디지털 리브랜딩 – 두 번 다시 하지 말아야 할 10가지 실수

브랜드 활성화 또는 제품, 서비스 또는 비즈니스의 재브랜딩을 고려하고 있습니까? 귀하의 브랜드는 실적이 저조합니까? 아니면 귀하의 브랜드가 더 이상 타겟 고객에게 적절하게 타격을 입히지 못하고 있습니까?

브랜드 활성화의 필요성을 느낀다면 이를 간과해서는 안 되며 디지털 시대에 비즈니스를 다시 시작하기 위한 진지한 조치를 취해야 합니다. 하지만 모든 브랜드는 새로운 스킨을 채택하고 변화하는 마케팅 트렌드와 비전과 사명을 동기화해야 합니다.

첫인상을 남길 수 있는 두 번째 기회는 없습니다.

– 윌 로저스

리브랜딩이란?

리브랜딩은 기존 제품이나 비즈니스에 완전히 새로운 느낌을 주는 프로세스입니다. 핵심역량을 유지하고 경쟁자와 차별화하기 위한 전략입니다. 당신의 '브랜드 아이덴티티'는 당신이 누구인지, 무엇을 하는지, 정확히 어떤 활동에 참여하고 있는지를 나타내는 시각적, 언어적, 감성적 속성의 풍부하고 역동적인 조합입니다. 브랜드에 대한 느낌과 반응은 강력한 '브랜드 인지도'를 형성합니다.

레터 헤드와 같은 기본 자산에서 시작하여 제품 포장 및 마케팅 방식에 이르기까지 웹사이트, 인쇄물(브로셔, 전단지), 명함 및 소셜 미디어 존재가 모두 결합되어 브랜딩 전략을 수립하고 전체적인 관점을 제공합니다. 소비자에게.

리브랜딩이 필요한 이유는 무엇입니까?

리브랜딩 개념은 마케팅 목표를 중심으로 돌아가야 하고 적절해야 하며 더 높은 청중 참여를 위한 실행 가능한 방법을 개척하는 확실한 방법이어야 합니다.

• 회사의 웹사이트와 브랜드 아이덴티티는 감성적인 차원에서 고객과 연결되어야 하며 브랜드 회상을 개선하는 데 도움이 되어야 합니다. 당신은 소비자가 당신의 제품을 회사와 연결할 수 없을 때 당신의 제품이나 서비스를 다시 브랜드화해야 한다는 것을 알고 있습니다.
• 사라지는 명성, 감소된 ROI 및 판매 악화로부터 회복하려면 브랜딩 전략을 다시 살펴보고 허점을 수정해야 합니다. 귀하의 온라인 존재를 젊어지게 하는 브랜드 변경 아이디어는 사용자의 마음을 사로잡습니다.
• 다양한 고객이 귀사를 인식하는 방식의 일관되지 않은 패턴은 인식을 명확히 하고 회사의 비전과 사명에 대한 통일된 메시지를 묘사하는 새롭게 개편된 아이덴티티를 요구합니다. 당신의 브랜드 메시지가 당신의 제안을 충분히 명확하게 표현하지 못한다면 당신은 아마도 당신의 브랜딩을 활성화해야 할 필요가 있을 것입니다.
• 리브랜딩을 통해 전략적으로 개발 및 배치되면 지속 가능한 발전 방법을 제공하여 회사가 선택한 프리미엄을 청구할 수 있는 우위를 제공합니다.
• 경쟁자 공격은 또한 브랜드 포지셔닝 및 브랜딩이 제자리에 있을 때 해를 입히지 못합니다.

브랜드 진화는 브랜드가 제품 또는 서비스와 관련성을 유지하도록 돕는 스마트 마케팅 도구입니다. 어떤 사람들은 그것을 아주 쉽게 해내지만, 다른 사람들은 비판에 직면하고 그들의 브랜딩 전략을 다시 방문해야 합니다. 다음 리브랜딩이 성공할 수 있도록 장기적으로 많은 노력과 비용을 들일 수 있는 이러한 일반적인 함정과 악명 높은 브랜드 변경 오류를 피하십시오.

1. 리서치 요소 없이 리브랜딩

브랜드 재출시를 고려할 때 왜 재브랜드가 필요한지 평가해야 합니다. 당신의 브랜드는 당신의 회사에 대해 무엇을 묘사합니까? 브랜드 이미지는 회사 모토와 밀접하게 조화되어야 하며 이를 위해서는 철저하고 종합적인 시장 조사가 필요합니다.

우리가 교훈을 얻을 수 있는 브랜드 변경 실패의 적절한 예는 GAP입니다. GAP가 로고를 다시 디자인하려고 했을 때 로고 디자인의 급격한 변화로 인해 회사 이미지가 크게 손상되어 목표 시장에 큰 실망을 안겨주었습니다. 현재 시대에 뒤처지지 않으려는 노력은 항상 바람직하지만 불행한 GAP 사건에서 배워야 할 한 가지 확실한 교훈은 브랜드 재지정은 심각한 게임이며 지름길은 없다는 것입니다. 기업의 이미지 자체가 아닌 기업의 본질이 혁신되어야 합니다.

고객은 항상 운전석에 있으며 현재 및 잠재 고객 모두가 솔루션을 공식화할 때 영감을 받아야 합니다. 그들의 필요, 욕구, 선호도 및 소비자 행동은 브랜드 전략의 기초가 되어야 합니다. 고객은 브랜드를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

2. 기존의 브랜드 자산과 영업권을 무자비하게 무시하는 행위

리브랜딩이라고 해서 기존 브랜드 자산이 중요하지 않거나 쓸모가 없다는 의미는 아닙니다. 브랜딩 캠페인에서 전체 개편이 필요한지 아니면 약간의 조정이 필요한지 정확하게 측정해야 합니다. 기존 브랜드 자산을 고려하지 않으면 브랜드가 보고 인식되는 방식에 상당한 피해를 줄 수 있습니다. 너무 많이 갈 필요가 없으며 약간의 변화가 필요한 경우 무리를 따라가기만 하면 됩니다. 브랜드 이미지를 활성화하는 매우 중요한 작업을 수행하기 전에 대상 시장의 요구 사항을 평가하기 위해 필요한 조사 및 배경 조사를 수행하는 것이 중요합니다.

기존 고객은 충성도가 높은 고객과 충성도가 낮은 고객의 조합입니다. 브랜드의 핵심 매력을 유지하지 못하면 경쟁자에게 귀중한 시장 점유율을 잃을 수 있습니다.

3. 브랜드는 단순한 로고나 색상 조합 그 이상입니다.

로고는 회사 이미지와 프로세스를 나타냅니다. 그러나 브랜드는 로고, 회사 이름, 고객에게 회사를 소개하는 웹 사이트의 물리적 존재 또는 해당 문제에 대한 회사 문화와 같은 물리적 기호와 혼동되는 경우가 많습니다. 회사 기호를 다시 만드는 것은 문제를 완화하는 이상적인 솔루션이 아닙니다. 문제를 악화시킬 수도 있습니다.

브랜드는 물질적 요소와 비물질적 요소가 결합된 것입니다. 대상 고객, 고객 선호도 및 인식, 웹 사이트의 물리적 특성에 대한 경험, 제공되는 고객 서비스에 대한 시각적 효과 및 느낌, 소매 서비스 및 웹 환경, 회사 ​​모토가 고객에게 전달되는 방식.

예를 들어 브랜드 이름을 'Ciplex'에서 'Coplex'로 변경하는 것과 같이 회사를 리브랜딩하기 전에 각 회사의 논리적 결정이었습니다. 브랜드 이름이 실제로 눈에 띄고 비즈니스에 의미를 더할 것인지 결정하기 위해 많은 브레인스토밍이 진행되었습니다. 접두사 'co'는 고객과의 공동 창조를 강조하고 팀워크와 파트너십을 촉진하기 위해 의도적으로 추가되었습니다.

4. 리브랜딩은 그 자체로 이야기를 들려준다

리브랜딩은 임의의 과정이 아니라 내부 및 외부 환경을 관통하는 잘 짜여진 논리적 스토리에 기초를 둡니다. 리브랜딩의 스토리는 현실적이어야 하며 일반적인 상황과 확립된 브랜드 경험 및 고객 인식을 정당화하는 시나리오를 스케치해야 합니다.

가장 큰 성과는 내부 직원들의 마음에 깊이 새겨져 있다는 점이다. 브랜드 아이덴티티를 수용할 때 그들은 자동으로 앞장서서 영속화하고 타겟 고객에게 전달할 브랜드를 매일 걷고 이야기합니다. 스토리의 신뢰성이 높을수록 계층 구조를 쉽게 넘어갈 수 있고 고객과 직원의 관점에서 브랜드 이미지를 통합할 수 있습니다. 고객과의 약속은 HR에서 재무 부서로 전달되어야 합니다.

5. 자체 브랜딩 V/s 브랜딩 컨설턴트 고용

일부 회사 또는 크리에이티브 에이전시는 사내 크리에이티브 팀이 회사 비전과 사명에 부합하는 로고와 브랜드 이름을 다시 만들고 개발하는 작업을 시작하는 것을 선호합니다. 이는 프로세스를 빠르고 비용 효율적으로 만듭니다. 그러나 내부적으로 브랜드를 개발하는 것은 대상 고객이 브랜드를 보는 방식보다는 내부 계획과 인식을 반영하는 것이라고 생각하게 됩니다.

외부 브랜드 컨설턴트를 고용하면 회사가 외부 요소를 브랜딩에 추가하는 데 도움이 됩니다. 제3자가 귀사를 어떻게 보는지, 잠재 고객은 어떻게 생각하는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 따라서 프로세스를 개인화하고 중앙 집중화하기보다는 항상 아웃소싱을 생각해야 합니다.

6. 자신의 산업에 국한됨

네! 같은 틈새 시장에서 활동하는 경쟁업체와 치열한 경쟁을 해야 하지만 약간의 유사성을 가진 다양한 시장에서 항상 영감을 얻을 수 있습니다. 마케팅 테크닉은 창의성에 관한 것이며 그들이 운영하는 분야와 상관없이 훌륭한 마케터라면 누구나 배울 수 있습니다.

당신의 산업 동향을 종교적으로 따르는 것은 당신의 비전을 제한하고 당신의 성장을 방해하여 새로운 길을 탐색하지 못하게 할 수 있습니다. 브랜드를 변경할 때 다른 시장 리더와 어울리고 고객 경험 및 관리와 관련하여 다른 산업에서 구현하는 내용에 대한 피드백을 얻는 것이 좋습니다. 다양한 영역의 혁신과 창의성은 브랜딩 전략에 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다.

7. 리브랜딩하기에는 너무 작다는 오해

당신은 다시 브랜드를 만들기에 너무 작지 않습니다. 당신은 신생 기업이나 기업가일 수 있지만, 그것이 당신이 브랜딩 전략을 재설계할 필요가 있는 자격이 없는 것으로 간주되지는 않습니다. 시장이 진화하고 소비자 선호도가 변화함에 따라 브랜드는 경쟁에서 뒤처지지 않고 매력과 고객 관심 및 참여를 유지해야 합니다. 바로 이 목적을 위해 그들은 그들의 노력이 올바른 방향으로 향하도록 브랜드 포지셔닝을 계획해야 합니다. 아무리 작은 회사라도 결국에는 큰 회사로 성장합니다. 브랜드를 완전히 새로운 차원으로 끌어올리고 존재를 재정의하는 것이 나머지와 차별화됩니다.

8. 관리 부실 및 과실

브랜딩의 기본을 무시하는 것은 웹사이트, 마케팅 도구 및 운영하는 물리적 환경에 마무리 손질을 추가하는 방식이 가장 중요하기 때문에 큰 실수가 될 수 있습니다. 리브랜딩 전략을 설계할 때 모든 고객 접점을 염두에 두지 않으면 브랜드 경험은 쇠퇴할 수밖에 없습니다.

당신의 팀은 책임감 있고 시장 지식과 프로젝트 관리 기술에 정통해야 합니다. 브랜딩 전략을 효과적으로 이끌어내는 책임자에게는 프로젝트가 목표에 도달하도록 하는 데 필요한 기술과 지성이 있어야 합니다.

고객 서비스가 고객 참여, 만족도 및 충성도를 높이므로 구현 후 후속 조치가 가장 중요합니다.

9. 좋은 아이디어가 반드시 수백만 달러의 프로젝트와 함께 오는 것은 아닙니다.

물론 어려운 작업을 수행하려면 초기 투자가 필요하지만 경제적으로 수행할 수 없다는 의미는 아닙니다. 작지만 매우 재능 있는 브랜딩 대행사, 전문가 및 매우 재능 있는 사내 인력의 산물인 모든 전략에는 항상 더 저렴한 대안이 있습니다. 때로는 의욕이 높은 대학생이나 기초적인 스타트업이 가치 있는 결과를 낳을 수 있습니다.

10. 가장 큰 브랜딩 실수는 진실성입니다.

고객의 입장에서 생각하고 고객의 관점에서 브랜드를 보는 것이 중요합니다. 간단히 말해서 진정성은 당신이 누구인지에 충실하는 행위입니다. 당신이 약속을 지키지 못하면 충성도가 높은 고객이 다른 브랜드로 전환할 수도 있습니다. 당신이하는 일을 결코 과장하지 말고 달성하기 쉽고 그 안에 인간적인 요소가 포함 된 실용적인 약속을하십시오. 고객이 브랜드에 대한 확고한 신뢰를 어떻게 두고 사람들이 귀하의 비즈니스와 관계를 맺을 수 있는지 알게 될 것입니다. 예상보다 더 많은 것을 제공할 수 있는 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 회사라고 불리는 것보다 더 좋은 것이 무엇입니까? 이 전략으로 청중을 옹호자로 바꾸는 것은 놀라운 일이 아닙니다.