディングエージェンシー、専門家、そして非常に才能のある社内の人々の製品であるすべての戦略には、常により安価な代替手段があります。やる気のある大学生や基本的な新興企業が価値のある結果を生み出すことがあります。

10.不正は最大のブランディングミスです

あなたはあなたの顧客の立場に身を置き、彼らの視点からあなたのブランドを見ることを重要視する必要があります。簡単に言えば、信憑性はあなたが誰であるかに忠実であるという行為です。あなたが約束を果たせなかった場合、あなたの熱心な忠実な顧客はまた別のブランドに切り替えるかもしれません。あなたがしていることを誇張しすぎないでください。そして、達成しやすく、人間性の要素を含む実際的な約束をしてください。私を信じてください。あなたの顧客があなたのブランドに揺るぎない信頼を置き、人々があなたのビジネスに関係することを可能にする方法を見るでしょう。予想以上の成果を上げる可能性のある、信頼できる、信頼できる会社と呼ばれるよりも良いことは何ですか？この戦略によって聴衆を支持者に変えることは驚くことではありません。