Rebranding digitale: 10 errori da non commettere una seconda volta

Stai considerando la rivitalizzazione del marchio o il re-branding del tuo prodotto, servizio o attività? Il tuo marchio ha prestazioni inferiori? O il tuo marchio non sta più raggiungendo il tuo pubblico di destinazione in modo appropriato?

Se senti la necessità di rivitalizzare il tuo brand, non va trascurato e vanno presi seri passi per rilanciare la tua attività, in questa era digitale. Detto questo, tuttavia, tutti i marchi devono adottare una nuova pelle e sincronizzare la propria visione e missione con le mutevoli tendenze del marketing.

Non avrai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione

– Will Rogers

Che cos'è il rebranding?

Il rebranding è il processo per dare una sensazione completamente nuova al tuo prodotto o attività consolidata. È una strategia per mantenere le tue competenze chiave e differenziarti dalla concorrenza. La tua "identità di marca" è la combinazione ricca e dinamica di attributi visivi, verbali e sentimentali che parlano di chi sei e cosa fai e precisamente in quali attività sei coinvolto. Il modo in cui il tuo marchio influenza il tuo pubblico di destinazione e il modo in cui un individuo sente e reagisce nei confronti di un marchio stabilisce una forte "percezione del marchio".

A partire dalla risorsa di base come la carta intestata al modo in cui il tuo prodotto viene confezionato e commercializzato, siti Web, materiale di stampa (brochure, volantini), biglietti da visita e presenza sui social media si uniscono per costruire la tua strategia di branding e fornire una visione olistica al consumatore.

Qual è la necessità del re-branding?

I concetti di re-branding dovrebbero ruotare e rendere giustizia ai tuoi obiettivi di marketing e dovrebbero essere un modo infallibile per ritagliarsi una via praticabile per un maggiore coinvolgimento del pubblico.

• Il sito Web e l'identità del marchio di un'azienda dovrebbero connettersi con i clienti a livello emotivo e aiutare a migliorare il ricordo del marchio. Sai che devi cambiare il marchio del tuo prodotto o servizio quando i tuoi consumatori non possono collegare il tuo prodotto con l'azienda.
• Per riprendersi dall'importanza svanita, dal ROI ridotto e dal deterioramento delle vendite, è giunto il momento di rivedere le tue strategie di branding e correggere le scappatoie. Le idee di rebranding che ringiovaniscono la tua presenza online fanno estasiare l'utente.
• Modelli incoerenti nel modo in cui i diversi clienti percepiscono la tua azienda richiedono una nuova identità rinnovata che chiarisca le percezioni e rappresenti un messaggio unificato sulla visione e la missione dell'azienda. Se il messaggio del tuo marchio non articola la tua offerta in modo sufficientemente chiaro, probabilmente devi rivitalizzare il tuo marchio.
• Con il rebranding, se sviluppato e posizionato strategicamente, offre un modo per fare progressi che sono sostenuti, dando all'azienda il sopravvento per addebitare un premio a tua scelta.
• Anche gli attacchi dei concorrenti non ti danno alcun danno quando il posizionamento e il marchio del tuo marchio sono a posto.

L'evoluzione del marchio è uno strumento di marketing intelligente che aiuta il tuo marchio a rimanere pertinente con il tuo prodotto o servizio. Mentre alcuni ce la fanno senza sforzo, altri devono affrontare critiche e rivisitare le loro strategie di branding. Per assicurarti che il tuo prossimo rebrand abbia successo; evita queste insidie ​​comuni e i famigerati errori di re-branding che possono costarti una grande quantità di fatica e denaro a lungo termine.

1. Rebranding senza l'elemento di ricerca

Quando pensi di rilanciare il tuo marchio, devi valutare perché è necessario il rebranding? Cosa rappresenta il tuo marchio della tua azienda? L'immagine del tuo marchio dovrebbe essere in stretta armonia con il motto della tua azienda e per questo è necessario condurre una ricerca di mercato approfondita e completa.

Un esempio appropriato di fallimento del re-branding da cui possiamo trarre una lezione è quello di GAP. Quando GAP ha provato a riprogettare il proprio logo, si è rivelata un'enorme delusione per il mercato di riferimento poiché l'immagine dell'azienda è stata notevolmente compromessa dal drastico cambiamento nel design del logo. Cercare di stare al passo con i tempi attuali è sempre auspicabile, ma una lezione definitiva da imparare dallo sfortunato incidente GAP è che il re-branding è un gioco serio e non ci sono assolutamente scorciatoie. L'essenza dell'azienda dovrebbe subire una rivoluzione e non solo l'immagine dell'azienda stessa.

I clienti sono costantemente al posto di guida e sia i clienti attuali che quelli potenziali dovrebbero essere l'ispirazione nella formulazione delle soluzioni. I loro bisogni, desideri, preferenze e comportamento dei consumatori dovrebbero essere alla base della tua strategia di branding. Il tuo cliente può creare o distruggere il tuo marchio.

2. Ignorare brutalmente l'equità e la buona volontà del marchio esistenti

Il rebranding non significa certamente che la tua brand equity esistente non abbia importanza o sia inutile. Devi valutare con precisione se hai bisogno di un rinnovamento totale o solo di un leggero ritocco nella tua campagna di branding. Non prendere in considerazione l'attuale brand equity può essere piuttosto dannoso per il modo in cui un marchio viene visto e percepito. Non è necessario esagerare e seguire la mandria quando un piccolo cambiamento farà il necessario. Prima di intraprendere l'importantissimo compito di rivitalizzare l'immagine del tuo marchio, è importante svolgere le necessarie indagini e controlli dei precedenti per valutare le esigenze del mercato di riferimento.

I tuoi clienti preesistenti sono una combinazione di clienti fedeli e sleali. Se non mantieni l'attrattiva principale del marchio, potresti finire per perdere la tua preziosa quota di mercato a favore dei tuoi concorrenti.

3. Il marchio è molto più di un semplice logo o combinazione di colori

Il logo è rappresentativo dell'immagine e dei processi della tua azienda. Tuttavia, molto spesso un marchio viene confuso con i suoi simboli fisici: il logo, il nome dell'azienda, la presenza fisica di un sito web che presenta l'azienda ai clienti o la cultura aziendale del resto. Rifare il simbolo dell'azienda non è la soluzione ideale per alleviare i tuoi problemi, potrebbe anche aggravarli.

I marchi sono una fusione di elementi sia materiali che immateriali. Pubblico target, preferenza e percezione del cliente, la loro esperienza rispetto alla natura corporea del sito Web, l'effetto visivo e la sensazione del servizio clienti fornito, i servizi di vendita al dettaglio e gli ambienti web e il modo in cui il motto dell'azienda viene comunicato al cliente.

Prima di cambiare il marchio della tua azienda, ad esempio, cambiare il nome del marchio da "Ciplex" a "Coplex" era una decisione logica per la rispettiva società. È stato fatto un sacco di brainstorming per decidere cosa si sarebbe effettivamente distinto nel nome del marchio e aggiungere significato al business. Il prefisso "co" è stato aggiunto di proposito per evidenziare la co-creazione con i loro clienti e favorire il lavoro di squadra e la partnership.

4. Il re-brand racconta una storia in sé

Il rebranding non è un processo casuale, ma pone le sue basi su una storia logica ben intrecciata che penetra sia l'ambiente interno che quello esterno. La storia del rebrand deve essere pratica e delineare uno scenario che renda giustizia alla situazione prevalente e all'esperienza consolidata del marchio e alla percezione del cliente.

Il risultato più grande sta nel fatto che è profondamente scolpito nella mente dei dipendenti interni. Quando abbracceranno l'identità del marchio, la perpetueranno automaticamente in avanti e cammineranno e parleranno del marchio ogni giorno che passerà al pubblico di destinazione. Più credibile è la storia, più facilmente scenderà nella gerarchia e consoliderà l'immagine del marchio sia agli occhi del cliente che del dipendente. La promessa che fai ai clienti dovrebbe essere consegnabile dalle risorse umane al dipartimento finanziario.

5. V/s di branding interno Assumere un consulente di branding

Alcune aziende o agenzie creative preferiscono che i loro team creativi interni si mettano al lavoro per ricreare e sviluppare un logo e un marchio che renda giustizia alla loro visione e missione aziendale. Questo rende il processo veloce ed economico. Tuttavia, venire a pensare che lo sviluppo di un marchio internamente sarà un riflesso dei piani e delle percezioni interne piuttosto che di come il pubblico di destinazione vede il tuo marchio.

Assumere consulenti esterni per il marchio aiuta la tua azienda ad aggiungere un elemento esterno al proprio marchio. Ti darà informazioni preziose su come la tua azienda è vista da una terza parte e su cosa pensano i tuoi potenziali clienti. Quindi, dovresti sempre pensare all'outsourcing piuttosto che rendere il processo personale e centralizzato.

6. Essere limitato al proprio settore

Sì! Devi dare una forte concorrenza al tuo concorrente che opera nella stessa nicchia, ma puoi sempre trarre ispirazione da vari mercati, che hanno anche un po' di somiglianza. Le tecniche di marketing si basano sulla creatività e questo può essere appreso da qualsiasi buon marketer, indipendentemente dal campo in cui opera.

Seguire religiosamente solo le tendenze del tuo settore può limitare la tua visione e ostacolare la tua crescita non permettendoti di esplorare nuove strade. Durante il rebranding, si consiglia vivamente di socializzare con altri leader di mercato e ottenere feedback su ciò che altri settori stanno implementando in merito all'esperienza e all'assistenza del cliente. L'innovazione e la creatività provenienti da diverse aree possono fare miracoli alla tua strategia di branding.

7. L'idea sbagliata che sei troppo piccolo per cambiare il marchio

Non sei mai troppo piccolo per re-branding. Potresti essere una start-up o un imprenditore, ma questo di certo non ti ritiene non qualificato per la necessità di ridisegnare la tua strategia di branding. Man mano che i mercati evolvono e si verificano cambiamenti nelle preferenze dei consumatori, i marchi devono stare al passo con la concorrenza e mantenere l'attrattiva, l'interesse e il coinvolgimento dei clienti. Proprio per questo scopo, devono pianificare il posizionamento del loro marchio in modo che i loro sforzi siano diretti nella giusta direzione. Un'azienda, per quanto piccola, alla fine diventa qualcosa di sostanziale. Portare il tuo marchio a un livello completamente nuovo e ridefinire la tua esistenza è ciò che ti differenzierà dagli altri.

8. Cattiva gestione e colpa colposa

Ignorare le basi del branding può essere un grave errore poiché il modo in cui aggiungi gli ultimi ritocchi al tuo sito Web, agli strumenti di marketing e all'ambiente fisico in cui operi è della massima importanza. L'esperienza del marchio è destinata a raggiungere un basso riflusso se tutti i punti di contatto con i clienti non vengono tenuti presenti durante la progettazione della strategia di re-branding.

Il tuo team dovrebbe essere responsabile e esperto di conoscenza del mercato e capacità di gestione dei progetti. La persona responsabile dell'attuazione efficace della strategia di branding dovrebbe avere le competenze e l'intelletto necessari per far sì che il progetto raggiunga la sua destinazione.

Il follow-up è della massima importanza dopo l'implementazione, poiché il servizio clienti aumenta il coinvolgimento, la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

9. Una buona idea non arriva necessariamente con un progetto multimilionario

Ovviamente un investimento iniziale è necessario per portare a termine qualsiasi compito impegnativo, ma non significa certo che non possa essere realizzato economicamente. C'è sempre un'alternativa meno costosa per ogni strategia che è il prodotto di agenzie di branding piccole ma di grande talento, professionisti e persone interne estremamente talentuose. A volte studenti universitari altamente motivati ​​o start-up di base possono produrre risultati utili.

10. L'inautenticità è il più grande errore di branding

Devi metterti nei panni dei tuoi clienti e fare in modo di vedere il tuo marchio dalla loro prospettiva. In poche parole, l'autenticità è l'atto di essere fedeli a chi sei. I tuoi irriducibili clienti fedeli potrebbero anche passare a un altro marchio se non mantieni la tua promessa. Non esagerare mai in quello che fai e fare promesse pratiche che sono più facili da realizzare e che contengono un elemento di umanità. Fidati di me vedrai come i tuoi clienti ripongono una fiducia incrollabile nel tuo marchio e consentirà alle persone di relazionarsi con la tua attività. Cosa c'è di meglio che essere definita un'azienda affidabile e affidabile che potrebbe anche fornire più del previsto? Trasformare il pubblico in sostenitori con questa strategia non sarebbe una sorpresa.