إعادة العلامة التجارية الرقمية - 10 أخطاء يجب عدم ارتكابها مرة ثانية

هل تفكر في تنشيط علامتك التجارية أو إعادة تسمية منتجك أو خدمتك أو عملك؟ هل علامتك التجارية ضعيفة الأداء؟ أم أن علامتك التجارية لم تعد تصل إلى جمهورك المستهدف بشكل مناسب بعد الآن؟

إذا كنت تشعر بالحاجة إلى تنشيط علامتك التجارية ، فلا ينبغي إغفالها ويجب اتخاذ خطوات جادة لإعادة إطلاق عملك ، في هذا العصر الرقمي. بعد قولي هذا ، تحتاج جميع العلامات التجارية إلى تبني مظهر جديد ومزامنة رؤيتها ورسالتها مع اتجاهات التسويق المتغيرة.

لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لترك انطباع أول

- ويل روجرز

ما هي إعادة العلامة التجارية؟

إعادة العلامة التجارية هي عملية إعطاء إحساس جديد تمامًا لمنتجك أو عملك التجاري. إنها استراتيجية للاحتفاظ بكفاءاتك الأساسية وتمييز نفسك عن منافسيك. "هوية علامتك التجارية" هي مزيج غني وديناميكي من السمات المرئية واللفظية والعاطفية التي تتحدث عن هويتك وما تفعله وتحديد الأنشطة التي تشارك فيها. الطريقة التي تؤثر بها علامتك التجارية على جمهورك المستهدف وطريقة الفرد يشعر ويتفاعل تجاه العلامة التجارية يؤسس "تصورًا قويًا للعلامة التجارية".

بدءًا من الأصول الأساسية مثل حرف الرأس إلى طريقة تعبئة منتجك وتسويقه ، تتجمع مواقع الويب والمواد المطبوعة (الكتيبات والنشرات الإعلانية) وبطاقات العمل وحضور الوسائط الاجتماعية كلها معًا لبناء استراتيجية علامتك التجارية وإعطاء نظرة شاملة للمستهلك.

ما هي الحاجة لإعادة العلامة التجارية؟

يجب أن تدور مفاهيم إعادة العلامات التجارية حول أهدافك التسويقية وتنصف أهدافك التسويقية ويجب أن تكون طريقة مؤكدة لإيجاد طريقة قابلة للتطبيق لزيادة مشاركة الجمهور.

• يجب أن يتواصل موقع الويب الخاص بالشركة وهوية العلامة التجارية مع العملاء على المستوى العاطفي وأن يساعدا في تحسين استدعاء العلامة التجارية. أنت تعلم أنك بحاجة إلى إعادة تسمية منتجك أو خدمتك عندما يتعذر على المستهلكين توصيل منتجك بالشركة.
• للتعافي من تلاشي الشهرة وانخفاض عائد الاستثمار وتدهور المبيعات ، فقد حان الوقت لإعادة زيارة استراتيجيات علامتك التجارية وإصلاح الثغرات. إن إعادة تصميم العلامة التجارية للأفكار التي تجدد وجودك عبر الإنترنت يثير إعجاب المستخدم.
• تتطلب الأنماط غير المتسقة في الطريقة التي يرى بها العملاء المختلفون شركتك هوية جديدة مجددة توضح التصورات وتصور رسالة موحدة حول رؤية الشركة ورسالتها. إذا لم توضح رسالة علامتك التجارية عرضك بوضوح كافٍ ، فربما تحتاج إلى تنشيط علامتك التجارية.
• مع تغيير العلامة التجارية ، عند تطويرها ووضعها بشكل استراتيجي ، فإنها توفر طريقة لتحقيق تقدم مستدام ، مما يمنح الشركة اليد العليا لشحن علاوة من اختيارك.
• تفشل هجمات المنافسين أيضًا في إحداث أي ضرر لك عندما يكون وضع علامتك التجارية وعلامتك التجارية في الحال.

تطور العلامة التجارية هو أداة تسويقية ذكية تساعد علامتك التجارية على أن تظل ذات صلة بمنتجك أو خدمتك. في حين أن البعض يسحبها بسهولة تامة ، يتعين على البعض الآخر مواجهة النقد وإعادة زيارة استراتيجيات العلامات التجارية الخاصة بهم. للتأكد من أن تغيير علامتك التجارية التالية يلبي النجاح ؛ تجنب هذه المزالق الشائعة وأخطاء إعادة العلامات التجارية الشهيرة التي يمكن أن تكلفك الكثير من الجهد والمال على المدى الطويل.

1. إعادة العلامة التجارية بدون عنصر البحث

عند التفكير في إعادة إطلاق علامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى تقييم سبب الحاجة إلى إعادة العلامة التجارية؟ ماذا تصور علامتك التجارية عن شركتك؟ يجب أن تكون صورة علامتك التجارية منسجمة بشكل وثيق مع شعار شركتك ولهذا تحتاج إلى إجراء بحث شامل عن السوق.

أحد الأمثلة الجيدة على فشل إعادة العلامة التجارية الذي يمكننا تعلم درس منه هو أحد الأمثلة على GAP. عندما حاولت GAP إعادة تصميم شعارها ، اتضح أنها خيبة أمل كبيرة للسوق المستهدف حيث تعرضت صورة الشركة للخطر بشكل كبير بسبب التغيير الجذري في تصميم الشعار. إن محاولة مواكبة الأوقات الحالية أمر مرغوب فيه دائمًا ، لكن هناك درسًا واحدًا محددًا للتعلم من حادثة GAP المؤسفة هو أن إعادة العلامة التجارية هي لعبة جادة ولا توجد طرق مختصرة لها بالتأكيد. يجب أن يخضع جوهر الشركة لثورة بدلاً من مجرد صورة الشركة نفسها.

يتواجد العملاء باستمرار في مقعد القيادة ويجب أن يكون كل من العملاء الحاليين والمحتملين مصدر إلهام عند صياغة الحلول. يجب أن تكون احتياجاتهم ورغباتهم وتفضيلاتهم وسلوك المستهلك أساس إستراتيجية علامتك التجارية. يمكن لعميلك أن يصنع علامتك التجارية أو يكسرها.

2. التجاهل الوحشي للعلامة التجارية الحالية وحسن النية

لا تعني إعادة العلامة التجارية بالتأكيد أن ملكية علامتك التجارية الحالية ليست ذات أهمية أو عديمة الفائدة. تحتاج إلى القياس الدقيق لما إذا كنت بحاجة إلى تجديد شامل أو مجرد تعديل بسيط في حملة العلامة التجارية الخاصة بك. إن عدم مراعاة حقوق الملكية الحالية للعلامة التجارية يمكن أن يكون ضارًا تمامًا بالطريقة التي يتم بها عرض العلامة التجارية وفهمها. لا تحتاج إلى الذهاب إلى البحر واتباع القطيع فقط عندما يؤدي تغيير بسيط إلى الحاجة. قبل أن تقوم بالمهمة البالغة الأهمية المتمثلة في تنشيط صورة علامتك التجارية ، من المهم أن تجري التحقيقات اللازمة والفحوصات الأساسية لتقييم احتياجات السوق المستهدفة.

عملاؤك الحاليون هم مزيج من العملاء المخلصين وغير المخلصين. إذا لم تحتفظ بالجاذبية الأساسية للعلامة التجارية ، فقد ينتهي بك الأمر بفقدان حصتك السوقية القيمة لمنافسيك.

3. العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد قطعة من الشعار أو مجموعة الألوان

يمثل الشعار صورة شركتك وعملياتها. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم الخلط بين العلامة التجارية ورموزها المادية: الشعار واسم الشركة والحضور المادي لموقع ويب يقدم الشركة للعملاء أو ثقافة الشركة في هذا الشأن. إن إعادة عمل رمز الشركة ليس الحل الأمثل للتخفيف من مشاكلك - فقد يؤدي إلى تفاقمها أيضًا.

العلامات التجارية هي مزيج من العناصر المادية وغير المادية. الجمهور المستهدف ، وتفضيل العملاء وتصورهم ، وتجربتهم في الطبيعة المادية للموقع ، والتأثير البصري والشعور بخدمة العملاء المقدمة ، وخدمات البيع بالتجزئة وبيئات الويب والطريقة التي يتم بها توصيل شعار الشركة للعميل.

قبل تغيير العلامة التجارية لشركتك ، على سبيل المثال ، كان تغيير اسم العلامة التجارية من "Ciplex" إلى "Coplex" قرارًا منطقيًا للشركة المعنية. تم إجراء الكثير من العصف الذهني لتقرير الاسم التجاري الذي سيبرز بالفعل ويضيف معنى إلى العمل. تمت إضافة البادئة "co" بشكل مقصود لتسليط الضوء على الابتكار المشترك مع عملائهم وتعزيز العمل الجماعي والشراكة.

4. إعادة العلامة التجارية تحكي قصة في حد ذاتها

إعادة العلامة التجارية ليست عملية عشوائية ولكنها تضع أساسها على قصة منطقية متماسكة تخترق البيئة الداخلية والخارجية. يجب أن تكون قصة تغيير العلامة التجارية عملية وأن ترسم سيناريو ينصف الوضع السائد وتجربة العلامة التجارية الراسخة وتصور العميل.

يكمن الإنجاز الأكبر في حقيقة أنه محفور بعمق في أذهان الموظفين الداخليين. عندما يتبنون هوية العلامة التجارية ، فإنهم سوف يديمونها تلقائيًا ويتحدثون عن العلامة التجارية كل يوم والتي ستنتقل إلى الجمهور المستهدف. كلما كانت القصة أكثر مصداقية ، زادت جهدها في التسلسل الهرمي وترسيخ صورة العلامة التجارية في نظر كل من العميل والموظف. يجب أن يكون الوعد الذي تقطعه للعملاء قابلاً للتحقيق من قسم الموارد البشرية إلى قسم الشؤون المالية.

5. العلامات التجارية الداخلية V / s تعيين مستشار للعلامات التجارية

تفضل بعض الشركات أو الوكالات الإبداعية أن تعمل فرقها الإبداعية الداخلية على إعادة إنشاء وتطوير شعار واسم علامة تجارية من شأنها أن تحقق رؤية الشركة ورسالتها بشكل عادل. هذا يجعل العملية سريعة وفعالة من حيث التكلفة. ومع ذلك ، فكر في أن تطوير علامة تجارية داخليًا سيكون انعكاسًا للخطط والتصورات الداخلية بدلاً من رؤية الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.

يساعد توظيف مستشارين خارجيين للعلامة التجارية شركتك على إضافة عنصر خارجي إلى علامتها التجارية. سوف يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية عرض طرف ثالث لشركتك وما يعتقده عملاؤك المحتملون. ومن ثم ، يجب أن تفكر دائمًا في الاستعانة بمصادر خارجية بدلاً من جعل العملية شخصية ومركزية.

6. أن تكون مقصورًا على صناعتك الخاصة

نعم! تحتاج إلى منح منافسة قوية لمنافسك الذي يعمل في نفس المكان المناسب ، ولكن يمكنك دائمًا إلهامك من مختلف الأسواق ، التي لديها قدر ضئيل من التشابه. تدور تقنيات التسويق حول الإبداع ويمكن تعلمه من أي مسوق جيد ، بغض النظر عن المجال الذي يعمل فيه.

قد يؤدي اتباع اتجاهات الصناعة فقط دينياً إلى تقييد رؤيتك وإعاقة نموك وعدم السماح لك باستكشاف طرق جديدة. عند تغيير العلامة التجارية ، يوصى بشدة بالاختلاط مع قادة السوق الآخرين والحصول على تعليقات حول ما تقوم به الصناعات الأخرى فيما يتعلق بتجربة العملاء ورعايتهم. يمكن للابتكار والإبداع من مختلف المجالات أن يصنع العجائب لاستراتيجية علامتك التجارية.

7. الاعتقاد الخاطئ بأنك أصغر من أن تغير علامتك التجارية

لن تكون أبدًا صغيرًا جدًا لإعادة العلامة التجارية. قد تكون شركة ناشئة أو رائد أعمال ، لكن هذا بالتأكيد لا يعتبر أنك غير مؤهل للحاجة إلى إعادة تصميم استراتيجية علامتك التجارية. مع تطور الأسواق والتحولات في تفضيلات المستهلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى مواكبة المنافسة والحفاظ على الجاذبية واهتمام العملاء ومشاركتهم. لهذا الغرض بالذات ، يتعين عليهم التخطيط لوضع علامتهم التجارية بحيث يتم توجيه جهودهم في الاتجاه الصحيح. شركة مهما كانت صغيرة تنمو في نهاية المطاف إلى شيء جوهري. إن الارتقاء بعلامتك التجارية إلى مستوى جديد تمامًا وإعادة تحديد وجودك هو ما يميزك عن البقية.

8. سوء الإدارة والتقصير

يمكن أن يكون تجاوز أساسيات العلامة التجارية خطأ فادحًا لأن الطريقة التي تضيف بها اللمسات الأخيرة إلى موقع الويب الخاص بك وأدوات التسويق والبيئة المادية التي تعمل فيها أمر بالغ الأهمية. لا بد أن تصل تجربة العلامة التجارية إلى مد منخفض إذا لم يتم وضع جميع نقاط اتصال العملاء في الاعتبار أثناء تصميم إستراتيجية إعادة العلامة التجارية الخاصة بك.

يجب أن يكون فريقك مسؤولاً وعلى دراية جيدة بمعرفة السوق ومهارات إدارة المشاريع. يجب أن يكون لدى الشخص المسؤول عن السحب الفعال لاستراتيجية العلامة التجارية المهارات والفكر اللازمين لجعل المشروع يصل إلى وجهته.

المتابعة ذات أهمية قصوى بعد التنفيذ ، حيث تزيد خدمة العملاء من مشاركة العملاء ورضاهم وولائهم.

9. الفكرة الجيدة لا تأتي بالضرورة مع مشروع بملايين الدولارات

من الواضح أن الاستثمار الأولي مطلوب لإنجاز أي مهمة صعبة ولكن هذا لا يعني بالتأكيد أنه لا يمكن إنجازها اقتصاديًا. هناك دائمًا بديل أقل تكلفة لكل إستراتيجية والتي تكون نتاجًا لوكالات العلامات التجارية الصغيرة ولكن الموهوبة للغاية والمهنيين والموهوبين للغاية داخل الشركة. في بعض الأحيان ، يمكن لطلاب الجامعات ذوي الحافز العالي أو الشركات الناشئة الأساسية تحقيق نتائج جديرة بالاهتمام.

10. عدم الأصالة هو أكبر خطأ في العلامة التجارية

تحتاج إلى أن تضع نفسك في مكان عميلك وتجعل من رؤية علامتك التجارية وجهة نظرهم نقطة. ببساطة ، الأصالة هي فعل أن تكون صادقًا مع هويتك. قد يتحول عملاؤك المخلصون إلى علامة تجارية أخرى إذا فشلت في الوفاء بوعدك. لا تبالغ أبدًا في ما تفعله وتقدم بوعود عملية يسهل تحقيقها وتحتوي على عنصر إنساني. صدقني سترى كيف يضع عملاؤك ثقة لا تتزعزع في علامتك التجارية وستمكن الناس من الارتباط بعملك. ما هو أفضل من أن يطلق عليها اسم شركة موثوقة وجديرة بالثقة قد تقدم أكثر مما كان متوقعًا؟ لن يكون تحويل الجماهير إلى دعاة من خلال هذه الاستراتيجية مفاجأة.